我國(guó)軟件工業(yè)未來的生存空間[1]

1、我國(guó)軟件工業(yè)未來的生存空間1我國(guó)軟件工業(yè)從上世紀(jì)90年代初期的接近60的凈利潤(rùn)（下同），下調(diào)到目前平均利潤(rùn)不到5。這個(gè)現(xiàn)象說明我國(guó)的軟件工業(yè)正在面臨一個(gè)重大的危機(jī)，如何面對(duì)未來的挑戰(zhàn)？繼續(xù)生存和發(fā)展呢？歐美軟件企業(yè)目前還可以維持平均17的利潤(rùn)，印度更能維持27的利潤(rùn)。以我國(guó)一家年?duì)I業(yè)額達(dá)到人民幣五千萬的軟件企業(yè)來說，規(guī)模已經(jīng)不少，技術(shù)人員總有一百多人，但平均5利潤(rùn)只能為企業(yè)帶來人民幣兩百五十萬元的凈收益。萬一有一兩個(gè)大型項(xiàng)目發(fā)生重大延誤的時(shí)候，這家軟件企業(yè)便會(huì)面臨一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，繼續(xù)掙扎生存，還是改善運(yùn)營(yíng)的模式。一些軟件企業(yè)嘗試引進(jìn)項(xiàng)目管理，希望能夠利用這門管理科學(xué)改善企業(yè)的效益，但在過去數(shù)年

2、中，成功利用項(xiàng)目管理來提升項(xiàng)目實(shí)施效率，能夠控制成本，能夠提升交付質(zhì)量的個(gè)案并不多見。項(xiàng)目經(jīng)理只是一個(gè)高薪的技術(shù)人員，不但未能發(fā)揮項(xiàng)目管理的作用，也未能有效地使用項(xiàng)目管理的知識(shí)來降低項(xiàng)目的延誤，減少項(xiàng)目范圍變動(dòng)的需求，有效地與客戶進(jìn)行溝通，適當(dāng)?shù)睦觅Y源的技術(shù)能力來讓項(xiàng)目如期完成項(xiàng)目的交付。主要的原因是軟件企業(yè)內(nèi)部未有一個(gè)完善的管理環(huán)境，也缺乏一套可操作的管理制度。一些軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)多以“競(jìng)爭(zhēng)激烈”為理由。但處于一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)是必然的事實(shí)，我們必須考慮如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，有效地降低交付成本，提升企業(yè)的利潤(rùn)，才能夠面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，讓企業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展。我國(guó)軟件工業(yè)的開發(fā)特色從上世

3、紀(jì)70年代開始從事軟件開發(fā)的工作，分別在歐洲、美洲和澳洲等地經(jīng)歷了三十多年的IT項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。各地的IT從業(yè)人員都有明確的工作崗位和職責(zé)，從早期的程序員（Programmer），系統(tǒng)分析員（System Analysts），系統(tǒng)設(shè)計(jì)師（Systems Designers），系統(tǒng)工程師（Systems Engineers）等主要職位，到后期因應(yīng)IT科技的技術(shù)發(fā)展而增加的通信/網(wǎng)絡(luò)工程師（Communication/Network Engineers），數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師（Database Designer），數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（Database Administrator），項(xiàng)目經(jīng)理（Project Manag

4、er）等職位。但回顧我國(guó)的IT行業(yè)多只有軟件工程師的職位，其中可能分為高級(jí)工程師，中級(jí)工程師，和初級(jí)工程師三大類。一些企業(yè)內(nèi)部可能會(huì)添加網(wǎng)絡(luò)管理員來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行。國(guó)外IT企業(yè)的崗位是依據(jù)企業(yè)所采用的系統(tǒng)開發(fā)體系(System Development Methodology)和企業(yè)本身的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模型（Business Operation Models）而建設(shè)。主要是為了建立技術(shù)人員的專業(yè)能力，讓技術(shù)人員有足夠的時(shí)間一步一步地學(xué)習(xí)和擴(kuò)展本身的專業(yè)知識(shí)和提升技術(shù)水平，從開始進(jìn)入行業(yè)執(zhí)行編碼的工作，積累足夠的經(jīng)驗(yàn)后才開始進(jìn)入系統(tǒng)分析的工作，能夠積累分析問題和找出原因的經(jīng)驗(yàn)后才知道如何解決問題成為

