企業(yè)核心能力培育與創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、企業(yè)核心能力培育與創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工業(yè)企業(yè)管理周星 張文濤1999.01長(zhǎng)期以來(lái)，后進(jìn)的發(fā)展中國(guó)家在技術(shù)引進(jìn)過(guò)程中，由于忽視了企業(yè)核心能力的培育， 技術(shù)引進(jìn)往往陷入 “落后引進(jìn)再落后再引進(jìn)”的惡性循環(huán)。為了打破這個(gè)“馬太效應(yīng)” ，創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)應(yīng)從技術(shù)體系、知識(shí)技能、管理體系、信息體系以及價(jià)值觀念入手，構(gòu)建自己核心能力，為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、企業(yè)核心能力的概念及特性所謂企業(yè)核心能力（ Core Competence ）是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的

2、交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中建立與發(fā)展起來(lái)的一種資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)體系，同時(shí)企業(yè)核心能力的強(qiáng)弱在很大程度上受企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)特性的影響。如果說(shuō)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)在短期內(nèi)主要體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格與性能的競(jìng)爭(zhēng)，那么從長(zhǎng)期看則是核心能力的較量。企業(yè)核心能力具有以下一些特性： 1、途徑依賴性和累積性。 企業(yè)的核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)踐中以特定的方式、沿特定的技術(shù)軌道逐步積累起來(lái)的。 Mayer 和 Roberts （1984）通過(guò)對(duì) 10 家成功企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，按增長(zhǎng)率來(lái)衡量，最成功的企業(yè)都采取集中在某個(gè)或某些（少數(shù)幾個(gè)）關(guān)鍵核心技術(shù)領(lǐng)域上的做法，并且

3、企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)和提高也圍繞這個(gè)領(lǐng)域。 2、組織結(jié)構(gòu)性。企業(yè)核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度復(fù)合的，它不僅是由技術(shù)因素決定的，而且與企業(yè)的組織、文化等因素密切相關(guān)，協(xié)調(diào)有序的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)，能使企業(yè)的核心能力超越員工個(gè)人的技術(shù)能力。 3、粘滯性。 由于核心能力是企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中逐漸培育起來(lái)的，在它形成過(guò)程中，企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷地變化，因此與企業(yè)擁有的實(shí)物資產(chǎn)不同，它難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，一旦擁有，會(huì)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別。4、暗默性。在企業(yè)核心能力中不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)技能、操作技巧與訣竅等技術(shù)特性，還包納了企業(yè)管理和文化特征，其內(nèi)容大部分是難以用語(yǔ)言、文

4、字、符號(hào)表征的，我們稱這一特性為暗默性，正因如此，企業(yè)的核心能力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全了解，輕易復(fù)制，所以它能成為企業(yè)建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性資源。核心能力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”（Spillover ）， 一旦企業(yè)建立了自己的核心能力，能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲利益。因?yàn)樵谏a(chǎn)實(shí)踐中企業(yè)可將核心能力組合到不同的創(chuàng)新中，構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地推出創(chuàng)新成果，極大地促進(jìn)自己的發(fā)展。人們普遍認(rèn)為日本正是依賴企業(yè)積累起來(lái)的核心能力奠定了日本產(chǎn)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)，帶來(lái)了日本產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這方面的一個(gè)典型例子是佳能在光學(xué)透鏡、微處理器、超微攝影術(shù)方面的核心能力使

5、其在照相機(jī)、顯微攝影裝置、復(fù)印機(jī)、印刷設(shè)備等方面受益菲淺。目前我國(guó)許多企業(yè)的研究開發(fā)還只限于外圍技術(shù)，在產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)上對(duì)國(guó)外引進(jìn)技術(shù)有較大程度的依賴，未能建立起自己的核心技術(shù)能力，這使得我國(guó)企業(yè)在面臨來(lái)自國(guó)外企業(yè)沖擊時(shí)困難重重。核心技術(shù)能力不足的一個(gè)直接后果就是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)，無(wú)法適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需要。例如我國(guó)大中型機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)的 2000 種主導(dǎo)產(chǎn)品的平均生命周期為10.5 年，是美國(guó)的 3.5 倍，并且， 有相當(dāng)數(shù)量的國(guó)有大中型企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品更新周期在3年以上。據(jù)對(duì)“八五”期間開發(fā)成功的2361 種主要新產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)，平均開發(fā)周期為18 個(gè)月，遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家的平均水平。可以說(shuō)，我國(guó)

