中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告精華

1、學(xué)生姓名：王 繼 清專業(yè)年級：西南財經(jīng)大學(xué)行政管理專業(yè)XX級實習(xí)時間：XX年7月2日一一8月2日、實習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營 決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧壏种C(jī)構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi) 人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力 資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和 應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化， 制度化和規(guī)范化水平。XX年，正式啟動人才培養(yǎng)工程， 制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī) 劃，把建設(shè)“三支隊伍” （經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能 人才隊伍），培養(yǎng)“五類人才” （決策人才，管理人才，

2、專業(yè) 技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才） ，作為全含人才 隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué) 習(xí)的組織體系管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和 結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告（精華）實習(xí)單位： 中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓 好中高級管理人才培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級 管理人員EMBA核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境 外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。、實習(xí)經(jīng)歷及心得到期間

3、，我通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了 好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真 完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員 工的一致認(rèn)可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并 發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知 識，還

4、要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。技術(shù)水平只責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解 銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢？實行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)（ABIS）。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對票據(jù)結(jié)算的管理，從開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證， 同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求？相應(yīng)的規(guī)定有什么變 化？金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革 自XX年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、 參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)

5、、有管理的浮動匯率制度。人民幣 匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對吳敬璉關(guān)于股市五大觀點中中國股市受政府決定， 政策無人預(yù)測； 千點不該托市， 補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如 何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試銀證一卡通，銀行基金號發(fā) 行。信貸經(jīng)營上， 關(guān)注身邊的變化， 公司的兼并重組， 同時， 鐵礦，原油，勞動力成本價格上升， 都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去 學(xué)習(xí)！因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題 又多資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)

6、備率也是最低的。因 此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中， 以實際行動履行一個員工的責(zé)任。（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從，中國農(nóng)業(yè)銀國股市黑不得；政府托市，國企圈錢禍國殃民；中國股市是泡沫；因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操 作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原 則時， 就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不 僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服 務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服

7、務(wù)者 起初對于那種一張報紙， 一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的 精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。（三）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和 利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用 理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn) 總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益， 是每個客戶

8、追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融 產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。一）機(jī)制腐敗問題家的，他把這2萬元送給了支行行長，并請行長吃飯，從而 獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行 行長的兒子，并請行長吃飯，從而獲得200萬的貸款。我且 不說這個人有沒有發(fā)家，單說這個銀行貸款體制，如今的銀 行業(yè)就是一股獨大，貸款行長一人欽定。二）收入分配問題 目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機(jī)制， 并且總行、 省行、 市行、 縣區(qū)行誰有誰的， 美其名 曰“績效考核” 、“分配掛鉤” 。其實質(zhì)就是將大家的工資集 中起來，重新分配，每月只發(fā)三、四百元的生活費，然后從向下分

9、配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全；即使你其他項目超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多；或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上 年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照 樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻 降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線 那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的 那些工資拿走。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在？其實質(zhì) 就是層層“圈錢” ！也就是上級管理行層層“圈”下面基層 行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢？私 利使之然！ 企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機(jī)制使之可以然！試想如 果每一位員工

10、都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他在農(nóng)行實習(xí)中，我聽到一個故事一個人是如何用2萬元起們還 能多拿嗎？以G行為例，一個地處西北落后省份的市行的行 長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬；省行行 長可拿50到80萬；省行的經(jīng)理們可拿10到20萬；省行的般員工可拿6到8萬元；總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用 再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點，每晚推后下班，還要犧牲雙 休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務(wù) 后方可得到。而財政部核定的工行的工資總額是相對固定且 逐年增長的， 那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下 來集中起來， 以績

11、效考核的辦法重新分配， 那些行長們、經(jīng) 理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的 代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的 遮羞布。 這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員 工便苦不堪言又將被掠一層油花， 而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多 切一塊肉的緣故。 一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別 是G行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減 薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡； 而帶給行長們、 經(jīng) 理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如 何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)

12、們又如何不喜歡？！三）要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)， 同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的 不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為 本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機(jī)制，激勵機(jī)制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著 員工的積極性。四、與本專業(yè)的聯(lián)系 目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開質(zhì)量， 中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機(jī)制腐敗問題的存在，展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信

13、息化建設(shè) 的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理 涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在 內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主 旋律。（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置； 部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻； 管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品， 業(yè)務(wù)經(jīng) 營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行 扁平化管理。（三）縱向分工細(xì)

14、，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低F。我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加極性。 在改革中， 同時要注意成本效益原則， 還要注意責(zé)權(quán) 利相結(jié)合原則。五、小結(jié)中， 我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的 專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無 從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總 以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是 多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)， 我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走