某商城市場調(diào)研報告(共41頁).doc

1、康定“情歌商城”市場調(diào)研報告（總報告文本）成都立峰房地產(chǎn)顧問公司2004年3月3日一、 前言：我們針對這次調(diào)查，最主要解決的目的是進行商業(yè)業(yè)態(tài)的經(jīng)營定位，這也是我們操作本項目最大的問題點，所以通過我們公司采用的三種調(diào)查方法，最終得出本項目的操作思路及關(guān)鍵點，以便能為本項目的租售提升一個高度。調(diào)查員：魏娜、陳宇、彭戈、邱濤。由于是異地操作，加上和開發(fā)商溝通中出現(xiàn)不同意見，因此本次調(diào)查在執(zhí)行時和原來的計劃有一定的差別，也就是在原有方式不便的情況下改變我們調(diào)查的身份，從而達(dá)到了調(diào)查的準(zhǔn)確性。但是總的來說，小組仍然站在保證調(diào)研質(zhì)量的立場上，狠抓落實了執(zhí)行工作。希望本次調(diào)研能夠為立峰公司的銷售決策提供數(shù)

2、據(jù)上的支持。市調(diào)工作樣本劃分及樣本回收情況1、 市調(diào)工作樣本分配計劃： （1）問卷調(diào)查情況： 從2004年2月24日5月27日，為了對康定情歌商城項目定位及市場前景有一個更明確的了解和把握，我們市場調(diào)查4人小組全面針對康定常住居民和返鄉(xiāng)打工者等消費市場的具體情況進行了為期3天的市場調(diào)研工作，共調(diào)查150份樣本。 （2）工作周期：整個市調(diào)工作時間安排分為三個階段：A、2004年2月25日為問卷調(diào)查階段，B、2月26日為商家及當(dāng)?shù)貙I(yè)人士專訪階段，同時也繼續(xù)問卷調(diào)查，C、2月26日白天繼續(xù)問卷調(diào)查和深訪商家及投資者，晚上為專業(yè)人士座談會階段，D、2004年3月1日3月5日為分析結(jié)果，撰寫并提交調(diào)研

3、報告階段以及在整個調(diào)研實施階段的審核及復(fù)核工作。 （3）質(zhì)量控制：問卷回收后審核工作產(chǎn)要包括回收問卷分類登記以及有效問卷篩選等，經(jīng)過嚴(yán)格的審核和復(fù)核工作，最終150個調(diào)查樣本有117個樣本有效，有效率高達(dá)78%。第一部分市場潛在消費力及需求分析一、 康定普通居民問卷分析：本次市場調(diào)查針對康定普通居民的問卷區(qū)發(fā)放150份，其中有效問卷117份，有效率高達(dá)78%，問卷調(diào)查效果頗好。以下是對該問卷調(diào)查結(jié)果進行的詳細(xì)分析，希望能對本項目的整體經(jīng)營定位以及目標(biāo)消費群的選擇起較大的指導(dǎo)作用。（一） 整體分析（1） 被訪者背景資料分析：從我們調(diào)查分析的情況來看消費市場還是比較樂觀的，當(dāng)?shù)氐南M市場還相當(dāng)于5

4、10年前的成都市場，也就是說更多的是賣方市場，目前正處于轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的時期。而消費類型也是集中在副食和餐飲，服裝是目前最難經(jīng)營的，原因也正是競爭力太大的緣故。同樣的，在商業(yè)業(yè)態(tài)的空白點上，當(dāng)?shù)匾踩鄙俅笮鸵?guī)模，并具有品牌性綜合商城。這些結(jié)論可以從以下調(diào)查分析報告中得出。以下為百分比圖：1、 被訪消費者性別比例：A、男 B、女被訪者性別比例從上圖可以看出，本次調(diào)研的訪問對象大部分是女性受訪者，約占總?cè)藬?shù)的60%，而男性受訪者約占總?cè)藬?shù)的40%。從本次調(diào)查來看，女性客戶占據(jù)了一半以上的比例，但男性消費者占據(jù)了近二分之一的比例，并且具有一定的消費觀念和能力。證明，如今的市場已經(jīng)不僅僅是針對男性群體，

