p2p網(wǎng)貸客服工作總結(jié) 1751966

1、p2p 網(wǎng)貸客服工作總結(jié)2018-11-07篇一：P2P 網(wǎng)貸平臺客服提成制度樣本一. 客服人員薪資二底薪+績效提成+崗位提成1、 理財客戶回報率統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為月利率最高1.5%年利率18%,客服人員提 成詳見下表：二. 底薪試用期轉(zhuǎn)正后正式員工業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理工資為底薪加提成，分有責(zé)任制和無責(zé)任制底薪。（試用期）無責(zé)任制底薪為3000元，要求：第一個月學(xué)習(xí)實踐,必須熟知公司業(yè)務(wù)常識，熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握基本銷售技巧。第二個月進(jìn) 入全面展業(yè)，必須按公司要求按時按量完成工作任務(wù)。每日工作需向主管匯報，并有主管向業(yè)務(wù)副總匯報。實習(xí)期滿,主管與業(yè)務(wù)總商議轉(zhuǎn) 正事宜。有責(zé)任制底薪分為正式員工業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理

2、轉(zhuǎn)正后正式員工（任務(wù)5W）業(yè)績制底薪為3000元，當(dāng)月完成銷售額80%以上，發(fā)全額底薪，當(dāng)月完成銷售額80%以下50%以上，按底薪80%元發(fā)放。當(dāng)月完成銷售額50%以下，按50%底薪發(fā)放。按季度 考 核，如當(dāng)月未完成而季度完成業(yè)績，則補(bǔ)發(fā)扣除底薪。業(yè)務(wù)主管（個人任務(wù)10W）業(yè)績制底薪為2200元，當(dāng)月完成銷售額80%以上，發(fā)全額底薪，當(dāng)月完成銷售額80%以下50%以上，按80%底薪 發(fā)放。當(dāng)月完成銷售額50%以下，按50%底薪發(fā)放。按季度考核，如當(dāng)月未完 成而季度完成業(yè)績，則補(bǔ)發(fā)扣除底薪。業(yè)務(wù)經(jīng)理（人個任務(wù)15W）業(yè)績制底薪為3000元，當(dāng)月完成銷售額80%以上，發(fā)全額底薪，當(dāng)月完成銷售額80

3、%以下50%以上，按底 薪80%發(fā)放。當(dāng)月完成銷售額50%以下，按50%底薪發(fā)放。按季度考 核，如當(dāng)月 未完成而季度完成業(yè)績，則補(bǔ)發(fā)扣除底薪。三. 晉升流程1、試用期為兩個月2、正式員工連續(xù)3月完成任務(wù)或者是累積完成50W即可于次月晉升 到 業(yè)務(wù)主管。所帶團(tuán)隊當(dāng)月完成額度的0.05%做為提成。3、業(yè)務(wù)主管連續(xù)6月完成任務(wù)或者是累積完成150W BIJ可于次月晉 升到 業(yè)務(wù)經(jīng)理。所帶團(tuán)隊當(dāng)月完成額度的0.03%做為提成。四、代理或者兼職理財人員為完成額度的2.4%/年。每月3日核算上月提 成，并于每月5日發(fā)放上月提成。篇二：關(guān)于對網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)（P2P）排査工作的情況匯報根XXXXX領(lǐng)導(dǎo)小

4、組關(guān)于對全市網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)（P2P）進(jìn)行摸底 排査的通知要求，結(jié)合我區(qū)實際W況，XXXXX區(qū)于1月13日正式啟動我區(qū)網(wǎng) 絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)（P2P）摸底排査工作。現(xiàn)將工作開展1W況報告如下：一. 工作開展情況（-）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定。結(jié)合XX區(qū)實際，成立了山市場監(jiān)督管理局、XXX、公安分局、宣傳部等部門組成的聯(lián)合行動小組，并制定了XXX區(qū)關(guān)于對 網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)（P2P）進(jìn)行摸底排査工作方案C細(xì)化和分解工作小組 成員單位的排查責(zé)任，嚴(yán)格工作責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，確保此次工作順利 開展。（二）密切配合，明確責(zé)任。在XXX的統(tǒng)一指揮下，各成員單位嚴(yán)格按照 工作方案的部署和要求，各司其職，密

5、切配合，共同開展了一系列的摸底排查 行動。Uliijlff市場監(jiān)督管理局牽頭匯同投融資中心、公安分局等職能對全區(qū)13家網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面排查檢查，其中有5家涉嫌非法集資公安 已立案査處，1家涉嫌非法集資公安已受理，其余7家涉嫌超范M經(jīng)營，正在 進(jìn)一步排査過程中。（三）清理為主，嚴(yán)厲打擊。在排査過程中，對在經(jīng)營上存在違規(guī)經(jīng)營和 非法集資或變相吸收公眾存款等嫌疑的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)，山市場監(jiān)督管 理局匯同投融資中心對其進(jìn)行二次檢查，有針對性采集線索。根據(jù)檢查結(jié)果和 相關(guān)條例規(guī)定，依法對其進(jìn)行處理。對確實存在非法集資嫌疑的公司，根據(jù)山東省打擊和處置非法集資工作操作流程（試行）相關(guān)規(guī)定，

