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1、我們只有充分加強(qiáng)信息收集工作,密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài), 才能做到“知己知彼,百戰(zhàn)百勝“。在信息化收集上,我們可以: 通過(guò)走訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手職員、通過(guò)各種媒體、 通過(guò)拜訪集團(tuán)客戶等形式了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并根據(jù)收集和掌握 到的各種信息資源,認(rèn)真做好整理分析工作。對(duì)非移動(dòng)客戶進(jìn)行: 電話回訪、郵寄調(diào)查、面訪等形式了解客戶消費(fèi)傾向,有針對(duì)性 地開(kāi)展轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。第三是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)管理的規(guī)程、規(guī)定以及資費(fèi)政策, 并組織實(shí)施。通過(guò)下發(fā)文件、發(fā)送短彩信、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作、 ()統(tǒng)一考試等形式,及時(shí)將市公司下發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、業(yè) 務(wù)操作流程、營(yíng)銷政策以及各品牌資費(fèi)政策做好上傳下達(dá)工作,
2、 讓所有員工和代理商第一時(shí)間知曉并掌握。第四是搞好安全生產(chǎn),定期對(duì)有價(jià)卡、票據(jù)、定制終端進(jìn) 行檢查,防止各種事故的發(fā)生。對(duì)所掌控的有價(jià)卡、票據(jù)、定制終端的入庫(kù)、銷售、稽核、 退庫(kù)、盤點(diǎn)等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理。建立有價(jià)卡、票據(jù)、定制終端 的領(lǐng)用備查簿,每天進(jìn)行賬實(shí)核對(duì),確保賬實(shí)相符、賬表相符、 日清日結(jié)。特別是在定制終端采購(gòu)工作上,應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)銷售情 況、客戶使用口碑、員工反饋信息等因素,有計(jì)劃有組織地采購(gòu) 定制終端,并隨時(shí)與市公司對(duì)口部門保持良好溝通,確保貨源充 足。第五是協(xié)調(diào)好經(jīng)營(yíng)部與其他部門z間的關(guān)系。加強(qiáng)部門Z間的關(guān)系協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于信息的溝通。我們可 以采?。悍治鰰?huì)、座談會(huì)、文件傳達(dá)、情況通
3、報(bào)、建立制度等諸 多形式實(shí)現(xiàn)充分的信息交流,以達(dá)到相互理解、信任與合作的目 的。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我有信心、有決心搞好市場(chǎng)部綜合 管理員這一工作,我愿與大家攜手共創(chuàng)美好未來(lái),迎接X(jué)X移動(dòng) 的輝煌明天。謝謝大家!公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心管理制度1探公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心管理制度試用版2017.05市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心管理制度一、總則【編制目的】本管理手冊(cè)為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心管理手冊(cè),是公司對(duì) 各部門的各項(xiàng)工作的要求標(biāo)準(zhǔn),為了所有人員了解其工作重點(diǎn)及 工作流程,使Z有章可循?!臼褂梅秶抗┦袌?chǎng)運(yùn)營(yíng)中心所有員工學(xué)習(xí)及執(zhí)行?!竟芾碇贫取抗芾硎謨?cè)由運(yùn)維中心、運(yùn)營(yíng)屮心、銷售屮心、財(cái)務(wù)部等 制定和修改,其版權(quán)、解釋權(quán)和維護(hù)權(quán)歸市場(chǎng)運(yùn)
4、營(yíng)屮心所有,本 部門其它相關(guān)人員僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。為避免資料外泄, 各使用者不得帶出公司,翻印、外借他人,不得向外泄密透露, 否則公司將追究相關(guān)責(zé)任?!咎叫浴课液軜s幸成為大家庭的一員,我知道將是整個(gè) 無(wú)縫行業(yè)內(nèi)最有潛力的公司,更重要的是公司為我提了廣闊的平 臺(tái),心有多大,舞臺(tái)就有多大。我要為的發(fā)展貢獻(xiàn)我所有的精力,我知道只有我在公 司的發(fā)展屮全身心地投入,我才收獲得更多,成長(zhǎng)得更快。我是一位富有契約精神的員工,在我履行和的這份契 約的過(guò)程屮,我將忠于公司,忠于我的部門。我是一名市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心的管理者,雖然沒(méi)有很多經(jīng)驗(yàn),但我 擁有主動(dòng)性、洞察力和勇氣。我的努力和專注將幫助我提升我的 團(tuán)隊(duì)的
