賓館工作總結(jié)及計(jì)劃書

1、賓館工作總結(jié)及計(jì)劃書回顧*x年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益 增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少， 在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)， 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下， 我 自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步， 當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少 問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本， 對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，工作總結(jié)如下，賓館工作計(jì)劃。在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè) 上取得重要成績(jī);外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基 礎(chǔ);人力資源工作取得

2、進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科 學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián) 系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整 體效果受到一些影響;注重工作質(zhì)量與效率， 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠， 今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，*x年注意改進(jìn);具有較強(qiáng)的親和力， 具備一定的管理基礎(chǔ)， 樂于承受工作壓力， 并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力， 可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通， 并運(yùn)用于實(shí)際工作中;具有協(xié)調(diào)控制能力

3、、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作 中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。展望充滿挑戰(zhàn)的年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以 在09年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此 特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)， 以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正， 并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助， 工作計(jì)劃賓館工作計(jì) 劃。一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一 原則逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與

4、外協(xié)工作的有效開展三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的 招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒 店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一， 我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅 是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在*x年我和我所在部 門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、 將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處， 協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施， 在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到 長(zhǎng)足進(jìn)步。人力資源管理工作：*x年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為 重要的人力資源管理工作之一， 從建立人才引進(jìn)渠道、 擴(kuò)充人員上升 空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)， 達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展

5、工作，使人 力資源管理工作體系化， 最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工 隊(duì)伍。培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保 障，在*x年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè) 培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面， 并 把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合， 以訓(xùn)我所需、 訓(xùn)我所將需為主要原 則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分， 通過培訓(xùn)為酒店 經(jīng)營奠定良好基矗質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在*x年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián) 動(dòng)的工作方式，質(zhì)

6、檢工作從原則上要嚴(yán)、 不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋， 不以處罰為目標(biāo)， 而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合， 形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)， 達(dá)到更好的工作效果， 同時(shí)每月形成一 份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店， 為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與 新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切 處理和協(xié)調(diào)各種情況， 使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年， 保證了飯 店的正常經(jīng)營秩序。以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯 店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大 安全責(zé)任事故。在*x年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn) 力度，使安全消防工作上升到重要的高度， 并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消 防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在*x年計(jì)劃組織三 到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢 查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人， 與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé) 任書，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。xx年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛 奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益， 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、 規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景；更希望部門工作可