XX工作計(jì)劃綜合管理部XX年工作總結(jié)暨XX年工作計(jì)劃

1、XX工作計(jì)劃綜合管理部XX年工作總結(jié)暨XX年工作計(jì)劃投資股份有限公司綜合管理部xx 年工作總結(jié)及 xx 年工作計(jì)劃xx 年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在城市投資股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下， 面對激烈的市場競爭， 綜合管理部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、 協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、行政工作（一）、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是綜合管理部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合管理部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與

2、溝通， 使綜合管理部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展積極創(chuàng)造良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理， 從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、 日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外拓展訓(xùn)練、籃球比賽、辦公自動化培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備， 活動過程有指導(dǎo)，活動之后有結(jié)果；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。（二）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣綜合

3、管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為項(xiàng)目公司服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1 、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是公司的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋， 當(dāng)日事當(dāng)日清。 在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。2 、在工作計(jì)劃中，每月都突出 12 個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有改變，改變綜合管理部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3 、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所

4、突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動綜合管理部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變綜合管理部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。（三）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍綜合管理部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持綜合管理部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí) “充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。 一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。(四) 、企業(yè)制度，有章可依一個(gè)公司

5、的管理必須從人管人朝著制度管人的方向轉(zhuǎn)換，形成體系化的公司管理制度，做到有章可循有章必依 。在本年度，根據(jù)公司管理現(xiàn)狀及集團(tuán)制定的規(guī)則制度， 配合相關(guān)部門修改和完善了以下管理制度：1 、鹽城事業(yè)部分包合同管理暫行辦法；2 、鹽城事業(yè)部固定資產(chǎn)管理制度；3 、鹽城事業(yè)部資金管理辦法；4 、鹽城事業(yè)部物資管理辦法；5 、鹽城事業(yè)部印章管理制度；(五) 、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績。 盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于綜合管理部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，

6、但由于能力、精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。（二）人力資源工作1 、xx 年，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘會、學(xué)校推薦會等渠道，為事業(yè)部及各項(xiàng)目公司對需求人員的崗位進(jìn)行招聘工作， 瀏覽簡歷 5000余份，通知面試300 多人次，合格錄用到崗的人員共計(jì)32 人；并協(xié)助園林景觀公司和濱海事業(yè)部進(jìn)行需求人才的物色和洽談工作；2 、xx 年，鹽城事業(yè)部采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)想

7、結(jié)合的方式對事業(yè)部各模塊員工進(jìn)行培訓(xùn)， 初步建立了事業(yè)部的培訓(xùn)機(jī)制。 事業(yè)部和各項(xiàng)目公司每周六組織全體員工看培訓(xùn)視頻和課件， 形成較好的學(xué)習(xí)氛圍。通過和百銳地產(chǎn)大講臺、鹽城人才金港、鹽城等機(jī)構(gòu)合作，xx 年度，組織事業(yè)部員工進(jìn)行了一系列外部培訓(xùn)。安排綜合管理和專業(yè)技術(shù)等方面外派培訓(xùn) 100 余人次，組織設(shè)計(jì)、銷售及辦公技能等3 場合作培訓(xùn)，組織事業(yè)部團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣? 次，總體培訓(xùn)效果及員工反映較好；3 、做好人力資源日常工作，按考勤制度的規(guī)定，做好日?？记诤图影嗌暾?、考勤工作，并將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、上報(bào)備案；鹽城事業(yè)部工資、補(bǔ)貼、通訊費(fèi)等制表報(bào)批發(fā)放；各項(xiàng)目公司每月薪資補(bǔ)貼等發(fā)放表匯總，匯總

