IT運維模板doc

1、IT運維項目采購需求模板IT運維項目采購需求預(yù)算：人民幣 萬元資格要求：1符合政府采購法第二十二條供應(yīng)商資格條件。采購范圍1采購內(nèi)容2項目工期要求從合同簽訂之日起至 止。從合同簽訂之日起 個月。項目背景運維目標(biāo)需求運維服務(wù)的范圍基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)器與相關(guān)設(shè)備維護辦公自動化設(shè)備維護網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備維護機房環(huán)境維護視頻監(jiān)控、防盜報警設(shè)備維護軟件及信息資源維護業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護工具軟件維護鏈路租賃和云平臺租賃遷移服務(wù)鏈路租賃云平臺租賃遷移服務(wù)其他運維服務(wù)運維服務(wù)工作要求（一）服務(wù)要求（二）服務(wù)方式（三）項目整體設(shè)計，組織及實施方案的總體把關(guān)（四）質(zhì)量控制(五) 進度控制(六)合同管理(七)項目信息管理(八

2、) 項目文件的管理（九）項目安全的管理（十）知識產(chǎn)權(quán)的管理對運維單位的要求（一）對運維機構(gòu)的管理架構(gòu)要求（二）對運維單位的人員要求人員類別數(shù)量人員要求項目經(jīng)理具有 資質(zhì)證書；其他 駐場運維工程師具有 資質(zhì)證書；未經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)，不得隨意更換駐場運維工程師；投標(biāo)人應(yīng)保證能根據(jù)項目建設(shè)的實際需要，在相應(yīng)階段安排足夠的運維工程師到場開展工作。其他 二線支持工程師具有 資質(zhì)證書；其他 其他人員（三） 對運維單位的設(shè)備投入要求服務(wù)響應(yīng)要求（1） 影響到業(yè)務(wù)正常開展的故障， 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場， 分鐘內(nèi)報告采購方主管負(fù)責(zé)人， 小時內(nèi)安排資源解決。如不能解決，需要二線技術(shù)人員提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，最遲在 小時內(nèi)解決

3、問題。在故障解決過程中，保持每 小時內(nèi)1次與客戶進行情況匯報。（2） 不影響業(yè)務(wù)正常開展的故障， 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場， 小時內(nèi)報告采購方主管負(fù)責(zé)人， 個工作日內(nèi)解決。（3）黨政機關(guān)系統(tǒng)辦公自動化設(shè)備運維項目適用如下條款：供應(yīng)商為廣州市涉密設(shè)備維修維護定點單位的，在采購文件中提供廣東省涉密計算機、通信和辦公自動化設(shè)備定點維修維護證書【以廣州市保密局轉(zhuǎn)發(fā)省保密局關(guān)于富士施樂辦公自動化設(shè)備落實定點維修維護有關(guān)問題的通知（穗保密局20139號）公布的名單為準(zhǔn)】；如非廣州市涉密設(shè)備維修維護定點單位投標(biāo)的，須委托廣州市涉密設(shè)備維修維護定點單位對所投產(chǎn)品進行免費印量、全包服務(wù)等維修維護工作【在投標(biāo)文件中提供受委

4、托維修維護單位的廣東省涉密計算機、通信和辦公自動化設(shè)備定點維修維護證書和委托合同（為保證涉密設(shè)備維修維護定點單位的維保質(zhì)量，供應(yīng)商提供的委托合同必須涵蓋委托維修維護單位的響應(yīng)時間、服務(wù)承諾、維修質(zhì)量保證等內(nèi)容）】項目考核要求(一) 總體要求(二) 績效評估測試與驗收培訓(xùn)要求(一) 目的使之能夠順利地實施項目咨詢、體系建設(shè)和更好地配合和理解運維體系和流程；使采購人掌握對信息化系統(tǒng)的使用及維護。(二) 培訓(xùn)要求對系統(tǒng)管理員進行充分的技術(shù)培訓(xùn)，保證管理人員掌握必要的技術(shù)、管理工具，通曉管理規(guī)范。(三) 培訓(xùn)師資成交供應(yīng)商派出具有相應(yīng)專業(yè)資格和實際工作經(jīng)驗的教師和相應(yīng)的輔導(dǎo)人才，主要的培訓(xùn)教員均獲得相應(yīng)的資格認(rèn)證并且具有 年的實際教學(xué)經(jīng)驗。培訓(xùn)使用的語言和教材均為中文。(四) 個人應(yīng)用培訓(xùn)成交供應(yīng)商在運維服務(wù)過程中將根據(jù)采購人終端用戶服務(wù)申請情況予以分類，進行個人應(yīng)用培訓(xùn)，培訓(xùn)周期：至少每 個月一次。(五) 費用投標(biāo)人應(yīng)將所有培訓(xùn)費用（含培訓(xùn)教材費）及各項支出費用分別報價并計入投標(biāo)總價。付款方式1本合同簽訂后15個工作日內(nèi)，采購人辦理財政集中支付手續(xù)，向中標(biāo)供應(yīng)商支付合同總額的 %；2服務(wù)期每滿 個月后，由采購人組織服務(wù)驗收，在10個工作日內(nèi)根據(jù)績效評估等級確定的付款比例申請財政支付合同金額的 %；3當(dāng)服務(wù)期滿并通過項目終驗后，在10個工作日