中天建設(shè)集團華學(xué)嚴經(jīng)驗介紹

1、“學(xué)中天、謀發(fā)展”湖州市建筑業(yè)發(fā)展座談會中天建設(shè)集團有限公司（二一四年九月十九日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行： 非常高興能和大家一起交流。省廳號召全省開展向中天學(xué)習(xí)，這是對我們公司的鼓舞和鞭策，也讓我們深感壓力，這份榮譽離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，離不開各位同行的幫助和支持，在此，我代表中天集團全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們表示衷心感謝！ 下面，我簡要向大家匯報中天在發(fā)展中的一些做法和體會：中天建設(shè)的發(fā)展，得益于這個改革開放的偉大時代，得益于各級黨委、政府的支持和全體中天人的努力。雖然離我們自己設(shè)定的目標還有很大差距，企業(yè)也存在著種種不足，但我們還是走出了一條具有自身特色的發(fā)展路子，總結(jié)起來有以下幾

2、條：一是抓住了改革和發(fā)展機遇，在上世紀九十年代中后期進行了股份制改造，明晰了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，取得了自主經(jīng)營權(quán)，確立了正確的發(fā)展方向；二是在各地市場及時布點，建設(shè)市場網(wǎng)絡(luò)，實施區(qū)域化運作，培育和發(fā)展了一批成熟的市場；三是重視隊伍和企業(yè)文化建設(shè)，誠信、務(wù)實、穩(wěn)健、規(guī)范、正氣等成為全體中天人做人、做事的信條；四是以質(zhì)量取勝，把工程質(zhì)量視為永恒的主題，每建必優(yōu)，取信于客戶和市場；五是承擔(dān)社會責(zé)任，倡導(dǎo)正確的財富觀、價值觀，奉獻社會。一、改制與發(fā)展中天是從東陽走出來的企業(yè)，“中天”的前身是“東陽市建筑安裝公司”。1996年，以股份合作制為主要形式的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，定名為“浙江中天建設(shè)工程集團有限公司”（簡稱

3、“中天集團”）。2001年第二次改制，解除了企業(yè)發(fā)展的體制束縛，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度。 1996年的企業(yè)改制加上2001年的企業(yè)深化改制，成為中天發(fā)展轉(zhuǎn)折點。從今天來看，發(fā)展是硬道理，中天要發(fā)展就必須改制，改制為了發(fā)展。改制不僅僅在于建立現(xiàn)代企業(yè)制度，更重要的在于沿著正確的道路前進。作為與共和國同齡的老企業(yè)，只有通過改革，才能逐步適應(yīng)市場，不改革就沒有出路。拋棄計劃經(jīng)濟那一套，建立市場機制，順應(yīng)時代潮流，才能取得長遠發(fā)展。改制解除了企業(yè)發(fā)展的體制束縛。通過改制，明晰了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，一方面企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的市場主體；另一方面大部分員工成為股東，特別是骨干層處于控股地位

4、，經(jīng)營層的積極性進一步得到發(fā)揮。兩次改制理順了企業(yè)體制，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，取得自主經(jīng)營權(quán)，確立了正確的發(fā)展方向，成為發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。不僅是企業(yè)發(fā)展過程中的創(chuàng)新和突破，更是在戰(zhàn)略層面的重要抉擇和自我超越，決定了企業(yè)的方向和未來。改制完成后，企業(yè)煥發(fā)出全新的生機和活力，2002-2013年，我們總共制定了五個“三年規(guī)劃”。2002年，我們制定企業(yè)第一個三年規(guī)劃三年再造一個新中天規(guī)劃（20022004）?！靶轮刑臁钡摹靶隆保皇且粋€簡單的量的擴大，它既是規(guī)模上的要求，更是發(fā)展質(zhì)量上的要求，經(jīng)濟效益上的要求，在市場競爭力上的要求，在品牌成熟度上的要求，在持續(xù)發(fā)展能力上的要求。新的中天要在機制體制上更加適應(yīng)市

