精品資料（2021-2022年收藏的）方案—酒店2400

1、 東航國(guó)際金珊威大酒店電話交換機(jī)系統(tǒng)建議書 一.系統(tǒng)簡(jiǎn)介1.1. NEC公司簡(jiǎn)介1899年至今,NEC已成立一百多年,成為世界上最大的通訊系統(tǒng)和設(shè)備,計(jì)算機(jī)和產(chǎn)業(yè)電子系統(tǒng),電子設(shè)備的制造商之一.其產(chǎn)品種類達(dá)15,000多種,海外消費(fèi)158個(gè)國(guó)家,海外分支機(jī)構(gòu)98個(gè),海外工廠46個(gè),資產(chǎn)總額16.16億美元,2003財(cái)政年度總銷售額超過了 400億美元，穩(wěn)居財(cái)富500強(qiáng)的前100名之列。隨著Internet的普及與發(fā)展， NEC作為行業(yè)領(lǐng)先者， 以不斷創(chuàng)新為自己的理念， 為中國(guó)客戶提供先進(jìn)的數(shù)據(jù)， 語(yǔ)音，無線等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品， 積極營(yíng)造各種超前， 可靠的解決方案， 并在不同的通信領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2、尤其是NEC的酒店通信解決方案， 更是由于其先進(jìn)與完整的功能，在包括中國(guó)在內(nèi)的全球各地獲得了好評(píng)如潮， 并以其出色的品質(zhì)取得了客戶的廣泛信賴。NEC 商業(yè)通信系統(tǒng)事業(yè)部是NEC全球網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在中國(guó)區(qū)窗口。 我們依靠業(yè)界最完整的通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)， 生產(chǎn)線，致力于為我們的用戶提供先進(jìn)， 高效， 安全的各類網(wǎng)絡(luò)解決方案。 1.2 酒店系統(tǒng)要求概述貴酒店的通信系統(tǒng)的控制中心是數(shù)字程控交換機(jī)（Private Automatic Branch Exchange）系統(tǒng)。該系統(tǒng)將數(shù)字通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和微電子技術(shù)集成為一體，成為一個(gè)高度模塊化設(shè)計(jì)的集中控制系統(tǒng)。它不僅提供了模擬通信環(huán)境，還能提供數(shù)據(jù)通信、多媒

3、體通信環(huán)境。系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)在建筑物范圍內(nèi)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)以及移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的綜合通信。貴酒店要求程控交換機(jī)整體上應(yīng)是全數(shù)字的，具有酒店服務(wù)的各種功能。具有32路ISDN-PRI數(shù)字中繼，960門左右各類內(nèi)線電話，1個(gè)話務(wù)臺(tái)，具有與酒店管理系統(tǒng)相聯(lián)的通信接口功能（PMS），并擁有1536端口的擴(kuò)展能力。根據(jù)貴酒店的通信對(duì)程控交換機(jī)的要求，我們推薦NEAX2400 IPX全數(shù)字程控交換機(jī)作為酒店的程控交換機(jī)。NEAX2400 IPX系統(tǒng)不但能夠很好地滿足酒店的需求，而且能為以后擴(kuò)展留有相當(dāng)大的余地，因?yàn)镹EAX2400 IPX是當(dāng)前最先進(jìn)的用戶交換機(jī)系統(tǒng)。1.3 NEAX2400 IPX系統(tǒng)概述

4、NEAX 2400 IPX系列數(shù)字程控交換機(jī)是NEC公司在NEAX 7400基礎(chǔ)上于2002年最新推出的高科技，高集成，高可靠，可擴(kuò)展的IP與智能化全數(shù)字時(shí)分程控雙交換系統(tǒng)。是融合東方設(shè)計(jì)理念，將計(jì)算機(jī)和通訊科技融合為一體的完美結(jié)合，是目前世界上最先進(jìn)的語(yǔ)音通信系統(tǒng)之一。作為NEAX產(chǎn)品家族最年輕的成員，NEAX2400 IPX數(shù)字程控交換機(jī)致力于將NEC技術(shù)與軟硬件不斷的發(fā)展相融合，用以滿足各類客戶最高的系統(tǒng)要求，為尋求既靈活又穩(wěn)定的系統(tǒng)的客戶提供了獨(dú)一無二的解決方案。NEAX2400 IPX數(shù)字程控交換系統(tǒng)是面向21世紀(jì)，集數(shù)據(jù)通信、語(yǔ)音通信和眾多服務(wù)于一體的，具有當(dāng)代先進(jìn)水平地通訊系統(tǒng)，

5、利用最新的電訊科技，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的32位奔騰III主處理器，128M內(nèi)存等高質(zhì)量組件。 系統(tǒng)不再采用傳統(tǒng)的軟盤與硬盤配置，所有的系統(tǒng)軟件與數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在一塊NEC專用的320 M Flash 卡上，加上網(wǎng)絡(luò)和CPU的備份，保證了系統(tǒng)的高可靠性。采用了LSI大規(guī)模和VLSI超大規(guī)模集成電路，令所需元件大大減少，從而使NEAX2400 IPX成為目前最纖巧的商業(yè)通訊系統(tǒng)，同時(shí)也保證了系統(tǒng)運(yùn)行的低能耗和低成本。采用了RAM技術(shù)，使得系統(tǒng)軟件更容易修改和升級(jí)，系統(tǒng)投入運(yùn)行后，先進(jìn)的系統(tǒng)管理軟件及警報(bào)系統(tǒng)，及時(shí)提供話務(wù)報(bào)告、故障報(bào)告、系統(tǒng)報(bào)告和系統(tǒng)狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示。維護(hù)管理終端、自我診斷功能、遠(yuǎn)程維護(hù)功能保證

