外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)二時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了 . 記 得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂 . 最初是抱著學(xué)習(xí) 和鍛 煉的態(tài)度來到這里的 . 半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了 很多， 在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn) . 雖然沒有什么大的貢 獻(xiàn)，但也算 經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn) . 在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給 我這個(gè)時(shí)機(jī)， 讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身 的素質(zhì)，同時(shí)也非 常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助 .走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī) 化，每 天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離

2、不開電腦， 起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了 . 首先，先 總結(jié)一下我半 年來的工作情況 . 這半年來我主要是做以下這些事，最主 要的當(dāng)然還是負(fù) 責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊 . 記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過 這段時(shí)間的發(fā)布， 慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率 . 當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地 將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到上 去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息 . 半年下來，雖然并 沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但 也會(huì)在一些免費(fèi)上收到一些詢盤，可見功 夫并沒有白費(fèi) . 因此以后還是會(huì) 繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B.其次是對(duì)產(chǎn)品的 了解.記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn) 車間了解設(shè)備，為此主

3、管也為了讓我 們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓 我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之 間互相交流 . 現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已 經(jīng)有了一個(gè)比擬全面的了解 . 當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要 努力去了解更多的產(chǎn)品， 特別是其他廠家的 . 除此之外，平常我也會(huì)處理 一些詢盤 . 主管會(huì)將一 些在阿里巴巴收到的詢盤分配給我處理 . 當(dāng)然我也會(huì) 及時(shí)處理，對(duì)信件 及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大局部人都 經(jīng)歷過相同的 事情. 很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使局部報(bào)了價(jià)，但最終成交 的可能性也微乎及微 . 即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí) 回復(fù)以給 客戶留一個(gè)好印象 . 都說做業(yè)務(wù)員要有耐心

4、，要有恒心，大概就 是表達(dá) 在這里吧 . 半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外內(nèi) 貿(mào)流 程也有了一定的了解 . 客戶詢盤一一報(bào)價(jià)一一得到訂單，簽訂合同一 一 公司內(nèi)部下單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服 務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要 .當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂 . 我 根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的開展方向，這讓我了 解到工 作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的 . 公司最主要的部門 是銷售部 和生產(chǎn)部 .這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘假設(shè)這兩個(gè)部門 脫節(jié)了，就 什么事也辦不成了 . 我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn) 部才會(huì)有活

5、做 . 而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來 下一次的合作 . 其 實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信， 然后就是產(chǎn)品 . 來到 豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短 . 但在這半年 里，還是發(fā)生了很多事， 樓下的鉗工換了一批又一批， 包括倉管、技 術(shù)人員都換過， 人員流動(dòng)頻繁， 可能是員工們都缺乏一種歸屬感 . 還有 就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了 這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時(shí) 交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運(yùn) 行的設(shè)備 .都說成交并非是銷售 工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始 .但 我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子 就失去一個(gè)客戶 . 說到底原因在于誠(chéng)信，我們 知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理 念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每 個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信 保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力 . 還有 就是產(chǎn)品質(zhì)量也至 關(guān)重要. 出去的設(shè)備只有具備髙質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我 們，所以今后在 產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān) .在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助， 當(dāng)然要 特別 感謝的是主管 ?記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂 . 都說新人是需 要人帶的， 我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著 . 記得 剛開始什么都 不懂，不懂得如何收發(fā) ，不懂得如何在 B2B上發(fā)布信息，不懂得如何 對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)