保潔外包方案

1、保潔管理方案目錄第一部分:第二部分:保潔區(qū)域第七部分：保潔工作安全保障第八部分：保潔人員安排及計劃分布第九部分：費用預(yù)算第十部分：合作單位第三部分:保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)第四部分:保潔員崗位責(zé)任制第五部分:保潔主管崗位責(zé)任制第六部分:保潔工作監(jiān)督措施保潔管理方案、目的：為了提升物業(yè)管理水平，營造優(yōu)美、清潔的購物環(huán)境。進(jìn)一步趨于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本方案。、保潔區(qū)域：、外圍：廣場道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設(shè)施、商場公共區(qū)域地面、踢腳線、大廳玻璃、電梯內(nèi)外及扶手、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生桶（落地?zé)熁抑眩?、洗刷間地面、墻面、水池、衛(wèi)生間地面、墻面、大小便池8 8 、消防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物 三、保潔方

2、法及標(biāo)準(zhǔn)：1 1 、外圍：每天對廣場地面進(jìn)行全面清掃，清除地面紙屑、樹葉和煙頭等物，用鏟刀及 專用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物；果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保潔，定時清倒， 外觀要勤擦拭，包括底部、背面，并定期噴灑殺蟲劑；所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋都要及時更換， 每日定時集中清運、日產(chǎn)日清；及時清除綠化帶內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、雜物、雜草，花壇四周每 日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。2 2 、地面每天用塵推進(jìn)行日常循環(huán)靜電推塵， ；如遇地面粘附物，可用專業(yè)清潔劑快速 清除；特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、可樂茶漬等要及時拖抹干凈，以免造成 滲透；保持地面干燥、不花不糊，盡量不使用濕拖把，以防止人員滑倒。

3、3 3 、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭。保持表面無手印、 污漬、光潔明亮。4 4 、電梯內(nèi)外首先用專業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)。保持無 灰塵、手印、整潔明亮。5 5、衛(wèi)生桶隨時沖洗保持表面干凈、無污漬、痰跡、無異味，定期消毒。6 6、踢腳線，用白潔布配以清潔劑進(jìn)行擦拭。保持干凈、無灰塵、痰跡。7 7、洗刷間、衛(wèi)生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對其 地面、墻面、水池及大小便池進(jìn)行擦拭、清潔。保持地面無污垢、積水，墻面光亮、無灰 塵；水池內(nèi)無污漬、水銹；大小便池內(nèi)無尿堿、污垢，并且衛(wèi)生間內(nèi)配置空氣清新劑，去 除異味。8 8、消

4、防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無灰塵、污垢。四、保潔員崗位責(zé)任制1 1、嚴(yán)格遵守購物中心的各項規(guī)章制度，工作統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌， 保持著裝整潔規(guī)范。2 2、遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退，在崗時不吸煙、不喝酒、不吃零食，不得從事 與本職工作無關(guān)的事宜。3 3、工作時間不得大聲喧嘩，與消費者發(fā)生爭吵，對消費者要以理相讓，使用禮貌用 語。4 4、主動為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)拿、要業(yè)主及市場物品，拾到物品要主動上交辦公室。5 5、積極完成責(zé)任區(qū)域的各項工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。6 6、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛護(hù)公物，做到專人保管，節(jié)約使用保潔用

5、具。7 7、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互助互愛，發(fā)揚團(tuán)隊合作精神。8 8、工作中嚴(yán)格遵守“安全操作規(guī)范”做到安全第一。9 9、工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，不得擅自主張。1010、保潔人員當(dāng)班時如發(fā)現(xiàn)有物品損壞， 應(yīng)及時通知保潔主管和購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人員。五、保潔主管崗位責(zé)任制1 1、全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行購物中心的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理工作。2 2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、 每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。3 3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。4 4

6、、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷 提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。6 6、加強(qiáng)與其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。7 7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題 及時整改。8 8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點，及時把出 現(xiàn)的問題向購物中心反映。六、監(jiān)督措施1 1、購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人和保潔公司現(xiàn)場主管對保潔工作進(jìn)行實時監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn) 問題及時整改。2 2、保潔公司采用定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢 查和獎罰。3 3、保潔公司對購物中心要定期回訪，定期召開

7、協(xié)調(diào)會，討論解決工作中存在的問題。七、安全保障各項保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對外墻清洗 作業(yè)，保潔公司應(yīng)對高空作業(yè)人員全部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并取得高空作業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)。對高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財務(wù)損失等各類損失，由保潔公司 自行承擔(dān)。八、保潔人員安排及計劃分布序號崗位劃分保潔區(qū)域人員配備1 1主管（兼 PAPA巡場管理，負(fù)責(zé)整個項目的統(tǒng)籌安排1 1 名2 2保潔員負(fù)二樓2 2 名（倒班）負(fù)一樓2 2 名（倒班）一樓2 2 名（倒班）二樓2 2 名（倒班）三樓3 3洗手間負(fù)一樓、負(fù)二樓2 2 名（倒班）4 4機(jī)動保潔頂替休息保潔員的工作2 2 名保潔工作時間為：上午 9:30-16:00,9:30-16:00,下午 16:00-22:3016:00-22:30注：以上人員崗位的劃分可以根據(jù)現(xiàn)場實際工作的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。九、費用預(yù)算 人員費用：16001600 元/ /月/ /人人X 13人人X 12月=249600=249600 元/ /年注明：以上費用包括稅率費用、員工福利、法定節(jié)假日加班費、服裝費、物資配備費用及但不包括社會統(tǒng)籌費用（我司一般采取正常申報，合理規(guī)避的原則）及消耗品大理石拋光費用： 4 4 元/ /平米 外墻清