6、了運(yùn)行、維護(hù)的方便。作為智能化數(shù)字程控交換系統(tǒng)，NEAX2400 IPX系列綜合通訊系統(tǒng)能滿足當(dāng)前和未來的商業(yè)通信需求。它既能提供現(xiàn)有公用網(wǎng)已經(jīng)使用的各種語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與已有的公眾電話交換網(wǎng)(PSTN)、分組交換網(wǎng)(PSPDN)、公用窄帶ISDN網(wǎng)以及和將來的寬帶綜合業(yè)務(wù)（B-ISDN）等各類綜合通訊業(yè)務(wù)公用網(wǎng)的聯(lián)通，又能跟蹤通信技術(shù)發(fā)展的先進(jìn)水平，提供面向未來的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。NEAX 2400 IPX提供了780多個(gè)服務(wù)功能。憑借這些強(qiáng)大的功能，NEAX 2400 IPX把效率、時(shí)間和投資實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)合，為企事業(yè)單位的今天和明天提供高水平的、完美的通訊服務(wù)，極大地提高人們的工作效

7、率和生活質(zhì)量。其服務(wù)功能包括：商務(wù)應(yīng)用語(yǔ)音信箱多功能終端設(shè)備數(shù)據(jù)通信醫(yī)院賓館功能衛(wèi)星通信自動(dòng)來電分配網(wǎng)絡(luò)通信多個(gè)租戶服務(wù)無線通信（PHS）NEAX2400 IPX采用計(jì)算機(jī)的最新技術(shù)，提供種類繁多的接口，如：呼叫計(jì)費(fèi)信息（SMDR）、語(yǔ)音留言系統(tǒng)（MCI）、物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS)、呼叫處理中心（ACD/MIS）、系統(tǒng)維護(hù)終端（MAT）、開放式應(yīng)用接口（OAI）、尋呼系統(tǒng)接口、外部音樂源接口及背景音樂接口。外部設(shè)備接口使得系統(tǒng)操作軟件可以開放給外來的應(yīng)用處理器使用從而達(dá)到更加靈活與有效的服務(wù)。系統(tǒng)采用的是專用的OS操作系統(tǒng)，保證不受到任何病毒的侵?jǐn)_，從軟件層面上確保PBX的正常運(yùn)行。NEAX 2

8、400 IPX位網(wǎng)絡(luò)提供模擬及數(shù)字專線，除基本網(wǎng)絡(luò)功能，還提供公共信道局間信號(hào)（CCIS），標(biāo)準(zhǔn)信令接口確保專網(wǎng)傳輸透明性。強(qiáng)大數(shù)據(jù)功能提供有效的商業(yè)通信環(huán)境。IPX利用Dterm系列數(shù)字終端進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，支持V.24/V.28接口及.21協(xié)議，可節(jié)省設(shè)立獨(dú)立的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的同時(shí)傳輸。NEAX 2400 IPX提供的公共信道局間信號(hào)（CCIS）符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)，支持NO.7號(hào)信令和23BD及30BD，使其組成的數(shù)字或模擬或最新的IP專網(wǎng)成為一體化的綜合通信系統(tǒng)。NEAX 2400 IPX提供的呼叫計(jì)費(fèi)是一種詳細(xì)狀態(tài)信息記錄（SMDR）。為了防止無權(quán)用戶使用越權(quán)功能，也為了用戶節(jié)

9、省通信費(fèi)用，NEAX 2400 IPX提供了多15個(gè)級(jí)別的中繼級(jí)別限制與15個(gè)級(jí)別的業(yè)務(wù)級(jí)別限制，保證系統(tǒng)提供最經(jīng)濟(jì)成本通信路由、最合理服務(wù)等級(jí)、最詳盡呼叫記錄，使用戶有效地控制和監(jiān)管通信費(fèi)用支出。1.3.1 NEC的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)最完整的酒店商務(wù)系統(tǒng)功能NEAX 2400 IPX最大的特點(diǎn)在于一套完整的酒店功能，具體功能將在第二章中作詳細(xì)介紹。 在一般商務(wù)系統(tǒng)中，NEAX2400 IPX的分機(jī)用戶可以使用超過780種的服務(wù)，從而提高用戶生產(chǎn)率，降低運(yùn)行成本，提高通信效率。此外，NEAX2400 IPX的控制，網(wǎng)絡(luò)及接口能完成各種定制的特性，服務(wù)及接入子系統(tǒng)。靈活的容量創(chuàng)新的軟硬件模塊化設(shè)計(jì)，使得

10、NEAX2400 IPX可以提供從384端口到6144端口 的服務(wù)，如果應(yīng)用FCCS(NEC專有融合網(wǎng)絡(luò)控制信令)，端口更可擴(kuò)充至24576。模塊化使得系統(tǒng)在需要的時(shí)候可以從最小容量的配置向上擴(kuò)容。這種獨(dú)一無二的擴(kuò)展能力，使得隨著用戶需求的增長(zhǎng)，用戶在系統(tǒng)上的追加投資達(dá)到最小。用戶最初的系統(tǒng)投資通過這種方式得以被保護(hù)。智能話務(wù)臺(tái)NEAX2400 IPX 的話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)是一個(gè)緊湊的桌面單元。它可以向進(jìn)程中的相關(guān)通話用戶提供持續(xù)的信息。針對(duì)賓館酒店系統(tǒng)， NEC的話務(wù)臺(tái)還配置了專用的追加模塊，可以通過NEC為酒店業(yè)度身定做的功能鍵幫助酒店工作人員快速高效的進(jìn)行工作。節(jié)能及較小的空間占用由于在系統(tǒng)電路