5、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中利用不同的專業(yè)人員本身的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)在不同的階段提供最優(yōu)質(zhì)的交付。其中最重要的一環(huán)是團(tuán)隊(duì)必須定期進(jìn)行溝通，把自己發(fā)掘及建立的信息不斷轉(zhuǎn)移到其他成員身上，不斷互相進(jìn)行比較。系統(tǒng)設(shè)計(jì)師依據(jù)系統(tǒng)分析師所建立的系統(tǒng)需求說明來建設(shè)系統(tǒng)的架構(gòu)和邏輯，建立系統(tǒng)和程序的規(guī)格，然后交由程序員按照規(guī)格進(jìn)行編寫。測(cè)試結(jié)果必須與系統(tǒng)需求和系統(tǒng)規(guī)格吻合后才能夠完成交付。對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量在過程中受到全面的監(jiān)控和審核。反觀我國(guó)大部分軟件企業(yè)在系統(tǒng)開發(fā)過程中，完全是一個(gè)軟件工程師對(duì)一個(gè)模塊、或一個(gè)功能、或一個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行全程負(fù)責(zé)，從開始調(diào)研、到設(shè)計(jì)、到編碼、到測(cè)試、到安裝，到文檔編寫、完全是“從一而終

6、”。我們的軟件工程師是全能的工程師，可以負(fù)擔(dān)整個(gè)開發(fā)過程中所需的工作。但很明顯易見，我們的全能軟件工程師并沒有達(dá)到我們的要求，不管是執(zhí)行調(diào)研的任務(wù)，還是設(shè)計(jì)的任務(wù)，還是編碼的工作，還是測(cè)試的過程，我們的軟件工程師是“通”而不“精”。導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)過程中不斷進(jìn)行返工，修改，和測(cè)試。到最后系統(tǒng)勉強(qiáng)進(jìn)行交付，后期補(bǔ)上的文檔不但未能符合系統(tǒng)工程的基本要求，而且“殘缺不全”，對(duì)系統(tǒng)的邏輯和后期的維護(hù)帶來負(fù)面的結(jié)果。這個(gè)開發(fā)模式我稱為CAF開發(fā)模式（Code and Fix），在開發(fā)過程中不斷進(jìn)行修改，測(cè)試，返工，測(cè)試，重做，測(cè)試，在修改，到最后，程序的邏輯出來這位軟件工程師外，其他技術(shù)人員絕對(duì)沒有辦法理解

7、。 更重要的一點(diǎn)是我們的軟件工程師不著重“分析”，缺乏了分析的過程，我們便不能夠理解企業(yè)建設(shè)系統(tǒng)背后的原因，未能把握問題，我們便不能夠設(shè)計(jì)高效的解決方案，更缺乏創(chuàng)新的思維。所以我們大部分軟件工程師在調(diào)研階段是希望能夠從客戶口中獲知系統(tǒng)的功能需求，而不是從把握現(xiàn)狀后對(duì)信息進(jìn)行分析，結(jié)論出系統(tǒng)的功能需求（請(qǐng)參閱“我國(guó)軟件工程的冤枉路”一文）。降低系統(tǒng)開發(fā)成本我國(guó)軟件企業(yè)對(duì)服務(wù)報(bào)價(jià)也有本身的特色，就是一口價(jià)。我說的一口價(jià)并不是眾所周知的“定額合同”總費(fèi)用的一口價(jià)，是我們?cè)诤贤瑑?nèi)報(bào)價(jià)那部分編列出來“共？工作天或？人月”的費(fèi)用。我國(guó)軟件企業(yè)多以一個(gè)基準(zhǔn)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià)，不管是高級(jí)軟件工程師，中級(jí)軟