8、情況報(bào)集團(tuán)備案；xx 年 12 月底，事業(yè)部和各公司已發(fā)薪資約280 萬，未發(fā)薪資約370 萬；4 、鹽城事業(yè)部員工社會保險(xiǎn)新增、減少、基數(shù)調(diào)整、信息采集、社?？ǖ认嚓P(guān)手續(xù)申報(bào)辦理。 截至 xx 年 12 月，事業(yè)部及各項(xiàng)目公司實(shí)有參保人數(shù) 56 人，公司全年繳納社保費(fèi)用約 45 萬元；員工社會保險(xiǎn)卡辦理工作暫未完成，具體工作需等待社會保險(xiǎn)中心下一步通知；5 、按照勞動部門相關(guān)規(guī)定， 做好鹽城事業(yè)部員工的勞動合同簽訂及匯總，并及時(shí)到勞動部門申報(bào)備案； 監(jiān)督各項(xiàng)目公司合同簽訂情況，并定期匯總備案；按期按時(shí)協(xié)調(diào)處理好與勞動部門的關(guān)系，及需要進(jìn)行的工作。xx年 3 月份勞動保障書面審查， 5 月份社

9、會保險(xiǎn)登記證年審及資料審查， 6 月份年度社會保險(xiǎn)基數(shù)審核調(diào)整， 7 月份勞動用工和員工薪資情況半年調(diào)查申報(bào)， 12 月份 -1 月份 xx 年度企業(yè)用工和員工薪資發(fā)放情況統(tǒng)計(jì)申報(bào)等工作， 目前年度統(tǒng)計(jì)工作正在進(jìn)行， 其他工作均順利完成并通過審核；6 、鹽城事業(yè)部人力資源內(nèi)部管理制度推行。 按照集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度， 結(jié)合鹽城事業(yè)部實(shí)際情況， 建立相關(guān)的系統(tǒng)工作流程和實(shí)施細(xì)則，并持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行，在推進(jìn)中不斷改善不足，目前制度執(zhí)行情況較好xx 年工作計(jì)劃一、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高員工滿意度綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字 - “服務(wù)，只有先做好服務(wù)的角色才能發(fā)揮好管理者的職能，在服務(wù)的過程中參

10、與公司的管理工作。因此為做好xx 年工作，綜合管理部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)方面意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強(qiáng)意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。二、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限部門行政、人力資源、品牌、后勤分工確定的負(fù)責(zé)人，要完善其工作職責(zé)與權(quán)限， 充分讓他們行使相應(yīng)的部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其他員工的監(jiān)督。在職責(zé)范圍內(nèi)的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的要能根據(jù)實(shí)際情況靈活變通或及時(shí)上報(bào)。三、做好公司各部門的榜樣進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真真做到特事特辦，急事急辦，該答復(fù)的事必須及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步

11、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。四、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策；抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用； 對員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、 及時(shí)解決；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、 及時(shí)完成并建立完善的反饋制度， 讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解任務(wù)完成程度。五、進(jìn)一步提高以文字的能力不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。六、積極推行目標(biāo)管理進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，

12、采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制定、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。七、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作首先要做好公司對外接待服務(wù)工作，確保以熱情、周到的服務(wù)，樹立公司良好的窗口形象；其次，要當(dāng)好公司員工貼心人的角色，讓員工有歸屬感， 能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情， 熱情接待員工的問詢、及時(shí)解決員工食宿等生活困難、 時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒的波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。 同時(shí)要加強(qiáng)對公司各類物品科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。九、公司的快速發(fā)展離不開高素質(zhì)的專業(yè)人才，人力資源部在人才儲備方面做的還不夠。 主要是體現(xiàn)在花在招聘工作上的精力不夠多，招聘的渠道不夠廣，及社會的認(rèn)知度還不夠等方面。xx 年，要拓展招聘渠道，加大招聘力度，社會招聘和校園招聘同時(shí)抓起，做好各部門和項(xiàng)目公司人才需求的儲備和招聘工作。十、xx 年，人力資源部陸續(xù)組織了一系列的培訓(xùn)，但從公司長遠(yuǎn)的發(fā)展的角度來看， 事業(yè)部還未能形成常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制， 培訓(xùn)體系建立還不夠完善。 xx 年里，需要進(jìn)一步完善公司的培訓(xùn)制度，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的同事， 建立系統(tǒng)化的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制， 將培訓(xùn)工作做的更加細(xì)化深入；十一、過去，公司的考核工作沒有落實(shí)到位，主要是相關(guān)的規(guī)章制度沒有建立健全，缺乏考核的依據(jù)。 x