11、設(shè)計(jì)上采用了尖端的技術(shù)，NEC使能耗得以降低。所以現(xiàn)在的系統(tǒng)能耗要小于傳統(tǒng)的PBX。系統(tǒng)能耗的降低使得所需主電源及空調(diào)的容量也得以減小。因此，系統(tǒng)所需占用的空間也減小至傳統(tǒng)PBX的三分之一。模塊化配置在傳統(tǒng)的交換系統(tǒng)中，各種不同的裝備被安裝在一個(gè)柜組中，互相之間通過連接電纜連接。NEAX2400 IPX則采用構(gòu)建模塊設(shè)計(jì)。安裝系統(tǒng)的時(shí)候，模塊互相首尾疊加在一個(gè)整體中。靈活的接口NEAX2400 IPX采用可以靈活滿足各種分機(jī)終端，中繼及各種附加處理器的通用接口。這樣做使的NEAX2400 IPX有最大的槽位利用率，同時(shí)在擴(kuò)容的時(shí)候可以做到成本最低。系統(tǒng)冗余配置對(duì)所有關(guān)鍵電路板例如：處理器，控制

12、電路板，內(nèi)存，交換網(wǎng)絡(luò)及電源提供冗余是NEAX2400 IPX的基本設(shè)計(jì)理念。通過這種冗余，可以保證NEC提供的是具有極高維護(hù)等級(jí)及復(fù)雜錯(cuò)誤診斷能力的可靠系統(tǒng)。智能數(shù)字多功能終端除了支持傳統(tǒng)模擬分機(jī)，NEAX2400 IPX也可裝備Dterm系列數(shù)字終端。Dterm是一種智能微處理控制數(shù)字話機(jī)，通過一對(duì)線提供傳統(tǒng)電話服務(wù)的同時(shí)提供更豐富的功能特性。Dterm通過加配一個(gè)適配器可升級(jí)成 DtermIP 話機(jī)，支持LAN/WAN上的基于IP的語(yǔ)音通信。這樣Dterm就不一定僅僅用在純語(yǔ)音通信系統(tǒng)中了。 便利的安裝采用預(yù)安裝模塊及插入式電路板，使得NEAX2400 IPX很容易安裝。內(nèi)部和外部的連接

13、線都采用標(biāo)準(zhǔn)接口的線纜。此外，在發(fā)貨前每個(gè)單元和系統(tǒng)都已通過廠方測(cè)試，所以潛在的安裝問題都被控制到了最低點(diǎn)。靈活的編號(hào)方案NEAX2400 IPX可提供靈活的編號(hào)方案以滿足各種形式的網(wǎng)絡(luò)整合服務(wù)。適應(yīng)未來發(fā)展的設(shè)計(jì)由于NEAX2400 IPX采用存儲(chǔ)的程序(在Flash Memory 上)進(jìn)行控制，所以性能的提升及新特性的實(shí)現(xiàn)都只需改動(dòng)軟件即可。這意味著系統(tǒng)不會(huì)被廢棄，保護(hù)了最初的投資。成本控制控制通信成本的上升是非常重要的。NEAX2400 IPX可以使您牢牢把握您的通信成本。通過采用LCR(最經(jīng)濟(jì)路由)，COS(服務(wù)等級(jí))及SMDR（計(jì)費(fèi)）等豐富策略，系統(tǒng)可以將您的通信成本降至最低。1.3

14、.2 NEAX 2400 IPX的功能概圖NEAX2400 IPX的功能概圖如下圖所示：二酒店系統(tǒng)的解決方案NEC進(jìn)軍酒店的通信行業(yè)，從事通信產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)已經(jīng)有超過30年的歷史，世界上最大的米高梅酒店采用的就是NEC的NEAX系列產(chǎn)品。NEAX 2400擁有超過60項(xiàng)專業(yè)的賓館酒店功能，幫助您提高工作效率，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。 NEC的特色在于對(duì)客戶要求的周到考慮， 我們幾乎考慮到了酒店通信中的每一個(gè)最微小的環(huán)節(jié)，可以讓客戶根據(jù)酒店的實(shí)際工作狀況設(shè)定個(gè)性的系統(tǒng)參數(shù)，從而提高入住客戶的滿意度。NEC的酒店系統(tǒng)科學(xué)的將酒店分機(jī)分為管理/客房?jī)深?，這一獨(dú)到的設(shè)計(jì)幫助酒店進(jìn)行最順暢的內(nèi)部、外部通信。

15、 以下簡(jiǎn)單的介紹NEAX 2400 IPX的主要酒店功能。2.1 酒點(diǎn)功能詳細(xì)介紹1. 公告服務(wù)同一時(shí)間允許多位用戶接受同一通告，專用中繼亦適用，允許語(yǔ)言選擇（如果PMS有語(yǔ)言選擇功能），付賬離開后不能使用此功能。2. 審計(jì)報(bào)告VIP分級(jí)必須紀(jì)錄入PMS系統(tǒng)，分級(jí)要通過MAT完成，需要打印機(jī)?？梢源蛴≥敵龇块g的具體狀態(tài)：維護(hù)情況，使用情況，等級(jí)等。3. 自動(dòng)叫醒設(shè)定模式1:客房?jī)?nèi)設(shè)定.2: PMS系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定.3:前臺(tái)/酒店話務(wù)臺(tái)設(shè)定；若客戶對(duì)叫醒無回應(yīng)由前臺(tái)/酒店話務(wù)臺(tái)施行二次叫醒；若使用12小時(shí)時(shí)間模式，在前臺(tái)/酒店話務(wù)臺(tái)上以#、*來區(qū)分上、下午；設(shè)定的多個(gè)叫醒時(shí)間間隔為5的倍數(shù)分鐘；叫醒鈴

