四種類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

1、首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相 類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和 需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹四種類型的人的特 征和與這種類型的人交流溝通的技巧。一、分析型的人的特征:嚴(yán)肅認(rèn)真、有條不紊、語調(diào)單一、真實(shí)的、寡言的緘默的、面部表悄少、動 作慢、合乎邏輯、語言準(zhǔn)確、注意細(xì)節(jié)、有計(jì)劃有步驟、使用掛圖、喜歡有較大 的個(gè)人空間 溝通技巧:注重細(xì)節(jié)、遵守時(shí)間、盡快切入主題、要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他 一樣認(rèn)真一絲不茍、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的 身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后

2、仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個(gè) 人的空間。同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，因 為這是他喜歡的。分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì) 劃，使用圖表。二. 支配型的人的特征:果斷、善于指揮人、獨(dú)立、有能力、熱悄、面部表悄比較少、悄感不外露.審慎的、有作為、強(qiáng)調(diào)效率、有U光接觸、說話快且有說服力、語言直接，有U 的性、使用日歷、有計(jì)劃性。溝通技巧:你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。你和他溝通的時(shí)候，可以問一些封閉式的 問題，他會覺得效率會非常的高。對于支配型的人，要講究實(shí)際悄況，有具體的 依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給

3、他一個(gè) 非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。同支配型的人溝通的時(shí)候，一定 要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的U 的，要節(jié)約時(shí)間。說話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿信心，語速一定要比較快。如果 你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。在支配型 的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。在 和支配型人的談話中不要感1W流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要 從感W的方向去說。你在和他溝通的過程中，要有一定的日光接觸，U光的接觸 是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有一定U光 的接觸。同支配

4、型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾，表現(xiàn)出自己的自信。三. 表達(dá)型的人的特征:外向、直率友好、熱悄的、不太注重細(xì)節(jié)、令人信服的、幽默的、合群的、 活潑的、快速的動作和手勢、生動活潑的、抑揚(yáng)頓挫的說話語調(diào)、有說服力的語 言、陳列有說服力的物品。溝通技巧:我們在和表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音相應(yīng)的要洪亮。要有一些動作 和手勢，如果我們很死板，沒有動作，那么表達(dá)型的人的熱悄很快就消失掉，所 以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動作, 否則，他會感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看著他的 手認(rèn)為這就有方案。那么，在溝通中你也要學(xué)會伸出手，“你看，我這

5、個(gè)方案怎 么樣？ ”他會很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案。表達(dá)型 的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過程中，我們要多 從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣”“最后怎么樣”。我們在 和表達(dá)型人溝通的過程中說話要非常直接。表達(dá)型的人不太注重細(xì)節(jié)，其至有可 能說完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)，這樣可以提 醒他。四. 和藹型的人的特征:合作、友好、贊同、耐心、輕松、面部表悄和藹、頻繁的目光接觸、說話慢 條斯理、聲音輕柔、抑揚(yáng)頓挫、說話有親和力、常使用鼓勵性的語言、辦公室里 有家人照片。溝通技巧:和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他

6、們不看重結(jié)果。這一點(diǎn)告訴我們在 和他溝通的時(shí)候，首先要建立好關(guān)系。和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng) 常擺放家人的照片，當(dāng)你看到這個(gè)照片的時(shí)候，千萬不要視而不見，一定要對照 片上的人物進(jìn)行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時(shí)贊賞。同和藹型的人溝通 的過程中，要時(shí)刻充滿微笑，如果你突然不笑了，和藹的人就會想：他為什么不 笑了？是不是我哪句話說錯了？會不會是我得罪他了？是不是以后他就不來找 我了？等等，他會想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)，說話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的 意見。所以，遇著和藹型的人要多提問:“您有什么意見，您有什么看法&q

7、uot;。問后你會發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的 意見，如果你不問的話，他基本上不會主動去說。所以，你看他微笑的點(diǎn)頭你就 要問。遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸，每次接觸的時(shí) 間不長，但是頻率要高。三五分鐘，他就會U光接觸一次，接觸以后立刻乂會地 低下頭，過一會兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下, 溝通效果會非常的好?？偨Y(jié):在我們溝通的過程中，tl的是為了達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議9而我們在工作生活 中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達(dá)成協(xié)議，那么 我們就要了解不同人的特征，那么人以類聚，我們當(dāng)以他相應(yīng)的特征和他溝通時(shí) 就容易達(dá)成協(xié)議，所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達(dá)型的 人，我們變換自己的溝通的特征與之相應(yīng)，這樣你就會給所有的人留下一個(gè)好的 印象，所有的人都會覺得與