公司QMS體系運(yùn)行報(bào)告

1、質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告本公司嚴(yán)格按 ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)結(jié)合本公司實(shí)際情況和 質(zhì)量方針，建立了質(zhì)量管理體系，形成了文件。自今年 3 月份運(yùn)行以來，總體是符合標(biāo)準(zhǔn)要 求的，適合本公司管理需要的，且在增強(qiáng)顧客滿意、提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量上都起到 了保證作用。現(xiàn)將體系實(shí)施近 3 個(gè)月來的總體情況匯報(bào)如下：一、質(zhì)量管理體系基本情況按照 GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系， 覆蓋了我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的開發(fā)、 生產(chǎn) 和服務(wù)的全過程及產(chǎn)品所涉及的部門、車間。從質(zhì)量方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)和權(quán)限的 確定，資源配置，過程的確定和監(jiān)視、測(cè)量、改進(jìn)措施、文件編制

2、等方面來看，基本滿足標(biāo) 準(zhǔn)的要求。對(duì)體系包含的各個(gè)過程基本上都有文件規(guī)定。生產(chǎn)和質(zhì)量管理等許多表格都作為 產(chǎn)品符合要求和體系有效運(yùn)行的證據(jù)列入質(zhì)量記錄清單，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了編號(hào)，規(guī)定了 保存期。二、體系的實(shí)施情況1、重視體系的實(shí)施情況 各部門能夠結(jié)合員工培訓(xùn)相關(guān)的程序文件、管理制度、操作規(guī)程等，使大多數(shù)員工能 在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)體系文件的要求，較好地改變了以往不同程度存在的文件不規(guī)范，辦事 口頭化現(xiàn)象。2、由行政部編制了年度培訓(xùn)計(jì)劃。并按計(jì)劃對(duì)本公司各級(jí)人員，進(jìn)行了體系文件宣傳、專 業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)等。從今年 3 月份以來，先后舉辦規(guī)模不等的多次培訓(xùn)。培訓(xùn) 的教師以內(nèi)部管理技術(shù)人員和

3、外培為主， 并準(zhǔn)備了適用的教材， 進(jìn)行了必要的考試和考核。3、內(nèi)審情況 內(nèi)審是對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的自我檢查、發(fā)現(xiàn)問題并采取措施及時(shí)改正的一個(gè)過 程，以確保體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求和文件要求，實(shí)現(xiàn)體系的有效運(yùn)行。今年 4 月份制定了內(nèi)審計(jì) 劃，并于 4月28日到 4月29日進(jìn)行了體系運(yùn)行以來的第一次內(nèi)審，這次內(nèi)審范圍覆蓋標(biāo)準(zhǔn) 要求的相關(guān)過程、活動(dòng)及所有場所和相關(guān)的法律、法規(guī)。這次內(nèi)審也是對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施 3 個(gè)月來的情況的一次全面檢查。內(nèi)審嚴(yán)格按內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行，并按程序文件規(guī)定成立了 審核組，編寫了審核計(jì)劃作為現(xiàn)場審核依據(jù)。此次內(nèi)審由徐海川任審核組長，審核成員程阿 榮。內(nèi)審共開出了 1 項(xiàng)不合格

4、報(bào)告，為一般不合格，分布生產(chǎn)部 。不合格項(xiàng)開出以后，責(zé)任 部門在分析原因的基礎(chǔ)上， 制訂并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施， 在限定時(shí)間內(nèi)通過了內(nèi)審員的驗(yàn)證。 通過此次內(nèi)審結(jié)果可以確定我公司的質(zhì)量管理體系基本上符合 GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)和本公 司體系文件的，運(yùn)行是有效地。三、關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量方針正確地反映我公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，與本公司的總的宗旨 相適應(yīng)，顯示出本公司在質(zhì)量領(lǐng)域的追求，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 管理體系有效性的承諾 ，為制定質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)是用以支持質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn) 并能與質(zhì)量方針保持一致，制定目標(biāo)時(shí)要超過實(shí)際質(zhì)量水平，它既要

5、表現(xiàn)出先進(jìn)性，又要經(jīng) 過努力可以在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我們嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程的人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè) 環(huán)節(jié)，切實(shí)執(zhí)行工藝紀(jì)律。滿足顧客要求，首先要提供滿足要求的產(chǎn)品，只有這樣才能獲得 顧客的信任，否則就是一句空話。四、生產(chǎn)過程控制根據(jù)我本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和本公司多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)， 品質(zhì)部 和技術(shù)部編寫了檢驗(yàn)規(guī)范和 作業(yè)指導(dǎo)書，并對(duì)操作工進(jìn)行了培訓(xùn)。在重要工序過程設(shè)立質(zhì)控點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控 制。五、滿足顧客要求 本公司建立體系的目的之一，就是為了增強(qiáng)顧客滿意。因此本公司的各項(xiàng)工作，各個(gè) 過程都是圍繞這點(diǎn)，在 5 月份，銷售部對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行了調(diào)查，從顧客反饋的信息，可以得 出顧客對(duì)我們的產(chǎn)品滿意