16、聲可由系統(tǒng)設(shè)定為15、30、45、60秒；系統(tǒng)可設(shè)定額外叫醒3次（共4次叫醒），并將結(jié)果打?。蛔詣?dòng)叫醒可越過免打擾設(shè)定。4. 自動(dòng)叫醒(Dterm話機(jī))：僅在24小時(shí)時(shí)間模式下可設(shè)定；設(shè)定后話機(jī)屏幕會(huì)有顯示。5. 信息等待燈可由桌面終端/話務(wù)臺(tái)設(shè)定。6. 報(bào)警設(shè)備此功能可越過免打擾設(shè)定；異常情況打印，需打印機(jī)支持至少220字符/秒；報(bào)警持續(xù)30秒。7. 自動(dòng)叫醒（話務(wù)員）話務(wù)臺(tái)響鈴/指示燈閃亮提示話務(wù)員叫醒某位客戶,可越過免打擾設(shè)定。8. 日期可由MAT（維護(hù)管理終端）設(shè)定。9. 入住/退房當(dāng)使用PMS系統(tǒng)時(shí)，話務(wù)臺(tái)不可使用此功能，需由PMS終端完成。僅當(dāng)PMS 終端超負(fù)載時(shí)話務(wù)臺(tái)可暫時(shí)使用此

17、功能。10. 來電顯示（Dterm85數(shù)字話機(jī)）主叫方來電顯示，CCIS網(wǎng)絡(luò)中不顯示，客戶及客房信息；或被叫方（話務(wù)臺(tái)）來電顯示。11.客房連接服務(wù)通過PMS將兩間房間組成套房，一間為主客房、一間為輔客房。呼叫主客房則主次客房均振鈴，呼叫輔客房則僅輔客房振鈴。主客房可截聽輔客房通話。套房服務(wù)最多可有8間，客房功能須每間房分別設(shè)定。12.來電信息顯示客房信息顯示：服務(wù)狀態(tài)與已設(shè)置功能。13.免打擾可由話務(wù)臺(tái)、PMS終端、桌面終端（Dterm話機(jī)）、特定的管理系統(tǒng)設(shè)定；如有呼叫進(jìn)入，則由系統(tǒng)設(shè)定，回復(fù)“免打擾”提示或轉(zhuǎn)入話務(wù)臺(tái)或前臺(tái)終端；客人結(jié)賬離開后，免打擾狀態(tài)自動(dòng)釋放；系統(tǒng)可設(shè)定當(dāng)有呼叫轉(zhuǎn)入話

18、務(wù)臺(tái)可由話務(wù)臺(tái)暫時(shí)取消“免打擾”狀態(tài)；“免打擾”功能僅提供為客房分機(jī)服務(wù)；當(dāng)套房中的一間客房設(shè)定該功能，則套房均有該功能；僅有自動(dòng)叫醒，報(bào)警服務(wù)可跨越該功能；若由管理分機(jī)設(shè)定“免打擾”功能，那么設(shè)定成功與否不會(huì)進(jìn)行檢測(cè)；由管理分機(jī)設(shè)定的“免打擾”功能，可由客戶分機(jī)自己放棄。14. 免打擾（Dterm話機(jī)）話機(jī)自己設(shè)定“免打擾”，僅有自動(dòng)叫醒，報(bào)警服務(wù)可跨越該功能。結(jié)賬離開后，該狀態(tài)自動(dòng)釋放。15.日/夜間模式可設(shè)定不同中繼限制，由話務(wù)臺(tái)設(shè)定該模式，并可隨時(shí)由MAT終端設(shè)定相關(guān)命令；在酒店管理軟件中，可由MAT終端通過Time Of Day程序更改（即，話務(wù)臺(tái)操作于日間模式而分機(jī)則由夜間模式控制

19、）。16.直接廣播連接將來電保持，直到被叫用戶有回答；話務(wù)臺(tái)只需使用PG鍵就可以開始廣播而無需其他復(fù)雜操作；此功能也可用于內(nèi)線呼叫。17. 廣播服務(wù)需按下話務(wù)臺(tái)的PG鍵；專業(yè)呼叫設(shè)備由客戶提供（酒店方面）。18服務(wù)建立/解除話務(wù)員通過話務(wù)臺(tái)、前臺(tái)終端接聽客戶呼叫時(shí)可建立、釋放直接服務(wù)鍵。19直接分機(jī)選擇（直接分機(jī)撥號(hào)）每個(gè)話務(wù)臺(tái)提供最多10個(gè)鍵為此服務(wù)；通過MAT為各個(gè)話務(wù)臺(tái)設(shè)定賦值到分機(jī)；DSS鍵不可用于設(shè)定信息等待、免打擾、自動(dòng)叫醒或其他類似功能；每個(gè)DSS鍵最大可設(shè)14位數(shù)字。20查詢幫助查找客戶信息（在登記入住時(shí)通過PMS紀(jì)錄）；要使用PMS專用接口用于普通文本的端口（信息等待、CHE

