辦事處管理體系流程

1、二零壹壹年八年十五月十、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)營(yíng)銷中心具體安排可如下表:辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域備注上海辦事處上海及上海周邊區(qū)域杭州辦事處杭州、紹興、寧波、嘉興、衢州區(qū)域廣州辦事處廣州、中山、珠海、東莞、深圳、香港區(qū)域二、工作流程1、銷售目標(biāo)計(jì)劃管理流程2、辦事處發(fā)貨流程圖三、崗位設(shè)計(jì)及人員編制辦事處人員編制表4-U 亠 岡位編制人數(shù)備注辦事處經(jīng)理1人財(cái)務(wù)主管1人二者前期可由一人兼任庫(kù)管員1人儲(chǔ)運(yùn)員1人統(tǒng)計(jì)員1人前期可由財(cái)務(wù)主管兼任業(yè)務(wù)員1人門(mén)市導(dǎo)購(gòu)員若干按各辦事處實(shí)際情況而定司機(jī)1人注：以上部分人員可兼任。四、崗位職責(zé):1、辦事處經(jīng)理崗位職責(zé):1)傳達(dá)、分解、落實(shí)銷售部下達(dá)的公司政策與任務(wù)。2)對(duì)本辦

2、事處的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)承擔(dān)全部責(zé)任。3)主持每月銷售目標(biāo)的制定，簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng)，主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計(jì)劃（意向）。4)監(jiān)督業(yè)務(wù)員填寫(xiě)公司要求的相關(guān)報(bào)表以及辦事處的周、月工作計(jì)劃的制定與總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、指導(dǎo)。5)保持本轄區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關(guān)注渠道價(jià)格的穩(wěn)定性，洞察預(yù)測(cè)通路危機(jī)，并及時(shí)應(yīng)對(duì)；親自對(duì)重要客戶定期巡訪與維護(hù)。6)組織建立健全客戶檔案，分析市場(chǎng)需求，判斷消費(fèi)傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。7)策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動(dòng)，報(bào)批及組織實(shí)施和結(jié)果評(píng)估。8)制定辦事處的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，負(fù)責(zé)費(fèi)用的控制及監(jiān)督。9)組織辦事處人員的上崗培

3、訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集辦事處人員例會(huì)，及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問(wèn)題。10) 組織制定并定期調(diào)整庫(kù)存的安全定額標(biāo)準(zhǔn)。11) 負(fù)責(zé)辦事處員工的月度績(jī)效考評(píng)工作。2、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)： 1) 在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字，負(fù)責(zé)辦事處貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。2) 堅(jiān)持現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，建立現(xiàn)金日記帳、銷售收入賬以及應(yīng)收款賬，每日下班后對(duì)帳、盤(pán)點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。3)遵守公司貨款管理規(guī)定，及時(shí)回籠貨款，并與公司財(cái)務(wù)核對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)帳目。4)負(fù)責(zé)辦事處日常費(fèi)用現(xiàn)金支出管理工作， 按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖。每月 30 日前向公司報(bào)送如下統(tǒng)計(jì)表： A 辦事處現(xiàn)金日記帳目 、B 人員考勤表、

4、C費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表；D客戶應(yīng)收款月報(bào)表。5)負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作。10) 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。6)負(fù)責(zé)辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作，保管各類文件檔案，及時(shí)登記清理客戶檔案。1)每日負(fù)責(zé)錄入單據(jù)，實(shí)時(shí)調(diào)整辦事處進(jìn)、銷、存記錄。2)負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的記錄，每日工作結(jié)束時(shí)，對(duì)銷售明細(xì)賬與應(yīng)收款賬進(jìn)行記錄，與財(cái)務(wù)主管進(jìn)行核對(duì)。3)負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的記賬工作， 于辦事處周會(huì)前與財(cái)務(wù)主管進(jìn)行核對(duì)。4)負(fù)責(zé)向營(yíng)銷中心報(bào)送如下報(bào)表：A月度銷售統(tǒng)計(jì)表、B月、周訂貨規(guī)劃表、C日常要貨訂單、D安全庫(kù)存定額。5)協(xié)助辦事處經(jīng)理編制銷售目標(biāo)計(jì)劃、訂貨計(jì)劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)