8、件工程師，初級(jí)軟件工程師，或項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)基準(zhǔn)費(fèi)用適用于各級(jí)別的技術(shù)人員，基準(zhǔn)收費(fèi)如何建設(shè)不在本文范圍，但可以肯定，這個(gè)基準(zhǔn)費(fèi)用不會(huì)為企業(yè)帶來很大的利潤(rùn)空間。再加上合同談判過程中被客戶壓價(jià)，那么合同的總費(fèi)用更沒有多余的空間來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目延誤所帶來的損失。 大家都知道，軟件工程這個(gè)行業(yè)的最大成本支出是勞動(dòng)資源的費(fèi)用，工齡越久的技術(shù)人員工資可能是新進(jìn)技術(shù)人員的十倍，而我們所慣用的CAF模式主要工作量是編碼和測(cè)試，修改和測(cè)試，或返工和測(cè)試。這些工作估計(jì)占去整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作量的70。能夠建立一套模式可以讓初級(jí)人員負(fù)責(zé)編碼的全部工作，當(dāng)然可以降低服務(wù)成本，提升企業(yè)的利潤(rùn)。改善CAF開發(fā)模式我國(guó)的一

9、些軟件改進(jìn)協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)組織，只把焦點(diǎn)集中在某類技術(shù)應(yīng)用上進(jìn)行改善和改進(jìn)，從未考慮改進(jìn)我國(guó)的系統(tǒng)開發(fā)流程，建立一套適合我國(guó)軟件工程環(huán)境的開發(fā)體系。技術(shù)上應(yīng)用的改進(jìn)不能夠降低我們?cè)陂_發(fā)過程中的返工和重做的需要，我們要提升軟件工程師的調(diào)研能力，分析能力，設(shè)計(jì)能力和溝通能力，進(jìn)行有效的分工，提供合理的開發(fā)成本和管理方法，才能夠幫助我國(guó)的軟件工業(yè)擺脫目前的困境。我們不能一下子把目前的CAF開發(fā)模式調(diào)整為國(guó)外慣用的架構(gòu)性系統(tǒng)開發(fā)體系。但我們可以改善目前的CAF開發(fā)模式，讓我們能夠在改善的過程中不斷調(diào)整和培育技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過程的專業(yè)能力。首先是讓管理人員和中、高級(jí)軟件工程師認(rèn)同一套合理的系統(tǒng)開發(fā)文檔，內(nèi)容

10、、填寫方法和執(zhí)行人。開始的初期不用劃分太細(xì)，否則會(huì)產(chǎn)生很多矛盾和爭(zhēng)議。開發(fā)模式大致上可以分為前期階段，編寫階段和結(jié)項(xiàng)階段。每一個(gè)階段中的工作以工作包進(jìn)行授權(quán)，實(shí)施，和審核。目的是讓中、高級(jí)軟件工程師編寫合理和完整的系統(tǒng)規(guī)格說明書讓初級(jí)軟件工程師可以按照系統(tǒng)規(guī)格編寫有關(guān)程序，同時(shí)在高級(jí)工程師或技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下讓初級(jí)軟件工程師按照規(guī)格和系統(tǒng)需求進(jìn)行程序和模塊的測(cè)試。 結(jié)項(xiàng)會(huì)議是整個(gè)改善模式最重要的一環(huán)，目的是讓項(xiàng)目組成員回顧項(xiàng)目實(shí)施過程中任何可以學(xué)習(xí)和改善的地方，對(duì)信息收集的方法，需求分析和說明的內(nèi)容，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)格說明等文檔內(nèi)容可以改善的地方和方法，記錄在案并發(fā)布，讓其他項(xiàng)目組成員能夠