20、CK IN/OUT等）不可使用此功能；此功能亦可用于客戶信息顯示；該信息由程序自PMS外部電腦輸入（此為PMS DAI程序的功能）。21外線直選該功能定義經(jīng)常使用的外部號(hào)碼或一些需緊急呼叫的外部號(hào)碼（火警、匪警）；每個(gè)話務(wù)臺(tái)最多提供十個(gè)鍵為此功能使用。22直接數(shù)據(jù)輸入此功能用于客房分機(jī)通過撥號(hào)來激活；最大可同時(shí)輸入30位數(shù)到PMS電腦，若超過30位，則會(huì)收到重新輸入命令；若數(shù)據(jù)輸入低于30位，“#”號(hào)用于結(jié)束輸入（#號(hào)不可輸入到PMS電腦）；若PMS系統(tǒng)超過30秒無響應(yīng)，則會(huì)收到重新輸入命令。23雙套房服務(wù)單套房需預(yù)先激活此服務(wù)；單套房號(hào)碼設(shè)定也可繼續(xù)使用于雙套房模式，套號(hào)碼設(shè)置須是連續(xù)的數(shù)字

21、雙套房分主、從；主房號(hào)碼為套房號(hào)碼；當(dāng)單套房的主分機(jī)被叫時(shí)，雙套房中的分機(jī)同時(shí)振鈴；當(dāng)從套房中的主分機(jī)被叫時(shí)，則僅從套房中的分機(jī)同時(shí)振鈴；當(dāng)被叫用戶（主/從套房中的主分機(jī)）無應(yīng)答或忙時(shí)，則其它主分機(jī)被叫；當(dāng)主從套房中的其它分機(jī)被叫時(shí)，僅該分機(jī)振鈴；雙套房中的每個(gè)分機(jī)均可獨(dú)立進(jìn)行呼叫；八個(gè)分機(jī)的信息等待燈可同時(shí)控制；話務(wù)臺(tái)僅顯示套房中主分機(jī)的號(hào)碼；PMS接口由雙套房中的主分機(jī)控制，但賬單會(huì)記錄至每個(gè)分機(jī)；客房連接服務(wù)不可使用此功能；當(dāng)Dterm85話機(jī)使用于雙套房中時(shí)：1） Dterm85話機(jī)在套房中應(yīng)作為主分機(jī)；2） Dterm85話機(jī)必須有本機(jī)號(hào)碼；3） 雙套房中的主分機(jī)號(hào)碼必須為Dterm

22、85話機(jī)的my line號(hào)碼；24留言燈控制此燈以點(diǎn)亮或閃爍表示信息等待或免打擾；由系統(tǒng)選擇此燈控制的功能（信息等待、免打擾）；信息等待與免打擾，此燈優(yōu)先表示信息等待功能。25客房/管理服務(wù)管理分機(jī)鍵通話與普通分機(jī)間通話一樣；客房與管理分機(jī)間通話則需進(jìn)行事先編輯允許。26團(tuán)隊(duì)服務(wù)（PMS）一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大客房數(shù)為80；最多可有10種針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)的廣播模式；廣播類型代號(hào)以0-9十個(gè)一位數(shù)字代表；團(tuán)隊(duì)號(hào)碼最大6位數(shù)；由PMS終端輸入團(tuán)隊(duì)信息；此功能需要DAT板或通過PMS；24小時(shí)時(shí)間模式中，每一組廣播間隔為5分鐘；鈴聲持續(xù)時(shí)間可在15、30、60、120秒間選擇；可設(shè)定自動(dòng)叫醒功能。27客戶姓名顯示

23、（PMS）需先在PMS系統(tǒng)中輸入客戶信息；房客來電時(shí)話務(wù)臺(tái)可顯示相關(guān)最大16字符的信息。28客戶姓名顯示（Dterm85數(shù)字話機(jī)）管理分機(jī)可使用此功能，此分機(jī)通過服務(wù)等級(jí)功能設(shè)定；顯示的內(nèi)容能夠有客戶姓名與房態(tài)(管理、客房等)；每個(gè)模塊組最多可提供給64個(gè)分機(jī)；預(yù)先設(shè)定的特殊管理分機(jī)則自動(dòng)享有此功能；必須先設(shè)定PMS客戶姓名顯示功能；在做1）呼叫接入，2）呼叫等待，3）呼叫拾起，4）呼叫轉(zhuǎn)移，時(shí)除了VIP或語(yǔ)言信息得以顯示，其它數(shù)據(jù)不顯示；由系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定在LCD屏幕的首行顯示VIP/語(yǔ)言信息或顯示其它信息。29客戶信息顯示（PMS終端）此功能允許一特定的管理分機(jī)在與客戶分機(jī)間相互呼叫時(shí)通過一個(gè)

24、PMS接口顯示客戶信息；將客戶信息從PMS傳輸至NEAX 2400 IPX。30客房通話（話務(wù)臺(tái)控制）此功能允許當(dāng)話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)入客房電話前顯示客房信息。31團(tuán)隊(duì)（通話）功能限制可分為本地、團(tuán)隊(duì)間分機(jī)、外線呼叫/入限制；服務(wù)等級(jí)限制建立后將取代此功能；由PMS終端以參數(shù)控制各類限制；團(tuán)隊(duì)限制的號(hào)數(shù)最多為128個(gè)；可由話務(wù)臺(tái)或依照PMS終端的文本信息設(shè)定/解除此功能；當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的一位客戶結(jié)賬離開后，該客房將從團(tuán)隊(duì)限制中解除，團(tuán)隊(duì)集體結(jié)賬離開后，該功能將被清除；有客戶加入團(tuán)隊(duì)中此功能也被加入；團(tuán)隊(duì)分機(jī)的通話限制種類如下：禁止撥出號(hào)碼禁止撥打組外分機(jī)禁止撥打外線號(hào)碼禁止所有來電禁止組外來電禁止外線來電禁止所

