5W2H分析方法

1、5W2分析方法刖言在企業(yè)管理或者生活中我面臨：對問題不敏感，視問題為常態(tài)或者看不出毛病，這往往與平時不善于 提問有密切關系的。如果我們對一個問題追根刨底，有可能發(fā)現新的 知識和新的疑問。所以：從根本上說，學會發(fā)明或設計首先要學會提問，善于提問。 現在阻礙提問的因素：一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜： 二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復和鼓勵，反而遭人譏諷，結果在潛意識中就形成 了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉 嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。5w2H勺定義5w2H5w2H 分析法又叫七何分析法，5w2H5

2、w2Hfe 是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵 器修理部首創(chuàng)。5w2H5w2H 分析法簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用 于企業(yè)管理和技術活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助， 也有助于彌補考慮問題的疏漏。如圖：發(fā)明者用五個以 W W 干頭的英語單詞和兩個以 H H 開頭的英語單詞 進行設問。發(fā)現解決問題的線索，尋找出創(chuàng)新和發(fā)明新項目的思路， 從而搞出新的發(fā)明項目這就叫做 5w2H5w2Hfe更進一步進行設計構思,何人寥與 flCflC或參興畫電畫1#1#/ / JI,JI,屮 r r5W2H5W2HII-二- -1 1如何邃成L L曰榛軸行主嚴BRwrBRwr起迄日寺間1S1S

3、刑冃暮 暮曜ITITrasnm何處淮行C C .2.2WhyWhy 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么? WhaWhat 是什么？目的是什么？做什么工作？WhereWhere 何處？在哪里做？從哪里入手？WhenWhen 何時？什么時間完成？什么時機最適宜？WhoWho 誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？ 2H2H 分別是：1)1)HowHow 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？2)2)HowHow muchmuch 多少？做到什么程度？數量如何？質 量水平如何？費用產出如何？5W2I法的應用程序(1)(1) 為什么( why)why) ? ? 為什么采用這個技術參數？ 為什

4、么不能有響聲？ 為什么停用？ 為什么變成紅色？ 為什么要做成這個形狀？ 為什么采用機器代替人力？ 為什么產品的制造要經過這么多環(huán)節(jié)？ 為什么非做不可？(2)(2) 做什么( What)What) ? ? 條件是什么？ 哪一部分工作要做？ 目的是什么？ 重點是什么？ 與什么有關系？ 功能是什么？ 規(guī)范是什么？ 工作對象是什么？、(3)(3) 誰( who)who) ? ? 誰來辦最方便？ 誰會生產？ 誰可以辦？ 誰是顧客？ 誰被忽略了？誰是決策人？ 誰會受益？(4)(4)何時( when)when) ? ? 何時要完成？ 何時安裝？ 何時銷售？ 何時是最佳營業(yè)時間？ 何時工作人員容易疲勞？ 何時

5、產量最高？ 何時完成最為時宣？需要幾天才算合理？(5(5 )何地( where)where) ? ? 何地最適宜某物生長？ 何處生產最經濟？ 從何處買？ 還有什么地方可以作銷售點？ 安裝在什么地方最合適？ 何地有資源？(7)(7) 多少( HowHow much)much) ? ? 功能指標達到多少？ 銷售多少？ 成本多少？ 輸出功率多少？ 效率多高？ 尺寸多少？ 重量多少？ 如果現行的做法或產品經過七個問題的審核己無懈可擊，便可認為 這一做法或產品可取。 如果七個問題中有一個答復不能令人滿意， 則 表示這方面有改進余地。如果哪方面的答復有獨創(chuàng)的優(yōu)點，則可以擴大產品這方面的效用。5w2H 28

6、問提升(5WHYt5W5W 分別是：1)1)2)2)3)3)4)4)5)5)5睨H吃8 週IS次2層次3層次4層次結論WHOWHO為低么足抱右更臺適的J人嗎為什哦鎧業(yè):合適的人定人WHENWHEN什么W攸為什么們區(qū)疔更仃適的H1 fiJ嗎為什么込更件適的則聞運吋WHEREWHERE什么地心為4卜縱任逵 亍地點仃出合適的為什魁也合適的地點定悅WHYWHY什么鮭因仃里律適的 刑1|嗎為fl幺楚愛介適的珅山定原因WHATWHAT什么出惴為什么槪iA個啪1APJ2合適的為什么扯更介 適的q附定事HOWHOW如何去傲為什么采用這個方江盯兄合適的為汁伙冇史適的方法定方aHOWHOW MUCHMUCH花費夢少為什么曝這豎花費臺史作理的為什么魁也介 艸的花定耗費例題：“張小姐，請你將這份調查報告復印 2 2 份，于下班前送到總 經理室交給總經理：請留意復印的質量，總經理要帶給客戶參考。， WHOWHO 執(zhí)行者）WHWHATAT （做什么） W W （怎么做） WHEWH