11、從中學(xué)習(xí)。同時(shí)可以嘗試歸納項(xiàng)目的個(gè)別工作包內(nèi)容，建立架構(gòu)性的項(xiàng)目開發(fā)流程。慢慢改善軟件工程師的開發(fā)能力，配合軟件開發(fā)流程，達(dá)到“人盡其才”的最終目的。同時(shí)讓初級(jí)軟件工程師負(fù)責(zé)全部編碼工作，可以降低項(xiàng)目的開發(fā)成本，提升企業(yè)的利潤(rùn)。全面的改革要全面改革我國(guó)的軟件工業(yè)，能夠與國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際市場(chǎng)，我們必須規(guī)范本身的技術(shù)應(yīng)用方法，項(xiàng)目管理不能夠有效管理不規(guī)范的技術(shù)實(shí)施過程。在我們未能改善技術(shù)的實(shí)施過程前，任何項(xiàng)目管理知識(shí)和體系也不能夠幫助我們提升效率。以目前我國(guó)軟件工業(yè)平均利潤(rùn)指標(biāo)來衡量未來發(fā)展的空間，只有改革技術(shù)實(shí)施過程，提升技術(shù)資源的專業(yè)能力，配合實(shí)施過程的需求，和配合科學(xué)管理的概念，才能夠開展軟

12、件企業(yè)的潛能，拓展未來的生存空間。 黃紹良教授簡(jiǎn)介（訪問黃紹良教授專欄>>>）黃紹良教授畢業(yè)于澳洲墨爾本大學(xué)計(jì)算機(jī)系學(xué)士，于七二開始從事軟件開發(fā)的工作。后在加拿大約克大學(xué)獲得工商管理碩士，任職多家信息科技公司，包括澳大利亞的國(guó)衛(wèi)保險(xiǎn)公司，美國(guó)友邦數(shù)據(jù)亞太中心、亞太區(qū)和歐洲的迪吉多、澳大利亞天騰計(jì)算機(jī)、澳大利亞新西蘭銀行集團(tuán)、香港/中國(guó)/馬來西亞優(yōu)利系統(tǒng)、美國(guó)/澳大利亞惠普、加拿大貝爾電話公司等跨國(guó)企業(yè)。分別在澳洲、德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等地?fù)?dān)任高層職位。有豐富的組織、管理、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)支援、軟件開發(fā)、科技策略、咨詢顧問等經(jīng)驗(yàn)。 黃紹良教授曾任迪吉多亞太區(qū)銷售支援服務(wù)經(jīng)理，德

13、國(guó)迪吉多專業(yè)服務(wù)總監(jiān)，歐洲迪吉多專業(yè)服務(wù)副總裁，馬來西亞優(yōu)利系統(tǒng)信息服務(wù)副總裁等職位。有超過二十年負(fù)責(zé)大型國(guó)際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)曾經(jīng)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目包括中國(guó)民航管理局計(jì)算機(jī)中心，國(guó)航票務(wù)系統(tǒng)，郵電部?jī)?chǔ)蓄系統(tǒng)工程、香港證卷交易所的期貨交易結(jié)算系統(tǒng)工程，和澳門民政司署一站式服務(wù)中心工程建設(shè)等大型項(xiàng)目。在國(guó)外曾兼任德國(guó)奔馳汽車有限公司項(xiàng)目管理辦公室首席顧問，負(fù)責(zé)貝爾電話公司的加拿大東岸寬帶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)，滿地可銀行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和多項(xiàng)數(shù)十千萬美元的重要國(guó)際項(xiàng)目。  黃紹良教授現(xiàn)為l希賽顧問團(tuán)高級(jí)顧問，昆山泓森信息科技管理顧問有限公司執(zhí)行總裁，美國(guó) PMI 資格認(rèn)證管理委員會(huì)大型計(jì)劃管理專業(yè)資格認(rèn)證委員，中國(guó)管理科學(xué)研究院理事兼改革及