4s店實習(xí)心得范文大全

1、4s店實習(xí)心得大全為了完成理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一 步提高學(xué)生的思想覺悟、實踐能力，尤其是觀察、分析和解 決問題的實際工作能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng) 社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才， 從 20 xx20 xx 年 9 9 月份開始，汽車專業(yè)部教師帶領(lǐng)學(xué)生在我校博友汽修廠展開 了為期近半年的實習(xí)工作，現(xiàn)將實習(xí)情況及效果總結(jié)如下：一、 明確實習(xí)目的：階段實習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個重要組成部分，學(xué)生社會實 踐雖然安排在一個完整的學(xué)期進(jìn)行，但并不具有絕對獨立的 意義。它的一個重要功能，在于運用教學(xué)成果，檢驗學(xué)習(xí)效 果。就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多大距離，并通 過

2、綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足， 以便為完善教學(xué)計劃， 改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。1 1、培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力， 而這種實際能力的培養(yǎng)單 靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是汽車維修這門實踐性很強 的學(xué)科，必須從課堂走向工廠。近幾年來，我校在教學(xué)實習(xí) 單位的安排上側(cè)重于對口實習(xí)工廠，目的就在于讓學(xué)生通過 親身實踐， 了解實際的操作過程， 熟悉工廠管理的基本環(huán)節(jié)， 實際體會一個對汽修工人的基本素質(zhì)的要求，以培養(yǎng)自己的 適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作 能力。2 2、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實習(xí)，讓學(xué)生找出自身狀 況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相 關(guān)知識，

3、為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從 而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。二、對學(xué)生實行頂崗實習(xí)管理 實習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生，又 是實習(xí)單位的工作人員。鑒于此，我們對學(xué)生提出了三個方 面的要求：1 1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實習(xí)。 要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí) 生身份而放松自己，要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度 和紀(jì)律，積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，從小事 做起，向有經(jīng)驗的同志虛心求教，盡快適應(yīng)環(huán)境，不斷尋找 自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。2 2、以旁觀者的身份實習(xí)。在實習(xí)過程中，學(xué)生往往被安 排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺 服從實習(xí)

4、單位的安排，與此同時，也要把眼光放高遠(yuǎn)，從工 廠工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運行的基本規(guī)律、工人的基本 心態(tài)、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更 廣的層面熟悉工廠，增強適應(yīng)能力。3 3、 以研究者的身份實習(xí)。要求學(xué)生在實習(xí)前通過雙向選 擇 （指定、自定 ） 方式確定一些課題，積極探索理論與實踐相 結(jié)合的途徑，利用實習(xí)機會深入工廠，了解汽修行業(yè)的新技 術(shù)，熟悉操作流程，關(guān)注最新行業(yè)動態(tài)，為最終走向企業(yè)奠 定堅實的基礎(chǔ)。4 4、安全第一，服從管理。在實習(xí)過程中，要求學(xué)生始終 堅持安全第一的理念，絕對遵守工廠的規(guī)章制度，服從實習(xí) 老師的統(tǒng)一管理。篇二轉(zhuǎn)眼間，我來榮威 4S4S 店已經(jīng)大半年。

5、這半年間，從一個 連 A AT T和 MTMT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性 能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始 , , 一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識 , , 一邊摸索市 場, , 遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題 , , 我都及時請教有經(jīng)驗 的同事 , , 一起尋求解決問題的方案 , , 在此 , , 我非常感謝部門同 事對我的幫助 ! ! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對 自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從 事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗 位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛 是不

6、夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這 些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷 售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng) 驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談 的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧， 來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈, , 擺在所有銷售人員面前的是 - - 平穩(wěn)與磨礪并存 , , 希望與機遇并存 , , 成功與失 敗并存的局面 , , 所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的 . .而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都 會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

7、如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么 我和別人比誠信 ; ; 如果我沒有別人單子多， 那么我和別人比服 務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作 完成的更好?，F(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入 , , 對專業(yè)知識掌握的還是 不夠充分 , , 在與客戶的溝通過程中 , , 缺乏經(jīng)驗 . .在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷 售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作 中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù) 知識，盡快提高自己的銷售技能。xxxx 年工作計劃 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員， 首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，

8、明確 公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更 加有條不紊的開展工作。以下是我 1111 年的工作計劃： 繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識 , , 并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同 類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展 方向。與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡， 同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老 客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客 戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶 需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把 C C 類的 客戶當(dāng)成

9、O O 類來接待，就這樣我才比其他人多一個0 0 類，多一個 O O 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的 拜訪。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 . . 在公司規(guī)定的任務(wù)上， 要給自己壓 力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)， 同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。 我相信有壓力才有動力。對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取 巧。在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。 意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄 自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的

10、 長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處 每日工作1.1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2.2.每日至少回訪和跟蹤 2 2 到 3 3 個潛在客戶，并及時跟新 客戶需求。3.3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。4.4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作 是否有沒做好的。是否需要改正。5.5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知 彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1 1 查看潛客系統(tǒng)， 看是否有需要跟進(jìn)的客戶。 整理每位客 戶的信息。并做需求備案。2 2 查看自己的任務(wù)完成了多少， 還少多少量。 下周給自己 多少任務(wù)。月

11、工作任務(wù)1 1 總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2 2 總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。3 3 制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。最后, , 感謝公司給我一個展示自我能力的平臺 , ,我會嚴(yán)格 遵守職業(yè)操守 , ,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前 . . 碰到困難不屈 不撓, ,取其精華 , , 去其糟粕 , , 和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作 , , 讓團(tuán)隊 精神戰(zhàn)勝一切 . .銷售顧問：朱慧聰4S4S 店銷售顧問年終工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的特點八、1.1. 自我性總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以 自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有

12、自指性的特征。2.2. 回顧性這一點總結(jié)與計劃正好相反。 計劃是設(shè)想未來， 對將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前工作總 結(jié)分布圖一段時間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好 下一階段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分 密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總 結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。3.3. 客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢 查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身 的實踐活動為依據(jù)的， 所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠， 確鑿無誤，任何夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值4.4. 經(jīng)驗性總結(jié)還必須從理

13、論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是 正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作 為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶 貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特 性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確 地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出 規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。篇三轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞 4S4S 點已經(jīng)一年了?；仡欉@一年， 經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到 現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息 息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊中。作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟 溝通

14、好客戶的要求與車輛的具體問題。 因此， 在這個崗位上， 必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足 客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所 在。經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處， 首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提 供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也 與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不 夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在 不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工 作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所 以，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老 客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真 正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這 樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部 分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后 的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu) 勢，真正做到揚長避短：1 1、要時刻保持工作的積極性， 以積極美好的心態(tài)迎接每 一天的工作。2 2、多向同事虛心請