5、據(jù)。3、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)：4、庫(kù)管員崗位職責(zé)：1)負(fù)責(zé)辦事處貨品的日常進(jìn)、出和倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，憑辦事處經(jīng)理簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲(chǔ)運(yùn)員備貨。2)做好倉(cāng)儲(chǔ)帳目管理，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控安全庫(kù)存量，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種貨品庫(kù)存的數(shù)據(jù)，協(xié)助制定訂貨計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃。3)做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理，杜絕倉(cāng)儲(chǔ)損耗和任何嚴(yán)重事故，對(duì)儲(chǔ)存貨物的安全、完好負(fù)責(zé)。4)建立庫(kù)存管理卡，每日對(duì)賬，每周自我盤(pán)庫(kù)，每月月底全面盤(pán)庫(kù)。對(duì)庫(kù)存差異進(jìn)行分析，查明原因。根據(jù)流量情況及時(shí)向辦事處經(jīng)理提出儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。5)主要負(fù)責(zé)市內(nèi)主要客戶貨品的日常配送工作，并負(fù)責(zé)組織向外地各區(qū)域市場(chǎng)按時(shí)發(fā)送。6)協(xié)助財(cái)務(wù)主管進(jìn)行貨款結(jié)算工作，及時(shí)結(jié)算交回

6、公司貨款。7)協(xié)助業(yè)務(wù)員巡訪和維護(hù)客戶，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。8)及時(shí)了解公司到貨情況，組織車(chē)輛運(yùn)送至營(yíng)銷辦事處倉(cāng)庫(kù)，并入庫(kù)。9)負(fù)責(zé)日?？蛻敉嘶亍⒏鼡Q和維修產(chǎn)品的修復(fù)工作，做好維修記錄，及時(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。1)2)3)協(xié)助市內(nèi)業(yè)務(wù)代表員和維護(hù)客戶，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。5、儲(chǔ)運(yùn)員崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)市內(nèi)主要客戶貨品的日常配送工作，并負(fù)責(zé)組織向外地各區(qū)域市場(chǎng)按時(shí)發(fā)送。協(xié)助財(cái)務(wù)主管進(jìn)行貨款結(jié)算工作，及時(shí)結(jié)算交回公司貨款。5)辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。4)5)6)辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。及時(shí)了解公司到貨情況，組織車(chē)輛運(yùn)送至營(yíng)銷辦事處倉(cāng)庫(kù)，協(xié)助入庫(kù)。負(fù)責(zé)日?？蛻敉嘶?、更換和維修產(chǎn)品的修復(fù)工作，做好維修記錄

7、，及時(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。6、司機(jī)崗位職責(zé)：1)負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸，包括提貨、送貨等業(yè)務(wù)。2)協(xié)助倉(cāng)管員理貨與出、入庫(kù)工作。3)4)車(chē)輛的日常維護(hù)及保養(yǎng)，妥善保管隨車(chē)工具、車(chē)上設(shè)備，定期填寫(xiě)車(chē)輛保養(yǎng)卡，加強(qiáng)安全工作意識(shí)，避免一切事故的發(fā)生。遵守車(chē)輛管理規(guī)定，不得私自出車(chē)，服從辦事處經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。7、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1)協(xié)助辦事處經(jīng)理制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成辦事處經(jīng)理下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，提出促銷建議。2)積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶；注意開(kāi)發(fā)并維護(hù)大型客戶及大型終端賣(mài)場(chǎng)。3)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)秩序的維護(hù)，重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。4)建立客戶檔案，按計(jì)劃巡訪

8、客戶，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助辦事處經(jīng)理進(jìn)行客戶評(píng)估。5)填寫(xiě)日工作計(jì)劃與總結(jié)、每周工作計(jì)劃與總結(jié)、每月巡訪工作計(jì)劃，完成每周的工作報(bào)告，上報(bào)辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理） 。6)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策，并對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)（庫(kù)存、訂貨、展示、售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，提出完成目標(biāo)的建議。7)協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作，解決質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛。8)執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃；規(guī)范終端賣(mài)場(chǎng)的布置和產(chǎn)品的展示。9)負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)促銷員的管理，定期對(duì)促銷員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、銷售技巧的指導(dǎo)。五、工作操作規(guī)范1、辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度為本

9、，不可肆意散漫，自行其事。對(duì)違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。給公司造成 重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。2、辦事處全體員工須服以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排， 可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。上級(jí)員工要主動(dòng)做好溝通工作，營(yíng)造良好的溝通氛 圍，不可粗魯武斷。各級(jí)員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對(duì)職責(zé)外的 事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。3、辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，同時(shí)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切從公司的整體利 益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。4、全體員工須樹(shù)立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，

10、做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。對(duì)待客戶耐心認(rèn)真，尊重 團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫挕?、辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)。員工對(duì)所需的辦公用品，須向財(cái)務(wù)提出申請(qǐng)。6、辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計(jì)劃和月計(jì)劃，在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計(jì)劃與總結(jié)工作作為 績(jī)效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。7、員工出差時(shí)，須提交出差費(fèi)用申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)8、員工在出差中， 須及時(shí)向辦事處經(jīng)理匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)問(wèn)題。對(duì)于超出個(gè)人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問(wèn)題，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批示后方可

