導(dǎo)購年終工作總結(jié)

1、導(dǎo)購年終工作總結(jié)2020-08-06總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成1W況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總 結(jié)，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格 式呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)購年終4篇，希望對大家有所幫助。導(dǎo)購年終工作總結(jié)篇1一年即將過去，一份年度工作總結(jié)是對一年工作的最好總結(jié)，那么，怎么 寫好導(dǎo)購員年度工作總結(jié)呢?下面來看一篇導(dǎo)購員年度工作總結(jié)范文，希望對大 家有幫助。2()xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在 一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很驕傲也很榮幸有這 么個團(tuán)隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前兒天發(fā)生的“

2、羽絨服”客訴事件， 雖然事悄已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的 地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生 類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜理解，將事情解決在萌芽中, 這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的三字經(jīng)演講比賽。 在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付 出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也 是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店， 是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感

3、受最深的是壓力， 在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來，我專柜將重點放在以下 兒個方面：a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。d:完善顧客資料，點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變 為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消f：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并 提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律 中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的

4、苛求自己。 不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的 精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能 做好！導(dǎo)購年終工作總結(jié)篇2年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教 訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié) 的內(nèi)容包括一年來的請況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)、今后努力的方向。下面是小 編整理的服裝導(dǎo)購的年終總結(jié)，希望對你有所幫助！作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明 0了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的 管理者;二是要有&好的專業(yè)

5、知識做后盾;三是要有一套&好的管理制度。用心 去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點:1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給 每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極 性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的 凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體°3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心 中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要 的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員

6、工有全 局意識，做事1W要從公司整體利益出發(fā)。5、黑周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使 員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個&好的購 物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下兒方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主 動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi) 心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)

7、化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店 長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年 開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面 對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思 路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司 全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4加強和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最ft好、無間的工作環(huán) 境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán) 隊

8、。導(dǎo)購年終工作總結(jié)篇320XX年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在 一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很驕傲也很榮幸有這 么個團(tuán)隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前兒夭發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然 事W已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地 方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類 似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜理解，將事1W解決在萌芽中，這 也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的三字經(jīng)演講比賽。 在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付

9、出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也 是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮 譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是圧力，在 20XX年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20XX,我專柜將重點放在 以下兒個方面：A:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。B:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變 為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其

10、帶新的顧客進(jìn)行消 費。F:提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提 升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律 中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。 不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的 精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20XX年里取得更好的成績。我相信 自己一定能做好！導(dǎo)購年終工作總結(jié)篇4我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個 月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親咸朋友或 是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親呢的態(tài)度面 對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是巫要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有 所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成ft好印象。第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配 備汁算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購 員。第四，愉快的接待心悄。試圖讓自己