淘寶網(wǎng)開店計劃書樣本(共9頁).doc

1、電子商務(wù)策劃書淘寶網(wǎng)開店計劃書市營082XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX前言：本策劃并的運作模式并非由本人親自去開淘寶店，而是以實體店為依托，通過在高校內(nèi)舉辦電子商務(wù)大賽的形式培養(yǎng)高校學(xué)生的開店能力，最后在學(xué)生中選出一定數(shù)量的有能力的學(xué)生建立合作關(guān)系，由實體店提供貨物給學(xué)生，為實體店創(chuàng)造利益。如今，大學(xué)生開網(wǎng)店，已不再是什么新鮮事了，面對著當(dāng)今社會的就業(yè)形勢，大學(xué)生的就業(yè)壓力之大，實在令人不堪。再者，這兩年又剛好碰上全球金融危機，許多公司紛紛裁員，有些甚至倒閉。社會上就有了了更多的待業(yè)者，他們中的絕大部分當(dāng)然不會閑著，也在忙于尋求合適的職位工作，因為“生活是不容易的”。有競爭，就有優(yōu)

2、勝劣汰，勝者固然是千中選一的佼佼者，那敗者呢？更多的沒被公司錄用的人呢？，他們的工作有著落嗎？類似這樣的問題還有很多很多。四處奔忙找工作，最后還是一無所獲，換作誰，誰都不免會有失意。那到底怎么樣才能工作的輕松而且又能多賺錢呢？就目前而言，開網(wǎng)店是不二的選擇。網(wǎng)上開店因創(chuàng)業(yè)成本低、自由度高等特點，正吸引著眾多剛畢業(yè)或即將畢業(yè)的大學(xué)生。他們網(wǎng)店銷售的物品范圍之廣、營業(yè)額之高絲毫不遜于其他專業(yè)網(wǎng)店。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)讓面臨就業(yè)難題的大學(xué)生們多了選擇。此外大學(xué)生開網(wǎng)店，能享受政府資金。據(jù)最新搜狐網(wǎng)報道，浙江擬規(guī)定大學(xué)生開網(wǎng)店也算就業(yè) 列入創(chuàng)業(yè)范疇。針對大學(xué)生線下求職難的現(xiàn)狀，浙江省出臺新政首次為大學(xué)生開網(wǎng)店“正

3、名”。省教育廳學(xué)生處的苗老師說，這表明教育部門認可畢業(yè)生通過開網(wǎng)店的途徑實現(xiàn)就業(yè)。在浙江各地以及浙江各高校都有相關(guān)自主創(chuàng)業(yè)的一些獎勵措施，開網(wǎng)店劃歸到自主創(chuàng)業(yè)后，可以同樣享受到這部分資金的扶持。據(jù)透露，作為就業(yè)新政的后續(xù)推進，浙江省教育廳正在積極和各地市政府溝通，希望各地能夠視自己的經(jīng)濟情況，配套出臺一些等同于自主創(chuàng)業(yè)的、能扶持大學(xué)生開網(wǎng)店的優(yōu)惠政策。另據(jù)淘寶網(wǎng)前些天透露最新數(shù)據(jù)顯示，183萬家店鋪當(dāng)中，超過20%的賣家在20-23歲這個年齡段，其中大學(xué)生占了主流。這說明了一個很明顯的問題，大學(xué)生開網(wǎng)店越來越被認可和接受。所以通過在大學(xué)中舉辦電子商務(wù)大賽的方式既能給大學(xué)生一個發(fā)展自己的機會，也

4、能為實體店創(chuàng)造利益。故通過此方式創(chuàng)造利益的策劃具有可行性。本策劃包括以下四個方面：舉辦電子商務(wù)大賽的前期準備階段;對學(xué)生進行進駐淘寶店、開業(yè)運營以及淘寶店的經(jīng)驗策略培訓(xùn)；最終評審；后期合作。一、 前期準備階段;選擇項目可進行的高校。在學(xué)校內(nèi)以講座、宣講會、橫幅、傳單等方式進行宣傳，并聯(lián)系與經(jīng)濟貿(mào)易有關(guān)的學(xué)院進行合作。如果能夠合作成功，可為優(yōu)勝者頒發(fā)由學(xué)院承認的證書，這將吸引大量學(xué)生參加，極有利于項目的進行。對參加比賽的學(xué)生進行簡單的關(guān)于淘寶開店的培訓(xùn)，并要求參加培訓(xùn)的學(xué)生在培訓(xùn)后作出一份可行的開店計劃。從提交計劃的學(xué)生或?qū)W生團隊中選擇可行的團隊參加比賽，并對其進行更進一步的系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容

