【大學(xué)】電子商務(wù)功能系統(tǒng)

1、12022-1-23 通過教學(xué)，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本方式通過教學(xué)，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本方式及其功能系統(tǒng)的構(gòu)造，理解電子商務(wù)的流程、交易過程，掌及其功能系統(tǒng)的構(gòu)造，理解電子商務(wù)的流程、交易過程，掌握電子商務(wù)的基本應(yīng)用類型及其應(yīng)用特點(diǎn)。握電子商務(wù)的基本應(yīng)用類型及其應(yīng)用特點(diǎn)。重點(diǎn)：重點(diǎn)：電子商務(wù)的應(yīng)用類型電子商務(wù)的應(yīng)用類型 難點(diǎn)：難點(diǎn)：電子商務(wù)的功能及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的功能及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)22022-1-23第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能一、電子商務(wù)的基本功能一、電子商務(wù)的基本功能 （一）電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理功能（一）電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理功能 （二）電子商務(wù)的企業(yè)外部服

2、務(wù)功能（二）電子商務(wù)的企業(yè)外部服務(wù)功能二、二、電子商務(wù)基本內(nèi)容（四種基本電子商務(wù)基本內(nèi)容（四種基本“流流 ）三、三、電子商務(wù)基本交易過程電子商務(wù)基本交易過程 電子商務(wù)交易過程的變化電子商務(wù)交易過程的變化 u電子商務(wù)功能系電子商務(wù)功能系統(tǒng)是指商務(wù)主體借統(tǒng)是指商務(wù)主體借助電子信息工具在助電子信息工具在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展商務(wù)業(yè)務(wù)過程中形成務(wù)業(yè)務(wù)過程中形成的有機(jī)整體。的有機(jī)整體。u電子商務(wù)的系統(tǒng)電子商務(wù)的系統(tǒng)由電子商務(wù)的基礎(chǔ)由電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)組成。應(yīng)用結(jié)構(gòu)組成。32022-1-23一、電子商務(wù)的框架系統(tǒng)一、電子商務(wù)的框架系統(tǒng) （一）電子商務(wù)的功能層次：

3、（一）電子商務(wù)的功能層次：三個(gè)層面三個(gè)層面 、三個(gè)支柱三個(gè)支柱 （二）電子商務(wù)的（二）電子商務(wù)的系統(tǒng)系統(tǒng)核心核心 二、電子商務(wù)的保障系統(tǒng)二、電子商務(wù)的保障系統(tǒng) （一）法律制度（一）法律制度 （二）公共政策（二）公共政策 （三）科學(xué)技術(shù)（三）科學(xué)技術(shù) （四）經(jīng)濟(jì)制度（四）經(jīng)濟(jì)制度 三、電子商務(wù)的三、電子商務(wù)的角色系統(tǒng)角色系統(tǒng) 企業(yè)企業(yè) 消費(fèi)者消費(fèi)者 政府政府 認(rèn)證中心認(rèn)證中心四、電子商務(wù)的四、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)（應(yīng)用）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)（應(yīng)用）系統(tǒng) （一）商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)（一）商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) （二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)（二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 42022-1-23一、一、電子商務(wù)的基本分類電子商務(wù)的基本分類 （一）按照使

4、用網(wǎng)絡(luò)的類型分類（一）按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 （二）按照交互方式分類（二）按照交互方式分類 （三）按照交易范圍分類（三）按照交易范圍分類 （四）按交易過程分類（四）按交易過程分類 （五）按交易對(duì)象的分類（五）按交易對(duì)象的分類 （六）按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類（六）按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類 二、二、電子商務(wù)的交易模式電子商務(wù)的交易模式 （一）（一）B to BB to B模式模式 （二）（二）B to CB to C模式模式 （三）（三）B to GB to G模式模式 （四）（四）C to CC to C模式模式 （五）（五）G to CG to C模式模式 52022-1-23 內(nèi)