11、行事 , 不可自作主張。9、辦事處員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問(wèn)題和情況，并鼓勵(lì)提出個(gè)人見(jiàn)解，參與討論解決方案。六、票據(jù)流程 （見(jiàn)財(cái)務(wù)管理體系）七、日常管理文件1、辦事處考勤制度1)工作時(shí)間：上午 8點(diǎn)30分上班，中午 12點(diǎn)至 13點(diǎn)休息， 17點(diǎn)30分下班。2)出差：因工作需要出差， 由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后到會(huì)計(jì)處領(lǐng)取出差申請(qǐng)單，辦理預(yù)領(lǐng)等手續(xù)，返回后及時(shí)核銷，憑報(bào)銷憑證確認(rèn)出差之間的考勤。3)事假：?jiǎn)T工因私請(qǐng)假，以書(shū)面報(bào)告申請(qǐng)，一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天（含兩天） 以上應(yīng)上報(bào)銷售部副總審批， 由營(yíng)銷中心質(zhì)量管理辦備案。4)病假：?jiǎn)T工因病休息應(yīng)有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)診斷證明 （病假條），

12、否則按事假處理。5)曠工：?jiǎn)T工不請(qǐng)假不上班者為曠工。曠工三天（含三天）以上者，按自動(dòng)離職處理；三天以內(nèi)（含三天）者，視情節(jié)處罰，并停發(fā)一切補(bǔ)貼。6)遲到、早退：?jiǎn)T工如有遲到早退現(xiàn)象發(fā)生，一次扣 10 元工資。外出業(yè)務(wù)人員需上午上班時(shí)間簽到，下午業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)前回公司報(bào)道，如有要緊工作延遲返回的時(shí)間，須及時(shí)通知辦事處經(jīng)理，未及時(shí)通知者視同早退。7) 考勤記錄：考勤記錄由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格登記，作為員工考核的依據(jù)。2、辦事處保密制度1)2)必須遵守國(guó)家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。3)不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。4)5)不得向

13、他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。不得向他人泄露公司的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)策劃方案及秘密。6)10、辦事處人事管理制度1)基本原則違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。按需設(shè)崗，按崗定員，按崗定薪，實(shí)行工資與獎(jiǎng)金激勵(lì)制。2)招聘程序a)申請(qǐng)辦事處如因業(yè)務(wù)需要增加人員時(shí)，提前一周填寫(xiě)增員申請(qǐng)表報(bào)銷售 管理部審批后，由營(yíng)銷中心行政辦安排人員招聘工作。b）招聘如營(yíng)銷中心質(zhì)量管理辦通知辦事處在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘，進(jìn)行招聘工作時(shí)應(yīng) 優(yōu)先考慮從事過(guò)此類工作的人員。人員招聘條件:誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)； 有良好的敬業(yè)精神及鍥爾不舍的精神;身體健康;有良好的溝通、洞察及應(yīng)變能力;有擔(dān)保人提

14、供擔(dān)保。擔(dān)保人條件為：應(yīng)聘人直系親屬，有固定住所, 有固定職業(yè)及收入，能對(duì)應(yīng)聘人的行為后果承擔(dān)責(zé)任。人員面試合格后填寫(xiě)聘用人員登記表和擔(dān)保書(shū)， 經(jīng)省級(jí)經(jīng)理簽字后，報(bào) 營(yíng)銷中心核定后上崗。C）試用期情況面試合格者，按規(guī)定的崗位試用。試用期為1-3個(gè)月，試用期工資按該崗位初級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用合格后填寫(xiě)試用期考核表，經(jīng)銷售管理部核定合格后轉(zhuǎn)為正式員工。d）培訓(xùn)新進(jìn)員工上崗前，辦事處經(jīng)理應(yīng)組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括:公司發(fā)展史、企業(yè)文化簡(jiǎn)述。辦事處各項(xiàng)管理制度及工作程序。銷售政策產(chǎn)品知識(shí)銷售技巧、人員溝通及禮儀培訓(xùn)e）專題培訓(xùn)定期或不定期對(duì)員工就某個(gè)專題進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高辦事處人員的整體素質(zhì)、工作水平。3） 離

15、職a）辭職員工辭職需提前半個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，辭職核準(zhǔn)后，辭職員工應(yīng)同省級(jí)經(jīng)理確定交接時(shí)間、交接人，進(jìn)行工作交接，填寫(xiě)離職人員工作交接表。工作交接結(jié)束后，憑離職人員工作交接表結(jié)算工資。b）辭退/開(kāi)除員工辭退，省級(jí)經(jīng)理審核后銷售管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。辭職核準(zhǔn)后, 辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時(shí)間、交接人，進(jìn)行工作交接，填 寫(xiě)離職人員工作交接表。工作交接結(jié)束后，憑離職人員工作交接表結(jié)算工資，被開(kāi)除人員 無(wú)工資。C）自動(dòng)離職自動(dòng)離職是指本人申請(qǐng)辭職而未獲批準(zhǔn)，自動(dòng)離開(kāi)的行為；自動(dòng)離職的員工，扣發(fā)全部未發(fā)薪資，作為對(duì)因其離職而造成損失的賠償金。11、辦事處例會(huì)制度為使辦事處的各項(xiàng)例會(huì)有計(jì)劃地納入制度管

