“3_15”消費者權(quán)益日活動工作方案

1、更多精彩范文點擊主頁搜索2016年“ 3 15 ”消費者權(quán)益日活動工作方案5 k j.oM 文章來2016年“ 3 15 ”消費者權(quán)益日活動工作方案“魅改善消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益，是實現(xiàn)“實力 XX ” 力XX ”、“活力XX ”、“人文XX ”、“和諧XX ”目標工程之一, 消費環(huán)境好壞、消費者權(quán)益是否得到有效保護，關(guān)系到XX區(qū)作為XX 政治、文化中心的形象及市民評價，同時也是體現(xiàn)政府執(zhí)政為民的試金石。中央到地方各級政府都十分重視和關(guān)注3.15權(quán)益日活動的開展，中央電視臺每年3月15日都組織有關(guān)部門舉辦直播晚會，進行 全國性重大侵害消費者權(quán)益事件的揭露， 集中曝光一批不法企業(yè)，關(guān) 注消

2、費維權(quán)，關(guān)注民生。XX區(qū)為紀念2016年“ 3 15 ”國際消費 者權(quán)益日，營造安全、健康、和諧的消費環(huán)境，創(chuàng)建“實力、魅力、 活力、人文、和諧”幸福 XX，根據(jù)自治區(qū)消納費者權(quán)益保護協(xié)會的2016年紀念“ 3 15 ”國際消費者權(quán)益日活動工作方案和XX 市消協(xié)的要求，制定本方案。、指導思想深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、法 治意識，樹立消費者至上的理念，順應(yīng)消費規(guī)模擴大、消費結(jié)構(gòu)升級 和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益作為重 要著力點，圍繞“新消費，我做主”消費年主題，組織開展紀念“3.15 ”系列活動。通過大力宣傳消法，提供消費咨詢，開展消費教育

3、，引導科學消費，提振消費信心，努力營造安全放心消費環(huán)境, 為拉動經(jīng)濟和廣西“兩個建成”宏偉目標實現(xiàn)跨越式發(fā)展 ，為促進XX區(qū)科學發(fā)展作出新貢獻。二、組織機構(gòu)為確保2016年紀念“ 3 15”國際消費者權(quán)益日活動順利開展并取得實效，決定成立2016年紀念“ 3 15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員名單如下:組&n bs p;長:副組長: 成員由以上各局接待和受理消費者投訴的部門主要負責人擔任。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由消協(xié)秘書長徐永生兼任。 領(lǐng)導 小組辦公室設(shè)在工商局執(zhí)法股，負責指導2016年紀念“ 3 15 ”國際消費者權(quán)益日活動的具體日常工作，聯(lián)系電話：。三、活動

4、內(nèi)容（一）廣泛開展2016年年主題宣傳活動。圍繞2016年消費維權(quán) 年主題“新消費 我做主”，通過報刊、電視臺、現(xiàn)場活動等形式宣 傳；在2016年3月15日當天（星期二），區(qū)消協(xié)成員單位在XX區(qū)金 山廣場設(shè)立會場啟動年主題宣傳活動，提高社會各界對年主題的認 識，引導消費者不斷提高科學消費、依法維權(quán)的意識，促進經(jīng)營者自 覺履行保護消費者合法權(quán)益的法定義務(wù)和社會責任。 各消協(xié)分會積極 配合區(qū)消協(xié)在區(qū)城金山廣場主題宣傳的同時， 結(jié)合實際在本轄區(qū)開展 宣傳活動。（二）開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。結(jié)合自治區(qū)黨委政府精準扶 貧文件精神，深入開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。在“ 3 15 ”前后, 以消費教育基

5、地、消協(xié)分會為依托，開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動, 對農(nóng)村消費者進行消費教育引導，大力宣傳法律法規(guī)、消費知識、依 法維權(quán)知識，提高消費者科學理性和自我維權(quán)的法律意識； 大力宣傳各部門開展“美麗廣西生態(tài)鄉(xiāng)村整治市場”活動的情況和成果, 營造全社會關(guān)心、支持、參與生態(tài)鄉(xiāng)村活動的濃厚氛圍。（三）以服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營者為主要對象，開展企業(yè)大約談、大規(guī)范活動。各消協(xié)成員單位在“3 15 ”前后，要根據(jù)實際情況，針對服務(wù)6行業(yè)特別是公用企業(yè)（如供電、供水、燃氣、通信、美容美發(fā)、醫(yī)療 服務(wù)、家電維修、裝飾裝修、汽車維修消費等行業(yè)）存在的侵害消費 者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)和經(jīng)營者，教育引導有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域 的經(jīng)營者

6、學習消費者權(quán)益法等法律法規(guī)，開展自查自糾，自覺改 正侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，自覺履行法定義務(wù)，承擔社會責 任，自覺誠實守信經(jīng)營，維護消費者的合法權(quán)益，使服務(wù)領(lǐng)域消費環(huán)境得到有效改善。（四）張貼消費維權(quán)海報、發(fā)送“3 15 ”宣傳特刊、播鹿消協(xié)成員單位宣傳片。在金山廣場發(fā)送2016年制作的“ 3 15”宣傳特刊，總結(jié)上一年度的消費投訴情況;在區(qū)電視臺播放區(qū)消協(xié)制作的消協(xié)成員單位宣傳片，介紹消協(xié)各成員單位在從事消費者權(quán)益保護 工作方面的職責和各部門消費投訴電話，擴大社會影響面。（五）報送2015年廣西消費維權(quán)十大案例。區(qū)消協(xié)從 2015年受理的消費者投訴案件中挑選案值較大或者案件影響較大，在

7、消費者中 引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料,報XX市消協(xié)統(tǒng)一上報自治區(qū)消委會評審小組評選“2015年廣西消費維權(quán)十大案例”。四、活動要求（一）高度重視，調(diào)動社會力量廣泛參與。各消協(xié)成員單位要把2016年紀念“ 3.15 ”國際消費者權(quán)益日活動作為年度重點工作來 抓，暢通投訴熱線，及時處理消費糾紛。積極爭取社會各界的支持和 配合，調(diào)動社會力量積極參與，形成維權(quán)合力。（二）結(jié)合實際，形成特色?；顒蛹纫獰崃衣≈?、突出重點，又要廣泛參與、注重成效，做到“四個結(jié)合”，即：紀念“3 15 ”活動與“美麗廣西”專項活動相結(jié)合，宣傳年主題與當?shù)芈糜蜗M維權(quán)相“紅盾結(jié)合，宣傳新消法與

8、依法行政建設(shè)年活動相結(jié)合，農(nóng)村護農(nóng)”與農(nóng)資識假辨假教育相結(jié)合。（三）值班到位，做好接訴工作。3 15 ”期間，各消協(xié)成員單位要安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。認真做好中央電視臺舉辦的“3 15”晚會現(xiàn)場15熱線轉(zhuǎn)辦的消費者投訴舉報案件處理工作。各消協(xié)成員單位值班人員按要求堅守 崗位，及時依法處理消費者投訴舉報，遇到重特大消費糾紛案要及時 匯報處理結(jié)果。（四）加強宣傳，及時總結(jié)。在活動中要充分發(fā)揮新聞媒體宣傳作用，提高活動的社會知曉度和影響力?！? 15 ”活動結(jié)束后，區(qū)消協(xié)各成員單位要對本次活動進行認真總結(jié)，并于2016年3月17日前將工作總結(jié)和工作圖片報XX區(qū)消費者協(xié)

9、會（電話:）。                 & nbsp;       &nb sp;                 & nbsp;     &nbs