5、容管理即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，通過充分利用信息來增加內(nèi)容管理即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，通過充分利用信息來增加品牌價(jià)值，擴(kuò)大公司影響和服務(wù)，其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：信息渠品牌價(jià)值，擴(kuò)大公司影響和服務(wù)，其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：信息渠道和分布、客戶信息管理、安全可靠高效的服務(wù)。道和分布、客戶信息管理、安全可靠高效的服務(wù)。 協(xié)同處理指能支持企業(yè)內(nèi)部全體人員的協(xié)同工作，它提供自動(dòng)處理業(yè)協(xié)同處理指能支持企業(yè)內(nèi)部全體人員的協(xié)同工作，它提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程，這樣可以減少成本和開發(fā)周期。務(wù)流程，這樣可以減少成本和開發(fā)周期。 市場(chǎng)與售前服務(wù)主要是通過建立主頁、市場(chǎng)與售前服務(wù)主要是通過建立主頁、WebWe

6、b站點(diǎn)等手段樹立產(chǎn)品的站點(diǎn)等手段樹立產(chǎn)品的品牌形象；品牌形象； 銷售活動(dòng)；銷售活動(dòng)； 客戶服務(wù)；客戶服務(wù)； 電子支付或網(wǎng)上支付。電子支付或網(wǎng)上支付。62022-1-23 如：如： 2 2、 使用戶借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（使用戶借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（E-mailE-mail）新聞組（）新聞組（News GroupNews Group）和）和實(shí)時(shí)的聊天室（實(shí)時(shí)的聊天室（ChatChat）來了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)。如：）來了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)。如： 3 3、 電子商務(wù)是一種基于電子信息交換的商務(wù)過程，在這一過程中，企業(yè)電子商務(wù)是一種基于電子信息交換的商務(wù)過程，在這一過程中，企業(yè)內(nèi)

7、外的大量業(yè)務(wù)被重組而得以有效運(yùn)作。內(nèi)外的大量業(yè)務(wù)被重組而得以有效運(yùn)作。4 4、 ： 5 5、 6 6、 7、72022-1-23v完整的電子商務(wù)包括完整的電子商務(wù)包括信息流、資金流、物流和商流信息流、資金流、物流和商流等四種基等四種基本本“流流”。電子商務(wù)系統(tǒng)示意圖電子商務(wù)系統(tǒng)示意圖內(nèi)容管理內(nèi)容管理協(xié)同處理協(xié)同處理交易服務(wù)交易服務(wù)82022-1-23q就一般電子商務(wù)交易而言，其流程大致可分為交易前、交易就一般電子商務(wù)交易而言，其流程大致可分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。中、交易后三個(gè)階段。，包括通過各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括通過各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)尋找交易機(jī)會(huì)，通過交換信息來比較價(jià)格和條件，了解各

8、方的交和因特網(wǎng)尋找交易機(jī)會(huì)，通過交換信息來比較價(jià)格和條件，了解各方的交易政策，選擇交易對(duì)象等。易政策，選擇交易對(duì)象等。 1 1、貿(mào)易談判和簽訂合同；、貿(mào)易談判和簽訂合同； 2 2、辦理履約前的手續(xù)、辦理履約前的手續(xù) 。雙方辦完所有各種手續(xù)之后雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，開始，賣方要備貨、組貨，（在國際貿(mào)易中，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、（在國際貿(mào)易中，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等）信用等），賣方將所購商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方，賣方將所購商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)跟蹤發(fā)出的貨物。金融機(jī)構(gòu)按照合同，處理雙方收可以通過電

9、子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)跟蹤發(fā)出的貨物。金融機(jī)構(gòu)按照合同，處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個(gè)交易過程。完成了整個(gè)交易過程。92022-1-23q電子商務(wù)交易流程的變化主要電子商務(wù)交易流程的變化主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，變革以往以貿(mào)易單據(jù)第一，變革以往以貿(mào)易單據(jù)（文件）流轉(zhuǎn)為主體的企業(yè)交（文件）流轉(zhuǎn)為主體的企業(yè)交易流程和交易方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)易流程和交易方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)交易流程和交易方式創(chuàng)新交易流程和交易方式創(chuàng)新第二，相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)交易中的第二，相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)交易中的手工、分散、低效

