酒店主管工作失職檢討書

1、酒店主管工作失職檢討書酒店主管工作失職檢討書酒店主管工作失職檢討書1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！這次由于我工作上的失職，給領(lǐng)導(dǎo)以及眾多同事兄弟姐妹們帶來了眾多的困擾，我在此首先向大家真誠(chéng)且充滿著悔意的道個(gè)歉。通過我自己的反思，我對(duì)這次事情也做了一個(gè)深刻的檢討，也檢討出了自己許許多多的問題，我也想通過這次檢討，能夠把自己出現(xiàn)的問題進(jìn)行改正，也希望能夠不影響到自己接下來的工作。我也渴望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的理解，謝謝大家！我來到酒店的日子也不短了，現(xiàn)在算下來也已經(jīng)快是第五個(gè)年頭上了。這五年除了每年如一日的工作之外，我也再無(wú)其他。我一直都是非常尊重我這份職業(yè)的，所以我也很努力，甚至很少出現(xiàn)任何問題，這次我也

2、破了自己的戒，出現(xiàn)了這樣的問題，讓自己蒙羞，也讓我們公司這個(gè)大集體都受到了一些影響。我知道自己在主管的這個(gè)位置上應(yīng)該要穩(wěn)重一些，時(shí)時(shí)刻刻警醒一點(diǎn), 這次也確實(shí)是我自己的責(zé)任， 我也無(wú)可厚非。但是我希望大家也 能夠諒解我，我也一定不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望的。這次我在工作上由現(xiàn)失職的原因是自己由于一些家庭問題， 不小心牽扯到了工作當(dāng)中， 從而導(dǎo)致由現(xiàn)了這樣的一個(gè)情況。一開始我就告訴自己，工作是工作，家庭是家庭，我們是要進(jìn)行區(qū)分的。但是當(dāng)真正到了我自己身上時(shí)， 我才懂得“清官難斷家務(wù) 事”的最終含義。這段日子由于我和我妻子的矛盾引發(fā)到了最大 化，導(dǎo)致兩個(gè)家庭都受到了牽動(dòng)。 所以我個(gè)人的精力也分散的比

3、較厲害，在工作上也沒有辦法像以往那樣保持充沛的精力了。這一點(diǎn)我真的沒有想到給我的工作帶來了這么大的波動(dòng)，也讓公司差點(diǎn)受到財(cái)產(chǎn)的損失。 我知道一旦發(fā)生這樣的事情， 我自 己是無(wú)法承擔(dān)的，我也是無(wú)法解決的。但也好在領(lǐng)導(dǎo)您及時(shí)為我 收?qǐng)?，才控制住了這個(gè)局面。 我在這里也想真誠(chéng)的道一聲謝，如果不是您我也不知道自己會(huì)造成一個(gè)多大的錯(cuò)誤，我真的很感謝您。其實(shí)這件事情也讓我清醒很多，我讓我學(xué)習(xí)到了很多事情。 或許每個(gè)人都會(huì)遇到一些家庭矛盾，而這時(shí)候我們說不把這些情 緒帶到工作中也是不可能的。 所以作為一名成年人， 作為酒店的 一名主管，我理當(dāng)保持理智， 也更應(yīng)該提升自己的冷靜能力。唯有這樣，我才有可能更加成

4、功。我在這里真摯的道一聲歉，同時(shí)也希望大家可以原諒我，謝謝！此致敬禮！檢討人：xxx20xx 年 x 月 x 日酒店主管工作失職檢討書2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我很抱歉，我作為酒店的主管，我在工作中出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，真的不僅僅是您非常的失望，我對(duì)我自己都十分的失望，我好歹也是個(gè)主管了，酒店這幾十號(hào)人的領(lǐng)導(dǎo)了，我還出現(xiàn)工作失職，說出去都覺得自己丟人現(xiàn)眼，現(xiàn)在基本上部門的所有員工都知道我因?yàn)楣ぷ魃铣霈F(xiàn)了失職，被領(lǐng)導(dǎo)您叫到辦公室批評(píng)了半天，我現(xiàn)在都不知道如何面對(duì)我的那些下屬們，我一直在他們心目中就是榜樣一樣的存在，現(xiàn)在的我呢，只是一個(gè)犯過低級(jí)錯(cuò)誤的酒店一員，希望我在他們心目中的形象沒有變，最關(guān)鍵的是，希望您

