顧客問(wèn)卷調(diào)查表2

1、萬(wàn)和購(gòu)物顧客問(wèn)卷調(diào)查表尊敬的顧客您好：首先衷心的感謝您在百忙之中配合我們這次萬(wàn)和購(gòu)物顧客問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，為更好的服務(wù)大家，提高我商場(chǎng)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，特設(shè)此表，望讓您認(rèn)真填寫，你的意見和建議我們會(huì)真誠(chéng)采納，并給出最滿意的答復(fù)回饋大家。最后衷心感謝您的配合，謝謝！填寫方式：在每個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)框里上畫“”和文字。A、是 B、不是1、您有萬(wàn)和購(gòu)物的卡嗎？ 2、您近期中，您常到萬(wàn)和購(gòu)物購(gòu)物嗎？A、12天1次 B、35天1次C、一周1次D、半月1次 E、一月1次F、一月以上1次3、您平時(shí)購(gòu)物最注重的是哪些方面？非常注重一般無(wú)所謂1商品的質(zhì)量2商品的價(jià)格3工作人員服務(wù)態(tài)度4品種齊全5購(gòu)物環(huán)境6售后服務(wù)7收銀速

2、度8是否有促銷活動(dòng)9其他 4、在購(gòu)物時(shí)，您對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎？滿 意一 般不滿意1工作人員禮貌用語(yǔ)2服務(wù)臺(tái)人員服務(wù)3顧客咨詢受理服務(wù)4收銀服務(wù)5退換貨服務(wù)6會(huì)員卡辦理服務(wù)7存包服務(wù)8各類提醒標(biāo)識(shí)服務(wù)5、您對(duì)我們不滿意的是什么？（請(qǐng)?jiān)趥渥⒗镒⒚鞑粷M意具體項(xiàng)和名稱）td 編號(hào)顧客不滿意內(nèi)容不滿意備注1商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境2商場(chǎng)服務(wù)3商品價(jià)格高4商品樣式少5促銷活動(dòng)太少6會(huì)員積分卡很難積滿100分7散稱品稱錯(cuò)8收銀臺(tái)找錯(cuò)錢9休息的椅子太少，不方便10超市8:30分營(yíng)業(yè) 11商場(chǎng)衛(wèi)生差12員工服務(wù)態(tài)度不好13員工對(duì)我門提問(wèn)的的商品位置回答不上來(lái)。14貨源有時(shí)候不新鮮15食品有時(shí)有怪味16p商場(chǎng)空氣不好17價(jià)格

3、結(jié)算后和標(biāo)的價(jià)格不同。18熟食方面沒有19質(zhì)量品質(zhì)好的東西不多。20價(jià)格比別家貴，有時(shí)價(jià)格與貨不相符21吃到過(guò)過(guò)期食品22通道不夠?qū)?3投訴沒結(jié)果24會(huì)員卡辦理方式其他1236、您經(jīng)常去哪家超市、原因是什么130、環(huán)刀取樣宜位于壓實(shí)層的下部。 （× ）131、水中稱重法適用于密實(shí)的I型瀝青混合料試件，但不適用于吸水率大于2的瀝青混合料試件的密度測(cè)定。（）132、在最佳含水量的條件下，比較容易達(dá)到要求的壓實(shí)度。 100 的測(cè)試車。（ ） 如果商場(chǎng)滿分是136、對(duì)施工完的半剛性基層評(píng)分時(shí)，如果存在半剛性基層開裂的情況，則該基層評(píng)為0分。（144、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定時(shí)，經(jīng)檢查不符合某些基本要

4、求時(shí)，應(yīng)給予扣分。（× 我的建議：產(chǎn)品樣式多（145、擺式儀法測(cè)定路面摩擦系數(shù)時(shí)，擺動(dòng)方向會(huì)影響測(cè)定結(jié)果。 （×）146。信誠(chéng)商廈皇貝超市129、在設(shè)計(jì)文件中，路基設(shè)計(jì)標(biāo)高一般是指路肩（單幅）或中央分隔帶邊緣（雙幅）之值，而不是中線之值。 （服務(wù)好133其他134、厚度評(píng)定的合格標(biāo)準(zhǔn)為厚度代表值應(yīng)大于等于設(shè)計(jì)厚度。（）1351-10分137、輕型擊實(shí)試驗(yàn)，僅適用于粒徑不大于25mm的土，重型擊實(shí)試驗(yàn)可適用于粒經(jīng)大于25mm的土。（× 31-40138、高速公路、一級(jí)公路瀝青面層摩擦系數(shù)應(yīng)在竣工后的第1個(gè)夏季測(cè)定。（）139、彎沉質(zhì)量評(píng)定的合格標(biāo)準(zhǔn)為彎沉代表值大于等于設(shè)計(jì)彎沉值。（× ）140、瀝青面層的構(gòu)造深度受溫度影響較大，故應(yīng)將非標(biāo)準(zhǔn)溫度測(cè)得的構(gòu)造深度換算為標(biāo)準(zhǔn)溫度的構(gòu)造深度。（）51-60分141、格拉布斯法每次只能舍棄一個(gè)可疑值。