全國(guó)2011年4月自考組織行為學(xué)試題以及答案

1、全國(guó) 2011 年 4 月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題 課程代碼： 00152一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分)1. 把個(gè)人作為社會(huì)的人而研究其心理過(guò)程的學(xué)科是 ( )A. 管理心理學(xué)B. 組織行為學(xué) m C. 社會(huì)心理學(xué)D. 行為科學(xué)2. 主要表現(xiàn)為多學(xué)科交叉性和多層次相交切性這兩個(gè)方面特性的是 ( )A. 系統(tǒng)性 B.邊緣性 C. 層次性 D. 立體性4. 個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是 ( )A. 能力 B. 個(gè)性 C. 氣質(zhì) D. 性格5. “信息就是資源 ”這是一種 ( )A. 個(gè)人價(jià)值觀B.集體價(jià)值觀C.政治價(jià)值觀D.國(guó)家價(jià)值觀6.

2、創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是 ( )A. 創(chuàng)造性能力B.創(chuàng)造性思維C.創(chuàng)造性性格D.創(chuàng)造性氣質(zhì)7. 組織內(nèi)部的個(gè)人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動(dòng)是職業(yè)生涯的 ( )A. 縱向變動(dòng) B. 橫向變動(dòng) C. 向核心變動(dòng) D. 斜向變動(dòng)8. 事業(yè)生涯成功的關(guān)鍵在于 ( )A. 事業(yè)生涯全面管理 B. 事業(yè)生涯動(dòng)態(tài)管理 C. 事業(yè)生涯自我管理 D. 事業(yè)生涯組織管理9. 人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式是 ( )A. 角色 B. 角色知覺(jué) C. 角色期待 D. 心理契約10. 關(guān)于從眾行為，下列說(shuō)法中正確的是 ( )A. 情緒比較穩(wěn)定的人容易從眾 B

3、. 服從性和受暗示性弱的人容易從眾C.自信心強(qiáng)的人容易從眾D.人際關(guān)系比較好的人容易從眾11. 心理學(xué)家舒茲將基本的人際反應(yīng)特質(zhì)劃分為 ()A. 三種 B. 四種 C. 五種 D. 六種12. 影響個(gè)體對(duì)他人采取不同行為方式的決定性因素是 ()A. 個(gè)性特征 B. 需要與動(dòng)機(jī) C. 態(tài)度與情感D. 人生觀13. 區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標(biāo)是群體的 ()A. 競(jìng)爭(zhēng)程度 B. 合作程度 C. 工作績(jī)效 D. 凝聚力14. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，組織與組織之間競(jìng)爭(zhēng)取勝的決定性因素是 ()A.領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理能力B.領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新能力C.組織的整體創(chuàng)新能力 D.被領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新能力15. 領(lǐng)導(dǎo)生命

4、周期理論模型不包括以下哪種領(lǐng)導(dǎo)類型 ?()A. 指令式領(lǐng)導(dǎo) B. 獨(dú)斷式領(lǐng)導(dǎo) C. 說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) D. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)16. 決策程序中，真正的 “決策”階段是 ()A. 擬定和評(píng)估備選方案階段B. 選擇和決定方案階段C.實(shí)驗(yàn)實(shí)證階段D.評(píng)估和選擇方案階段17. 組織行為學(xué)中，把饑餓、口渴、睡眠、性欲等這類動(dòng)機(jī)稱為 ()A. 原始動(dòng)機(jī) B. 一般動(dòng)機(jī) C. 習(xí)得動(dòng)機(jī) D. 衍生性動(dòng)機(jī)18. 動(dòng)機(jī)是人們?cè)u(píng)價(jià)周圍事物和進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)， 能指導(dǎo)人們作出相應(yīng)選擇， 從而使行為朝向特定的方向和預(yù)期的目標(biāo)。這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的 ()A. 始發(fā)機(jī)能 B. 溝通機(jī)能 C. 選擇和導(dǎo)向機(jī)能 D. 強(qiáng)化機(jī)能19. 在各類強(qiáng)化