25、有撥入與撥出如未設(shè)定團(tuán)隊(duì)間通話則以服務(wù)等級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)限制狀態(tài)將按次序列表在團(tuán)隊(duì)號(hào)碼設(shè)定中，免打擾優(yōu)先于此功能，外線呼出限制優(yōu)于此功能。32客房Dterm85話機(jī)Dterm85話機(jī)作為客房分機(jī)可提供以下功能/信息：自動(dòng)叫醒、來電顯示、二次叫醒（呼叫）、免打擾、客房切斷、信息等待、服務(wù)員狀態(tài)、直接數(shù)據(jù)輸入、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)叫醒廣播。33住宅電話/熱線選擇一個(gè)分機(jī)作為話務(wù)員或熱線；住宅電話通常用于酒店賓館的大堂或餐廳。該分機(jī)作為話務(wù)臺(tái)通話結(jié)束后，話務(wù)臺(tái)出會(huì)有顯示；此功能不可設(shè)定于Dterm分機(jī)上；此分機(jī)沒有呼叫限制。34信息等待話務(wù)臺(tái)、PMS終端、前臺(tái)終端上的燈閃亮表示有信息等待；若關(guān)閉此功能則信息反饋由信息中

26、心提供；通過PMS設(shè)定此功能，在話務(wù)臺(tái)和前臺(tái)終端上都有顯示；若話務(wù)臺(tái)取消此功能，前臺(tái)終端上仍會(huì)顯示此功能；通過信息中心接口設(shè)定此功能，將不在前臺(tái)終端或話務(wù)臺(tái)上顯示，且由此設(shè)定的功能必須由信息中心接口解除。35客房服務(wù)狀態(tài)允許以話務(wù)臺(tái)、管理分機(jī)記錄、修改客房情況信息；該信息將存入PBX處理器中以備打印，可由PMS電腦中讀取到該信息，最終由檢查報(bào)告描述各項(xiàng)細(xì)節(jié)。房間狀態(tài)類型有未打掃、已打掃、不接受服務(wù)、待租售、待修理、修理完畢等，如又需要的話可以設(shè)定識(shí)別號(hào)碼（識(shí)別號(hào)最大6位）?？头康怯浫胱『髢H有已打掃、未打掃狀態(tài)可設(shè)置。此功能與房間狀態(tài)功能兼容，并可共存于一個(gè)系統(tǒng)中。36外線呼入終端手控開關(guān)話務(wù)臺(tái)

27、可以手動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到其他部門中，此功能僅使用于外線呼入時(shí)。37服務(wù)員狀態(tài)回應(yīng)當(dāng)服務(wù)員狀態(tài)功能經(jīng)客房分機(jī)和管理分機(jī)更改后，服務(wù)員或其他酒店人員將從PMS電腦處獲得該信息。PMS系統(tǒng)對(duì)此30秒無反應(yīng)后，則會(huì)有重新輸入提示，此功能和“服務(wù)員狀態(tài)”兼容并能共存于系統(tǒng)中。38通話超時(shí)系統(tǒng)將監(jiān)測(cè)呼出的通話時(shí)間，如果超過預(yù)先設(shè)定的值，則會(huì)將此信息打印或通知話務(wù)臺(tái)，話務(wù)員將以第三方通話對(duì)分機(jī)告警。通話超時(shí)時(shí)間由系統(tǒng)程序可設(shè)定為30、60、90或120分鐘。39掛斷警告用戶拿起聽筒而未撥號(hào)超過30秒后，會(huì)有一個(gè)信息反饋到話務(wù)臺(tái)，話務(wù)員可使用EMG鍵給用戶以回應(yīng)，向客房發(fā)出轟鳴音，同時(shí)會(huì)得到客房信息。40打印控制

28、賓館打印機(jī)（連接于PBX）將打印下列信息：檢查報(bào)告、登記入主/結(jié)賬離開、通話超時(shí)、自動(dòng)叫醒、自動(dòng)叫醒結(jié)果。若PMS出現(xiàn)暫時(shí)故障，傳到PMS的信息將被打印。增強(qiáng)的打印功能包括：NEAX 2400 IPX每日自動(dòng)叫醒時(shí)間、客戶/VIP自動(dòng)叫醒設(shè)定、特別的服務(wù)號(hào)碼、同一分機(jī)的二次叫醒。41呼叫控制臺(tái)當(dāng)房客不在房間時(shí)，其來電可使用此功能轉(zhuǎn)接至呼叫話務(wù)臺(tái)。NEAX716桌面型話務(wù)臺(tái)可作為呼叫控制臺(tái)使用。42客房切斷當(dāng)客人離開時(shí)，話務(wù)臺(tái)、PMS終端、前臺(tái)終端，可由此功能限制客房對(duì)外線呼叫。允許分機(jī)通過由MAT設(shè)定的限制號(hào)呼叫外線，此功能僅用于客房分機(jī)。由系統(tǒng)程序數(shù)據(jù)可設(shè)定分機(jī)呼入/出的一些允許的中繼。此功

29、能可在登記入住/結(jié)賬離開時(shí)由話務(wù)臺(tái)、PMS終端、前臺(tái)終端自動(dòng)設(shè)定。43客房狀態(tài)客房狀態(tài)可顯示于話務(wù)臺(tái)或前臺(tái)終端上，包括如下內(nèi)容：自動(dòng)叫醒、免打擾、房客姓名、信息等待、客房通話限制、客房已居住、客房已預(yù)定、分機(jī)號(hào)碼、VIP（PMS選項(xiàng)）。客戶語(yǔ)言、姓名、VIP為PMS選項(xiàng)，必須由PMS終端設(shè)定所需顯示的信息。44客房編號(hào)同一號(hào)碼在一個(gè)系統(tǒng)中不可重復(fù)使用；客戶號(hào)碼必須包含客戶1（話務(wù)臺(tái)）在內(nèi)；可使用5位數(shù)字；此功能中可使用定時(shí)功能，入由定時(shí)功能，則客戶分機(jī)編號(hào)不可含有*、# 字符；使用了5位號(hào)碼編號(hào)后，可讓分機(jī)號(hào)碼與房間號(hào)碼相匹配；系統(tǒng)中有了PMS系統(tǒng)后，同樣不可再使用*、# 字符。45撥號(hào)區(qū)分當(dāng)