16、理，特制定辦事處例會(huì)制度。1）晨會(huì)a)辦事處員工每天早晨簽到后，由員工輪流坐班主持晨會(huì)。b)晨會(huì)的主要目的是簡(jiǎn)報(bào)各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng)；提高員工的自信心，鼓舞斗志；鍛煉員工的講解口才，使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情，專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。C）會(huì)議進(jìn)程為在會(huì)議主持人的主持下， 首先交流工作內(nèi)容；其次組織大家齊誦*的“十二信條”，最后，由主持人自己命題（與自己工作相關(guān)），自己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新鮮，感染力強(qiáng)，不能重復(fù)。d) 每次晨會(huì)時(shí)間控制在 15 分鐘左右。2)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)a)b)c)總結(jié)會(huì)時(shí)間控制在 20 分鐘。3)周會(huì)每日工作完畢后， 由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)日工作完成

17、情況進(jìn)行交流、總結(jié)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)一天的業(yè)務(wù)工作情況， 解決當(dāng)日發(fā)生的問(wèn)題， 準(zhǔn)備并計(jì)劃第二天的工作，力爭(zhēng)當(dāng)日工作當(dāng)日完成，日清日結(jié)。a)每周二晚上利用 2小時(shí)時(shí)間， 原則上是由辦事處經(jīng)理組織， 如辦事處經(jīng)理有事不在，由內(nèi)務(wù)主管主持。統(tǒng)計(jì)員對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，記入專門(mén)的“每周工作會(huì)議紀(jì)要” 。b)業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)周計(jì)劃表， 辦事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況， 檢視目標(biāo)完成，討論需要解決的問(wèn)題，并安排出下一周的工作要點(diǎn)。c)預(yù)測(cè)下周銷售情況，制定周銷售計(jì)劃和周訂貨計(jì)劃。d)業(yè)務(wù)工作討論完畢后， 辦事處經(jīng)理主持學(xué)習(xí)， 由員工輪流交流自己的主題。月會(huì)a) 每月 26 或 27 日由辦事處經(jīng)理組織召開(kāi)月會(huì)

18、，全體員工參加。時(shí)間為晚上，4 個(gè)小時(shí)左右。b)會(huì)議前，須完成各項(xiàng)上報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計(jì)劃表，各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。c)會(huì)議主題為：總結(jié)一個(gè)月來(lái)的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實(shí)。d)會(huì)議結(jié)束后，辦事處經(jīng)理完成對(duì)各員工的業(yè)績(jī)考評(píng)，填寫(xiě)辦事處人員月度考核表，上報(bào)公司銷售計(jì)劃部。12、倉(cāng)庫(kù)管理制度1) 基本規(guī)范a)庫(kù)管員以發(fā)至辦事處貨物的隨貨同行聯(lián) 、產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)單、發(fā)貨單b)作為儲(chǔ)存與出貨的依據(jù)，做到先進(jìn)先出。c)產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)單、發(fā)貨單的數(shù)據(jù)及時(shí)登記入帳，定期或不定期盤(pán)點(diǎn)，做到單帳相符，帳實(shí)相符。d)未經(jīng)庫(kù)管員核準(zhǔn)的

19、人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢后，亦不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。e)每天核對(duì)庫(kù)存，進(jìn)行安全庫(kù)存儲(chǔ)備，根據(jù)安全庫(kù)存提出訂貨計(jì)劃。f)做好庫(kù)房門(mén)禁管理，妥善保管貨物，經(jīng)常維持清潔、通風(fēng)，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或更換。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及周?chē)鷩?yán)禁吸煙，并有明顯標(biāo)識(shí)。g) 庫(kù)管員下班離開(kāi)前，應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù)電源、水源是否關(guān)閉，確保倉(cāng)庫(kù)的安全。2)庫(kù)位規(guī)劃與配置依成品入出庫(kù)情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫(kù)位及其面積，以達(dá)庫(kù)位空間的有效利用。3)庫(kù)位配置原則a) 配合倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)備(例如手推車(chē)、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電源等)及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道。b) 依銷售類別(如成品儲(chǔ)存區(qū)與退貨區(qū))