10、等，實(shí)現(xiàn)交手工、分散、低效等，實(shí)現(xiàn)交易流程管理的易流程管理的電子化、信息化、電子化、信息化、自動(dòng)化、適時(shí)化和規(guī)模化自動(dòng)化、適時(shí)化和規(guī)模化注：中國流通業(yè)現(xiàn)狀注：中國流通業(yè)現(xiàn)狀中國流通業(yè)中國流通業(yè)(零售批發(fā)零售批發(fā))小而分散小而分散層層批發(fā)，中間層次多層層批發(fā)，中間層次多成本高、假貨多、不便利成本高、假貨多、不便利面臨加入面臨加入WTO后的壓力后的壓力流通殺手進(jìn)入中國流通殺手進(jìn)入中國q中國流通業(yè)改革中國流通業(yè)改革v供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理v用電子商務(wù)支持的第三方采購用電子商務(wù)支持的第三方采購n訂單采購訂單采購n規(guī)模化第三方物流規(guī)?；谌轿锪鱪成本低成本低n品種齊全品種齊全102022-1-23q小企

11、業(yè)的信息化障礙小企業(yè)的信息化障礙投資大缺乏能力業(yè)務(wù)流程多變而不固定q用第三方用第三方ITIT來解決來解決 通過社會(huì)化和專業(yè)化為小企業(yè)提供低成本IT服務(wù) 電子商務(wù)是傳遞電子商務(wù)是傳遞ITIT服務(wù)的有服務(wù)的有效手段效手段第三方采購第三方采購制造商制造商制造商制造商零售商零售商零售商零售商零售商零售商制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商112022-1-23即所謂即所謂“信息高速公路信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（telecomtelecom）、專用

12、增值網(wǎng)（）、專用增值網(wǎng)（VANVAN）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（IntranetIntranet）、有線電視網(wǎng)）、有線電視網(wǎng)（Cable TVCable TV）、無線通訊網(wǎng)（）、無線通訊網(wǎng)（WirelessWireless）和互聯(lián)網(wǎng)）和互聯(lián)網(wǎng)InternetInternet）等。）等。在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，通過各種網(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容（如文本、聲音、圖象等，如交易文件等）的路上，通過各種網(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容（如文本、聲音、圖象等，如交易文件等）的信息傳輸層次。信息傳輸層次。q電子商務(wù)的三個(gè)層面，是由三個(gè)支柱（或支撐點(diǎn)）支撐著的。電子商務(wù)的三個(gè)層面，是由三個(gè)支柱（或支

13、撐點(diǎn)）支撐著的。 122022-1-23 132022-1-23142022-1-23152022-1-23162022-1-23172022-1-23182022-1-23192022-1-23202022-1-23q電子商務(wù)的三個(gè)支撐點(diǎn)是框架結(jié)構(gòu)得以存在并能應(yīng)用的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的三個(gè)支撐點(diǎn)是框架結(jié)構(gòu)得以存在并能應(yīng)用的基礎(chǔ)。 第一個(gè)支撐點(diǎn)第一個(gè)支撐點(diǎn)，政策及法律法規(guī)，政策及法律法規(guī) 第二個(gè)支撐點(diǎn)第二個(gè)支撐點(diǎn)，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 第三個(gè)支撐點(diǎn)，第三個(gè)支撐點(diǎn)，安全及信用安全及信用212022-1-23q現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)的核心：現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)的核心： In

14、ternet信息系統(tǒng)和三大中心信息系統(tǒng)和三大中心vInternetInternet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)v三大中心：三大中心： 1 1、配送中心、配送中心 2 2、認(rèn)證中心、認(rèn)證中心 3 3、支付中心、支付中心 222022-1-23q電子商務(wù)系統(tǒng)的保障系統(tǒng)包括健全的法律制度、完善規(guī)范電子商務(wù)系統(tǒng)的保障系統(tǒng)包括健全的法律制度、完善規(guī)范的公共政策、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)制度。的公共政策、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)制度。 （一）法律制度（一）法律制度 （二）公共政策（二）公共政策 （三）科學(xué)技術(shù)（三）科學(xué)技術(shù) （四）經(jīng)濟(jì)制度（四）經(jīng)濟(jì)制度232022-1-23q電子商務(wù)系統(tǒng)的角色有：電子商務(wù)