6、程度是比較高的，自 QMS 運(yùn)行至今還沒有接到顧客的投訴。 綜上所述，本公司的體系是適宜的，過程的開展比較充分并受到控制，已初步取得了成效。 但由于質(zhì)量管理體系建立不久，各級(jí)管理人員對(duì)體系文件不夠熟悉，因此使用起來還不是很 得心應(yīng)手，還應(yīng)加強(qiáng)宣傳工作。二是車間、倉庫等生產(chǎn)現(xiàn)場的管理還需加強(qiáng)，產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、 區(qū)域的劃分還不是很明確，必須及時(shí)改進(jìn)。另外品質(zhì)部 和技術(shù)部人力資源不足，不便于控制 質(zhì)量，有待于加強(qiáng)。總之，從本公司 QMS 幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看，基本上符合標(biāo)準(zhǔn)要求的 三性，即持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。今后，本公司員工特別是各級(jí)管理人員應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)顧客意識(shí)，自覺貫徹執(zhí)行體系文件規(guī) 定、

7、加強(qiáng)過程控制，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，為全面貫徹質(zhì)量方針和達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，確保體系 的適宜性、充分性和有效性而不斷努力！報(bào)告人 :：日 期：銷售部市場調(diào)查分析報(bào)告自本公司 3 月份 QMS 體系運(yùn)行以來，我部門嚴(yán)格遵守本公司職責(zé)分配情況，及時(shí)對(duì) 顧客進(jìn)行了調(diào)查、分析，同時(shí)也積極配合本公司品質(zhì)部 、行政部等部門對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn) 行了控制，現(xiàn)將工作情況加以匯報(bào)。首先，在響應(yīng)本公司 QMS 的“全員參與”，我部門參加了本公司組織的 ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)，并考試合格；為了進(jìn)一步地完善部門現(xiàn)有規(guī)章制度，我部門及時(shí)組織了相關(guān) 人員對(duì)第三層次文件進(jìn)行了仔細(xì)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我部門對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行了調(diào)

8、查，從顧客反饋的信息來看，顧客對(duì)我本公司的產(chǎn) 品質(zhì)量還是比較滿意的，對(duì)我本公司的產(chǎn)品交付、服務(wù)、價(jià)格等滿意度還是比較高的。同時(shí)， 我部門積極收集市場信息，與行政部、品質(zhì)部 參與討論，討論一致認(rèn)為，我本公司還應(yīng)下一 定的時(shí)間、精力研究如何在此基礎(chǔ)上， 、質(zhì)量良好、技術(shù)含量高的產(chǎn)品，同時(shí)提高技術(shù)和降低 管理成本，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力，提交此方案；對(duì)交貨期進(jìn)行不定期監(jiān)督。目前，國內(nèi)外大量的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)源源不斷地涌現(xiàn)，使得我們銷售人員的壓力越來 越大。因此，如何在“全員參與”的基礎(chǔ)上，提高“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識(shí)、是我本公 司的當(dāng)務(wù)之急；在技術(shù)方面加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，在知己知彼的前提下，立足于

9、整個(gè)市場更是 我本公司的立足之本與發(fā)展之道。 綜上所述，本公司實(shí)行質(zhì)量管理體系的選擇是正確的、明智的、其運(yùn)行也是有效地、適宜的， 本公司方針、目標(biāo)是適合自身發(fā)展的、充分的，但同時(shí)，我們也應(yīng)看到自己的不足之處，不 斷的改進(jìn)、完善本公司現(xiàn)有的體制，提高企業(yè)與同行業(yè)間的競爭能力。報(bào)告人：日 期：品質(zhì)部 產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告為了配合本公司實(shí)施質(zhì)量管理體系，我部門參與了大量工作，現(xiàn)將近期工作加以匯報(bào)。 首先我部門首當(dāng)其沖， 在反復(fù)學(xué)習(xí)了 GB/T19001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和前提下， 主要地負(fù)責(zé)了本 公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的工作和監(jiān)視測(cè)量儀器的管理工作。為了確保本公司監(jiān)視和測(cè)量器具的有效性，保證本公司的產(chǎn)品質(zhì)

10、量，我部門嚴(yán)格按要求 對(duì)監(jiān)視測(cè)量儀器月份對(duì)本公司的計(jì)量器具進(jìn)行了送檢。本公司 QMS 實(shí)施 3 個(gè)月來，本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，有了明顯提高。據(jù)品質(zhì)部 產(chǎn)品合格率 統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，從 3 月份到 5 月份產(chǎn)品質(zhì)量有了很大改進(jìn)，但是，我部門仍存在大量的不足， 例如：對(duì)本部門的培訓(xùn)工作做的還不夠，對(duì)三個(gè)檢驗(yàn)規(guī)程的理解還不夠深刻、統(tǒng)計(jì)工作雖然 在做，但也非常粗糙，對(duì)數(shù)據(jù)的收集也不夠準(zhǔn)確、全面（如通常采用“大概” 、“左右”等模 糊不清的術(shù)語及不能選擇有代表性的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策帶來許多負(fù)面的影 響）、對(duì)生產(chǎn)過程中的不合格項(xiàng)也沒有科學(xué)地利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行原因分析和制定合理的改進(jìn)措 施等等，這些都有待