5、場，在運作成本、運作效率上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，具有新的內(nèi)涵、新的形象。它的戰(zhàn)略指標全部進行量化，是實實在在的一個指標體系。中天人在新戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，公司上下同心同德，形成了強大合力，只用二年時間就完成了“三年再造一個新中天”的各項規(guī)劃指標，比規(guī)劃時間提前了一年。 2004年初，隨著“三年再造一個新中天”目標的提前實現(xiàn)，我們更加清醒認識到：在企業(yè)的發(fā)展中，規(guī)模是重要的，但不是第一位的；指標是重要的，但不是唯一的衡量標準，中天追求的不光是量的提高，更重要的是質(zhì)的提高，要的是“規(guī)模、質(zhì)量、效益”的協(xié)調(diào)發(fā)展。所以，第二個三年規(guī)劃以發(fā)展為主題，以市場需求為導(dǎo)向，以提高贏利水平為要求，以提升核心競爭力為目標

6、，把這個中期規(guī)劃命名為“競爭力工程”。2006年第三個三年規(guī)劃命名為“可持續(xù)發(fā)展報告”，立意非常清楚，就是要實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。在“可持續(xù)發(fā)展報告”執(zhí)行期內(nèi)，中天集團保持了持續(xù)較快的發(fā)展速度。2009年底，我們發(fā)布了第四個三年規(guī)劃期中天集團20102012年發(fā)展規(guī)劃（“轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略”）。三年里，中天集團在堅定建筑和房地產(chǎn)為主業(yè)的同時，確立了四大業(yè)務(wù)板塊和三大工程。通過適時的組織架構(gòu)調(diào)整，拓展了集團上下游產(chǎn)業(yè)鏈，市場布局更趨合理，組織活力得到激發(fā)，集團職能進一步得到發(fā)揮，新型集團化管控能力明顯提高。 2013年初，我們發(fā)布中天集團20132015年發(fā)展規(guī)劃（“轉(zhuǎn)型強企戰(zhàn)略”）。中天人認識到

7、中天的轉(zhuǎn)型升級不是一項短期任務(wù)，而是一項持續(xù)的、需要長期堅持并不斷創(chuàng)新的艱巨任務(wù)。我們認為“轉(zhuǎn)型強企戰(zhàn)略”符合行業(yè)發(fā)展背景和中天企業(yè)的實際，是集團發(fā)展到新的歷史階段的內(nèi)在要求和必然途徑。二、市場戰(zhàn)略我們以戰(zhàn)略引領(lǐng)發(fā)展的同時，也確立了靠區(qū)域化擴張規(guī)模的思路。公司遵循“市場網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)基地化、經(jīng)營規(guī)模化”的經(jīng)營策略，立足大市場，深耕大市場。依靠規(guī)模擴張和市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成功促進了企業(yè)快速、健康發(fā)展。上海市場是全國最開放、最規(guī)范的市場，也是最具競爭、最具挑戰(zhàn)的一個市場。在上海市場，我們通過抓施工質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，為東陽建筑業(yè)首創(chuàng)上海市“白玉蘭杯”獎，通過幾年的努力，爭了榮譽也贏了市場。1993年，除

8、了上海市場外，公司沒有像樣的其他市場，因此必須走出上海，增強市場的抗風(fēng)險能力。當(dāng)然，上海市場的標桿和示范作用，對開拓其它市場極具價值和意義。上海是中天的“黃埔軍?！保粌H為整個公司輸出人才、輸出管理、輸出經(jīng)驗，而且也輸出團結(jié)拼搏的斗志，以及“立志中天，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神。中天的發(fā)展，不在東陽爭資源，面向全國拓市場。我們重視以杭州為核心的浙江市場，以西安為核心的陜西市場，以承接杭州陽光電信大樓和西安凱愛大廈等標志性工程為契機，全面導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），以質(zhì)量、安全、文明施工取勝，成功在當(dāng)?shù)厥袌龃蝽懥伺谱樱泊蜷_了市場。至2001年，中天形成了以上海、杭州、西安為中心的三大區(qū)域市場，并

9、成功開拓了廣東、北京、武漢等市場，市場網(wǎng)絡(luò)基本格局形成，為企業(yè)的進一步做強做大打下良好基礎(chǔ)。2002年，中天集團經(jīng)營規(guī)模已從10年前的5000多萬元，發(fā)展到近50億；從10年前的虧損企業(yè)，到創(chuàng)利7000萬元；從10多年前有限的市場網(wǎng)絡(luò)（僅在上海、杭州等地），到形成七大區(qū)域市場、全國20多個分支機構(gòu)；從一個名不經(jīng)傳、不入流的縣級建筑企業(yè)，到連續(xù)多年建筑業(yè)經(jīng)營規(guī)模位列浙江全省前三甲，乃至全國最大企業(yè)集團500強?！皹I(yè)務(wù)基地化，市場網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)營規(guī)模化”的格局初步形成。不過，隨著集團公司主業(yè)經(jīng)營規(guī)模的急劇擴大和市場網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，在垂直式的領(lǐng)導(dǎo)體制下，整個組織機構(gòu)的運轉(zhuǎn)效率面臨著一個現(xiàn)實的問題，就是“