15、系統(tǒng)的角色有：企業(yè)（供應(yīng)商、零售商和銀企業(yè)（供應(yīng)商、零售商和銀行等）、消費(fèi)者和政府、認(rèn)證中心等。行等）、消費(fèi)者和政府、認(rèn)證中心等。 （一）（一）企業(yè)企業(yè) 企業(yè)角色主要有：生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、企業(yè)角色主要有：生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商服務(wù)商、銀行，以及單位等、銀行，以及單位等 （二）消費(fèi)者（二）消費(fèi)者 （三）政府（三）政府 （四）認(rèn)證中心（四）認(rèn)證中心242022-1-23p電子商務(wù)服務(wù)商起著中間商的作用電子商務(wù)服務(wù)商起著中間商的作用，但它不直接參與網(wǎng)上的交易。一方面，它為網(wǎng)上，但它不直接參與網(wǎng)上的交易。一方面，它為網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)提供信息系統(tǒng)支持和配套的資源管理等服務(wù)，是企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間交易的實(shí)現(xiàn)

16、提供信息系統(tǒng)支持和配套的資源管理等服務(wù)，是企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間交易的技術(shù)物資基礎(chǔ)。另一方面，它為網(wǎng)上交易提供商務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)、組織與消費(fèi)交易的技術(shù)物資基礎(chǔ)。另一方面，它為網(wǎng)上交易提供商務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)、組織與消費(fèi)者之間交易的商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)。者之間交易的商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)。p服務(wù)商主要分類：服務(wù)商主要分類： 第一類是第一類是接入服務(wù)商接入服務(wù)商（Internet Access ProviderInternet Access Provider，IAPIAP），它主要提供），它主要提供InternetInternet通通信和線路租借服務(wù)，如我國電信企業(yè)中國電信、聯(lián)通提供的線路租借服務(wù)；信和線路租借服務(wù)，如我

17、國電信企業(yè)中國電信、聯(lián)通提供的線路租借服務(wù)；第二類是第二類是服務(wù)提供商服務(wù)提供商（Internet Service ProviderInternet Service Provider，ISPISP），它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)），它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持，一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過提供全面支持，一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過ISPISP接入接入InternetInternet，由，由ISPISP向向IAPIAP租借線路租借線路；第三類是；第三類是內(nèi)容服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商（Internet Content ProviderInternet Content Pro

18、vider，ICPICP），它），它主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，如財(cái)經(jīng)信息、搜索引擎，這類服務(wù)一般都是免費(fèi)的，主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，如財(cái)經(jīng)信息、搜索引擎，這類服務(wù)一般都是免費(fèi)的，ICPICP主要通過其他方式如發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告獲取收入；主要通過其他方式如發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告獲取收入；第四類是第四類是應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（Application Service ProviderApplication Service Provider，ASPASP），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務(wù)系），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)提供系統(tǒng)解決方案，這些服務(wù)一般都是屬于信息技術(shù)（統(tǒng)時(shí)提供系統(tǒng)解決

19、方案，這些服務(wù)一般都是屬于信息技術(shù)（ITIT）行業(yè)的公司提供，如）行業(yè)的公司提供，如IBMIBM公司為企業(yè)、政府和銀行提供的電子化企業(yè)、電子化政府和電子化銀行電子商務(wù)公司為企業(yè)、政府和銀行提供的電子化企業(yè)、電子化政府和電子化銀行電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)解決方案。 252022-1-23q電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（平臺(tái)）可分為兩部分電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（平臺(tái)）可分為兩部分: :一是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)；一是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)；二是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)二是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) （一）電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)（一）電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境、管理

20、工具以及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。行環(huán)境、管理工具以及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。 一般包括以下幾個(gè)組成部分：一般包括以下幾個(gè)組成部分： 1 1、負(fù)荷均衡，、負(fù)荷均衡，2 2、連接、連接/ /傳輸管理，傳輸管理，3 3、事務(wù)管理，、事務(wù)管理， 4 4、網(wǎng)站管理，、網(wǎng)站管理，5 5、數(shù)據(jù)管理，、數(shù)據(jù)管理， 6 6、安全管理。、安全管理。 （二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)（二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 基本作用是為電子商務(wù)系統(tǒng)提供公共的服務(wù)，基本作用是為電子商務(wù)系統(tǒng)提供公共的服務(wù)，為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供公共支持，增強(qiáng)系統(tǒng)的服務(wù)功能，簡(jiǎn)化應(yīng)用軟件的為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供公共支持，增強(qiáng)系統(tǒng)的服務(wù)功能，簡(jiǎn)化應(yīng)用軟件的開發(fā)。通過集成一些成熟的軟件產(chǎn)

