2020年物業(yè)管理月份工作總結(jié)范文

1、物業(yè)管理月份工作總結(jié)范文物業(yè)管理月份工作總結(jié)范文從我們* 物管來看，六月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì)， 證明著消費(fèi)需求的供求不等， 物價(jià) 整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營(yíng)處于掙扎線范圍。 公司人事的突然變動(dòng)， 暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想，六月份對(duì)于我們企業(yè)來， 是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此，針對(duì)六月份的工作總結(jié)如下：六月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題， 于是提出日工作匯報(bào)制度， 對(duì)物業(yè)租賃和酒 店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)， 可采取多種方式， 讓公司高層心

2、知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)工作匯報(bào)， 發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性， 也通過自己的努力和 同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖 對(duì)自己的工作不是很完美， 但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任 的勇氣，甘于付出。前不久集體公司董事長(zhǎng)過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是 批評(píng)，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定， 仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說 得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求， 是希望我們能更加成熟， 快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮，

3、停止不前， 更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)， 提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì) 客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系?？烫嵝阎约好刻旃ぷ鞅仨氃诙嗌俜秶屯瓿傻臓顟B(tài)，翻開一個(gè)月的六月份，物業(yè)共成功租賃 N N 家客戶進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪 100%100%出租的局面，在同等的 租賃環(huán)境下， 我們是算比較成功的， 周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或 者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進(jìn)步的。1 1 、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳， 體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流 通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告 牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很

4、直白的告訴世人，東 都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。 通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看 出，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有 40%40% 的成交率和電話咨詢率。2 2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的 報(bào)紙分類信息公告的作用下， 讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地。 從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的來分析，六 月份通過報(bào)社來租賃信息的比比皆是。3 3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的 租賃客戶儲(chǔ)備，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng) 的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪 網(wǎng)”、“廣州信

5、息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)” 、“東都國(guó)際美食街 _”搜房網(wǎng)”、“ 5858 同城 _”、“ gooolegooole ”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租 賃和美食宣傳的推廣， 雖目前沒有直觀的作用， 但堅(jiān)持下去一定會(huì)有 新的作用。4 4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通 過和現(xiàn)有租戶的溝通， 在這月份也獲取了部分租賃信息， 有效的成交 了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的 租賃信息。5 5、通過和中介公司信息，爭(zhēng)取有效合作。在本月，先后和 3030 多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和， 也通過中介帶來部分客戶來 現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。6 6 、在本月，成功

6、和 M M 家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣 的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。六月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間，物業(yè)各 個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。 到六月底為止， 物業(yè)已經(jīng)完 成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的 50%50%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在 不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作， 我感覺： 物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下， 能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng) 和極高的責(zé)任心， 更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的， 已經(jīng)走向 成熟

7、。對(duì)于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、 客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、 物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都 是我們每月必備的工作要求， 在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物 業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)， 租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求， 對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控， 很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解， 這正是 需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。 讓租戶在裝修中 到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候， 我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。 雨水季節(jié)， 物業(yè)出現(xiàn) 了眾多漏水現(xiàn)象， 在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理， 確保房屋的安全， 但目前還嚴(yán)重

8、存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè) 收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作， 希望公司高層能重點(diǎn)考慮， 維修方案已經(jīng)告知老總。物業(yè)的安全工作主要有： 物業(yè)的消防、 治安安全、 停車場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、 物業(yè)的夜間安全等等， 在六月份， 確保了各項(xiàng)安全 工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查， 停車場(chǎng)安全巡查、 夜間安全的 值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保 安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工 作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全 巡查和夜查工作。辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)

9、工作，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生， 在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)， 我會(huì)在時(shí)間允許的情況下， 全 力以赴、全力配rH步合做好各項(xiàng)工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方 面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：1 1 、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度， 一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重 在的是員工素質(zhì)的提升和完善。有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理， 酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作， 比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實(shí)，從思想上改變員工的 狀態(tài)。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。2 2 、全員營(yíng)銷，細(xì)

10、節(jié)是魔鬼，學(xué)會(huì)推銷自己。酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī)，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn)，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重 要。在推廣自己酒店的時(shí)候， 首先是推銷自己，會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí)，你就是一個(gè)營(yíng)銷員，這其中有很 多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人，這是銷售的最佳方式。能 真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平。 為此在酒店推廣和 營(yíng)銷工作中， 需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)， 讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己 面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員，更重要的是個(gè)營(yíng)銷員。3 3 、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過

11、于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人 重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬 件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫， 對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是 一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生 和舒服。4 4 、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng) 化優(yōu)勢(shì)。酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。 讓客人每次來都有不同的感受和變化， 唯有改變者 領(lǐng)導(dǎo)不改變者， 為此推出個(gè)性化服務(wù)， 同時(shí)利用物業(yè)的有利資源， 做 好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進(jìn)