最新國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》名詞解釋簡答題題庫及答案（試卷號2474）.doc

1、最新國家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)名詞解釋簡答題題庫及答案試卷號2474最新國家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)名詞解釋簡答題題庫及答案試卷號2474 一、名詞解釋題 1道德意志：在道德認(rèn)識和道德情感相結(jié)合的根底上形成的一種自我控制才能，表現(xiàn)為理論道德原那么的堅持到底的精神和克制障礙的決心。2道德選擇：人們在一定道德意識的支配下，根據(jù)某種道德標(biāo)準(zhǔn)在不同的價值準(zhǔn)那么或善惡沖突之間所作的自覺自愿的抉擇。3職業(yè)活動效果：職業(yè)勞動者在履行自己職責(zé)時所作出的個別行動或一系列行動，給別人和社會帶來的后果。4慎獨(dú)：指一個人在獨(dú)立工作、無人監(jiān)視時，能自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)，而不做

2、任何不道德的事。5.社會公德:全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)那么。6.道德關(guān)系:是道德構(gòu)造中一個特殊的組成局部，是建立在一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系根底之上并由二定的遭德原那么和道德標(biāo)準(zhǔn)來維持的特殊社會關(guān)系。7.服從意識:員工一進(jìn)入工作環(huán)境，便能自然的產(chǎn)生一種自覺遵守組織紀(jì)律和自覺承受任務(wù)安排的意識并能付諸于行動。8社會言論:就是公眾言論，是眾人對某種社會現(xiàn)象、事件或者行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。12.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)：從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動中，按照旅游職業(yè)道德的根本原那么和標(biāo)準(zhǔn)，在旅游職業(yè)道德品質(zhì)方面的自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品質(zhì)到達(dá)崇高的精神境界

3、。17.道德信念:指對道德理想、目的堅決不移的信仰，是道德認(rèn)識、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。18道德行為:指道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德信念有機(jī)統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。20.道德情感:指在一定道德認(rèn)識的指導(dǎo)下，通過理論而產(chǎn)生的個人對別人或社會的一種愛憎的情緒反響和內(nèi)心體驗。21男女平等：在婚姻關(guān)系和家庭生活的各個方面，男子和女子都享有平等的權(quán)利。22道德的構(gòu)造：簡單的說，是指道德的內(nèi)部構(gòu)成；詳細(xì)的說，是指道德作為在普遍依賴于社會經(jīng)濟(jì)條件根底上形成的系統(tǒng)，其內(nèi)部各構(gòu)成要素以及各要素之間的互相關(guān)系。23職業(yè)活動的動機(jī)：職業(yè)勞動者在承當(dāng)職業(yè)責(zé)任、履行職業(yè)義務(wù)時，在對社會和別人的關(guān)系中

4、自覺追求一定的目的、愿望。二、簡答題 1.職業(yè)道德的繼承性包括哪幾方面內(nèi)容？ 答：首先，它繼承人類在長期職業(yè)活動中形成的一整套有關(guān)職業(yè)道德的根本概念，例如忠于職守、盡職盡責(zé)、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)良心，以及各行各業(yè)的一些職業(yè)道德術(shù)語。其次，它繼承了以往職業(yè)道德中的一些優(yōu)良傳統(tǒng)。第三，它繼承了歷史職業(yè)道德學(xué)說中一些有價值的、可供借鑒的東西。最后，它繼承了從歷史上各行各業(yè)一些先進(jìn)人物身上所表達(dá)出來的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)。2.為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評價是旅游職業(yè)道德評價中的一種重要形式？ 答：第一，它是評價旅游職業(yè)道德行為善惡價值最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。第二，它是評價旅游職業(yè)道德行為總體善惡的重要根據(jù)。第三，它對旅游職業(yè)道德評價成果

5、行為當(dāng)事人日常生活習(xí)慣、形成一定社會的職業(yè)道德風(fēng)氣甚有成效。3.簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)。答：道德與法律同屬于行為標(biāo)準(zhǔn)，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上，既有區(qū)別又有聯(lián)絡(luò)。首先，兩者是互相區(qū)別的。主要表如今：第一，兩者借以維持的社會力量不同；第二，兩者對社會關(guān)系的作用方式和范圍不同；第三，兩者產(chǎn)生和開展趨勢不同。其次，道德與法律也互相聯(lián)絡(luò)、互相作用。主要表如今：第一，兩者在內(nèi)容上互相浸透，互相包含；第二，兩者在功能上互相補(bǔ)充、互相依托。4.簡述道德的根本屬性以及這些屬性之間的辯證關(guān)系。答：道德根本屬性是階級性、歷史性、全人類性。三者之間存在著辯證關(guān)系。首先，歷史上的