21、品向企業(yè)提供一些公共的商務(wù)服務(wù)。開發(fā)。通過集成一些成熟的軟件產(chǎn)品向企業(yè)提供一些公共的商務(wù)服務(wù)。 主要包括以下內(nèi)容：主要包括以下內(nèi)容： 1 1、支付網(wǎng)關(guān)接口，、支付網(wǎng)關(guān)接口， 2 2、認(rèn)證中心（、認(rèn)證中心（CACA）接口，）接口， 3 3、內(nèi)容管理，、內(nèi)容管理， 4 4、客戶關(guān)系管理，、客戶關(guān)系管理， 5 5、搜索引擎、搜索引擎262022-1-23（五）按商品形態(tài)的分類（五）按商品形態(tài)的分類1 1、有形商品電子商務(wù)、有形商品電子商務(wù) 2 2、無形商品電子商務(wù)、無形商品電子商務(wù) （六）按電子商務(wù)解決方案（六）按電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類的復(fù)雜性分類1 1、網(wǎng)上黃頁、網(wǎng)上黃頁 2 2、簡(jiǎn)單電子商

22、務(wù)解決方案、簡(jiǎn)單電子商務(wù)解決方案 3 3、完整電子商務(wù)解決方案、完整電子商務(wù)解決方案 （三）按照交易范圍分（三）按照交易范圍分類類 1 1、本地電子商務(wù)、本地電子商務(wù) 2 2、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) 3 3、全球電子商務(wù)、全球電子商務(wù)（四）按交易過程分類（四）按交易過程分類1 1、交易前電子商務(wù)、交易前電子商務(wù) 2 2、交易中電子商務(wù)、交易中電子商務(wù) 3 3、交易后電子商務(wù)、交易后電子商務(wù) （一）按照使用網(wǎng)絡(luò)的類（一）按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類型分類1 1、EDIEDI電子商務(wù)電子商務(wù)2 2、IntranetIntranet電子商務(wù)電子商務(wù) 3 3、InternetInternet電子

23、商務(wù)電子商務(wù) （二）按照交互方式分類（二）按照交互方式分類 1 1、消費(fèi)類電子商務(wù)、消費(fèi)類電子商務(wù) 2 2、企業(yè)類電子商務(wù)、企業(yè)類電子商務(wù)3 3、平臺(tái)類電子商務(wù)、平臺(tái)類電子商務(wù) 272022-1-23制造商制造商一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)賣賣賣賣賣賣賣賣買買買買買買買買毛衣經(jīng)銷商毛衣經(jīng)銷商二級(jí)批發(fā)市場(chǎng)二級(jí)批發(fā)市場(chǎng)零售商零售商282022-1-23292022-1-23q電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的交易模式，按實(shí)質(zhì)電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的交易模式，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來分，電子商務(wù)主要有內(nèi)容和交易對(duì)象來分，電子商務(wù)主要有5種交易模式：種交易模式：企業(yè)對(duì)企業(yè)模式（企業(yè)對(duì)企業(yè)模

24、式（Business to Business，B to B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式（Business to Consumer ，B to C）企業(yè)對(duì)政府模式（企業(yè)對(duì)政府模式（Business to Government ，B to G）政府對(duì)消費(fèi)者模式（政府對(duì)消費(fèi)者模式（Government to Consumer ，G to C） 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式（Consumer to Consumer ，C to C）302022-1-23（一）（一）B to BB to B模式模式BtoBBtoB是指企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或各種專用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，通過電子是指企業(yè)使用

