基層中隊管理制度

1、基層中隊管理制度為切實加強專賣中隊的基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)基層網(wǎng)點“隊伍團結(jié)，內(nèi)務(wù)整潔、管理有序、工作有效”的目標(biāo)，增強一線人員的凝聚力與戰(zhàn)斗力，特 制定本制度。、基層中隊工作職責(zé)1、受理客戶咨詢、投訴和舉報，收集客戶意見和建議，宣傳貫徹?zé)?草專賣法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策，引導(dǎo)、督促零售戶誠信守法經(jīng)營。2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)煙草市場的雙誠信管理、專賣社區(qū)化管理和零售戶自律小組的維護(hù)工作。3、健全、完善轄區(qū)內(nèi)零售戶基礎(chǔ)信息，組織專管員抓好轄區(qū)內(nèi)煙草市場監(jiān)管，及時報送相關(guān)報表、材料，負(fù)責(zé)執(zhí)法證件和執(zhí)法徽章的管理工4、作。中隊與客戶服務(wù)部應(yīng)以卷煙銷量與客戶服務(wù)為紐帶，每日溝通市場情況，并有溝通記錄，了解掌握轄區(qū)基

2、本情況，每人每月要有市場分析 報告。5、每周定期由專賣中隊長牽頭召開一次全體專銷人員聯(lián)席會議，總結(jié)分析網(wǎng)絡(luò)運行動態(tài)，查擺市場管理、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理過程中出現(xiàn)的 異動問題，共同研究解決辦法并落實責(zé)任到人。聯(lián)席會應(yīng)指定專人做好會 議記錄。6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)煙草專賣零售許可證的管理工作，充分運用江西內(nèi)部專賣管理監(jiān)督系統(tǒng)和“四員互動”平臺進(jìn)行信息交流，及時錄入、反饋、 處理所發(fā)現(xiàn)的問題，切實安排每天的工作任務(wù)，爭取工作時效，不拖延，不積壓。7、網(wǎng)點人員每周不少于 5 個工作日，并集中住宿每月每人不少于 228、天住宿。定值班安排，實行全天候 24 小時值班，值班人員不得擅離工作崗位，必須做好來電、來人的

3、登記、接待工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。二、衛(wèi)生、住宿、伙食管理制度1、制定衛(wèi)生值日安排，堅持每日一小掃，每周一大掃。2、日常的衛(wèi)生清理和管理工作指定值日人員負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由全體3、人員負(fù)責(zé)打掃。保持環(huán)境整潔，不得堆積發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。4、實行準(zhǔn)軍事化管理，統(tǒng)一作息時間。1、電視、洗衣機、液化氣灶、液化氣罐、門窗、床鋪等），要在指定地點5、宿舍衛(wèi)生由住宿人員負(fù)責(zé)，保持干凈、整潔，不得攜帶親屬住宿 及留宿親友。6、食堂的財、物由各中隊指定專人統(tǒng)一管理，食堂要建立賬目和物品采購制度。賬目完善齊全，各項支出明確。購買主副食實行驗收制度， 票物相符，由中隊指定負(fù)責(zé)人驗收、登帳，做到公平、

4、公正陽光操作。三、資產(chǎn)管理規(guī)定 網(wǎng)點內(nèi)的辦公用品、辦公設(shè)備、娛樂器械及生活區(qū)內(nèi)的器具設(shè)備2、擺放。網(wǎng)點財物由中隊人員負(fù)責(zé)管理，并實行財物領(lǐng)用登記簽字制度，領(lǐng)用財物者負(fù)有妥善保管之責(zé)任。工作人員調(diào)離網(wǎng)點時，應(yīng)自覺將領(lǐng)用物 品上交網(wǎng)點。四、處罰規(guī)定1、在每次的檢查中，基層中隊負(fù)責(zé)人不能及時回答轄區(qū)基本情況的如：轄區(qū)管轄人口數(shù)、零售戶、持證率、銷量和人均銷量等情況）扣罰中隊長 100 元 /次。2、每周沒及時召開專銷聯(lián)席會的，扣中隊長50 元；專賣中隊與客戶服務(wù)部未進(jìn)行日常溝通（看記錄），扣 30 元；未使用“四員互動”平臺，5 個工作日內(nèi)未及時處理信息反饋，每條扣20 元/ 條,在規(guī)定時間內(nèi)中隊沒及時上報各類資料、報表的扣責(zé)任人50 元/ 次。3、無衛(wèi)生值日安排，扣中隊長50 元；環(huán)境衛(wèi)生臟亂，扣值日人30元/次。4、違反宿舍管理制度，宿舍衛(wèi)生臟亂，扣住宿人員50 元；攜帶親屬住宿及留宿親友，扣責(zé)任人 50 元；在宿舍內(nèi)使用電爐等高耗電危險用具，扣使用人 50 元，并承擔(dān)所使用的電費。5、未建立食堂物品采購帳 ，扣中隊長 50 元；伙食管理員未對采購物品進(jìn)行驗收及登記食堂物品采購帳和未制定用餐登記表扣50 元。6、中隊辦公設(shè)備、娛樂器械等沒按要求擺放到位