30、分機(jī)在使用服務(wù)等級(jí)功能、電話設(shè)備等級(jí)、傳送限制等級(jí)、日/夜間模式功能時(shí)可以區(qū)分客戶分機(jī)與管理分機(jī)，在撥同一號(hào)碼時(shí)提供不同的服務(wù)。46. 服務(wù)型呼叫傳送：此類被呼叫分機(jī)預(yù)先設(shè)定，同一號(hào)碼可分配給幾個(gè)功能相同的分機(jī)。47. 秘書服務(wù)設(shè)置（客房）當(dāng)兩間或一些客房臨時(shí)連接為老板/秘書形勢(shì)時(shí)，秘書分機(jī)可屏蔽呼入，加以選擇后轉(zhuǎn)入老板端。自動(dòng)叫醒和VIP叫醒可越過此功能；一幫情況下話務(wù)員也不可直接呼叫老板端分機(jī)；此功能僅提供與客房分機(jī)；可由PMS終端設(shè)定秘書服務(wù)；可為秘書分機(jī)端設(shè)置多個(gè)老板分機(jī)。48套房服務(wù)一些（最多四個(gè)）獨(dú)立的相似的客房分機(jī)可作為一個(gè)套房服務(wù)，每個(gè)分機(jī)都由自己獨(dú)立的號(hào)碼，其中一個(gè)作為主號(hào)碼

31、。49二次叫醒（同一客戶端）呼務(wù)臺(tái)可根據(jù)客戶要求設(shè)置此功能；也可由PMS終端解除（90和120模塊）；如由PMS終端設(shè)定了此功能，則話務(wù)臺(tái)端自動(dòng)叫醒輔助功能不可用；叫醒設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果都會(huì)在酒店打印機(jī)上打印出來。50長(zhǎng)途終端訪問可借助話務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途訪問.51時(shí)限撥號(hào)用戶在撥號(hào)后到聽到鈴聲時(shí)所等待的時(shí)間，可由此功能設(shè)定；撥號(hào)完畢后按“*、#”，則用戶不用再等待鈴聲。52叫醒廣播每PIM有八個(gè)分機(jī)同時(shí)振鈴，隔一分鐘后另八個(gè)分機(jī)振鈴，直到所設(shè)定的叫醒分機(jī)的最大值,每個(gè)廣播信息都是完整的從頭開始。2.2 話機(jī)及話務(wù)臺(tái)功能2.2.1 多功能數(shù)字話機(jī)NEAX2400 IPX除了能方便地接駁電話、傳真機(jī)、電腦

32、話務(wù)員等普通終端外，還能方便地接駁NEC最新智能型多功能數(shù)字終端Dterm 85系列話機(jī)。Dterm85帶有一個(gè)324字符的液晶顯示屏 ，客人在客房?jī)?nèi)進(jìn)行通信或功能設(shè)置(如：免打擾)時(shí)可以即使了解到客房的狀態(tài)以及功能的設(shè)置提示。Dterm85還提供了多種可選擇的模塊，如數(shù)據(jù)適配器、長(zhǎng)距離適配器和DSS直選臺(tái)等。通過多功能電話機(jī)Dterm可實(shí)現(xiàn)多線電話、中繼線選擇操作、語(yǔ)言呼叫及內(nèi)部通話等實(shí)用功能，最大限度地滿足了商務(wù)套房等高級(jí)套房客人的通信需求。2.2.2 多功能話務(wù)臺(tái)NEAX2400 IPX話務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)輕巧，集高效率和容易操作于一身，其酒店話務(wù)臺(tái)，除了普通商用話務(wù)臺(tái)的一般功能外，更擁有特殊功能

33、鍵，如登記、退房、叫醒、房間中繼和請(qǐng)勿打攪。對(duì)鍵編程，更容易選取各種功能。液晶顯示，更直觀方便，靈巧的話務(wù)臺(tái)方便了話務(wù)臺(tái)的接線。為了快速有效地處理大量的呼叫，NEAX2400 IPX提供了自動(dòng)話務(wù)量分配功能，以減低呼叫人等待時(shí)間，并可按照來電的次序和重要性安排不同級(jí)別的優(yōu)先接聽。716 話務(wù)臺(tái) 酒店專用話務(wù)臺(tái)功能簡(jiǎn)介同時(shí)處理12個(gè)呼叫呼叫連續(xù)來話顯式12種類別話務(wù)臺(tái)閉鎖呼叫號(hào)碼狀態(tài)顯示回叫話務(wù)員插入會(huì)議功能縮位撥號(hào)夜服呼叫保持顯示告警呼叫等待時(shí)間顯示入住/離店房間電話閉鎖控制按直接傳呼留言等控制房間狀態(tài)查詢叫醒服務(wù)控制酒店功能顯示（話務(wù)臺(tái)可顯示）來電等待來電服務(wù)等級(jí)客人姓名（PMS提供）客人語(yǔ)