5、效益。我無(wú)所畏懼。我把注意力集屮在怎樣增長(zhǎng)效益上, 而不讓無(wú)聊的消遣浪費(fèi)我的時(shí)間。我將運(yùn)用我的技能,充分參與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn) 作,同時(shí),向行業(yè)內(nèi)的前輩和精英學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)事業(yè)的成功。為了 節(jié)省我最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn):時(shí)間和金錢,我會(huì)積極和有效地利用 一切技術(shù)手段。我的秘密武器z是我知道自己的奮斗目標(biāo)。和其他人相 比,我具有更高效的執(zhí)行力,因而我將更加快捷地達(dá)成我的目標(biāo)。我像一束激光。各種機(jī)會(huì)層出不窮,試圖模糊我的焦點(diǎn),但 是,我絕不會(huì)偏離已經(jīng)確定的目標(biāo)和計(jì)劃,直到我自己決定改變 為止,因?yàn)槲抑?,?jì)劃應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變。我所從事的是一項(xiàng)長(zhǎng)久 的事業(yè)。和機(jī)會(huì)主義者不同,我管理的區(qū)域?qū)⒂览m(xù)經(jīng)營(yíng),只有長(zhǎng)
6、久的事業(yè),才能成為對(duì)我個(gè)人聲譽(yù)和未來(lái)的一項(xiàng)投資。幸存就是 成功,每過(guò)去一天,我離我的目標(biāo)就更近了一步。我發(fā)誓我要在無(wú)縫行業(yè)懂的比任何人都多,我要不停地閱 讀、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。我最大的資產(chǎn)是,通過(guò)努力為我的客戶所增加 的價(jià)值。我要善待周圍的人,因?yàn)槲抑赖嗡甖恩涌泉相報(bào)的道理。 我在所有的商業(yè)往來(lái)中都要徹底誠(chéng)實(shí)和公開(kāi),而不利用管理者的地位來(lái)取得不當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。 我的聲譽(yù)將伴隨我一生,因此,我將時(shí)時(shí)投資并盡力維護(hù)她。我是處于劣勢(shì)努力奮斗的人。人們?yōu)槲壹佑停M页晒Γ?對(duì)于他們的幫助,我來(lái)者不拒,心存感激。我知道恩惠的巨大作 用,如果可能,我也會(huì)為需要的人提供幫助和恩惠。我是一名市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心工作人員。我的
7、收入取決于團(tuán)隊(duì)效 益,歸根結(jié)底,效益需要靠我自己,而不是依靠其他人來(lái)完成。 我通過(guò)幫助我的團(tuán)隊(duì)得到團(tuán)隊(duì)需要的東西來(lái)創(chuàng)造效益,通過(guò)發(fā)掘 需求并滿足需求來(lái)幫助我的團(tuán)隊(duì)。我是一名傳教士。我將堅(jiān)持不懈、始終如一,并努力推動(dòng)自 己和我的事業(yè)。我要真心、認(rèn)真的對(duì)待我的團(tuán)隊(duì),并至力于為他們創(chuàng)造效益。我會(huì)衡量我所取得的進(jìn)展,在自己和家人面前坦誠(chéng)面對(duì)。我 會(huì)設(shè)立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)目標(biāo)并誠(chéng)實(shí)地評(píng)價(jià)我的表現(xiàn)。我會(huì)制訂時(shí)間和 金錢方面的界限并在界限范1之內(nèi)工作。最重要的是,我會(huì)記住,過(guò)程才是最好的獎(jiǎng)賞,我將學(xué)習(xí)、 成長(zhǎng)并盡情享受工作過(guò)程中的每一個(gè)時(shí)刻。二、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心組織結(jié)構(gòu)1、組織架構(gòu)設(shè)置要求:市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心必須具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
8、功能、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能、業(yè)務(wù) 管理功能、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)功能、培訓(xùn)功能、電腦及營(yíng)銷系統(tǒng)的使用及 維護(hù)功能等。同時(shí)需要有一定的業(yè)務(wù)拓展能力,能完成公司規(guī)定 的銷售任務(wù)。2、組織架構(gòu)圖:3、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心人員管轄關(guān)系;3.1. 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心隸屬于織造有限公司,成立于2017 年3月份。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心實(shí)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)制,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總 監(jiān)對(duì)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理負(fù)責(zé),市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心各部門主管及員工對(duì)市 場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)。32市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)各部門人員的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)屮心管理制度一、行政管理制度1、招聘1.1. 各部門因?yàn)楣ぷ餍枰暾?qǐng)?jiān)黾尤藛T的,由部門主管填寫 部門增加人員申請(qǐng)表(后附表1)報(bào)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批,批 準(zhǔn)后交
