某公司銷售人員管理與考核全套表格(6個xls35個共)2.doc

1、大河莊苑4號樓3單元住宅質量保證書北京大河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司尊敬的業(yè)主： 您好！歡迎您入住大河莊苑住宅樓，成為大河莊苑的尊貴業(yè)主！為了維護您的合法權益，確保您的生活質量，促進本公司做好大河莊苑住宅樓的售后服務，本公司按照國家法律法規(guī)的規(guī)定及貴我雙方簽署的商品房預售合同的約定，特制定大河莊苑4號樓3單元住宅質量保證書。本公司承諾，對于大河莊苑4號樓3單元的建筑工程、裝修工程以及設備安裝工程等在保修期限內出現(xiàn)的質量缺陷，本公司將按照大河莊苑4號樓3單元住宅質量保證書的約定承擔相應的保修責任。希望我們的保修工作得到您的合作和監(jiān)督！北京大河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二五年 七 月目錄1、 釋義 42、 住宅

2、基本情況53、 質量保證依據(jù)64、 工程質量驗收75、 保修范圍和期限86、 保修處理和投訴 117、 免責條款 128、 附則 13一、 釋義1、 本住宅質量保證書中所稱“住宅”：指商品房預售合同的買受人購買的本公司開發(fā)建設的，位于北京市海淀區(qū)蘇州街大河莊苑項目的房屋。 2、 本住宅質量保證書中所稱“用戶”：包括大河莊苑4號樓3單元的產(chǎn)權人（買受人）和使用人。2.1 產(chǎn)權人：指擁有全部或部分房屋所有權及相應的土地使用權的自然人、法人和其他組織，即商品房預售合同的買受人。2.2 使用人：指實際占用或租用房屋的自然人、法人和其他組織，亦包括產(chǎn)權人或由前述實際占用或租用房屋的自然人、法人和其他組織

3、邀請的訪客及其他第三人。3、 本住宅質量保證書中所稱“建設單位”：指北京大河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，即商品房預售合同的出賣人。4、 本住宅質量保證書中所稱“物業(yè)管理公司”：指北京中科天倫物業(yè)管理有限責任公司，即前期物業(yè)服務合同中由建設單位選定的物業(yè)管理企業(yè)。大河莊苑小區(qū)業(yè)主委員會成立后，物業(yè)管理企業(yè)由業(yè)主大會選聘。5、 本住宅質量保證書中所稱“住宅質量保修”：指對住宅建筑工程、裝修工程、設備安裝工程等竣工驗收后在保修期限內出現(xiàn)質量缺陷的，予以修復。二、 住宅基本情況1、 工程結構情況：短肢剪力墻結構；抗震設防烈度 8 度。2、 裝修設計施工：參照GB50210-2001建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范

4、 進行驗收。三、 質量保證依據(jù)本住宅質量保證書依據(jù)下列相關法律法規(guī)和規(guī)定制定：1、 中華人民共和國建筑法（1997年11月1日第八屆全國人大常委會第28次會議通過）；2、 城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例（中華人民共和國國務院令第248號）；3、 建筑工程質量管理條例（中華人民共和國國務院令第279號）；4、 房屋建筑工程質量保修辦法（中華人民共和國建設部令第80號）；5、 建設部關于印發(fā)商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定的通知（建房1998第102號）；6、 其他相關法律法規(guī)規(guī)章。四、 工程質量驗收本工程由如下各方依照建設工程質量管理條例等相關規(guī)定進行竣工驗收，驗收合格，并在北京

5、市海淀區(qū)建設委員會進行備案，取得北京市房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案表：1、 建設單位：北京大河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。2、 勘察單位： 建設部綜合勘察研究設計院 。3、 設計單位：中國有色工程設計研究總院。4、 施工單位:中國新興建設開發(fā)總公司。5、 監(jiān)理單位:北京科鴻建筑工程監(jiān)理有限責任公司。6、 質量監(jiān)督單位：北京市海淀區(qū)建設工程質量監(jiān)督站。五、 保修范圍和期限1、 建筑工程質量保修范圍與保修期限在無損壞正常使用條件下，對建筑工程質量的保修范圍和保修期限規(guī)定如下：1.1 地基基礎工程和主體結構工程：保修期：設計使用年限內保修。1.2 屋面防水、衛(wèi)生間及有地漏的陽臺地面防水，地下室

6、外墻防水工程：保修期：5年。1.3 供熱、供暖系統(tǒng)和設備：保修期：2個采暖期（采暖期為自11月15日起至次年3月15日止）。1.4 電氣管線、給排水管道、設備安裝工程：保修期：2年，本住宅質量保證書中另有特殊約定的除外。2、 公用部分裝修工程及設備安裝工程質量保修部位、內容與保修期限在無 損壞正常使用條件下，對公用部分的裝修工程及設備安裝工程各部位的保修內容和保修期限規(guī)定如下：2.1 部 位：外墻面、首層大堂墻面頂棚、首層電梯廳墻面頂棚、標準層電梯廳墻面頂棚等。保修期：2年。2.2 部 位：首層大堂地面、首層電梯廳地面、標準層電梯廳地面、走道地面。保修期：2年。 2.3 部 位：公用部分的門窗

