2020年物業(yè)管理公司人員的個人年度工作總結(jié)

1、物業(yè)管理公司人員的個人年度工作總結(jié)自今年11月份入職公司以來， 我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，面將任職來的工作情況匯報如下：我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心 求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任 務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實 踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷 豐富知識把握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會

2、到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作 重點(diǎn)和難點(diǎn)。婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的， 對我來講，這是一項初次打交道的工作， 由于缺乏專業(yè)知識和治理經(jīng)驗， 當(dāng)前保潔 員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做 了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力， 督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保 潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情 緒，沒有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人 員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，

3、 在不增加人員的情況下， 基本滿 足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)， 使保潔員把握保潔工作知識， 達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要 求。在對保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的 實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不 銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)， 污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為 舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理， 下一步將加強(qiáng)

4、這方面培訓(xùn)并使之成為 習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。8）對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。 （不負(fù)責(zé)日常保潔工作）9）完成單位臨時安作排的清潔工作。在20*工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位2）只有主動融入集體，處

5、理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)3）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)4）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20*年的工作存在以下不足：1）對物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠， 非凡是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。2）醫(yī)院垃圾袋用量較大， 宏觀上控制輕易，微觀上控制困難。3）保潔工作人員情緒輕易波動， 自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。針對20*工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高， 創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識， 努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在20*年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很