9、綜合人事部,綜合部人事部將按各部門主管要求以推薦、 面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。12應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫應(yīng)聘登記表,(后附表2),綜合 人事部在收齊應(yīng)聘者材料后,進(jìn)行書(shū)面材料初審和篩選,由各部 門主管用進(jìn)行面試,由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)復(fù)試和核定。2、入職21.被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)。22員工本人填寫詳細(xì)的入職申請(qǐng)表(后附表3),按要 求提供個(gè)人材料,包括身份證、學(xué)歷證明照片等相關(guān)資料。23到行政部申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備(后附申領(lǐng)單表 4)o訓(xùn),24綜合部先組織入職新員進(jìn)行一天的公司相關(guān)制度的培 而后由各用人部門的主管進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3、試用作。新進(jìn)人員試用期為壹至畚個(gè)
10、月。試用期間部門主管安排其工 試用期滿后合格者填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表(后附表5),經(jīng)部門 主管,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后,即可為公司正式員工,享受正式員 工待遇。合格員工將此表交與綜合部為其辦理轉(zhuǎn)正。不合格者通 知其辭退。4、解聘和辭職41.解聘試用期員工由于不遵守公司制度或工作不勝任等原因給 予解聘的,部門主管將以書(shū)面形式通知綜合部,由綜合部提前三 天通知該員工確認(rèn)離職,并辦理離職移交手續(xù)。轉(zhuǎn)正期員工由于不遵守公司制度或工作不勝任等原因給 予解聘的,部門主管需要找該員工進(jìn)行單獨(dú)的指出,如果兩次后 還未能改變并辦理離職移交手續(xù)。42辭職未轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)離職必須提前七天填寫辭職申請(qǐng)表, (后附表6),經(jīng)部門主管
11、、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確認(rèn)該員工離職。轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)離職必須提前十五天填寫辭職申請(qǐng),經(jīng)部門 主管、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確認(rèn)該員工離職。員工 辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn),則辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替 其工作和職責(zé)。 非解聘或辭職的員工,未辦理辭職手續(xù),擅自離崗者扣除 當(dāng)月工資。有其他財(cái)務(wù)手續(xù)的,公司將追究其相關(guān)責(zé)任。43離職手續(xù)辭職員工應(yīng)移交的工作應(yīng)以書(shū)面形式寫清楚,交部門主管 及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字認(rèn)可。 辭職員工應(yīng)清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù),交財(cái)務(wù)簽字認(rèn)可。辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí),應(yīng)按公司要求填寫好 相關(guān)內(nèi)容,寄回辦公用品,讓其委托人辦理好相關(guān)手續(xù)。 按公司規(guī)定辦理好離職
12、手續(xù)的,即可在規(guī)定的日期領(lǐng)取工 資,否則不予發(fā)當(dāng)月工資。二、考勤制度管理1、公司實(shí)行每周六天工作制,周一至周六上班,周R休息。2、上班時(shí)間上午9:00-12:00,下午2: 00-18:00;公司實(shí)行 上下班打卡登記制度,出差除外。3、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班,每遲到、早退在5分鐘以上10分鐘 以內(nèi),一次扣款10元;超過(guò)10分鐘在30分鐘以內(nèi)者,一次扣 款10元;超過(guò)30分鐘者,扣款半天工資,月曠工3天或3天以 上作自動(dòng)離職處理,取消一切待遇。如需出差,由出差人員填寫 出差申請(qǐng)單(后附表7),經(jīng)主管及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后交綜 合部考勤備案。每天由前臺(tái)負(fù)責(zé)將因出差、請(qǐng)假等原因未能出勤 人員的去向進(jìn)行公示。4、請(qǐng)假制度4.1. 病假員工請(qǐng)病假,必須報(bào)綜合部存檔;正式員工病假需提供醫(yī)院證明原件和復(fù)印件,復(fù)印件存 檔。若未提供醫(yī)院相關(guān)有效證明,請(qǐng)病假無(wú)效。42事假員工請(qǐng)事假必須遵守不影
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