2020年護(hù)士工作的總結(jié)報告

1、護(hù)士工作的總結(jié)報告我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)師工作計劃，按 山東省醫(yī)院護(hù)師服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則， 完善 各項護(hù)師規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)師質(zhì)量控 制，保持護(hù)師質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。、落實護(hù)師人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)師人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1 、對各級護(hù)師人員進(jìn)行三基培訓(xùn)， 每月組織理論考試和技術(shù)操 作考核。2 、每周晨間提問 2 次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和 ?？浦R。、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了護(hù)師緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行了考核。、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)師核心制度并進(jìn)行了考核。、有 2 名護(hù)士參加了護(hù)師自

2、學(xué)考試。、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)， 醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率 100%.7 、各級護(hù)師人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率 100%，考核合格率 100%.二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 實行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語， 為病人提供各種生活上的便利， 對出院病人 半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容， 廣泛聽取病人及陪 護(hù)對護(hù)師服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷 提高服務(wù)質(zhì)量。 半年中病人及家屬無投訴， 醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查 病人滿意率 100%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)師服務(wù)

3、質(zhì)量調(diào)查表 60 份，病人滿意率100%，提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士人次。三、完善各項護(hù)師規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)師差錯事故發(fā)每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施， 消除差錯事故隱患， 認(rèn)真落實各項護(hù)師規(guī)章制度及操作 流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 定期和不定期檢查各項護(hù)師制度的執(zhí) 行情況，護(hù)師差錯事故安生率為零。四、護(hù)師文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù) 護(hù)師文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情 變化，不斷強(qiáng)化護(hù)師文書正規(guī)書寫的重要意義， 使每個護(hù)士能端正書 寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每

4、班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì) 控小組定期檢查， 護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正， 每月進(jìn)行護(hù)師文書質(zhì)量分析， 對存在問題提出整 改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份，護(hù)師文書合格率達(dá)到了100%.五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施， 落實崗位責(zé)任制， 按分級護(hù)師標(biāo) 準(zhǔn)護(hù)師病人，落實健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)師及重危病人的個案護(hù)師， 滿足病人及家屬的合理需要， 上半年護(hù)師住院病人人， 其中手術(shù)病人 人，搶救病人人，氣管切開病人人， 特護(hù)人，一級護(hù)

5、師人共天。 一級、 特護(hù)病人合格率 100%，基礎(chǔ)護(hù)師合格率 100%，無護(hù)師并發(fā)癥。六、急救物品完好率達(dá)到 100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證 了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程， 并進(jìn)行了專項考核， 院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)， 使 院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作中還存在很多不足： 一、基礎(chǔ)護(hù)師不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。三、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及