四級中級卷煙營銷鑒定技能題要素表

1、鑒定要素細(xì)目表行業(yè)：煙草 職業(yè)：營銷師（卷煙商品營銷）等級：4鑒定方式：知識鑒定點(diǎn)數(shù)：207鑒定范圍鑒定點(diǎn)一級二級三級代 碼鑒 定 點(diǎn)重要程度名稱代碼 重要程度比例鑒定 比重名稱代碼 重要程度比例鑒定 比重名稱代碼 重要程度比例鑒定 比重01道德的內(nèi)涵Z02法律與道德的關(guān)系Y03職業(yè)道德的內(nèi)涵與特征X04職業(yè)道德與企業(yè)文化XAA05職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力Y職業(yè)道德2職業(yè)道德206職業(yè)道德與企業(yè)競爭力Y（05:03:01 ）（05:03:01）07職業(yè)道德的基本要求X08煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的 內(nèi)涵X09煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的 意義X01市場的概念X02需求的概念X03市場營銷的概念X04市場營銷管理

2、的主要步 驟和任務(wù)Y05營銷渠道的概念YB市場營銷基礎(chǔ) 知識（05:07:01）06營銷渠道的基本意義YA基本要求15207營銷渠道設(shè)計(jì)的主要內(nèi) 容Z（48:17:08）08市場營銷的新環(huán)境Y09市場營銷的新發(fā)展Y10產(chǎn)品導(dǎo)向與需求導(dǎo)向的XB區(qū)別基礎(chǔ)知識1311供應(yīng)鏈的定義Y（43:14:07）12品牌價(jià)值鏈的概念Y13建立卷煙現(xiàn)代營銷體系 的途徑X01品牌的內(nèi)涵X02品牌要素X03品牌的重要性ZC04品牌營銷的基礎(chǔ)理論X品牌營銷基礎(chǔ)305品牌組合的定義X知識06品牌組合管理的定義X（13:01:01）07品牌生命周期各階段的 特點(diǎn)X08中國卷煙品牌發(fā)展歷程Y09卷煙品牌營銷的內(nèi)容X10卷煙品

3、牌營銷的主體X11工商協(xié)同營銷的內(nèi)容X12精準(zhǔn)營銷的定義X13卷煙產(chǎn)品的整體概念X14卷煙產(chǎn)品的有形屬性設(shè) 計(jì)X15卷煙產(chǎn)品的無形屬性設(shè) 計(jì)XD服務(wù)營銷基礎(chǔ) 知識(09:02:01 )301服務(wù)的概念X02服務(wù)的特征X03服務(wù)的價(jià)值X04客戶的概念Y05客戶滿意的概念X06客戶忠誠的概念X07服務(wù)營銷的概念X08服務(wù)營銷組合X09服務(wù)營銷的特征X10商業(yè)企業(yè)服務(wù)的對象X11商業(yè)企業(yè)服務(wù)營銷的目 標(biāo)Y12煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)營銷 的特點(diǎn)ZE營銷管理基礎(chǔ) 知識(08:01:01 )301市場營銷與營銷管理X02營銷管理的概念X03營銷管理的內(nèi)容X04營銷管理的變遷X05營銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變X06營銷管理

4、的主要管理理 論Y07營銷管理的主要營銷理 論X08卷煙營銷管理的基本內(nèi) 容X09卷煙營銷管理的基本任 務(wù)X10卷煙營銷管理發(fā)展趨勢ZF相關(guān)法律法規(guī)(8:03:03 )201煙草專賣品的范圍X02煙草專賣許可證的種類Y03煙葉調(diào)撥的規(guī)定Z04煙草制品生產(chǎn)的規(guī)定X05煙草制品銷售的規(guī)定X06煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理Z07卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲 束、煙草專用機(jī)械生產(chǎn)的X規(guī)定08卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲 束、煙草專用機(jī)械銷售的 規(guī)定X09勞動合同法的簽訂及履 行X10生產(chǎn)經(jīng)營單位及從業(yè)人 員的安全保障X11環(huán)境保護(hù)法的基本原則 及制度Y12產(chǎn)品質(zhì)量法X13消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法Z14危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理YB相關(guān)

5、知識(102:24:08)85A市場營銷(16:08:04 )20A市場調(diào)研、分 析與預(yù)測(10:04:01 )1501市場分析的方法X02調(diào)研信息的審核要點(diǎn)Y03調(diào)研信息的編碼Y04調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入與清理 的步驟Y05調(diào)研數(shù)據(jù)分析X06終端監(jiān)測數(shù)據(jù)復(fù)核的內(nèi) 容X07終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復(fù)核要 求X08卷煙需求的特性X09卷煙需求預(yù)測的基本認(rèn) 識X10需求預(yù)測與訂單預(yù)測的 關(guān)系Y11按預(yù)測結(jié)果對需求預(yù)測 分類X12按預(yù)測周期對需求預(yù)測 分類X13時(shí)間序列法X14季節(jié)波動預(yù)測法X15定性預(yù)測的方法ZB貨源組織與貨 源投放(06:04:03)501制定米購計(jì)劃應(yīng)考慮的 因素X02按空間關(guān)系分解目標(biāo)Z03按