5、不要因此降低對(duì)我的評(píng)價(jià)。去打了一今天我因?yàn)樽约河悬c(diǎn)私事就稍微離開了一下崗位，段時(shí)間的電話，但是就是在這段，酒店發(fā)生了一點(diǎn)大事，一個(gè)來住房的顧客，接待環(huán)節(jié)是不存在問題的，后來沒過多久，她就急急忙忙的來到我們酒店的前臺(tái)，要求退房，說是我們客房廁所里面有蟑螂，我們酒店什么衛(wèi)生品級(jí)還不知道嗎，怎么可能會(huì)出現(xiàn)蟑螂， 每次吃藥入住的客人退房之后。我們都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的打掃，消毒， 保證清潔如新。我們的前臺(tái)也是覺得這個(gè)顧客是來搞事的，堅(jiān)決不給予退款，按理說當(dāng)員工有處理不了的事情了，我這個(gè)主管就要主動(dòng)的出來解決問題的，但是我卻不見人影，上面這些我還是從別人口中聽來的，因?yàn)槲业氖?，?dǎo)致那個(gè)顧客在網(wǎng)站上給我們酒店寫

6、了差評(píng)，并且完全把這件事擴(kuò)大了再說，十分的影響我們酒店的聲譽(yù)，您放心，我最為您的得力手下，我的辦事效率還望您放心，我已經(jīng)決定好解決方案了。1、首先我得把事情的來由搞清楚，主動(dòng)聯(lián)系那個(gè)入住的顧客，再詳細(xì)的了解一遍事情的經(jīng)過，看是不是存在著誤會(huì)。2、仔細(xì)的檢查一番這個(gè)顧客入住的房間，查看是否存在蟑螂的可能，看是不是真的是顧客故意的。3、 安撫顧客的情緒，嘗試讓她自己把惡評(píng)刪除，解開誤會(huì)。這件事最好的解決方法就是如此。如果她不愿意配合，那么我就只能采取強(qiáng)制措施，自己去把評(píng)論刪了。您放心， 我會(huì)盡可能的把酒店的損失降到最低，這本來就是我工作職責(zé)之內(nèi)的事情，我還是在顧客對(duì)客房入住事宜發(fā)生不滿的時(shí)候， 我

7、就第一時(shí)間出來處理這件事，完全可以讓這件事扼殺在搖籃中，是我的錯(cuò)，我不該上班時(shí)間使用手機(jī)打電話的，并且一打就是一個(gè)班小時(shí)，導(dǎo)致酒店的. 員工們想通知我這件事，都沒辦法聯(lián)系到我，您放心這件事我會(huì)吸取教訓(xùn)，我絕對(duì)不會(huì)讓類似的事情再發(fā)生在我主管的部門。此致敬禮！檢討人：xx20xx 年 x 月 x 日酒店主管工作失職檢討書3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我身為咱們酒店的主管，本應(yīng)該在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)， 管理好員工們的工作的，但是在今天我卻犯下了一個(gè)不小的錯(cuò)誤， 這個(gè)錯(cuò)誤不僅影響了員工們的正常工作，還影響到了酒店的運(yùn)營(yíng)， 這讓我感到了十足的羞愧，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任，也對(duì)不起同事們對(duì)我的支持。趁著這次

8、錯(cuò)誤的發(fā)生，我要好好地向大家道一個(gè)歉，這樣的事情我不會(huì)在讓它發(fā)生第二遍了，這是我作為酒店主管的承諾，也是我以后要努力的目標(biāo)，這一切，就先從這封檢討開始。咱們酒店一直以來都是以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的，在工作的時(shí)候，大家都是保持著較高的積極性以及良好的態(tài)度工作的，所以咱們酒店也是收到了不好客人的稱贊， 我們也始終在向著更好的反向前進(jìn) 著。在平日的工作里， 我對(duì)于大家的要求還是比較高的，發(fā)現(xiàn)了 哪一塊的工作有問題之后， 我會(huì)追查到個(gè)人身上， 并讓負(fù)責(zé)人盡 快的把問題解決好，由于我在工作中的言行比較嚴(yán)厲，所以不少員工對(duì)我也有一種敬畏感， 雖然我也很想和大家保持較好的關(guān)系， 但是工作就是工作，容不得由錯(cuò)，所以我始終