20、 、產(chǎn)品類別分區(qū)存放，收發(fā)頻繁的成品配置于進(jìn)出便捷的庫(kù)位。c) 將各項(xiàng)成品依品名、規(guī)格、批號(hào)劃定庫(kù)位，標(biāo)明于“庫(kù)位配置圖”上，并隨時(shí)顯示庫(kù)存動(dòng)態(tài)。相同規(guī)格品名的產(chǎn)品不能放在兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。4)成品堆放依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品受擠壓而影響質(zhì)量，產(chǎn)品存放高度不能超過(guò)2 米。5)庫(kù)位標(biāo)示產(chǎn)品應(yīng)于每一庫(kù)位設(shè)置貨卡標(biāo)示牌，標(biāo)示其品名、規(guī)格、單位包裝量、庫(kù)位數(shù)量。每次進(jìn)出貨，及時(shí)更改存量，做到卡賬貨相符。依配置情況繪置“庫(kù)位標(biāo)示圖”懸掛于倉(cāng)庫(kù)明顯處。6)庫(kù)位管理庫(kù)管員應(yīng)掌握各庫(kù)位、各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)，依先進(jìn)先出原則發(fā)貨。每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個(gè)以上小庫(kù)位，以備輪流交替使用，

21、以達(dá)先進(jìn)先出的要求。7)不良品管理對(duì)不良品設(shè)專區(qū)擺放整齊，每箱裝有清單，載明產(chǎn)品數(shù)量、名稱、收回原因及經(jīng)辦人，予以封存，待銷售部或客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后進(jìn)行處置。13、訂貨與庫(kù)存控制管理制度1)總則a)b)省級(jí)經(jīng)理應(yīng)組織庫(kù)管員與統(tǒng)計(jì)員有效地進(jìn)行庫(kù)存管理工作。其中省級(jí)經(jīng) 理是第一責(zé)任人。庫(kù)存管理工作的總體目標(biāo)是：在保證不斷貨的前提下，最大限度地降低 庫(kù)存，同時(shí)保持品種結(jié)構(gòu)的合理，防止滯銷品的積壓。2)訂貨業(yè)務(wù)a)各省要在經(jīng)理的直接負(fù)責(zé)下，每月確定一次各品種的訂貨點(diǎn)，當(dāng)庫(kù)存量達(dá)到或低于訂貨點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向公司發(fā)出要貨訂單。b)訂貨點(diǎn)的確定，應(yīng)參照辦事處上月平均日銷量、去年同月平均日銷量，以及貨物從公司到本辦

22、事處的在途時(shí)間。c)每周（每月）省級(jí)經(jīng)理應(yīng)會(huì)同庫(kù)管員和統(tǒng)計(jì)員提出下周（下月）的要貨意向清單，由統(tǒng)計(jì)員于每周五（每月 27日）下班前傳至公司銷售管理部。d)各辦事處的下周（月）要貨意向清單與實(shí)際訂貨的符合情況，做為對(duì)省級(jí)經(jīng)理考核的參考依據(jù)。e)為控制庫(kù)存、加速回款，公司對(duì)各辦事處定期核定出一個(gè)資金占用限額指標(biāo)，各辦事處在此限額指標(biāo)內(nèi)的訂貨，營(yíng)銷中心將予以保證。超出該限額指標(biāo)的訂貨，應(yīng)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷副總的審批后才予以供貨。f)各辦事處應(yīng)保持庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性；為及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，各辦事處可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3)收貨管理a)b)倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)“發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)”清點(diǎn)數(shù)量，檢驗(yàn)合格后，倉(cāng)管員

23、開(kāi) 立產(chǎn)品入庫(kù)單一式二聯(lián)，在產(chǎn)品入庫(kù)單上簽字，自留進(jìn)倉(cāng)單 存根聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)交統(tǒng)計(jì)員。省級(jí)經(jīng)理應(yīng)每月 25 日組織庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表 ，做到帳實(shí)相符。對(duì)盤(pán)庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)的差異，進(jìn)行分析，尋找原因。由統(tǒng)計(jì)員于26 日前將盤(pán)庫(kù)結(jié)果上報(bào)銷售管理部。4) 退換貨管理a)各辦事處在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可承諾對(duì)新經(jīng)銷商的第一批貨保留在三個(gè)月內(nèi)換貨的權(quán)利，但運(yùn)費(fèi)須對(duì)方承擔(dān)。換貨的最終決定權(quán)在辦事處經(jīng)理。b)客戶因質(zhì)量原因退貨，由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。庫(kù)管員應(yīng)將實(shí)退數(shù)量填注于入庫(kù)單上辦理入庫(kù)，并由庫(kù)管員、統(tǒng)計(jì)員入帳。c)辦事處如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需向公司退貨，須填寫(xiě)不良品退貨申請(qǐng)表報(bào)客戶服務(wù)部審批后方