6、時(shí)間關(guān)系分解目標(biāo)Z04甘特圖Y05庫存管理的重要性X06庫存管理的實(shí)質(zhì)X07庫存管理的目標(biāo)X08庫存水平管理的基本步 驟X09ABC分析法Y10貨源定位模型Z11確定品項(xiàng)的安全庫存量和最低庫存量Y12前置期管理Y13貨源組織工作的績效評 估XB品牌營銷(47:05:02)35A品牌分析與定 位(15:02:00)1001卷煙品牌價(jià)值傳遞分析Y02卷煙品牌市場表現(xiàn)分析X03品牌知名度X04品牌美譽(yù)度X05卷煙品牌競爭前景分析X06品牌忠誠X07品牌關(guān)聯(lián)性X08品牌聯(lián)想X09品牌形象X10評估細(xì)分市場X11目標(biāo)市場策略X12產(chǎn)品角度的卷煙品牌定 位策略X13消費(fèi)者角度的卷煙品牌 定位策略X14競爭

7、者角度的卷煙品牌 定位策略X15工業(yè)品類構(gòu)建的概念X16工業(yè)品類構(gòu)建的意義Y17工業(yè)品類構(gòu)建的過程XB品牌整合與傳 播(08:01:01)701卷煙品牌整合推廣的含 義X02卷煙品牌整合推廣的要占八、X03卷煙品牌傳播創(chuàng)新的口 碑方式X04卷煙品牌傳播創(chuàng)新的吸煙體驗(yàn)吧方式X05卷煙品牌傳播創(chuàng)新的植 入式丿告方式Y(jié)06卷煙品牌傳播創(chuàng)新的網(wǎng) 絡(luò)品牌社區(qū)方式Z07品牌導(dǎo)入期的傳播X08品牌成長期的傳播X09品牌成熟期的傳播X10品牌衰退期的傳播XC品牌生命周期 營銷策略(24:02:01)1801識別品牌生命周期的意 義X02導(dǎo)入期主要特點(diǎn)X03成長期主要特點(diǎn)X04成熟期主要特點(diǎn)X05衰退期主要特點(diǎn)

8、X06類比判定法Y07普及率判定法X08增長率判定法X09銷量判定法X10品牌生命周期評價(jià)識別 矩陣X11新品導(dǎo)入五步曲X12新品導(dǎo)入的品牌卡位策 略X13新品導(dǎo)入的宣傳推廣策 略X14新品導(dǎo)入的投放策略X15新品導(dǎo)入的終端展示策 略X16提煉新品賣點(diǎn)的角度X17提煉宣傳新品賣點(diǎn)的注 意事項(xiàng)X18促進(jìn)嘗試購買的促銷活 動X19激勵重復(fù)購買的促銷活 動形式X20成長期的價(jià)格策略X21成長期的渠道策略X22成長期的促銷策略X23品牌經(jīng)營過程中的常見 問題及維護(hù)思路Z24成熟期的品牌保鮮X25衰退期的品牌替代X26衰退期的品牌激活Y27衰退期的品牌退出XC服務(wù)營銷(39:11:02 )30A客戶信息

9、與分 類管理及服務(wù) 設(shè)計(jì)(14:05:00)801客戶分類的概念X02客戶分類的基本方法Y03按客戶特征分類的方法X04按客戶行為分類的方法X05按客戶價(jià)值分類的方法X06卷煙零售客戶的需求層 次X07卷煙零售客戶的安全需 求X08卷煙零售客戶的利潤需 求X09卷煙零售客戶的服務(wù)需 求X10卷煙零售客戶的情感需 求X11卷煙零售客戶的成長需 求X12客戶需求的途徑Y(jié)13明確客戶需求類別X14客戶需求的結(jié)構(gòu)X15客戶需求與企業(yè)需求的 結(jié)合Y16客戶期望的概念及分類X17客戶期望與客戶滿意的 關(guān)系Y18影響客戶期望的因素X19客戶期望管理方式Y(jié)B服務(wù)實(shí)施(11:03:01 )1001卷煙網(wǎng)上訂貨的

