xx年三級人力資源管理師考點(diǎn)記憶口訣

1、xx 年最新三級人力資源管理師考點(diǎn)記憶口訣1 、培訓(xùn)需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)、有利于找出解決問題的方法、 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析、 有利于進(jìn)行培 訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)。2 、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：培訓(xùn)需求的層次分析、培訓(xùn)需求的對象分析、培訓(xùn)需求的階段分析。3 、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。4 、培訓(xùn)需求的信息的收集方法：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷。5 、調(diào)查問卷應(yīng)注意以下問題：問題清除明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義語言簡潔問卷盡量采用匿名方式多采用客觀問題方式， 易于填 寫主

2、觀問題要有足夠空間填寫意見。6 、實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題： 了解受訓(xùn)員工 的現(xiàn)狀尋找受訓(xùn)員工存在的問題在調(diào)查中， 應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望 能夠達(dá)到的效果調(diào)查資料收集到以后， 我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。7 、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅(jiān)持滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法（ 方案設(shè)計(jì) ）培訓(xùn)需求工作說明任務(wù)分析排序陳述目標(biāo)設(shè)計(jì)測驗(yàn)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn) (目的、結(jié)果、方法 )( 歡迎 關(guān)注HR微信公眾號(hào)：HRM1688)8 、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求： 做好準(zhǔn)備工作決定如何在 學(xué)員之間分組對“培訓(xùn)者指南”中提

3、到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員 的情況進(jìn)行取舍。9 、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好：自己提出申請，經(jīng)部門同意 后交人力資源審核， 按管理權(quán)限上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批需簽訂員工 培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)不影響工作，不提倡全脫產(chǎn) 學(xué)習(xí)。10 、如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者 培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)和利用培訓(xùn)空間的充分利用。11 、培訓(xùn)效果信息的種類：培訓(xùn)及時(shí)性信息培訓(xùn)目的設(shè)定 合理與否的信息培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息教材選用與編方面的 信息教師選定方面的信息培時(shí)間選定方面的信息培訓(xùn)場地選 定方面的信息受訓(xùn)群體選擇方面的信息培訓(xùn)形式選擇方面的信 息培訓(xùn)組織與管理方面的信息。12 、培訓(xùn)效果評估的指

4、標(biāo)：認(rèn)知成果技能成果情感成果 績效成果投資回報(bào)率。(歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)：HRM1688獲取更 多人力相關(guān)資料 )13 、直接傳授培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，主要包括講授法、專 題講座法和研討法。14 、研討法的類型：以教師或受訓(xùn)者為中心的研討以任務(wù) 或過程為取向的研討。15 、研討法的優(yōu)點(diǎn)：多向式信息交流要求學(xué)員積極參與, 有利于培訓(xùn)學(xué)員的綜合能力加深學(xué)員對知識(shí)的理解形式多樣， 適 應(yīng)性強(qiáng)。16 、研討法的難點(diǎn)：對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高對 指導(dǎo)教師的要求較高。17 、實(shí)踐法的常用方式：工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任 務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法。18 、工作指導(dǎo)法：又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的 工人

5、或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。19工作輪換法：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。20擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。參與型培訓(xùn)法形式：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模21案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí) 傳授和能力提高兩者融合到一起， 是一種非常有特色的培訓(xùn)方法， 可 分為案例分析法和事件處理法。22 、解決問題的 7 個(gè)環(huán)節(jié)：找問題、 分主次、查原因、提方案、 細(xì)比較、做決策、試運(yùn)行。23 、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括角 色扮演法和拓展訓(xùn)練等。24 、拓展訓(xùn)練：通過模擬探險(xiǎn)活

6、動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人 格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，以外型體能訓(xùn)練為主。25 、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)。選擇培訓(xùn)方式的程序 （ 簡答）1 、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 2、分析培訓(xùn)方法的使用性 3、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。26、事件處理法的基本程序：準(zhǔn)備階段、 實(shí)施階段、實(shí)施要點(diǎn)。27、5W2H原則：何人、何事、何時(shí)、何地、何物、如何做、多少費(fèi)用28、頭腦風(fēng)暴法的操作程序：準(zhǔn)備階段、 熱身階段、明確問題、記錄參加者的思想、暢談階段、解決問題。（歡迎關(guān)注HR微信公眾號(hào):HRM1688)29 、暢談是頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)意階段規(guī)則：不要私下交談，以免 分散注意力不妨礙及評論他人發(fā)言， 每人只談自己的想法

7、發(fā)表見 解時(shí)要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。30 、企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成包括： 培訓(xùn)服務(wù)制度、 入職培訓(xùn)制度、 培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制 度。31 、起草和修訂培訓(xùn)制度的要求：戰(zhàn)略性、長期性、適用性。32 、培訓(xùn)服務(wù)制度包括 （培訓(xùn)服務(wù)制度條款 ）和（培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條 款）。是培訓(xùn)管理的首要制度。33 、起草入職培訓(xùn)制度包括：培訓(xùn)的意義和目的需要參加 的人員界定特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施入職培訓(xùn)的 主要責(zé)任區(qū)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)入職培訓(xùn)的方法。34、培訓(xùn)制度的激勵(lì)包括：對員工的激勵(lì)、對部門及其主管的對企業(yè)本身的激勵(lì)。35、員工培訓(xùn)的考核評估必須 100%進(jìn)行。36、利益獲得原則：誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系， 考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。37、制定培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度考慮的問題：企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法 與員工建立相對穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與 受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的