華為手機(jī)調(diào)研報(bào)告

1、關(guān)于華為手機(jī)的調(diào)研報(bào)告第一：前言華為公司的概況(1) 華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本2.1萬(wàn)元。現(xiàn)任總裁為任正非，董事長(zhǎng)為孫亞芳。(2) 2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額 115億美元，并且是當(dāng)年中國(guó)國(guó) 內(nèi)電子行業(yè)營(yíng)利和納稅第一。 截至2007年底，華為在國(guó)際市場(chǎng)上覆蓋 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)， 全球排名前50名

2、的電信運(yùn)營(yíng)商中，已有 45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。(3) 華為的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(4) 華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。(5) 華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)寬帶P光網(wǎng)絡(luò)電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活(6) 而華為之所以能取得這樣的成就，它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面 (7) 以研發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新“華為以做一個(gè)世界級(jí)領(lǐng)先的電信設(shè)備商”為發(fā)展目標(biāo)，特別強(qiáng)調(diào)科研的投入。目前，

3、投入超過(guò)50億的3G技術(shù)已躋身全球第一陣營(yíng)的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，香港，毛里求斯，馬來(lái)西亞實(shí)現(xiàn)商用，突破歐洲市場(chǎng)的壟斷鞏固了華為的國(guó) 際品牌和國(guó)際市場(chǎng)地位。(8) 強(qiáng)大的營(yíng)銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊(duì)伍中，技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)人員占 46%，市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)人員占 33%，管理及其他人員占 9%，生產(chǎn)人員占12%。這說(shuō)明了了研發(fā) 和試產(chǎn)營(yíng)銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話，“企業(yè)要活下去，永遠(yuǎn)只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶需求”。(9) 綜合成本低。華為能在競(jìng)爭(zhēng)激烈額電信設(shè)備市場(chǎng)脫穎而出，與其不斷推出性能更 優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益

4、的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須從客戶角度出發(fā)，因此為客戶降低產(chǎn)品的終生使用費(fèi)用是必要條件。手機(jī)市場(chǎng)分析目前，在我國(guó)手機(jī)消費(fèi)里三星，諾基亞等國(guó)外品牌仍占主導(dǎo)地位品牌2011年出貨量2011市場(chǎng)占有2010出貨量2010市場(chǎng)率占有率諾?；鶃?.85218.58%2.80122.05%三星2.70917.65%2.05316.17%蘋(píng)果2.65217.28%1.72513.59%摩托羅拉1.98512.93%1.69313.34%索尼愛(ài)立信1.4029.13%1.30610.28%華為1.5029.78%1.2339.71%其他2.245 14.62%1

5、.88314.83%合計(jì)15.347100%12.686100%消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣分析從上述表格中可以看出， 華為手機(jī)的出貨量和市場(chǎng)占有率在這兩年是穩(wěn)步提升的，但和其他手機(jī)巨頭品牌相比，還有一定的差距，冋時(shí)在調(diào)查中，我們還了解到人們購(gòu)買手機(jī)主要考慮的方面。項(xiàng)目品牌F=p曰 質(zhì)量外觀二|價(jià)格功能合計(jì)帥哥15.3%25.7% 15.9%22.3% 20.8% 100%美女14.6%16.1% j33.1%21.7% 14.5%100%從上述表格中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但 都有考慮的重點(diǎn)，男生考慮的比較多的是質(zhì)量，而女生考慮的表較多的則是外觀，因此可以以質(zhì)量和

6、外觀為突破點(diǎn)，以其他幾項(xiàng)為輔助點(diǎn)使我們的手機(jī)能夠得到大眾的喜愛(ài)以提高市場(chǎng) 占有率。華為手機(jī)優(yōu)劣勢(shì)分析華為手機(jī)優(yōu)勢(shì)分析：價(jià)格相比其他品牌比較低。 ：華為手機(jī)在國(guó)外有著較好的口碑。 ：華為手機(jī)在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。 華為是世界500強(qiáng)，有一定的品牌效應(yīng)。華為手機(jī)劣勢(shì)分析：華為涉及國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)， 很多消費(fèi)者不了解華為。 ：國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)往往以國(guó)外品牌為第一選擇。 :華為手機(jī)外觀缺乏創(chuàng)新，往往很難勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望 ：和其他大品牌相比，賣點(diǎn)相對(duì)較少。第二：手機(jī)市場(chǎng)用戶關(guān)注分析1. 手機(jī)品牌關(guān)注分析隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機(jī)正在成為非常普及的消費(fèi)產(chǎn)品，而手機(jī)產(chǎn)品的

7、同質(zhì)性要求手機(jī)生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競(jìng)爭(zhēng)成為了手機(jī)市場(chǎng)上的主 流，因?yàn)橹挥杏脧?qiáng)有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來(lái)的是用戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來(lái)越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶有時(shí)候比拓展新用戶還重要。所以對(duì)各手機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 只有品牌才是核心競(jìng)爭(zhēng)了， 才是永恒的價(jià)值所在， 必須讓自己的品 牌超越產(chǎn)品！下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：手機(jī)市場(chǎng)品牌偽額方布圖20.3%25.8%15J%9.7%諾基亞以29.1%的用戶關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的實(shí)力由此可見(jiàn)一斑，說(shuō)明了這個(gè)國(guó)際手機(jī)生產(chǎn)商在消費(fèi)者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用