10、內(nèi)容X02卷煙網(wǎng)上配貨的內(nèi)容X03網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢及意義X04網(wǎng)上配貨的優(yōu)勢及意義X05零售客戶開展網(wǎng)上訂貨 的條件X06網(wǎng)上訂（配）貨的服務(wù)功 能Y07網(wǎng)上訂（配）貨的配套服 務(wù)X08網(wǎng)上訂貨模式帶來的客 戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變Z09網(wǎng)上訂貨模式帶來的電 話訂貨員的職能轉(zhuǎn)變Y10正確認(rèn)識客戶異議X11客戶異議的分類X12客戶異議的處理Y13正確認(rèn)識客戶抱怨X14客戶抱怨的分類X15客戶抱怨的處理XC經(jīng)營分析與指導(dǎo)1201與零售客戶商定總量X02商定總量的原則X03客戶經(jīng)理層面的商定總X(14:03:01)量的相關(guān)工作04公司營銷系統(tǒng)其它崗位、 部分的商定總量的相關(guān) 工作Z05卷煙零售價(jià)格指導(dǎo)X06明

11、碼標(biāo)價(jià)對零售客戶經(jīng) 營的意義X07使用標(biāo)價(jià)簽的注意事項(xiàng)X08根據(jù)合理庫存開展卷煙 訂貨X09指導(dǎo)卷煙倉儲存放Y10卷煙品類管理X11卷煙相關(guān)產(chǎn)品品類管理X12不冋類型客戶的經(jīng)營指 導(dǎo)特點(diǎn)Y13新入網(wǎng)零售客戶經(jīng)營指 導(dǎo)X14鄉(xiāng)村零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)X15重點(diǎn)指導(dǎo)對象的選擇X16確定經(jīng)營提升目標(biāo)X17撰寫經(jīng)營指導(dǎo)書Y18經(jīng)營指導(dǎo)的成果評價(jià)X鑒定要素細(xì)目表行業(yè)：煙草 職業(yè)：營銷師(卷煙商品營銷)等級：4鑒定方式：技能鑒定點(diǎn)數(shù)：78鑒定范圍鑒定點(diǎn)一級二級代碼鑒定點(diǎn)重要程度名稱代碼 重要程度比例鑒定 比重名稱代碼 重要程度比例鑒定 比重A市場營銷 (26:06:02 )30A市場調(diào)研、分 析與預(yù)測(19:0

12、4:01 )1801調(diào)研信息的初步整理X02調(diào)研信息的審核X03調(diào)研數(shù)據(jù)的編碼Y04調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入與清理X05調(diào)研數(shù)據(jù)的邏輯檢查Y06調(diào)研數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)檢查Y07檢查出錯誤之后的處理Y08調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法的三個(gè)層次X09單一答案列表X10多種答案列表X11交叉分組表X12橫列表X13線形圖的運(yùn)用X14餅狀圖的運(yùn)用X15柱狀圖的運(yùn)用X16分析報(bào)告的撰寫X17片區(qū)市場分析X18綜合性市場分析X19終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復(fù)核X20運(yùn)用簡單移動平均法預(yù)測需求X21運(yùn)用移動加權(quán)平均法預(yù)測需求X22運(yùn)用指數(shù)平滑法預(yù)測需求X23運(yùn)用季節(jié)波動預(yù)測法預(yù)測需求X24定性預(yù)測的方法ZB貨源組織與貨 源投放(07:02:01 )

13、1201按空間關(guān)系分解目標(biāo)X02按時(shí)間關(guān)系分解目標(biāo)X03甘特圖X04ABC分析法Y05貨源定位模型Z06確疋品項(xiàng)的女全庫存里和取低 庫存量X07前置期管理Y08需求滿足率指標(biāo)X09存銷比指標(biāo)X10履約率指標(biāo)XB品牌營銷(25:02:01 )40A品牌分析與定 位(06:01:00)1501卷煙品牌價(jià)值傳遞分析Y02卷煙品牌市場表現(xiàn)分析X03卷煙品牌競爭前景分析X04目標(biāo)市場策略X05產(chǎn)品角度的品牌定位策略X06消費(fèi)者角度的品牌定位策略X07競爭者角度的品牌疋位策略XB品牌整合與傳 播(06:00:00)1001卷煙品牌整合推廣的要點(diǎn)X02卷煙品牌傳播創(chuàng)新的方式X03品牌導(dǎo)入期的傳播X04品牌成

14、長期的傳播X05品牌成熟期的傳播X06品牌衰退期的傳播XC品牌生命周期 營銷策略(13:01:01)1501識別品牌生命周期的方法X02新品導(dǎo)入的品牌卡位策略X03新品導(dǎo)入的宣傳推廣策略X04新品導(dǎo)入的投放策略X05新品導(dǎo)入的終端展示策略X06提煉新品賣點(diǎn)的角度X07促進(jìn)嘗試購買的促銷活動X08管理消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)X09激勵重復(fù)購買的促銷活動形式X10成長期的渠道策略X11成長期的促銷策略X12成熟期品牌保鮮的方法X13衰退期的品牌替代X14衰退期的品牌激活Z15衰退期的品牌退出YC服務(wù)營銷(13:03:00 )30A客戶信息 與分類管理及服務(wù)設(shè)計(jì)（03:01:00 ）1001客戶分類基本分類方法X02卷煙零售客戶的需求層次及其 了解途徑Y(jié)03客戶需