10、點多、面廣、線長” 的大型施工企業(yè)特點，集團公司要直接面對全國20多個分公司進行管理，管理幅度明顯過大，集團公司對分公司的管理效率呈逐年降低趨勢，集團總部對分公司各方面管理已很難做到“及時、有效”四個字，管理體制的變革已勢在必行。2003年初，我們提出并實施了“區(qū)域化運作”。中天集團的區(qū)域化運作按現(xiàn)代企業(yè)管理要求，在保持集團公司一級法人地位不變以及整個集團的戰(zhàn)略統(tǒng)一的前提下，將集團公司現(xiàn)有的20多個分公司劃分成為七大區(qū)域公司，七大區(qū)域公司作為市場經(jīng)營主體，“模擬法人運作”，根據(jù)區(qū)域公司管理成熟度的不同實行差異化授權(quán)，對管理比較健全、團隊成熟度比較高、運作比較規(guī)范的，放權(quán)到最大限度，對條件不成熟

11、的逐步放權(quán)。并按“下放生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)、控制人事權(quán)、強化審計財務(wù)監(jiān)督權(quán)”的原則，合理劃分集團公司與各區(qū)域公司間的責(zé)、權(quán)、利，真正建立起適合或面向市場經(jīng)濟的經(jīng)營管理體制。在區(qū)域公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)上，模擬設(shè)置了一個“區(qū)域公司管理委員會”，其主要職能是宏觀決策和監(jiān)督，但二者間又以監(jiān)督職能為主，以提高區(qū)域公司的自我約束能力。實踐證明，中天區(qū)域化運作模式顯示出強大生命力。一是通過有效、充分的授權(quán)，極大激發(fā)和提高了區(qū)域公司參與市場競爭的積極性和主觀能動性，提高了適應(yīng)市場、把握商機、搶抓機遇能力；二是在管理體制上，由原總部管分公司，分公司管項目，改由區(qū)域公司直接管項目，在區(qū)域市場內(nèi)實行扁平化管理，縮短管理鏈條，提高

12、了時間、空間兩方面的管理效率；三是通過充分的資源整合和利用，區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌發(fā)展的意識得到高度統(tǒng)一，區(qū)域團隊整體協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯得到增強和提升；四是實施區(qū)域化運作以來業(yè)務(wù)、產(chǎn)值、利潤三大指標逐年大幅遞增；五是企業(yè)管理的整體水平、企業(yè)社會信譽和行業(yè)地位穩(wěn)步提高。通過區(qū)域化運作，如今，中天建設(shè)在國內(nèi)形成了以杭州、上海、北京、西安、武漢、廣州、天津、成都、沈陽、呼和浩特、南寧、鄭州等中心城市為主的13大區(qū)域市場，經(jīng)營地域覆蓋國內(nèi)20多個省、直轄市、自治區(qū)。經(jīng)營規(guī)模和綜合實力大幅提升。2013年初，中天的第一個建筑工業(yè)化研發(fā)生產(chǎn)基地項目落戶湖州德清，總投資13億元，致力于打造一個集研發(fā)、

13、設(shè)計、生產(chǎn)、展示為一體的綜合性新型建筑工業(yè)化示范基地。建筑工業(yè)化是趨勢，中天正努力在這一領(lǐng)域加快發(fā)展，著力推進集團的轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，未來十年內(nèi)我們中天要在國家級中心城市、國家級大都市再建成4-5個建筑工業(yè)基地，爭當(dāng)行業(yè)的引領(lǐng)者和標桿企業(yè)。三、隊伍與企業(yè)文化建設(shè)1996年，中天集團第一次改制之時，在冊員工為576人，其中文化程度為小學(xué)與初中的共有318人，占總數(shù)的55%；大專及以上學(xué)歷的只有46人，約占總數(shù)的8%。多年來，企業(yè)不斷加強隊伍建設(shè)，2013年，中天集團各類專業(yè)技術(shù)及管理人員達到6000人，其中，具備中高級職稱的有近1500人，持有注冊建造師、注冊造價師、注冊建筑師、注冊結(jié)構(gòu)師