34、音（PMS提供）來電號(hào)碼房間狀態(tài)自動(dòng)叫醒VIP客人（PMS提供）請(qǐng)勿打擾（PMS提供）自動(dòng)燈關(guān)閉（PMS提供）2.2.3. 普通客房分機(jī)一般普通客房分機(jī)具有以下功能，完全滿足客人的通信需求。- 留言燈控制，自動(dòng)留言燈熄滅- 請(qǐng)勿打擾設(shè)定，客人設(shè)定(或話務(wù)員)設(shè)定- 設(shè)置大堂訪客電話，當(dāng)客房使用時(shí)，電話直接通話務(wù)員，由話務(wù)員代查詢轉(zhuǎn)入客房，保障客人、免受打擾 - 超時(shí)通話告警設(shè)定，可設(shè)定提示音- 客房電話話筒離機(jī)告警功能- 設(shè)置分機(jī)使用等級(jí)，更方便的客戶管理- 客房編號(hào)與電話編號(hào)可一致-2.3 其他部分基本功能描述長(zhǎng)途、市話、自動(dòng)人工來去話務(wù)業(yè)務(wù)呼叫特種業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)移、等待、保持、提?。┤斯げ迦牖驈?qiáng)

35、插服務(wù)等級(jí)限制縮位撥號(hào)熱線服務(wù)音樂等待（內(nèi)置或外置音樂源） 靈活編號(hào)自動(dòng)路由選擇會(huì)議電話（3方會(huì)議）（8方會(huì)議選用）SMDR長(zhǎng)話計(jì)時(shí)不停機(jī)維修、維護(hù)系統(tǒng)故障自動(dòng)檢測(cè)告警交替通話代替來電遇忙回叫分組自動(dòng)尋線密碼限制呼出故障報(bào)告打印留言燈話務(wù)統(tǒng)計(jì)催掛音發(fā)送無線傳呼系統(tǒng)接口廣播系統(tǒng)接口遠(yuǎn)端模塊功能（選用）遙距維護(hù)功能（選用）NEAX 2400 IPX 可在系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)下，進(jìn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)管理而不影響分機(jī)使用，通過調(diào)制解調(diào)器及市話線路可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端維護(hù)功能、系統(tǒng)自我診斷和告警顯示。NEAX 2400 IPX診斷軟件不斷監(jiān)視系統(tǒng)操作和自動(dòng)向MAT和有關(guān)支持硬件匯報(bào)整個(gè)系統(tǒng)的操作，故障和檢測(cè)狀態(tài)信息，如果系統(tǒng)有

36、故障發(fā)生，有關(guān)信息自動(dòng)地提供給MAT打印，以便維修人員處理告警，同時(shí)顯示在模塊種的每一快板，頂蓋告警盤，外置告警臺(tái)及話務(wù)臺(tái)告警顯示燈上。2.4 NEAX 2400 IPX酒店功能圖三、售后服務(wù)承諾安裝：、提供高技術(shù)水平的安裝隊(duì)伍；（受過日本NEC技術(shù)培訓(xùn)或日方工程人員）、確定詳細(xì)的安裝工作；、推薦NEAX強(qiáng)大的功能；、按照安裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行準(zhǔn)確的安裝；、根據(jù)貴單位的要求進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試并得到確認(rèn)；、設(shè)備準(zhǔn)確及時(shí)開通；、提供現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備技術(shù)和使用培訓(xùn)；8、提供設(shè)備完整的安裝報(bào)告書和安裝資料；、對(duì)設(shè)備質(zhì)量提供12月的品質(zhì)保證，由質(zhì)量原因造成的免費(fèi)更換；、終身提供售后服務(wù)和備件。3.2售后服務(wù)承諾機(jī)房要求

37、：1. 設(shè)施：（1）地面須鋪設(shè)防靜電活動(dòng)地板，高度20CM左右；（2）避免陽(yáng)光直射交換機(jī)，玻璃窗掛上窗簾；（3）鋁合金玻璃隔斷，使交換機(jī)與話務(wù)臺(tái)等隔開；（4）要防火、防水、防潮、防鼠；（5）尺寸：大約1200（w）X550（D）X1910（H）（6）房屋凈高3 -3.5M，地板荷載500KG/ M22. 環(huán)境條件： 溫度在1725之間；濕度在20%-70%之間；3. 空調(diào)機(jī)：2匹壹部，供機(jī)房獨(dú)立使用，其電源與交換機(jī)分開；4. 通訊電源：交流電和電纜：交流電給整流器提供不間斷的充足的電力（20KW），與其它動(dòng)力電分開引入，交流電源電纜應(yīng)接到交流電配電盤，此配電盤應(yīng)安裝在安裝NEAX 2400的房

38、間里，并且配電盤必須要配備電路切斷裝置。交流電相關(guān)指標(biāo)：*電壓 交流電 220V10%*頻率 50Hz2%*相位 單相交流電插座：為安裝諸如維修管理終端（MAT）、酒店管理系統(tǒng)及打印機(jī)等操作終端，要求有多個(gè)220V/10A電源插座。交流電相關(guān)指標(biāo)：*電壓 交流電 220V10%*頻率 50Hz2%*相位 單相*功率 1000VA（=1000W） 5. 獨(dú)立接地系統(tǒng)：接地電阻 小于2歐姆（用16MM2銅線引入）；6. 工作臺(tái)若干個(gè)，尺寸：120CM*60CM*75CM；便于話務(wù)人員操作。7. 派好總機(jī)值班及維護(hù)人員，相關(guān)人員與安裝人員一起跟進(jìn)，了 解安裝及進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)工作協(xié)調(diào)。8工程范圍：甲方：客戶應(yīng)提供如下所述應(yīng)安裝并且聯(lián)接至配線架（MDF）的全部的電纜和接口。公共電話交換網(wǎng)和室內(nèi)用戶電纜；地線連接電纜