酒店銷售代表崗位職責(zé)

1、酒店銷售代表崗位職責(zé)酒店銷售代表的崗位職責(zé)是什么呢，下面橙子為大家精心搜集了2 篇關(guān)于酒店銷售代表的崗位職責(zé)說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!篇一：酒店銷售代表崗位職責(zé)一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理1 、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄（ 單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話）2 、旅行社資料及目錄（ 單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話）3 、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄（ 單位名稱、聯(lián)系人、電話）4 、會員聯(lián)系方式資料（ 姓名、手機(jī)號碼、會員卡號）5 、?？唾Y料表（ 姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù)）6 、其他資料（ 競爭對手資料、?？团琶怼⒏黝悈f(xié)議、周邊2 公里內(nèi)單位及寫字樓資料等）二、目標(biāo)客戶

2、關(guān)系維護(hù)1 、定期對酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。a: 每半年對周邊2 公里內(nèi)單位及寫字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。b: 每月對商務(wù)、旅行社、 定房網(wǎng)絡(luò)及?？偷饶繕?biāo)客戶進(jìn)行一次電話 / 短信 / 上門拜訪，收集客戶意見。c: 每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫 “電話拜訪表”。d: 每天對拜訪情況進(jìn)行書面記錄，填寫“工作日志”2 、客戶意見統(tǒng)計及分析a: 每周收集統(tǒng)計一次客戶意見（ 包括店內(nèi)和店外客人意見） ， 了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。b: 每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。三、短信平臺的使用及管理1 、建立并及時更新會員短信平臺資料。

3、2 、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。四、會議接洽1 、收集、關(guān)注并主動跟進(jìn)會議信息。2 、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。3 、 會議確定后，做好 “會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。4 、會議費(fèi)用及客戶意見收集。5 、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系1 、旅行社團(tuán)隊接待：a: 團(tuán)隊定房單確認(rèn)，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;b: 協(xié)助做好團(tuán)隊入住;c: 與餐廳確定“團(tuán)隊早餐品種”， 監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。d: 團(tuán)隊離店及費(fèi)用結(jié)算。2 、旅行社關(guān)系維護(hù)a: 每月對各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。b: 如遇

4、旅行社負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。3 、網(wǎng)絡(luò)訂房中心a: 每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。C ： 督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系（問候、 房態(tài)、 推薦 ）。（ 攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580 等 ）d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。六、特約商戶合作1 、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。2 、簽訂特約商戶合作協(xié)議。七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析1 、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計及對比分析。2 、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。3 、每月制作經(jīng)營情

5、況數(shù)據(jù)分析圖表。八、銷售調(diào)查每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成 “調(diào)查報告”及時調(diào)整酒店銷售策略。九、促銷方案設(shè)計根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。十、晚場促銷每周 1-2 次跟進(jìn)晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負(fù)責(zé)人的接待。篇二：酒店銷售代表崗位職責(zé)1. 定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮， 設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。2. 經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的熟公司走訪記錄以及新公司走訪記錄。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。3. 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。4. 審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年（ 半年 ） 度計劃， 及年（ 半年 ） 度工作總結(jié)。5. 擬定部門年（半年 ）度工作計劃和年（半年 ）度總結(jié)。6. 審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。7. 簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