14、等注冊類證書的有近1000人，擁有研究生及以上學(xué)歷的有近200人，集團高管大部分擁有博士、碩士學(xué)歷。 早在上世紀八十年代末九十年代初，我們就認為企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人的競爭。從這個時候開始，就重視啟用年輕人、有知識的人，不拘一格降人才，二十幾歲的人就讓他們?nèi)?dān)任一方市場的經(jīng)理，或者重大工程的項目經(jīng)理。許多年輕人不負眾望，挑起了大梁，做出了貢獻，逐漸成長為中天發(fā)展的主力軍。中天的快速發(fā)展在很大程度上得益于人才的引進、發(fā)掘、培養(yǎng)和使用，以人為本的理念深入人心。在引人用人上，我們首先考慮的是一個人對企業(yè)的認同；其次是倡導(dǎo)“能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”，“你有能力，就給你平臺”，變“相馬”為“賽馬”，在

15、競爭中發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。同時，一直以來，企業(yè)都把人當(dāng)作主體，營造尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的氛圍，重視個人的能力和業(yè)績，提供施展才華的機會和廣闊天地。 2002年，企業(yè)對薪酬制度進行改革，頒布實施了員工薪資管理制度。邀請臺灣三大咨詢公司之一的鍵峰咨詢公司進行輔導(dǎo)，導(dǎo)入新的績效考核機制，初步建立了一套先進的業(yè)績考核體系。著眼于建立企業(yè)人才梯度晉升機制，加強后備經(jīng)理隊伍建設(shè)，推行實習(xí)生制度和上掛下派鍛煉制度。2005年，企業(yè)加強人力資源管理，出臺區(qū)域公司、二級分公司機關(guān)人員配置的指導(dǎo)性方案、區(qū)域公司、二級分公司缺崗人員配置計劃，編制總本部員工績效管理細則、年終績效考核操作手冊、項目部員工人力

16、資源指引手冊。2006年，企業(yè)提出培育新型項目經(jīng)理，新型項目經(jīng)理的要求是：有一個好的市場理念，對市場有較強的適應(yīng)能力，有較強的經(jīng)營管理能力，對財富的追求有理性的思考，行為能得到利益相關(guān)方的認同，滿足中天集團誠信經(jīng)營、每建必優(yōu)的要求。對于農(nóng)民工，我們要求項目部實施人性化管理，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，并且按時、足額支付工資，保障其合法權(quán)益。公司重視一線員工發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了專門的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費。重視職工健康、職業(yè)衛(wèi)生，定期為職工進行體檢，項目部安裝空調(diào)，設(shè)有“探親房”、“夫妻房”，配置食堂、閱覽室、活動室、浴室和民工學(xué)校，同時項目部還積極組織各類健康向上的團體活動。董事長在今年年初的工作報

17、告中著重強調(diào)，要辦好食堂、關(guān)注工友健康、做好勞動保護、推行清潔飲用水（直飲水）、推行浴室達標等。2007年，為激發(fā)員工的積極性，我們堅持“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則，推進薪酬制度和激勵約束機制改革。激勵約束機制、薪酬制度改革，是企業(yè)的一項重要制度設(shè)計，是中天實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段，是提高人力資源管理水平的重大機制。在用人方面，中天始終堅持德才兼?zhèn)湓瓌t、注重績效原則及“太陽理論”、“母雞理論”、“觀眾席理論”。要使人才最大限度地發(fā)揮積極性，就必須創(chuàng)新內(nèi)部機制，重視激勵約束機制，充分體現(xiàn)“誰能升起，誰就是太陽”、“各級經(jīng)理不能光做公雞，也要當(dāng)好母雞，要孵好人才”、“不但要在舞臺上發(fā)現(xiàn)人才，還要在