5、女性在家庭開支、投資的決定權(quán)上占了相當(dāng)?shù)谋壤?、 消費者的工作行業(yè)和單位從上圖我們可以看出：他們的身份是各類人群都有，但消費最多的還是集中在商業(yè)、金融、通訊、和機關(guān)工作人員，因為這一部分人群的收入相對較高。人數(shù)最多的受訪者是從事商業(yè)貿(mào)易的人員；其次是自由職業(yè)者和金融通訊行業(yè)的人員；人數(shù)最少的職業(yè)是媒體和廣告行業(yè)的人員；3、 消費者的年齡被訪者年齡階段比例圖 從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)： 2835歲的受訪者所占的比例最大，占到總?cè)藬?shù)的近40%； 55歲以上年齡段的人數(shù)最少，還不足5%；4、 消費者的職務(wù) 從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：做職員的受訪者是占總?cè)藬?shù)最多的一個族群，占總?cè)藬?shù)的33%；做中級主管的受訪者占

6、總?cè)藬?shù)的17%，排在第二位；人數(shù)最少的階層是總經(jīng)理、董事長和領(lǐng)導(dǎo)，只占總?cè)藬?shù)的3%。 從被訪者年齡階段比例圖來看，被訪者集中分布在2850歲這一年齡段。消費主力軍還是以2850歲這一階段的中壯年階層為主。5、 教育程度從以上的圖形中我們可以看出，高中和中專文化水平的人群占有總?cè)巳旱?0%以上；初中及初中以下水平的人員占總?cè)藬?shù)的近30%，數(shù)量排在第二位；最少的人群是本科以上的人群。6、 你的家庭月收入狀況（含工資、獎金等） 從被訪者的收入水準(zhǔn)來看，當(dāng)?shù)厝巳捍蠖嘣诿吭?000元以下，也就是說他們屬于普通的大眾消費；收入在1000元以下的家庭占總數(shù)的近50%，說明當(dāng)?shù)氐氖杖胨奖容^低；2000300

7、0元收入水平的人群占總?cè)藬?shù)的6%；30005000元收入水平的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的6%；7、 你的家庭狀況？從上圖我們可以看出，已經(jīng)結(jié)婚有子女的家庭占總?cè)藬?shù)的比例達(dá)到50%以上；已經(jīng)結(jié)婚無子女的受訪者占總?cè)藬?shù)的近30%，數(shù)量不多；單身的受訪者占總?cè)藬?shù)的近20%；8、 你的閑散資金主要用于：從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：存銀行是康定人們投資理財?shù)淖畛Ｊ褂玫姆绞?，選擇“存銀行”的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的40%；旅游休閑也是康定人處理閑散資金的一種常見的方式；9、 你多長時間購物一次？從上圖我們可以看出，最多的購物方式是每天都購物；其次比較多的購物習(xí)慣是每周都購物；購物的時間周期越長，選擇的人數(shù)就越少；10、 你喜歡在何種

8、場所購物？ 從上圖我們可以看出：去的比較多的購物場所是百貨商場和超級市場，分別達(dá)到了43%和45%，證明被訪者對商業(yè)場所選擇的理由主要有三點：大型規(guī)模、品牌信譽、產(chǎn)品質(zhì)量。；到專業(yè)市場去的人數(shù)占總?cè)藬?shù)不到10%；到私人店鋪去的人更少，只有4%；11、 請問你喜歡去的購物場所有哪些？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：有60%的人常去民貿(mào)商場；有20%的人常去百貨公司；有近20%的人常去紅旗連鎖；有不到10%的人常去專賣店；12、 你認(rèn)為康定做得較成功的購物場所有哪些？ 從上圖我們可以看出：民貿(mào)是大家最滿意和最喜歡的一家商場；百貨公司雖然排名第二，但所占比例只有10%；可以發(fā)現(xiàn)各個商場之間的差距非常大。13、

9、你認(rèn)為康定還應(yīng)增加那類型的購物場所? 從上圖可以發(fā)現(xiàn)： 康定最需要增加的是百貨商場； 其次是超級市場；14、 你每月在餐飲、娛樂方面所花費用為：從上圖我們可以看出：每月在餐飲、娛樂方面所花費用為50元以下的占25%；每月在餐飲、娛樂方面所花費用為50200元的占近30%；每月在餐飲、娛樂方面所花費用隨著數(shù)量的增長而遞減；15、 請問您對康定現(xiàn)有購物場所的滿意程度？從上圖可以看出：選擇一般的人占總?cè)藬?shù)的60%，為最多；選擇不滿意的占15%；選擇滿意的占15%；選擇較滿意的占10%；非常滿意的只有1%；16、 康定氣候條件較為惡劣，但地下商城具有冬暖夏涼及抗紫外線等功能，請問您是否愿意到地下商城去