24、可辦理退貨。凡無(wú)審批而擅自退貨者，運(yùn)費(fèi)由辦事處經(jīng)理自行承擔(dān)。d)退貨申請(qǐng)表要寫(xiě)清名稱、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一同返回公司，銷售管理部及辦事處憑公司物流部的實(shí)收數(shù)量沖減辦事處庫(kù)存。e)因滯銷而積壓的庫(kù)存，需要向銷售管理部申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回公司物流部，具體可參照不良品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5) 發(fā)貨管理a) 接到客戶訂單后，庫(kù)管員應(yīng)填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，由內(nèi)務(wù)主管(收款或入應(yīng)收款賬)簽字后交儲(chǔ)運(yùn)員備貨。b)倉(cāng)管員接儲(chǔ)運(yùn)員的發(fā)貨單后，根據(jù)發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確備貨，將備好的貨物放置于備貨區(qū)，由儲(chǔ)運(yùn)員清點(diǎn)，確認(rèn)“單、實(shí)”相符。倉(cāng)管員與儲(chǔ)運(yùn)員分別在發(fā)貨單上簽字，倉(cāng)管員留存?zhèn)}庫(kù)聯(lián)。c)

25、儲(chǔ)運(yùn)員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經(jīng)客戶（托運(yùn)部）確認(rèn)后收取貨款，回單聯(lián)經(jīng)收貨單位經(jīng)手人簽名。 （托運(yùn)部代付款，需簽合作協(xié)議）d)儲(chǔ)運(yùn)員返回后將貨款、回單聯(lián)交內(nèi)務(wù)主管，必須做到一單一清。如送貨過(guò)程中發(fā)生變化，需如實(shí)將情況反饋內(nèi)務(wù)主管和庫(kù)管員。e)內(nèi)務(wù)主管每日工作結(jié)束前， 應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬， 做到單單相符；將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計(jì)員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對(duì)賬，做到賬賬相符。6)承運(yùn)a)所有物品在包裝、搬運(yùn)、出貨過(guò)程中都要避免撞擊和跌破。b)用貨車(chē)運(yùn)貨時(shí)，須視貨物的輕重進(jìn)行疊放，應(yīng)避免貨物被壓損或變形。c)搬運(yùn)貨物時(shí)，需注意人身安全。如貨物不慎碰撞或掉落，可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量損傷時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)員

26、需及時(shí)檢驗(yàn)，以確保其質(zhì)量狀況。d)貨物在托運(yùn)前要核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。e)客戶到辦事處提貨，儲(chǔ)運(yùn)員需負(fù)責(zé)將客戶的產(chǎn)品送上貨車(chē)，并由客戶在發(fā)貨單上簽字。f) 根據(jù)客戶要求送交貨地，儲(chǔ)運(yùn)員需將產(chǎn)品送到交貨地，協(xié)助客戶完成裝運(yùn)工作，最后由客戶或客戶指定的人在發(fā)貨單上簽字。14、辦事處調(diào)貨管理制度1)調(diào)貨種類a)b)2)調(diào)貨程序辦事處不合理庫(kù)存較大而造成資金沉淀，影響正常周轉(zhuǎn)時(shí)，辦事處可向銷售管理部申請(qǐng)或由銷售管理部根據(jù)庫(kù)存情況將該批貨物調(diào)往其他辦事處。因市場(chǎng)需要，公司須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時(shí)，辦事處應(yīng)無(wú)條件服從并按規(guī)定期限將貨物發(fā)出。a)b)3)帳務(wù)處理不合理庫(kù)存需調(diào)出時(shí)，應(yīng)由辦事處以書(shū)

27、面形式向銷售管理部提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可安排調(diào)貨。須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時(shí)， 銷售管理部將以書(shū)面形式通知辦事處，辦事處應(yīng)立即按公司調(diào)貨單所填品種、數(shù)量安排發(fā)貨。a) 辦事處接公司通知或?qū)徟?，?yīng)按實(shí)際發(fā)貨品種和數(shù)量開(kāi)具提貨單，提貨單客戶名稱欄填寫(xiě)接收區(qū)域名稱。辦事處根據(jù)提貨單數(shù)量沖減自己的庫(kù)存。b)貨到接收區(qū)域后，應(yīng)對(duì)照提貨單驗(yàn)收貨物并按實(shí)際收貨數(shù)量開(kāi)具入庫(kù)單，并按入庫(kù)單記帳聯(lián)增加接收方庫(kù)存。c)收貨時(shí)如出現(xiàn)貨物短缺，如外箱破損由運(yùn)輸方承擔(dān)責(zé)任；未出現(xiàn)破損則由發(fā)貨方承擔(dān)。d)因積壓而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨運(yùn)費(fèi)由出貨方承擔(dān)；因市場(chǎng)需要而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨費(fèi)用由接收方承擔(dān)。15、辦事處財(cái)務(wù)管理制度1)