18、觀眾席上發(fā)現(xiàn)人才”、“用人重品質(zhì)，升遷看業(yè)績”等人才觀。 2010年，提出實施“動車組”計劃?！皠榆嚱M”計劃就是股權(quán)激勵計劃，對核心人才給期權(quán)，經(jīng)營班子成員給股份分配權(quán)，就是每一個經(jīng)營的主體、每一位主要的經(jīng)營人員都要有新的動力。股權(quán)激勵管理辦法的實施，對提高公司治理水平，鼓勵中高層管理人員的積極性產(chǎn)生重要的作用。公司注重企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的同步性、協(xié)調(diào)性。員工薪資水平逐年穩(wěn)步增長，薪資制度公開、公平、公正，建立員工內(nèi)部等級和專業(yè)技術(shù)系列管理體系，激勵與約束相結(jié)合，注重績效考核，收入與貢獻相匹配。2011年，首次提出“三大工程”，即隊伍建設(shè)工程、質(zhì)量提升工程、文化品牌建設(shè)工程。隊伍建設(shè)工程是“三

19、大工程”之首，在隊伍建設(shè)工程中指出，要牢固樹立“人是最寶貴資源，人才是企業(yè)發(fā)展寶貴財富”的理念，要從以前的重業(yè)務(wù)、重項目轉(zhuǎn)到重視隊伍建設(shè)上來。專業(yè)技術(shù)等級序列和項目部員工直接補貼制度是中天一直在重點推進的人才晉升和薪酬體系完善項目。專業(yè)技術(shù)等級序列制度，能使有業(yè)績、有能力、有資歷的項目部員工不必當(dāng)總經(jīng)理、副總、處長，照樣可以拿到較高工資，這有利于使普通員工立足崗位，充分展現(xiàn)自己的才能與價值。2013年，提出“三·一一一工程”。“三·一一一工程”是指三年內(nèi)在隊伍、人才培養(yǎng)方面要增加投入1個億，引進與培養(yǎng)100名經(jīng)營、技術(shù)、管理骨干，引進與培養(yǎng)1000名合格的經(jīng)營、技術(shù)、管理的

20、合格專業(yè)人員。目前，我們正在進一步完善集團人才培養(yǎng)管理辦法和配套措施，全面推進“三·一一一工程”，切實保障高素質(zhì)人才的引進和培養(yǎng)。以信用體系建設(shè)為主線，提高隊伍建設(shè)力度。加快培養(yǎng)新型項目經(jīng)理群體，提升項目經(jīng)理隊伍素質(zhì)。隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成，密不可分。中天在發(fā)展過程中，始終堅持企業(yè)共同正確的“價值觀”的建設(shè)，踐行“誠信、務(wù)實、敬責(zé)、協(xié)同”的核心理念，注重工商文明，倡導(dǎo)健康的生活方式，努力營造中天的創(chuàng)業(yè)文化、職業(yè)文化、執(zhí)行文化、學(xué)習(xí)文化的氛圍，以健康正確的價值觀引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)是中天長期來不懈的追求。早在1993年，我們提出要“加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立我們自己的形象，培

21、養(yǎng)自己的企業(yè)精神”。1996年，我們在建筑施工企業(yè)中較早地導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象設(shè)別系統(tǒng)），并于2003年全面改版升級，2012年再次改版升級。長期來，我們將企業(yè)文化建設(shè)作為公司的一項重點工作來抓，文化力成了推動力、導(dǎo)向力、凝聚力。繼1996年導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象設(shè)別系統(tǒng)）之后，1998年我們提出企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是一種生產(chǎn)力；要從科學(xué)管理邁向文化管理，堅持以人為中心的管理，培養(yǎng)共同的價值觀與行為規(guī)范；規(guī)范企業(yè)理念、企業(yè)行為，樹立獨具特色的中天形象。1999年，我們“開展四講”，推進企業(yè)文化建設(shè)?！八闹v”，就是講事業(yè)、講團結(jié)、講正氣、講學(xué)習(xí)。開展“四講”，是中天集團企業(yè)文化建

22、設(shè)的具體行動。2002年，提出“四心”、“六不”。即，全心全力發(fā)展中天的事業(yè)心；迎難而上、競爭取勝的自信心；不斷進步、永不滿足的進取心；務(wù)實求新、講效率、講效益的責(zé)任心。不因循守舊，結(jié)合實際創(chuàng)造性工作；不自我封閉，學(xué)習(xí)新知識，樹立新觀念；不浮躁浮夸，修身立志成業(yè)；不急功近利，重素質(zhì)持續(xù)發(fā)展；不光看別人的缺點，多找自己不足；不光種自己“責(zé)任田”，從整體出發(fā)，創(chuàng)中天偉業(yè)。2004年，我們制定中天集團企業(yè)文化建設(shè)綱要，這是中天集團企業(yè)文化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件。2005年，公司獲得了全國文明單位的榮譽稱號，這是對公司長期堅持物質(zhì)文明、精神文明二手抓、二手硬和重視企業(yè)文化建設(shè)的充分肯定。2008年，中天集團