11、于我們?cè)谙乱徊焦ぷ髦懈倪M(jìn)、完善。綜上所述，本公司在現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)上選擇 QMS 管理是科學(xué)的、明智的，制定的方針、 目標(biāo)也是符合本公司自身發(fā)展的、適宜的，運(yùn)行也是有效的、持續(xù)的；同時(shí)我部門也會(huì)在努 力完善自我的前提下更好地控制及推動(dòng)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量， 為本公司創(chuàng)立自己的品牌而奮斗！報(bào)告人：日 期：1/1內(nèi)部體系審核報(bào)告編號(hào)：QR-8.2.2-03審核目的：檢查本公司質(zhì)量體系是否有效運(yùn)行，體系保持情況是否良好。審核范圍：£09001:2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的各個(gè)要素及所涉及的相關(guān)部門、場所。審核依據(jù)：£09001:2008質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

12、 受審核部門：管理層、品質(zhì)部 、銷售部、行政部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購部 審核組長： 審核計(jì)劃實(shí)施情況：4月20日審核計(jì)劃批準(zhǔn)后，審核組成員根據(jù)計(jì)劃要求編制相應(yīng)的內(nèi)審檢查表。4月28日上午按時(shí)召開首次會(huì)議，各部門根據(jù)實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間要求安排工作，密切配合，使審核工作 順利展開，內(nèi)審過程中，內(nèi)審員和各部門負(fù)責(zé)人通過交談、查閱文件記錄、現(xiàn)場觀測(cè)等方法 收集客觀證據(jù)，與受審方一起確認(rèn)不合格事實(shí)并予以記錄。4月29日下午召開末次會(huì)議，澄清了受審部門提出的問題，宣讀了不合格報(bào)告，確認(rèn)了責(zé)任部門，并提出了糾正措施和完成 期限。本次審核在公司總經(jīng)理的重視及各部門的支持下，按計(jì)劃完成了全部審核任務(wù)。存在的主要問題

13、：本次內(nèi)審，共發(fā)出1份不合格報(bào)告，為一般不合格。通過此次內(nèi)審說明雖然各個(gè)部門做 了大量的工作，但是從審核結(jié)果來看，各部門對(duì)IS09000標(biāo)準(zhǔn)、程序文件的熟悉程度還不夠， 需要各部門進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，使各部門盡快掌握、明確各部門的職責(zé)和權(quán)限。 體系運(yùn)行情況總結(jié)及有效性、符合性結(jié)論：本次審核是本公司推行IS09001： 2008標(biāo)準(zhǔn)后的第一次內(nèi)審，也是質(zhì)量體系運(yùn)行一年來 的一次全面檢查，通過審核可以看出本公司的質(zhì)量體系已基本進(jìn)入正常狀態(tài)，但仍然存在不 少問題，需要完善作業(yè)指導(dǎo)書及加強(qiáng)各類人員的培訓(xùn)。本公司各部門需要對(duì)內(nèi)審開出的不合格報(bào)告認(rèn)真整改，并舉一反三，通過下一次的內(nèi)審，使 質(zhì)量體系正

14、常而有效的運(yùn)行。（審核組長）簽名:（總經(jīng)理）簽名：日期：生產(chǎn)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來工作報(bào)告自本公司從 3 月份 QMS 運(yùn)行以來，我部門的情況發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)把近 3 個(gè)月的 工作情況匯報(bào)如下：首先我部門的中層管理人員參加了本公司舉辦的£09001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)培訓(xùn)，明確了標(biāo)準(zhǔn)的要求。在本公司頒布質(zhì)量手冊(cè)和程序文件并實(shí)施以后，組織了本部 門的管理人員多次進(jìn)行培訓(xùn)，明確了本部門的職責(zé)和權(quán)限，工作能做到有章可循，避免辦事 口頭化，工作模糊化。3 月份以來，我部門先后舉辦規(guī)模不等的多次專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)的 教師以內(nèi)部管理技術(shù)人員為主，并準(zhǔn)備了適用的教材，進(jìn)行了必要的考試和考核。 其次，在生產(chǎn)組織安排同時(shí)，我們嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程的人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí) 執(zhí)行工藝紀(jì)律。滿足顧客要求，首先要提供滿足要求的產(chǎn)品，只有這樣才能獲得顧客的信任， 否則就是一句空話。生產(chǎn)過程控制：根據(jù)我本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和本公司多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)， 為確保產(chǎn)品質(zhì)量， 技術(shù)部編寫了生 產(chǎn)設(shè)備安全操作規(guī)程，并對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，嚴(yán)格按要求進(jìn)行控制。在重要工序過程設(shè)立檢 驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制。以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)批合格率達(dá)到99%以上。工作環(huán)境控制：制