28、 帳號(hào)設(shè)置辦事處實(shí)行收支兩條線，設(shè)立兩個(gè)帳號(hào)，分別為費(fèi)用帳號(hào)與收入帳號(hào)，上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。收入帳號(hào)只能存入，不能支出。a)2) 資金管理 辦事處對(duì)客戶信用額度外的銷售一律實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨，嚴(yán)禁賒銷，業(yè)務(wù)經(jīng)理不準(zhǔn)擔(dān)?；驂|付。b)所有銷售收入最遲至第二天 9 時(shí)必須存入銀行。c)d)員工借支現(xiàn)金，一律按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理，由辦事處經(jīng)理審批，最 遲不得超過(guò)一個(gè)月清償?，F(xiàn)金做到日清日結(jié)，應(yīng)定期或不定期清查，不允許白條沖抵現(xiàn)金，內(nèi)務(wù)主管無(wú)權(quán)私自借支現(xiàn)金。e)收款時(shí)應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)危布賻庞韶?zé)任人負(fù)責(zé)賠償。f)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部其他相關(guān)規(guī)定。3)應(yīng)收款管理a)應(yīng)收帳款：應(yīng)收款的發(fā)生由辦事處經(jīng)理和內(nèi)務(wù)主管共同批準(zhǔn)，由

29、區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行跟蹤管理。如出現(xiàn)呆壞帳，由辦事處經(jīng)理承擔(dān)50，該區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理與內(nèi)務(wù)主管共同承擔(dān) 50；b)統(tǒng)計(jì)員與內(nèi)務(wù)主管要做好應(yīng)收款的帳務(wù)登記，按發(fā)貨單同時(shí)記錄，按收款收據(jù)或銀行到款通知單同時(shí)核銷。內(nèi)務(wù)主管、儲(chǔ)運(yùn)員與業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)做好催收工作。c)個(gè)人應(yīng)收款：在 2000 元（含 2000 元）以內(nèi)，必須經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，并在一個(gè)月內(nèi)報(bào)帳歸還，超期自動(dòng)從工資中扣除。d)業(yè)務(wù)經(jīng)理、內(nèi)務(wù)主管應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)壞帳傾向，并向辦事處經(jīng)理報(bào)告，由辦事處經(jīng)理牽頭，協(xié)同采取措施追收。不能確認(rèn)的壞帳要繼續(xù)追收，直至用法律手段。e)一旦確認(rèn)出現(xiàn)壞帳時(shí)，填寫(xiě)財(cái)務(wù)部的“壞帳審批表”報(bào)公司調(diào)查、復(fù)核。壞帳的最后確認(rèn)權(quán)在總經(jīng)理。4)

30、小額辦公用品及低值易耗品管理a)辦事處根據(jù)需要，由經(jīng)理審批，由內(nèi)務(wù)主管購(gòu)置小額辦公用品及低值易 耗品。b）內(nèi)務(wù)主管應(yīng)設(shè)臺(tái)帳，登記支出帳目，負(fù)責(zé)保管好小額辦公用品及低值易耗品，經(jīng)辦事處經(jīng)理簽字方可領(lǐng)用。領(lǐng)用情況由內(nèi)務(wù)主管登記在冊(cè)。16、辦事處費(fèi)用管理制度b)費(fèi)用總額中不包括對(duì)辦事處的獎(jiǎng)勵(lì)部分。C）節(jié)支費(fèi)用使用方法:1）辦事處經(jīng)理是控制辦事處費(fèi)用支出的責(zé)任人。所有費(fèi)用支出均須辦事處經(jīng)理簽字同意，由會(huì)計(jì)報(bào)銷。2）如果已支出費(fèi)用不能通過(guò)公司財(cái)務(wù)部門(mén)的終審，則由辦事處經(jīng)理與會(huì)計(jì)共同承擔(dān)責(zé)任。10、辦事處費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)1）費(fèi)用額度與控制a)公司根據(jù)各地區(qū)市場(chǎng)發(fā)育程度，確定各辦事處費(fèi)用總額與種類比例。辦事處當(dāng)