23、發(fā)布企業(yè)文化手冊，對中天企業(yè)文化特征進行再次總結(jié)、創(chuàng)新和提升。中天集團在多年的實踐中逐漸形成了自己特有的企業(yè)文化，歸結(jié)起來為：一、誠實守信的文化；二、穩(wěn)健發(fā)展的文化；三、專業(yè)職業(yè)的文化；四、健康向上的文化；五、高度社會責(zé)任感的文化。2009年，集團組建企業(yè)文化宣講團，以企業(yè)文化手冊、職業(yè)文化建設(shè)決定為藍本，先后赴各區(qū)域公司及相關(guān)子公司開展了企業(yè)文化培訓(xùn)。2011年，首次提出文化品牌建設(shè)工程。舉辦集團15周年慶典系列活動，評選“中天勞模”、“中天發(fā)展功勛獎”，發(fā)布真心締造美好家園和中天公益慈善綠皮書。2012年，對企業(yè)形象識別系統(tǒng)進行改版，改版后，我們以“誠信、務(wù)實、敬責(zé)、協(xié)同”為核心理念；以“

24、成為具有核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的大型企業(yè)集團”為企業(yè)愿景；企業(yè)精神是“立志中天，追求卓越”；經(jīng)營理念為“正道經(jīng)營，客戶至上”。中天在多年的實踐中，將文化建設(shè)一步步落到實處，逐漸形成了有自己特色的企業(yè)文化，概括起來就是形成了對客戶講誠信、對社會講責(zé)任、對員工講尊重的核心價值觀，集中強化責(zé)任文化、營造創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)建學(xué)習(xí)文化、倡導(dǎo)工商文化，用“文化引領(lǐng)企業(yè)成長”已成了公司全體員工的一種共識。文化力成了推動力、導(dǎo)向力、凝聚力，是中天集團全體員工的精神家園和活力的重要源泉。四、質(zhì)量興企對于企業(yè)而言，無論在哪一個發(fā)展階段，質(zhì)量永遠是第一位的。質(zhì)量提升是中天的一項基礎(chǔ)性工作，是中天的一項基本功，也是行業(yè)

25、的本質(zhì)要求。從1990年的第一個“白玉蘭杯”到2004年的“全國質(zhì)量獎”再到2010年的首屆“浙江省政府質(zhì)量獎”，我們都將工程質(zhì)量當(dāng)成企業(yè)的“生命線”在捍衛(wèi)。從1990年開始，我們獲得的各級優(yōu)質(zhì)工程逐年增多，“白玉蘭”杯、“長城杯”、“錢江杯”、“建設(shè)部優(yōu)質(zhì)樣板工程”等省部級優(yōu)質(zhì)獎項接踵而至，行業(yè)內(nèi)也漸漸有了“創(chuàng)優(yōu)大戶”的名氣，也積累了創(chuàng)優(yōu)的人才和經(jīng)驗，為向魯班獎沖刺打下了堅實的基礎(chǔ)。1999年，承建的上海萬科城市花園榮獲魯班獎。自此，每年都獲得至少一個魯班獎，2010年，一年捧回了三個魯班獎，成為行業(yè)內(nèi)名符其實的“創(chuàng)優(yōu)專業(yè)戶”。早在1996年，公司提出要從追求產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量向高質(zhì)量的企業(yè)經(jīng)營活

26、動轉(zhuǎn)變。我們認識到要穩(wěn)定質(zhì)量、提高質(zhì)量，特別是提高創(chuàng)優(yōu)能力，不能只著眼于單純追求產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，而是要貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，注重過程管理，提高整個企業(yè)經(jīng)營活動的質(zhì)量。2000年，我們提出，要在市場立足，必須堅持“每建必優(yōu)”的方針。這個“優(yōu)”不僅指每個工程都創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，還指要做到業(yè)務(wù)優(yōu)、隊伍優(yōu)、組織優(yōu)、管理優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)、安全文明、用戶滿意、創(chuàng)造信譽、創(chuàng)造價值?，F(xiàn)在“每建必優(yōu)、精細管理”成了中天集團長期堅持的工程管理方針。2004年，我們獲得全國質(zhì)量獎。這是第四屆全國質(zhì)量獎，之前三屆獲獎的有上海寶鋼、青島海爾、聯(lián)想集團、貴州茅臺等25家企業(yè)，中建一局是此前唯一獲獎的建設(shè)類企業(yè)。2007年、201