9、保持了這樣的工作 作風(fēng)。不過，由于我最近這段時(shí)間的工作狀態(tài)不太好，所以在工作中我的確是由現(xiàn)了一些問題， 甚至管理工作都由現(xiàn)了一些瑕疵， 這主要還是由于我在工作中放松了吧，不然這些問題是不應(yīng)該發(fā)生的。當(dāng)我意識(shí)到了自己的工作由現(xiàn)了問題之后，其實(shí)已經(jīng)有點(diǎn)晚了，不好的影響已經(jīng)由現(xiàn)了，即便我努力的去消除負(fù)面影響，但是卻消除不了大家的意識(shí)， 所以我也是苦惱了好一陣子，我也體會(huì)到了在工作的時(shí)候犯錯(cuò)是什么滋味了。自從我成為了咱們酒店的主管之后啊，我其實(shí)很少接受領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)了，也正是因?yàn)槲以诠ぷ髦腥〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，讓我的心境都變得有點(diǎn)浮躁了， 這最終也導(dǎo)致了我在工作中由現(xiàn)了失職的情況。在這里，我要再次向大家說

10、一聲對(duì)不起，我沒有做好自己的份內(nèi)工作，讓大家失望了經(jīng)過這一次教訓(xùn)之后，我已經(jīng)收起了自己的大意和粗心了，我會(huì)用自己的行動(dòng)來證明自己的改變，接下來我會(huì)更加努力地工作，讓咱們酒店變得更好，讓更多的客戶支持我們！此致敬禮！檢討人：xx20xx 年 x 月 x 日酒店主管工作失職檢討書4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是 xx 酒店里的一名客房部主管，我叫xx。 擔(dān)任這個(gè)崗位，我已經(jīng)有五、六年的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)了。但是盡管如此，我還是在前幾天犯了工作失職這樣低級(jí)的錯(cuò)誤。實(shí)在是愧對(duì)我這個(gè)主管的位置，實(shí)在是愧對(duì)我在酒店里干了這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，更加愧對(duì)的是領(lǐng)導(dǎo)給予我的期望。但是經(jīng)過這次錯(cuò)誤以后，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己身上，還存在著

11、很多不良好的毛病。我會(huì)在這次過后，積極努力的改正我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。重新給我的部門員工做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)楷模，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)。此次工作失職，歸根結(jié)底的原因還是因?yàn)槲业墓ぷ髫?zé)任心不夠強(qiáng)。 那天上午正好是我值班的日子，我正在酒店里面四處巡查，就剛好碰上了我們部門急匆匆趕過來的員工。他說他在打掃一個(gè)剛退房客人的房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)了他沒有拿走的錢包。于是就趕過來交給我。 但是那個(gè)時(shí)候已經(jīng)快到我要下班的時(shí)候了，所以我接過錢包的時(shí)候，既沒有去查詢，也沒有做任何處理就把它放在一邊趕去吃飯去了。直到四五天之后，客人找過來我才記起這件事情。只是我已經(jīng)忘記把錢包放哪里了。最后找了半天，才在我房間的垃圾桶里面找到

12、的。顧客看到我這樣對(duì)待他的錢包，以及這樣不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，便投訴了我。為了彌補(bǔ)我這次錯(cuò)誤的過失，也為了讓我記住此次錯(cuò)誤的深刻教訓(xùn)，我已經(jīng)按照公司的處罰標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)了xx 元人民幣，作為公司下次團(tuán)建的費(fèi)用。另外我已經(jīng)在周一的晨會(huì)上，主動(dòng)向部門員工承認(rèn)了我自己的錯(cuò)誤，并且讓他們引以為戒，不要犯像我這樣的錯(cuò)誤。我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能看在我這么誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和實(shí)際悔改的行動(dòng)上，不和我計(jì)較錯(cuò)誤的得失。我已經(jīng)知道錯(cuò)了，也已經(jīng)領(lǐng)會(huì)到了工作失職帶給我的深刻教訓(xùn)。我會(huì)在以后的工作里好好表現(xiàn)，不再做這么糊涂的事情。只希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來的日子里，努力認(rèn)真且負(fù)責(zé)的對(duì)待我工作中的每一件事情，不再偷懶，不再不負(fù)責(zé)任。我要以最高要求最高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行好我工作中遇到的每一項(xiàng)任務(wù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，