25、互聯(lián)網(wǎng)或各種專用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。B2BB2B的應(yīng)用有兩種的應(yīng)用有兩種具體形式：綜合式的具體形式：綜合式的BtoBBtoB、垂直型、垂直型 BtoBBtoB。 綜合式網(wǎng)站為買賣雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在綜合式網(wǎng)站為買賣雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜綜合式網(wǎng)站合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同專業(yè)的企

26、，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同專業(yè)的企業(yè)。如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（業(yè)。如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（ ） 綜合式的綜合式的 BtoB BtoB 模式追求的是模式追求的是“全全”。這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)。這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大。 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性

27、很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如ITIT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能容易地找到原料供應(yīng)商或買主。廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能容易地找到原料供應(yīng)商或買主。垂直型的垂直型的BtoBBtoB網(wǎng)站，如易創(chuàng)化工網(wǎng)（）、中國糧食貿(mào)易網(wǎng)（）、中國紡織在網(wǎng)站，如易創(chuàng)化工網(wǎng)（）、中國糧食貿(mào)易網(wǎng)（）、中國紡織在線（）、中國紙網(wǎng)（）、美家美裝飾網(wǎng)（）、易連電子商務(wù)網(wǎng)（線（）、中國紙網(wǎng)（）、美家美裝飾網(wǎng)（）、易連電子商務(wù)網(wǎng)（

28、 ）等。）等。垂直型垂直型 BtoB BtoB 模式追求的是模式追求的是“專?！保捍怪本W(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，：垂直網(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它們較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的性，它們較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真

29、正有效的客戶。回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶。 312022-1-23uBtoC 是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。B to B主要適用于網(wǎng)上商店（在線零售商店）。但是網(wǎng)上銷售無形產(chǎn)品和勞務(wù)與銷售實(shí)物商品是有很大不同的，它們的方式有較大的區(qū)別。主要有兩種： 1 1、無形產(chǎn)品的、無形產(chǎn)品的 BtoC BtoC 模式模式 2 2、實(shí)物商品的、實(shí)物商品的 BtoCBtoC模式模式 1 1、無形產(chǎn)品的、無形產(chǎn)品的 BtoC BtoC 模式模式 網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能，因此無

30、形產(chǎn)品和勞務(wù)（如信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等）就可以通過網(wǎng) 絡(luò)直接向消費(fèi)者提供。無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有4種： 網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。2 2、實(shí)物商品的、實(shí)物商品的 BtoCBtoC模式模式 這種模式是指商品的購買是在國際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實(shí)際商品的交付仍然要通過物流配送方式，不能通過網(wǎng)絡(luò)的信息載體來實(shí)現(xiàn)。目前網(wǎng)上交易比較活躍并熱銷的商品有：電腦產(chǎn)品、服飾、書籍、禮品、鮮花等。以網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名天下的如美國戴爾（Dell）電腦公司、亞馬遜書店（）等。322022-1-23（三）（三）B to G B to G 模式模式政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招

31、投標(biāo)和政府采購政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購政府利用電子商務(wù)方式實(shí)施對(duì)企業(yè)行政事務(wù)的管理政府利用電子商務(wù)方式實(shí)施對(duì)企業(yè)行政事務(wù)的管理管理?xiàng)l例管理?xiàng)l例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報(bào)批發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報(bào)批政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)v這類電子商務(wù)可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透這類電子商務(wù)可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。明、廉潔。 332022-1-23（四）（四）C to C C to C 模式模式qCtoCCtoC的特點(diǎn)是消費(fèi)者與消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)進(jìn)行交易的特點(diǎn)是消費(fèi)者與消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)進(jìn)行交易q實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣q如如易趣易趣個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)網(wǎng)（）是個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)網(wǎng)（）是中國第一個(gè)真正的網(wǎng)上個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)中國第一個(gè)真正的網(wǎng)上個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)站站。易趣網(wǎng)提供一個(gè)虛擬的交易場(chǎng)所，就像一個(gè)大市場(chǎng)，每一個(gè)人都可易趣網(wǎng)提供一個(gè)虛擬的交易場(chǎng)所，就像一個(gè)大市場(chǎng)，每一個(gè)人都可以在這個(gè)市場(chǎng)上開出自己以在這個(gè)市場(chǎng)上開出自己“網(wǎng)上商品網(wǎng)上商品”