27、0年，中天分別通過全國質(zhì)量獎的復(fù)評確認。創(chuàng)建全國質(zhì)量管理獎目的是為了提升公司的管理水平。獲獎是次要的，我們更加重視獲獎后的持續(xù)改進工作，公司專門成立管理改進辦公室，啟動流程梳理和再造工作，聘請日本著名質(zhì)量大師赤尾洋二作為管理顧問。并于2005年7月，組織經(jīng)營管理骨干考察了日本著名的建筑企業(yè)熊谷組和前田建設(shè)。這次考察讓我們感受到中國建筑企業(yè)與世界先進水平之間的差距，更看到了日本企業(yè)在世界市場得以立足的獨特企業(yè)文化力量。2006年始，中天集團全面啟動企業(yè)信息化建設(shè)工作，將現(xiàn)代信息技術(shù)納入質(zhì)量管理過程。如今，已成功實施了財務(wù)管理、人力資源管理、工程項目管理、協(xié)同辦公、知識管理、視頻會議等子系統(tǒng)的上線

28、運行，并適時建立集團動態(tài)信息與信息報備平臺。2010年，中天集團獲得首屆“浙江省政府質(zhì)量獎”。2011年，我們以獲得首屆“浙江省政府質(zhì)量獎”為契機，提出質(zhì)量提升工程，積極推行“一級半管理”和“標桿管理”，進一步加強制度建設(shè)和標準建設(shè)。所謂的“一級半管理”，就是指各級領(lǐng)導(dǎo)要管理服務(wù)好下一級還要了解掌握好下下一級，這個“半級”不是直接指揮，而是要了解動態(tài)，有利于正確指揮，切實抓好管理。標桿管理的第一個層次是集團上下向其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)；第二層次是在集團內(nèi)部，每年要召開質(zhì)量與安全的現(xiàn)場會，樹立質(zhì)量安全管理高標準的的標桿項目，并要求全集團學(xué)習(xí)；第三個層次是在區(qū)域公司內(nèi)部通過嚴格考核樹立標桿工程，以樣板引

29、路。 2013年開始，我們把項目標準化管理作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)。在認真總結(jié)提煉歷年來的典型工程、樣板工程、標桿工程的成功經(jīng)驗及教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，建立和完善一整套符合中天實際、又領(lǐng)先行業(yè)水平的項目管理標準化體系，并加以推廣實施，促進企業(yè)項目管理的可持續(xù)發(fā)展。五、社會責(zé)任作為企業(yè)，首先要做到誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營、保證質(zhì)量、解決就業(yè)、照章納稅，在這個前提下，爭做好事、善事。也可以說，首先不做壞事，再去多做好事。在做好事時，要做到真心、真誠、真實。真心，就是以赤誠之心做慈善，絕不偽善；真誠，就是對每個受贈對象真誠、尊重，不求任何回報；真實，就是不作秀，每個項目都真實、落實。真正的慈善是建立在誠實和守信的基

30、礎(chǔ)之上，沒有誠實和守信就不可能有慈善。中天這些年來，兩獲“中華慈善獎企業(yè)”，三獲“中國十大慈善企業(yè)”，并獲得“中國優(yōu)秀企業(yè)公民”榮譽稱號，這是國家、社會對公司履行社會責(zé)任的肯定。 “真心締造美好家園”是中天的企業(yè)使命。真心是一種真誠，“美好家園”，既包括為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，又包括為員工創(chuàng)造充實而溫馨的精神家園；既包括為客戶打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建設(shè)一流建筑和一流環(huán)境的物質(zhì)家園，又包括傳播先進的中天文化，努力營造人類心靈的美好家園。在踐行“真心締造美好家園”理念的同時,我們將“爭做優(yōu)秀企業(yè)公民”的理念體現(xiàn)在社會公益慈善行動上。目前為止，已經(jīng)建造和修建了東陽、麗水、云和、河北、湖北、陜西、四川等地