5、包括：網(wǎng)上開店的經(jīng)營策略、開業(yè)運營、進駐淘寶店。二、 進駐淘寶店的培訓(xùn)： 1. 注冊支付寶a) 打開支付寶首頁，點擊“免費注冊”b) 進入“Email”注冊c) 填寫并確認注冊信息d) 注冊信息提交成功，查看郵箱e) 點擊支付寶激活郵件f) 激活支付寶帳戶g) 激活成功，完成支付寶帳號申請 2. 申請支付寶商家認證a) 用申請好的支付寶帳號登錄，找到認證入口，點擊”申請認證”b) 填寫認證信息，點擊“繼續(xù)”c) 確認后，進入填寫信息頁面，請正確填寫公司名稱及營業(yè)執(zhí)照注冊號d) 公司名稱需與營業(yè)執(zhí)照上完全一致，填寫后即進入具體信息提交頁面，如申請人不是公司法定代表人，請下載 委托書e) 請核對您

6、提交的信息是否正確f) 確認無誤，點擊下一步，進入公安網(wǎng)審核頁面，審核次數(shù)為兩次 g) 公安網(wǎng)審核成功后，請等待客服工作人員對營業(yè)執(zhí)照信息的審核；h) 商家信息審核成功后，我們將在13個工作日內(nèi)給您的銀行卡打款，請您確認后繼續(xù)操作i) 請確認支付寶給您的賬戶打款金額，請點“繼續(xù)”填寫您收到的金額完成此次認證。j) 點擊“繼續(xù)”進入金額款額，請您查詢近期對公銀行賬戶中支付寶打入的小于1元的金額k) 確認金額成功后，即完成整個商家認證 3. 商家認證關(guān)聯(lián) 如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認證的公司帳號，重新申請一個帳戶后，無須再重復(fù)進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關(guān)聯(lián)即可。 方

7、法一： 在認證成功頁面即有“增加關(guān)聯(lián)” 方法二： 登錄支付寶（）帳戶我的賬戶賬戶信息，增加關(guān)聯(lián)賬戶，進行關(guān)聯(lián)賬戶 方法二： 點擊增加關(guān)聯(lián)賬戶后，頁面顯示 方法三：a) 我的支付寶商家認證b) 點頁面上的“增加關(guān)聯(lián)”c) 輸入本賬戶的支付密碼，點“下一步”d) 輸入您要關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶的支付密碼，點“下一步”e) 提示“您的商家支付寶認證關(guān)聯(lián)成功”，點擊“點此查看”即可以看到您的關(guān)聯(lián)賬戶認證信息 4注冊淘寶會員帳號a)b) 請完整填寫注冊信息，確定用戶名是否可用，并確保所填的電子郵件地址正確可用，完成申請流程后，系統(tǒng)會發(fā)確認郵件至您所留的郵箱地址。 注意：該用戶名僅作為申請人在申請入駐

8、和查詢?nèi)腭v進程時使用，而非企業(yè)入駐后的正式會員名稱。c) 點擊“同意以下條款，提交注冊信息”按鈕后，出現(xiàn)以下畫面d) 請您到您所填寫的注冊郵箱查收確認郵件e) 點擊上圖中的“重要！請點擊這里完成您的注冊”按鈕，出現(xiàn)以下頁面，淘寶會員帳號注冊成功。f) 登陸淘寶網(wǎng) 5在線申請 1. 進入入駐商城申請頁面 方法一： 方法二：商城商家入駐 2. 點擊“立即加入淘寶商城” 3. 點擊 “新店鋪簽約” 4. 輸入經(jīng)過商家認證的支付寶帳號，并點擊檢測“檢測支付寶帳號”，通過檢測后，點擊“下一步” 5. 填寫申請公司及聯(lián)系人資料 6.確認或修改前一個步驟輸入的信息 7.在線簽訂“淘寶B2C服務(wù)協(xié)議及條款”，