6、各種類型的道德體系都包含著全人類的因素；其次，不同時代、不同階級的道德體系，包含全人類性因素的程度有所不同；最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人類性的道德體系。5為什么說嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游效勞接待工作的保證？ 答：第一，旅游工作是為人民效勞的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在施行效勞的過程中，需要一定的組織紀(jì)律來約束員工的言行。第二，旅游工作的分工很細(xì)，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀(jì)律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展工作，也需要組織紀(jì)律來保證。所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制

7、觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守那么，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識。6.在旅游效勞中，講求效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量有什么意義？ 答：首先，旅游效勞是一種面對面的效勞，格外需要感情交流。其次，旅游效勞的對象大多是一些追求較高層次需要的旅游者，他們在物質(zhì)享受和精神享受方面的需求，不但比一般效勞行業(yè)的客人要高，而且比他們自己平常生活中的要求也高的多，特別需要人格的尊重和生活方面的關(guān)心、照料。第三，旅游效勞產(chǎn)品往往是在提供和銷售的同時就被效勞者享用，如客房、餐廳和交通方 面的效勞，具有不可貯存性。第四，旅游效勞受人為因素影響很大，具有不可捉摸性，而且旅游者的多樣性和流動性，以 及旅游效勞手

8、段的復(fù)雜性，也增加了效勞的難度。7.社會旅游職業(yè)道德的作用是什么？ 答：第一，有利于進(jìn)步旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的開展。第二，有利于改善經(jīng)營管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。第三，有利于改善效勞態(tài)度和進(jìn)步效勞質(zhì)量。第四，有利于建立社會精神文明和推動良好的社會風(fēng)氣的形成。第五，有利于抵抗精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)。8.為什么說集體是旅游職業(yè)道德的根本原那么？ 答：第一，集體原那么是全心全意為旅游者效勞這一核心的保護(hù)者和轉(zhuǎn)換機(jī)制。第二，集體原那么正確解決了道德與利益、個人利益與集體利益的關(guān)系，是調(diào)整個人與集體之間關(guān)系的根本原那么。第三，集體原那么對旅游企業(yè)及每個成員具有普遍的約束

9、力和指導(dǎo)性。9.“熱情友好、賓客至上”的詳細(xì)要求有哪些？ 答：第一，主動招呼顧客，為顧客著想。第二，盡力滿足客人的要求，不怕費(fèi)事。第三，待客效勞，儀表整潔，舉止大方。第四，與賓客交流，語言優(yōu)美，談吐文雅。第五，面帶微笑，耐心傾聽。第六，效勞用語多用征詢、商量式，少用祈使命令句。第七，實際操作力求標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。第八，盡責(zé)盡心，效勞周到。10.簡述職業(yè)對道德的影響。答：首先，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)不同，直接影響著人們對詳細(xì)生活目的確實立和詳細(xì)生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想。其次，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評價標(biāo)準(zhǔn)，造

10、成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)。最后，職業(yè)活動的特殊性直接影響到人們的興趣、愛好以及品格、作風(fēng)的形成。11.社會旅游職業(yè)道德對形成良好社會風(fēng)氣有什么作用？ 答：第一、有利于進(jìn)步旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的開展。第二、有利于改善經(jīng)營管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。第三、有利于改善效勞態(tài)度和進(jìn)步效勞質(zhì)量。第四、有利于建立社會精神文明和推動良好社會風(fēng)氣的形成。第五、有利于抵抗精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)。12社會旅游職業(yè)道德有哪幾大特點(diǎn)？ 答：第一，進(jìn)步性。社會旅游職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn)，最能代表人民群眾和廣闊旅游者的利益。社會旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動社會旅游業(yè)的開展。第二，崇高的目的性。表如今：職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)目的的一致性；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)地位的一致性；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職工利益的一致性。第三，廣泛的適應(yīng)性。表如今：效勞對象的多樣性，效勞內(nèi)容的多樣性，效勞方式的多樣性。第四，高度的自覺性和理論性。社會旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德，實在工作者高度自覺性和理論性根底上建立起來的。第五，多層次性。中國經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的多層次性決定了社會旅游職業(yè)道德的多層次性。13.談?wù)剟訖C(jī)和效果在職業(yè)活動中的辯證統(tǒng)一關(guān)系。答：第一，旅游職業(yè)道德活動