31、多所中天希望小學(xué)。此外，還為東陽6家山區(qū)衛(wèi)生院每家捐贈一臺彩色B超，共計200萬元。山背村是東陽市最貧困的山村之一，1996年，響應(yīng)東陽市委市政府號召，結(jié)對幫扶山背村。十多年的結(jié)對幫扶，村民人均年收入從1800元上升到8000元，成了“東陽市文明村”、“東陽市效益農(nóng)業(yè)示范基地”。除了山背村，我們連續(xù)多年對永嘉表山鄉(xiāng)9個貧困山村結(jié)對扶貧，資助開展修路、安裝自來水、村容村貎改造、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)等，幫助這些貧困山村實現(xiàn)幸福富裕新農(nóng)村的理想。為解決家鄉(xiāng)初中升高中難的問題，1996年，我們投資6000多萬元，創(chuàng)辦了一所全日制普通高級中學(xué)中天中學(xué)。如今，這所學(xué)校已經(jīng)成為浙江省重點中學(xué)、全國優(yōu)秀民辦學(xué)校。20

32、10年9月，中天國際雙語幼兒園開學(xué)。2013年9月，總投資達3億多元的中天教育園區(qū)成為集幼兒園、小學(xué)、初中、高中于一體的現(xiàn)代化教育園區(qū)，為東陽的教育作出了中天的貢獻。2002年開始助學(xué)，2007年起開展“錢報助學(xué)”活動，每年資助一批品學(xué)兼優(yōu)但家境貧困的大學(xué)生繼續(xù)學(xué)業(yè)。2002年與陜西省文化廳、省電影公司聯(lián)合組織，在西安古城開展中天集團“情系老區(qū)、回報社會”送萬場電影下鄉(xiāng)活動，把先進的文化送到農(nóng)村，把科學(xué)技術(shù)知識送給農(nóng)戶，豐富廣大農(nóng)民群眾的文化生活，增長他們的文化知識。2004年和2005年，出資支持“西部文化東部行”和“東部文化西部行”活動，通過扮演“文化使者”的角色，促進浙、陜兩省的經(jīng)濟合作

33、，加強浙、陜兩省乃至東西部地區(qū)的文化交流。2007年5月，出資一億元設(shè)立“愛心公益基金”，主要資助貧困家庭子女就學(xué)、科技進步和新農(nóng)村建設(shè)等公益事業(yè)。中天捐贈一個億設(shè)立“愛心公益基金”，是中天全體股東的一種覺悟，是對社會的一份責(zé)任感和愛心。這些年，愛心公益基金在抗震救災(zāi)、新農(nóng)村建設(shè)、助學(xué)、開展文化事業(yè)等方面發(fā)揮很大作用。2008年5月12日四川汶川發(fā)生大地震。集團上下23000多名員工積極行動起來以各種形式奉獻愛心，少則幾元，多則幾萬、十幾萬元，直接為災(zāi)區(qū)捐款總計超1100多萬元。同時，還積極參與抗震救災(zāi)援建板房建設(shè)，有500多人參加援建，時間長達2個多月，提前完成省里下達的2139套安置房任務(wù)

34、，是浙江省援建任務(wù)最重的企業(yè)。2011年,首次發(fā)布了記錄中天集團近三年慈善事業(yè)的中天公益慈善綠皮書。將11月1日設(shè)立為公司慈善行動日。成立中天志愿者隊伍，并將每年的10月份規(guī)定為志愿者服務(wù)月。目前中天志愿者，在國外和國內(nèi)共有26支隊伍共計2600余人。2013年，在得知蘆山地震的消息后，集團旗下各單位、員工積極向災(zāi)區(qū)募捐善款、幫運救災(zāi)物資、為災(zāi)區(qū)人民祈福，以各種方式援助災(zāi)區(qū)人民，為災(zāi)區(qū)群眾獻上自己的愛心。集團共有17664名員工參與募捐，募得善款238萬余元。該筆善款加上中天集團企業(yè)捐贈，合計500萬元，用于受災(zāi)地區(qū)災(zāi)后重建工作。近年來，中天在公益事業(yè)方面投入每年超過2000萬元，主要用于助學(xué)、扶貧、救災(zāi)；集團每年發(fā)布社會責(zé)任綠皮書，傳播