6、移交公安機(jī) 關(guān)辦理。截止U前，我區(qū)已對XXXXXXX有限公司和XXXXXXX有限公司等機(jī)構(gòu)依 法進(jìn)行處理。（四）加強(qiáng)宣傳和輿論引導(dǎo)工作。為配合此次排查行動的有效開展，山宣 傳部牽頭組織相關(guān)部門開展非法集資宣傳活動，以非法集資危害性以及非法集 資不受法律保護(hù)等內(nèi)容為重點，充分利用報紙、電視等新聞媒體，同時結(jié)合采 取張貼公告、發(fā)放宣傳資料等形式，及時向轄區(qū)廣大經(jīng)營戶和消費者通報部分 網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)集資詐騙、變相吸收公眾存款的形式和特點，提高社會 公眾的風(fēng)險意識和識別能力，切實維護(hù)群眾自身利益。二. 存在問題及建議山于小貸、擔(dān)保、民間融資機(jī)構(gòu)、典當(dāng)、融資租賃、投資（理財）、P2P等各類機(jī)構(gòu)主管

7、部門不一，監(jiān)管部門之間尚未建立起有效的信息共享、監(jiān)管聯(lián) 動機(jī)制，同時，網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管和監(jiān)管部門缺失，受利益驅(qū) 動，缺乏有效的監(jiān)管和引導(dǎo)，潛伏著較大的金融風(fēng)險。因此需要監(jiān)管和法律的 及時跟進(jìn)，建立準(zhǔn)入和退出機(jī)制。因此，上級應(yīng)確定主管部門，加強(qiáng)監(jiān)管，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為網(wǎng)貸公司設(shè)置 類似商業(yè)銀行的風(fēng)險監(jiān)管指標(biāo)，要求保證核心資本，同時限制放大倍數(shù)。加強(qiáng) 貸款管理的能力和手段。加強(qiáng)借入人資格審核，從源頭上杜絕虛假借款人出 現(xiàn)。同時應(yīng)充分分析客戶的債務(wù)承受能力，為其提供適合的貸款額度。XXXXXXX年月日篇三：P2P 網(wǎng)貸監(jiān)管要點總結(jié)關(guān)于P2P行業(yè)監(jiān)管一直以來是業(yè)內(nèi)人士議論的焦點，隨著監(jiān)管條例

8、出臺時 間的迫近，監(jiān)管政策與方向也漸趨明晰。綜合近期行業(yè)內(nèi)的、有關(guān)調(diào)查問卷，業(yè) 內(nèi)人士期盼的監(jiān)管政策要點總結(jié)如下：一.備案登記P2P網(wǎng)貸平臺除應(yīng)完成必要的工商登記等手續(xù)外，還應(yīng)當(dāng)在銀監(jiān)會備案登 記;傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)開展P2P業(yè)務(wù)，也應(yīng)向銀監(jiān)會備案登記。二.準(zhǔn)入限制P2P平臺應(yīng)該滿足一定的準(zhǔn)入條件，注冊資本金應(yīng)不低于3000萬元，且為 實繳。P2P運行后放貸總額應(yīng)與凈資本掛鉤， 即用資本金構(gòu)成放貸規(guī)模的約 束， 限制其杠桿規(guī)模。三. 運營團(tuán)隊同時，信息披露報告的格式、主要內(nèi)容、統(tǒng)計口徑等也應(yīng)制定專門的實施 細(xì)則。具體而言，可以要求P2P平臺在網(wǎng)站顯要位置披露至少以下風(fēng)險揭示和 信息披露：1、投資項U

9、的用途、交易規(guī)則、交易費率等;2、投資項U中可能存 在的風(fēng)險，畸形標(biāo)提示等;3、借款人與P2P平臺、股東沒有利益關(guān)聯(lián)的聲明;4、借款人違約、破產(chǎn)等風(fēng)險發(fā)生時的相關(guān)責(zé)任認(rèn)定;5、不得承諾收益 率，或容易引起誤導(dǎo)的高收益率宣傳;6、定期發(fā)布季度報告、年度報告，披露 經(jīng)第三方審計后的P2P平臺財務(wù)報告、各類風(fēng)險管理狀況、公司治理、年度巫 大事項等宿息;7、P2P平臺投資人、主要股東、筒管人員資質(zhì)等信息；九.征信P2P平臺公司應(yīng)該加入央行征信體系;鼓勵社會征信機(jī)構(gòu)和P2P平臺合作開 展征借業(yè)務(wù)。十.去擔(dān)保化P2P不得以自有資金開展擔(dān)保。鼓勵P2P平臺加強(qiáng)投資者教育，營造投資 者自負(fù)盈虧的氛圍，逐漸實現(xiàn)

10、去擔(dān)保化。此外，可以考慮借鑒存款保險制度，形成一種制度性的安排，山保險公司 出臺投資險，P2P平臺根據(jù)營業(yè)額的多寡，繳納一定的保險費用。卜一、線上線下P2P平臺可以設(shè)立線下網(wǎng)點，開展形象展示、信貸調(diào)査等業(yè)務(wù)，但P2P平 臺資金交易必須線上進(jìn)行，線下網(wǎng)點不得吸收客戶資金。P2P平臺設(shè)立分支機(jī) 構(gòu)應(yīng)在擬設(shè)分支機(jī)構(gòu)所在地銀監(jiān)局（分局）備案登記。十二.行業(yè)自律P2P行業(yè)應(yīng)成立全國性行業(yè)協(xié)會，開展全行業(yè)自律管理，例如：對本行業(yè) 的基本情況、信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計、分析和發(fā)布;對P2P平臺技術(shù)規(guī)范、信息披 露規(guī)范、定期報告模板等，發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);開展調(diào)查研究，向政府相關(guān)部門提出 有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策意見;引進(jìn)和推廣先進(jìn)管理技術(shù)和方法，為企業(yè)提