10、購物？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：選擇一般的占36%；選擇不滿意的占26%；選擇非常不滿意的占21%；17、 請問您是否愿意到綜合性購物商場去購物？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)，選擇非常滿意、較滿意、可以考慮、不太愿意的受訪者的比例是比較接近的，也由此證明了大型的綜合商業(yè)場所是他們所接受的。18、 你購買的日常生活品（如服裝、皮具、生活耐用品）處于哪個金額段？從上圖我們可以發(fā)現(xiàn)：100元到300元的占51%；300元到500元的占46%；100元以下的占3%；由此也更加證明了大眾消費的普遍性。19、 你對目前自己生活狀況的滿意程度？從上圖我們發(fā)現(xiàn)：希望更好的占60%；一般的占28%；非常滿意的占9%；由此圖也可

11、看出大多數(shù)消費者的生活還是滿可以的，他們也正在最求更高的生活質(zhì)量，也能證明市場的產(chǎn)品需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有一個更高的標(biāo)準(zhǔn)。20、 你認(rèn)為購物場所應(yīng)有哪些服務(wù)設(shè)施從上圖可知：自動提款機占53%；磁卡和公用電話占42%；投幣占28%；可以看出他們對消費場所購物需要一種方便性。21、 你的衣著習(xí)慣是那種？從上圖可知：跟隨潮流占57%；傳統(tǒng)保守型占31%；引領(lǐng)潮流型占12%；22、 你的飲食習(xí)慣是什么？從上圖可知：中餐占21%；快餐占22%；火鍋占53%；其他占10%；23、 請問你認(rèn)為康定哪類商品較難買到？由上圖可知：最難買到的是服裝；24、 你每月的飲食消費是多少？由上圖可知：50200元的占21%；

12、200400元的占45%；400600元的占14%；（二）被訪者商鋪經(jīng)營者調(diào)查問卷分析通過對商家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們大多數(shù)來自內(nèi)地，估計約有90%，而他們也更多的是租賃商鋪，在看不到未來的希望之前是不可能購買商鋪的，然而，他們租賃的商鋪也大多是單位或公家的，對于單位來說，他們也不會出售商鋪，而要購買商鋪的投資者絕大多數(shù)都是當(dāng)?shù)氐挠绣X人，他們主要集中在周邊城鎮(zhèn)，比如開金礦的老板，政府公務(wù)員等，總體數(shù)量還是有限的，而投資力度也就在1020萬左右，他們對“情歌商城”目前也是持中立態(tài)度，最主要的原因在于發(fā)展商沒有給他們一個值得投資的理由，而更重要的是目前商城的各方面定位還不明確，未能讓他們看到未來繁榮的景

13、象。1、 您自己覺得您現(xiàn)在的經(jīng)營狀況怎樣？為什么？2、 您認(rèn)為影響您的經(jīng)營效果的主要原因是什么？3、 來您這里購物的顧客中，主要以什么人為主？（指諸如縣城居民、往來旅游人群等）年齡結(jié)構(gòu)怎么樣？4、 顧客來您這里主要購買什么類型的商品？有什么個性化的要求嗎？5、 您現(xiàn)在的商鋪產(chǎn)權(quán)是您自己的還是租賃的？ 6、 為什么會選擇現(xiàn)在這個商鋪？7、 您當(dāng)時是怎樣做出這個決定的呢？8、 有沒有在周圍各個地方比較過后才選擇這里？9、 請問您認(rèn)為經(jīng)營鋪面最適合的位置在康定縣哪里？10、 請問您認(rèn)為在康定經(jīng)營哪類商品最賺錢？11、 您認(rèn)為“情歌商城”租金多少？12、 認(rèn)為情歌商城適合做哪種類型的商城?？13、 當(dāng)時影響您租賃商鋪決策的主要因素有哪些？如果給這些因素排個順序的話，那么從高到低的順序是什么？ 14、 您對現(xiàn)在經(jīng)營的商鋪，您覺得有什么滿意的嗎？為什么？ 滿意的理由15、 對現(xiàn)在經(jīng)營的商鋪，您覺得有什么不滿意的嗎？