9、點擊“我已閱讀并同意以上協(xié)議和條款” 8.點擊“在線簽訂簽署支付寶代扣協(xié)議” 9.跳轉(zhuǎn)支付寶頁面，輸入支付寶支付密碼并確認三、 開業(yè)運營的培訓(xùn)：1. 確定人員安排:b) 設(shè)立店長、經(jīng)理等職位，明確分工，確保店鋪的有序運營。c) 寶貝上架:d) 銷售:銷售流程如下：1. 發(fā)貨： 發(fā)貨時應(yīng)注意的事項：a) 核對客戶的基本信息b) 核對客戶購買信息c) 核對快遞發(fā)送信息四、 網(wǎng)上開店的經(jīng)營策略的培訓(xùn)：網(wǎng)上開店，與網(wǎng)下開店有類似之外，最重要的就是經(jīng)營，你有再好的商品，如果不善于經(jīng)營，同樣無法銷售出去，取得利潤。 1、廣告策略:店運作起來了，下一步就要吸引瀏覽者進來瀏覽你的商品，才會有成交的機會，在此，

10、向網(wǎng)下的店主推薦如下的廣告策略： 1）利用好網(wǎng)站內(nèi)的收費推廣。在易趣、淘寶等網(wǎng)站上開網(wǎng)店，網(wǎng)站本身提供了一些廣告宣傳方式，如粗體顯示、圖片櫥窗、首頁推薦位展示等，這些服務(wù)通常是收費的，但是可以為自己的網(wǎng)店帶來瀏覽量，值得一試，注意的是，不需要將自己網(wǎng)店里的每一個商品都采用收費推廣的方式，只需要選出一兩件有代表性的商品進行推廣，將買家吸引到自己的網(wǎng)店，自然也就會瀏覽其它的商品。 2) 利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。 3）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格

11、殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網(wǎng)店，進而成為你的客戶。 4）廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。 5）如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設(shè)立一個不需要這些費用的網(wǎng)店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。 6）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。 2、定價策略。 為你經(jīng)營的商品制定一個適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價位是十分必要的。網(wǎng)上開店的商品定價

12、可以遵循以下的原則：1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。 2）包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。 3）網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。 4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。 5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。 6）如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如

13、果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。 7）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。 3、網(wǎng)上開店的支付方式選擇 。目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風(fēng)險。 4、網(wǎng)上開店的送貨方式選擇 。目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：1）普通包裹，普通包裹用的是綠

14、色郵單，寄達時間約需7-15天。 2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。 3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。 4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。 5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。 6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。 5、收集的一些可能有用的秘笈。1）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品

15、照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。 2）網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)賈明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。 3）售后服務(wù)要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。 4）重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供

16、平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務(wù)費，達成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。 5）誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。 6）開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集人

17、氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。 7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。 8）額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物

18、，把他當(dāng)做朋友，真心的面對。定會有好的回報。 9）安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭10）平心對待差評。有時因為自己或其它原因，可能會在自己的信用記錄里出關(guān)差評的現(xiàn)象，你要安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實的情況。同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。 11）要看某種貨物是否好賣，可以先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設(shè)計，產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場的時候，可謂“知己知彼”。 12）網(wǎng)上開

19、店要循序漸進，一般開店的前3個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實現(xiàn)向良性發(fā)展。 13）網(wǎng)上競價比一口價更能吸引瀏覽者，但是競價有時可能會出現(xiàn)被低價拍下的可能，在此種情況下，有些店主會請自己的朋友參加競價，一方面可將價競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價都十分低，就由朋友競價下來，這樣只損失一點交易費。這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。 14）網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準確掌握市場行情，有時間的話多去市場上看看，不要將眼光只局限于網(wǎng)上。五、最終評審：通過對賣家的業(yè)績的考評、店鋪的設(shè)計與經(jīng)營水平、賣家的好評等指標確定優(yōu)勝團隊，頒發(fā)證書。評分標準如下：1、滿分100分，選手分數(shù)=店鋪設(shè)