6、企業(yè)原有管理模式中對(duì)企業(yè)核心能力忽視培養(yǎng)的狀況，已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，這也是我國(guó)一些國(guó)有企業(yè)陷入困境的重要原因。二、企業(yè)核心能力的構(gòu)成企業(yè)核心能力的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因?yàn)樗ǘ鄠€(gè)層面的能力。構(gòu)成核心能力的核心是企業(yè)的核心技術(shù)能力，它包括企業(yè)的R D能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力，核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換能力的水平。核心技術(shù)能力具有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)雙重特性，企業(yè)的核心技術(shù)儲(chǔ)存水平，是企業(yè)核心技術(shù)能力的基礎(chǔ)，也是其核心技術(shù)能力的靜態(tài)表征存量；而對(duì)核心技術(shù)存量的應(yīng)用和操作，則涉及核心技術(shù)的遞增和重組過(guò)程，是企業(yè)核心技術(shù)能力的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。在以往的研究中，我

7、們往往只注重核心技術(shù)能力的靜態(tài)方面，而對(duì)其動(dòng)態(tài)特征則相對(duì)忽略，而對(duì)于處在經(jīng)濟(jì)開放條件下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持在市場(chǎng)中的有利地位，動(dòng)態(tài)性核心能力更為重要。要將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則還需要企業(yè)其它能力的輔佐，其中包括：1、企業(yè)的響應(yīng)能力（responsiveness capability）。它是指“企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對(duì)重要事件、機(jī)會(huì)和外部威脅作出有意識(shí)的反應(yīng)以獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力（Bell 和 Pavitt）?！?2、 企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置，繼而決定了企業(yè)未來(lái)的興衰。其作用主要表現(xiàn)為（1 ）在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期保持企業(yè)核心能

8、力發(fā)展和積累的一致性；（2 ）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心能力的躍遷，以適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，企業(yè)高層管理人員在做戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)改變傳統(tǒng)的那種僅僅從個(gè)別產(chǎn)品和市場(chǎng)角度出發(fā)的作法，而應(yīng)該從企業(yè)核心能力的培育、成長(zhǎng)和積累的角度來(lái)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題。3、企業(yè)的核心的生產(chǎn)制造能力。企業(yè)核心能力的水平需要通過(guò)產(chǎn)品來(lái)展現(xiàn)，而制造能力的則是關(guān)鍵，因?yàn)樗鼪Q定了企業(yè)是否能取得產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、企業(yè)核心的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。它涉及企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制，它直接決定了企業(yè)能否將技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5、企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力。它涉及到企

9、業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制等諸要素，它的作用就在于通過(guò)管理過(guò)程的制度化、程式化而將企業(yè)的技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心能力中。企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換的效率。三、企業(yè)核心能力的培育1、知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與積累。它包括員工個(gè)人的知識(shí)技能水平與結(jié)構(gòu)以及企業(yè)員工的整體素質(zhì)與知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，可以通過(guò)培訓(xùn)、對(duì)外合作以及在實(shí)踐中創(chuàng)造性地干中學(xué)來(lái)全面提高員工素質(zhì)，企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中通過(guò)不斷創(chuàng)新積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠憑籍的優(yōu)勢(shì)之一。我國(guó)的一些老企業(yè)， 如長(zhǎng)春一汽、北京開關(guān)廠等，之所以能夠以較少投入成功地進(jìn)行技術(shù)改

10、造和創(chuàng)新，長(zhǎng)期的技術(shù)、管理方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累無(wú)疑發(fā)揮了重要的作用。知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和積累是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，尤其是當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)更新周期大大縮短，企業(yè)外部環(huán)境不斷變化情況下，職工個(gè)人和企業(yè)都必須重視知識(shí)技能的更新與提高以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的重組。2、技術(shù)體系的完善。技術(shù)體系是一個(gè)由一系列配套的技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備和技術(shù)規(guī)范組成的，包括硬件和軟件的相互聯(lián)系、協(xié)同作用的有機(jī)系統(tǒng)，它既包含以技術(shù)知識(shí)為表現(xiàn)形式的隱性技術(shù)資源，也包含以核心產(chǎn)品為表現(xiàn)形式的顯性技術(shù)資源。企業(yè)技術(shù)體系通常以一項(xiàng)或幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)為核心， 企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)往往就體現(xiàn)在這些核心技術(shù)上，識(shí)別、開發(fā)與有效利用這些核心技術(shù)