7、及五金件。保修期：1年。2.4 部 位：燈具、電源插座、電器開關。保修期：6個月。2.5 部位：電梯。保修期限： 1年 。 3、 住宅戶內初裝修工程及設備安裝工程質量保修部位內容及保修期限在無損壞正常使用條件下，對住宅戶內裝修工程及設備安裝工程各部位的保修內容和保修期限規(guī)定如下：3.1 部 位：客廳墻面頂棚、臥室墻面頂棚、廚房墻面頂棚、衛(wèi)生間墻面頂棚等。保修期：1年。3.2 部位：客廳地面、臥室地面、廚房地面、衛(wèi)生間地面等。保修期：1年3.3 部 位：分戶門、窗戶及五金件。保修期：1年。3.4 部 位：燈具、電源插座、電器開關。保修期：6個月。 3.5 部 位：對講系統(tǒng)。保修期為： 1年 。4

8、、 保修期限4.1 住宅質量保證書中所稱“住宅保修期限”，均自房屋竣工驗收合格并按照商品房預售合同約定的日期交付給房屋買受人之日起計算。除法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定保修期限的以外，其他部位、部件及設備設施的保修期限由本公司依據(jù)本公司與設備材料供應商及施工單位約定的保修期限予以確定。4.2 本公司按照商品房預售合同的約定交付房屋時，房屋買受人應當簽署房屋交接單，對符合約定的住宅部位簽字認可，對驗收時發(fā)現(xiàn)的問題亦予以簽字確認，由本公司負責按照約定標準進行修復，用戶即刻開始享受保修服務。4.3 在規(guī)定的保修期限內,對發(fā)生的工程質量問題，由責任方承擔相應的質量責任，并負責保修費用。由本公司統(tǒng)一向相關單位

9、發(fā)出通知進行保修；因建筑材料、構配件設備等產(chǎn)品不合格導致的質量缺陷，由本公司承擔保修責任并承擔保修費用，本公司再依法向產(chǎn)品責任方追償；因用戶使用不當造成損壞需要維修的，由用戶負責，本公司不承擔此項維修費用。4.4 超過保修范圍或保修期限的，由物業(yè)管理公司負責維修，并按照有關法律法規(guī)規(guī)定的收費標準及物業(yè)管理公司的服務收費標準向維修用戶收取費用，本公司不承擔此項維修費用。但是如果物業(yè)公司難以維修的，可委托開發(fā)商進行維修，開發(fā)商可按規(guī)定收取成本費和人工費。4.5 住宅內精裝修部分的保修范圍和期限見附件大河莊苑4號樓3單元裝修保修單六、 保修處理和投訴1、 用戶如需提供保修服務時，請直接與物業(yè)管理公司

10、聯(lián)系。 2、 保修答復和處理： 2.1 物業(yè)管理公司24小時全天候受理用戶報修。2.2 水、電等急迫性維修，維修人員應自接到報修之時起30分鐘內到達現(xiàn)場，并于12小時內修復完畢。若因客觀原因無法在前述期限內修復完畢的，維修人員應采取必要的應急措施并全力搶修。2.3 土建等方面維修因工作量較大或維修有一定難度的，維修人員應自接到報修之時起30分鐘內到達現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況采取必要的應急措施，并與用戶協(xié)商處理方案，約定合理的預約修復日期。3、 保修監(jiān)督和投訴：凡出現(xiàn)有關人員對保修工作推托、拖拉、敷衍、不負責任、為難用戶、私下收費等情況，用戶可直接向物業(yè)管理公司或本公司投訴。七、 免責條款1、 因不可

11、抗力或第三方原因造成的質量缺陷，不在保修范圍，本公司不承擔保修責任。2、 房屋交付后，如因用戶使用不當，或自行添置、改動建筑結構、設施設備，或不當裝修所造成的損壞，由用戶承擔維修責任，本公司不承擔保修責任。3、 用戶使用不當或擅自改動結構，造成住宅質量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相應的責任，本公司不承擔保修責任。八、 附則1、 住宅質量保證書作為商品房預售合同的附件，是本公司承擔住宅質量責任的法律文件，與商品房預售合同具有同等法律效力，請用戶妥善保存，不得偽造、涂改。2、 住宅質量保證書在房屋買受人與本公司辦理入住手續(xù)時交付，買受人應當簽收確認。買受人領取本保證書表明其已閱讀、理解并接受保證書的內容。3、 本公司保留對本住宅質量保證書的最終解釋權，并有權依照國家和政府的有關法律、法規(guī)、規(guī)章的變動進行必要的增刪及其他修改。 附件：大河莊苑4號樓3單元裝修保修單保修項目保修年限