8、戶關(guān)注度為9.7%。而國(guó)產(chǎn)的所有品牌手機(jī)的總和才25.8%，不得不為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)擔(dān)憂。2. 手機(jī)外觀關(guān)注分析經(jīng)過(guò)多年的努力，手機(jī)的功能設(shè)計(jì)基本可以滿足消費(fèi)者的需要。隨著手機(jī)的不斷普及， 消費(fèi)者的差異化越來(lái)越明顯， 多層次的需求越來(lái)越強(qiáng)烈， 對(duì)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高。 他們往往對(duì)外觀設(shè)計(jì)平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧，而對(duì)外觀設(shè)計(jì)特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機(jī)情有獨(dú)鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)征服消費(fèi)者的發(fā)展空間還是相當(dāng)大的。面對(duì)市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)就要迎難而上。手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在適應(yīng)功能設(shè)計(jì)的前提下，把外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工藝、 色彩及文化合理有機(jī)地融合， 實(shí)現(xiàn)手機(jī)的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性

9、化和娛樂(lè)化，這是未來(lái)中國(guó)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的一個(gè)新趨勢(shì)。下面是調(diào)查得出的手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)的外觀偏好，包括顏色和板式。乎機(jī)用尸對(duì)子機(jī)顫色偏好通過(guò)這個(gè)餅狀圖可以看出:注：紅白黑代表相應(yīng)的手機(jī)顏色，黃色為其它顏色的總和消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的 機(jī)型也比較受消費(fèi)者的喜愛(ài)，占總的18.2%。子機(jī)用尸對(duì)于子機(jī)極式偏好31%直板通過(guò)上圖可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機(jī)還是大家更樂(lè)意接受的機(jī)型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機(jī)也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機(jī)型。3手機(jī)功能關(guān)注分析在中國(guó)手機(jī)業(yè)剛起步的時(shí)候，手機(jī)對(duì)大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)是一種奢侈品，因?yàn)楫?dāng)時(shí)手機(jī)的價(jià)格非常昂貴，高達(dá)一萬(wàn)多元一部，也正因

10、如此，手機(jī)便成為了個(gè)人財(cái)富和身份的象征。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念有了很大程度的提高和改變,所以人們對(duì)手機(jī)的要求也正在不斷改變。手機(jī)已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向 2.5G、3G的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一個(gè)通話的工具,而是成為人們移動(dòng)辦公、休閑娛樂(lè)的得力助手。在這個(gè)處處強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的時(shí)代，手機(jī)就是我們 握在手中的個(gè)性。密機(jī)用戸對(duì)于乎機(jī)砂厭的倔好的增加還是建立在手機(jī)的基本功能的本質(zhì)基礎(chǔ)上。值得一提的是手機(jī)的娛樂(lè)和攝像功能用戶關(guān)注度合計(jì)：34%。說(shuō)明現(xiàn)在的手機(jī)用戶越來(lái)越關(guān)注除手機(jī)基本功能之外娛樂(lè)需要，MP3，拍照，攝像等等，使用戶

11、的生活變的更加豐富有趣，隨時(shí)隨地娛樂(lè)。符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生 活方式。4. 手機(jī)價(jià)格關(guān)注餅狀圖用戶現(xiàn)伙用的手機(jī)價(jià)榕5. 手機(jī)購(gòu)后的保養(yǎng)、美化分析調(diào)查結(jié)果顯示：有 70%的用戶選擇了手機(jī)購(gòu)后不進(jìn)行保養(yǎng)和美化。有些用戶持用壞了 就換過(guò)一個(gè)，沒(méi)有必要保養(yǎng)，美化的觀念。說(shuō)明普通用戶對(duì)手機(jī)的保養(yǎng)，美化不夠重視。其 實(shí)，就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機(jī)貼膜行業(yè)，就反映著手機(jī)用戶越來(lái)越具有手機(jī)保養(yǎng)，美化意識(shí)。這是可喜的。關(guān)于手機(jī)的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個(gè)新型行業(yè)。就看你 能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機(jī)。6. 手機(jī)廣告與促銷策略品牌形象的建立主要依靠?jī)?yōu)勢(shì)廣告、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)。廣告具有提 高品牌

12、的知名度及一定程度上提高品牌美譽(yù)度的效果。廣告效果的好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。第三：建議如今消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會(huì)有更多的體會(huì)和更高的要求，因此對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)， 不建立自己的品牌忠誠(chéng)度最終還是會(huì)失去自己的市場(chǎng)，但從目前的市場(chǎng)格局來(lái)分析，國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)慢慢的打好自己的品牌。(1) 把握好產(chǎn)品質(zhì)量?！捌放剖呛诵?，產(chǎn)品是保證”，國(guó)產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或出國(guó)訪問(wèn)，多在技術(shù)上下功夫， 以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了認(rèn)可，才能近一步做好品 牌推廣。(2) 提高服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，服務(wù)已成 為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)應(yīng)價(jià)加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)， 從而擴(kuò)大市場(chǎng)的認(rèn)同度。(3) 做好市場(chǎng)細(xì)分。高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而且?guī)捉柡停绻麌?guó)產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導(dǎo)等這些頗有知名度的品牌。還有發(fā)展前景，但對(duì)更多的國(guó)產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)或許難如登天。因此他們可以進(jìn)入低端市場(chǎng)發(fā)展，利用低價(jià)獲取用戶，也可以與運(yùn)營(yíng)商合作，優(yōu)惠話費(fèi)，可能會(huì)有意想不到的收獲。也可以通過(guò)細(xì)分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者心目中留下某細(xì)分市場(chǎng)的代名詞。女“技