5、方式中，最常用而有效的方式是 ( )A. 正強(qiáng)化 B. 負(fù)強(qiáng)化 C. 自然消退 D. 懲罰20. 當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物斯金納研究認(rèn)為， 人的行為可以分為兩類，它們是 (A. 操作性行為與非操作性行為 B. 操作性行為與學(xué)習(xí)性行為C.操作性行為與答應(yīng)性行為D.學(xué)習(xí)性行為與答應(yīng)性行為21. 吉林羊毛衫廠的全員塑形法提出理想的職工形象包括 “三有 ”，“三有”是指( )A. 有事業(yè)心、有進(jìn)取精神、有耐力 B. 有事業(yè)心、有進(jìn)取精神、有干勁和毅力C. 有進(jìn)取精神、有耐力、有韌性 D. 有干勁和毅力、有責(zé)任心、有民主意識(shí)這屬22. 對(duì)組織成員的工作成績(jī)給予公平報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)， 增強(qiáng)其成就感和榮譽(yù)

6、感， 滿足其自尊需求。 于 ( )A. 保健激勵(lì) B. 成就激勵(lì) C. 責(zé)任激勵(lì) D. 情感激勵(lì)23. 下列不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是 ( )A. 事業(yè)部制 B. 立體組織制 C. 矩陣制 D. 職能制24. 人們?cè)诮M織變革的過(guò)程中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程、秩序與習(xí)慣，表現(xiàn)為往往以各種借口反 對(duì)變革，這是 ( )A.依賴性心理B.保守性心理 C.習(xí)慣性心理 D.求穩(wěn)性心理25. 組織文化的傳統(tǒng)表現(xiàn)形式是 ( )A. 文字和標(biāo)識(shí) B. 物質(zhì)象征 C. 儀式 D. 實(shí)物形象和藝術(shù)造型二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2分，共 10 分)26. 創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括 ()A. 有效性 B

7、. 首創(chuàng)性C. 有用性D. 適應(yīng)性 E. 主動(dòng)性27. 影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素有 ()A. 個(gè)性特征 B. 動(dòng)機(jī) C. 信息溝通 D. 群體規(guī)模E. 領(lǐng)導(dǎo)水平28. 領(lǐng)導(dǎo)者決定著組織運(yùn)行與發(fā)展的 ()A. 方向 B. 層次 C. 高度 D. 水平 E. 深度29. 決策民主化的特征包括 ()A. 決策觀念的民主化 B.決策體制的合理化C. 決策方法的科學(xué)化D .決策研究的公開(kāi)化 E.決策的法制化30. 組織文化的特點(diǎn)包括 ( )A. 階級(jí)性 B. 民族性 C. 整體性與個(gè)體性 D. 歷史連續(xù)性 E. 創(chuàng)新性三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3分，共 15 分)31. 組織行為學(xué)32.

8、 觀察法33. 群體轉(zhuǎn)移34. 事業(yè)生涯35. 組織行為科學(xué)化四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5小題，每小題 6 分，共 30分)36. 簡(jiǎn)述如何根據(jù)個(gè)性差異實(shí)施有效的管理。37. 簡(jiǎn)述制約群體有效性的因素。38. 簡(jiǎn)述集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征。39. 簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件及其之間的關(guān)系40. 簡(jiǎn)述激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別。五、論述題 （本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分）41. 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾谓鉀Q沖突與激發(fā)沖突。42. 試論組織文化理論的興起在組織行為學(xué)中的地位與作用。答案1-5 CBDDB 6-10 ABCAD 11-15 DACCB 16-20 BACAC 21-25 BBDBA26.B

9、CDE 27.ABC 28.AD 29.ABDE 30.ABCDE31. 組織行為學(xué)：是研究是組織中以及組織與環(huán)境相互作用中， 人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反 應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。32. 觀察法：是指觀察者以感覺(jué)器官為工具， 直接觀察人們的行為， 并通過(guò)對(duì)外在行為的分析去推 測(cè)人的內(nèi)在的心理狀態(tài)。33. 群體轉(zhuǎn)移是指在討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過(guò)程中， 群體成員傾向于夸大自己最初的立場(chǎng)和 觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。34. 事業(yè)生涯是指一個(gè)人一生所連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。35. 組織行為科學(xué)化也就是組織行為合理化的過(guò)