31、月節(jié)支費(fèi)用的40%可記入下月使用;設(shè)辦事處地區(qū)可提取月節(jié)支費(fèi)用的 30%做為辦事處員工獎(jiǎng)勵(lì);未設(shè)辦事處地區(qū)可提取季度節(jié)支費(fèi)用的 50%做為該區(qū)域工作人員的激勵(lì)，其余部分不再記入次月的開(kāi)支中。2）費(fèi)用支出具體標(biāo)準(zhǔn)a）差旅費(fèi)（非住宿所在地的工作區(qū)域之間所發(fā)生費(fèi)用）辦事處經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理：辦事處經(jīng)理按業(yè)務(wù)經(jīng)理的巡訪計(jì)劃核算出差 天數(shù);出差補(bǔ)助（食宿及市內(nèi)交通費(fèi)）：90元/天;長(zhǎng)途交通費(fèi)：最高可報(bào)火車(chē)硬臥;差旅費(fèi)報(bào)銷需有出差申請(qǐng)表及正式票據(jù)b）辦公電話費(fèi)：限額1500元/ 月;傳真費(fèi)：必須使用正規(guī)票據(jù);郵寄費(fèi)：必須使用正規(guī)郵電票據(jù);辦公用品費(fèi)（含復(fù)印費(fèi)）：限額200元/ 月;辦事處短途運(yùn)輸費(fèi)：登記;辦事

32、處車(chē)輛燃油費(fèi)：登記;停車(chē)費(fèi)：正規(guī)票據(jù);車(chē)輛維修費(fèi)：正規(guī)票據(jù);促銷宣傳費(fèi)：經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可支出;其他：超出預(yù)算的費(fèi)用，支出前須填報(bào) 特殊費(fèi)用申請(qǐng)表 ，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可支出。3) 費(fèi)用的核銷a) 辦事處的所有支出均為限額實(shí)報(bào)實(shí)銷，所有費(fèi)用均需經(jīng)內(nèi)務(wù)主管及辦事處經(jīng)理復(fù)核后，每 10 日連同發(fā)貨單寄至財(cái)務(wù)部核銷。b) 差旅費(fèi)核銷依據(jù)： 當(dāng)月考勤表、 當(dāng)月出差申請(qǐng)表以時(shí)間先后為序按飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)票、住宿票及其他票據(jù)分類粘貼，按規(guī)定格式填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷單，經(jīng)審核報(bào)銷。c) 業(yè)務(wù)人員出差需填寫(xiě)出差申請(qǐng)表 ，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)方可出差。經(jīng)批準(zhǔn)的出差申請(qǐng)表需在辦事處備案，以此作為考勤、報(bào)銷的依據(jù)。出差返回后， 將填

33、寫(xiě)好出差結(jié)果的申請(qǐng)表附于差旅費(fèi)報(bào)銷單后， 經(jīng)審核報(bào)銷。無(wú)申請(qǐng)表或申請(qǐng)表填寫(xiě)不完善，該次差旅費(fèi)不予報(bào)銷。d)傳真、郵寄費(fèi)、辦公電話費(fèi)、房租費(fèi)、辦公用品費(fèi)、短途運(yùn)費(fèi)、燃油費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、維修費(fèi)等應(yīng)分類粘貼報(bào)銷。e)特殊費(fèi)用：未包含在上述之內(nèi)的和超出預(yù)算的費(fèi)用，報(bào)銷時(shí)將經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的特殊費(fèi)用申請(qǐng)表 附于單據(jù)后。f)當(dāng)月所有費(fèi)用應(yīng)按時(shí)寄回財(cái)務(wù)部，未按時(shí)寄回不予報(bào)銷。所有費(fèi)用均需正規(guī)票據(jù)，嚴(yán)禁使用白條、虛假票據(jù) (房租需有房東簽字收條 ) 。g)員工住宿的水電、有線電視、伙食費(fèi)等雜費(fèi)不予報(bào)銷。17、辦事處辦公設(shè)備使用制度1) 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備

34、的所有人員均須按有關(guān)要求操作。2)辦公用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。3)辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款 200 元。4)員工要愛(ài)護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開(kāi)辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。5)任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。6)上班時(shí)間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無(wú)阻。18、辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理1) 月度銷售計(jì)劃的編制依據(jù)a) 公司下達(dá)的年度計(jì)劃銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

35、。b) 上個(gè)月度的銷售實(shí)際完成狀況和各區(qū)域匯報(bào)的下月份計(jì)劃匯總情況。c) 綜合區(qū)域市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測(cè)。2) 銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn)a)辦事處月度銷售計(jì)劃由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂，統(tǒng)計(jì)員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。b)在辦事處月度工作會(huì)議上， 辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計(jì)劃，同時(shí)制定辦事處月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。c)根據(jù)銷售管理部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計(jì)劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、促銷計(jì)劃和月度定貨計(jì)劃，同時(shí)制定自己的月度工作計(jì)劃，交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。3) 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核a) 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。按照區(qū)域以銷售目標(biāo)計(jì)劃表的方式分別展開(kāi)、下達(dá)。b) 對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查，每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。c) 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計(jì)劃完成情況上報(bào)銷售管理部。d) 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫(xiě)辦事處工作人員月度考核表；并寫(xiě)出書(shū)面分析說(shuō)明后，一同上報(bào)銷售管