10、程， 即組織按照其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律不斷地調(diào)整完善 自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)、生存、發(fā)展和決策的能力，并創(chuàng)造出更為和諧組織環(huán)境和更 高的社會(huì)效益的動(dòng)態(tài)過(guò)程。36. （1）知人善用。（2）配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。（3）選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。37. （1）群體的外部環(huán)境條件。主要包括組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選 過(guò)程、績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境等。（2）群體成員資源。主要包括能力和性格特點(diǎn)。（3）群體結(jié)構(gòu)。主要包括正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等。（4）群體任務(wù)。38. 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。（1）獨(dú)攬決策權(quán)；（2

11、）單純命令主義；（3）個(gè)人包辦一切管理權(quán)。39. （1）產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的條件主要有兩個(gè)，一是內(nèi)在條件需要，即個(gè)體缺乏某種東西的程度；二是外 在條件刺激，即個(gè)體身外的誘因；（2）當(dāng)外在條件一定時(shí)，個(gè)體對(duì)某一事物（目標(biāo)）的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與身體組織缺乏的程度直接相關(guān)；（3）當(dāng)內(nèi)部條件一定時(shí)，個(gè)體對(duì)事物（目標(biāo)）的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度隨外部因素的強(qiáng)弱而定；（4）動(dòng)機(jī)性行為經(jīng)常是受到內(nèi)外條件交互影響的結(jié)果。40. （1）激勵(lì)因素是指那些與工作本身的內(nèi)容與特點(diǎn)有關(guān)的。可以使人得到滿意的因素，如工作 成就感，獎(jiǎng)賞，責(zé)任感等。（ 2）保健因素是指那些與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)的， 容易使人產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素， 如 工作條件、公司的

12、政策與制度、工資等。（ 3）激勵(lì)因素可以直接調(diào)動(dòng)員工的工作積極性， 而保健因素缺乏時(shí)將引起極大的不滿， 但具備時(shí) 也并不會(huì)激起強(qiáng)烈的激勵(lì)，因此，管理應(yīng)強(qiáng)度內(nèi)激。（4）激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別是相對(duì)的，在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。41. （1）沖突對(duì)群體或組織的作用可以是建設(shè)性的，也可以是破壞性的。過(guò)高或過(guò)低的沖突水平 都會(huì)阻礙群體或組織的有效性。當(dāng)沖突處于最佳水平時(shí)，它可以阻止遲滯，解除緊張，激發(fā)創(chuàng)造 力，培養(yǎng)變革的萌芽，但沖突過(guò)高會(huì)導(dǎo)致群體分裂并且使合作受阻。所以在具體管理實(shí)踐中，當(dāng) 沖突水平過(guò)高時(shí)需要采取有效措施解決沖突；而當(dāng)沖突水平過(guò)低時(shí)，則需要采取相關(guān)措施激發(fā)沖 突。（2）解決沖突的技

13、術(shù)主要包括以下方面：1）通過(guò)坦率真誠(chéng)的討論來(lái)明確并解決問(wèn)題，或提出一個(gè)不經(jīng)雙方協(xié)作努力不可能達(dá)到的目 標(biāo)；2）回避、緩和、折衷或命令；3）資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)生雙贏解決辦法；4）改變?nèi)说囊蛩兀\(yùn)用行為改變技術(shù)改變?cè)斐蓻_突的態(tài)度與行為；5）改變結(jié)構(gòu)因素，可通過(guò)工作再設(shè)計(jì)， 工作調(diào)動(dòng)等方式改變組織結(jié)構(gòu)和沖突雙方相互作用模 式。（3）激發(fā)沖突的技術(shù)主要包括以下方面：1）運(yùn)用溝通，利用模棱兩哥或具有威脅性的信息可以提高沖突水平；2）引進(jìn)外人或任命吹毛求疵者；3）重新建構(gòu)組織，調(diào)整工作群體，改變規(guī)章制度，提高相互依賴性，以及其他類似的結(jié)構(gòu)變 革以打破現(xiàn)狀。42. （1）組織文化理論是 20 世紀(jì) 80年代興起的組織管理科學(xué)。其核心內(nèi)容是建立共同價(jià)值觀和 親密氛圍， 組織成員參與管理和決策并推崇個(gè)人能力主義， 實(shí)行軟（共同價(jià)值觀和作風(fēng)等） 硬（戰(zhàn) 略、規(guī)章、技術(shù)等）結(jié)合的現(xiàn)代管理方法。（ 2）組織文化理論的興起在組織管理科學(xué)與組織行為學(xué)中具有重要的地位與作用，它不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)進(jìn)