11、，并圍繞之形成獨(dú)具一格的技術(shù)體系和核心產(chǎn)品，常常能為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。技術(shù)體系的建設(shè)是企業(yè)的戰(zhàn)略行為，擁有先進(jìn)的或獨(dú)具特色的技術(shù)體系，不僅有助于企業(yè)近期效益的提高，更重要的是使企業(yè)具備了有效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的能力，但技術(shù)體系的建設(shè)一定要圍繞企業(yè)核心能力來(lái)進(jìn)行，因?yàn)槠髽I(yè)單純?cè)诩夹g(shù)上的優(yōu)勢(shì)并不能必然地導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)濟(jì)績(jī)效上的優(yōu)越性。3、組織管理體系的建設(shè)。是通過(guò)各種規(guī)章制度和組織系統(tǒng)體現(xiàn)的對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和研究開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行組織、激勵(lì)、控制的系統(tǒng)，其中規(guī)章制度是企業(yè)管理體系運(yùn)行的基本依據(jù)，而企業(yè)的組織系統(tǒng)是管理體系動(dòng)作的載體，管理體系起著將各種分散的人力和技術(shù)資源集中組織起來(lái)，協(xié)同工作，形成整體優(yōu)勢(shì)的

12、重要作用，在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，管理體系是否合適，取決于它是否有利于企業(yè)有效地利用各種資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也包括是否有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，因此要適時(shí)進(jìn)行組織創(chuàng)新，以配合技術(shù)創(chuàng)新需要。4、信息體系的培育。由于技術(shù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，及時(shí)獲取有關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)信息，在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地傳遞、處理信息是企業(yè)成功的前提，因此企業(yè)信息體系的完善則是構(gòu)成企業(yè)核心能力的重要方面。5、價(jià)值觀的更新（觀念） ，即企業(yè)內(nèi)占統(tǒng)治地位的態(tài)度、行為和規(guī)范。在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念是構(gòu)成企業(yè)核心能力的一種無(wú)形因素，它強(qiáng)烈地影響企業(yè)員工的行為方式與偏好，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理實(shí)踐中。

13、如果在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)形成巨大凝聚力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展，反之則會(huì)束縛領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想，使之墨守陳規(guī)， 因循守舊， 嚴(yán)重阻礙企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。 相比較而言，企業(yè)知識(shí)技能、技術(shù)體系、管理體系不適應(yīng)客觀環(huán)境發(fā)展變化情況，企業(yè)較容易識(shí)別，也會(huì)采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)，而觀念則是無(wú)形的，在釀成苦酒之前有時(shí)很難意識(shí)到它的落后，從這個(gè)意義上講，觀念剛性具有更大的危害性，克服觀念剛性是培育與發(fā)展企業(yè)核心能力的出發(fā)點(diǎn)。四、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)核心能力是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，企業(yè)由于所擁有的資源或核心能力的不同而產(chǎn)生了企業(yè)間的異質(zhì)性， “這些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比占優(yōu)的

14、或特異的資源或核心能力如果與環(huán)境機(jī)會(huì)恰當(dāng)?shù)仄ヅ涞脑挘鼈儗?gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。 ”（ Andrews， 1971）。 并且在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)核心能力也是企業(yè)保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。許多企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在全球競(jìng)爭(zhēng)中，奪取勝利的最穩(wěn)健的方式就是發(fā)展核心能力，因此不少企業(yè)常常只是簡(jiǎn)單地將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指向某一最終產(chǎn)品市場(chǎng)，將企業(yè)看成是若干產(chǎn)品、事業(yè)和工廠組成的混合體，而忽視了它們后面的決定性因素，而正是這些因素決定了企業(yè)發(fā)展快慢的與否。成功的企業(yè)已不再把自己看成是一些制造產(chǎn)品的事業(yè)單位的組合，而是核心能力組合。多元化企業(yè)就像是一棵大樹，核心產(chǎn)品是樹干和主要大樹枝；事業(yè)單位是較小些的分枝；

15、最終產(chǎn)品則是果實(shí)；而核心能力是提供營(yíng)養(yǎng)的根系。如果僅僅看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最終產(chǎn)品，可能并不能看到它們的真正實(shí)力所在，就像只看樹葉而看不到樹的強(qiáng)盛一樣。例如海爾集團(tuán)不僅在冰箱、彩電等家用電器領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，而且開始向信息產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)， 從表面看這是一些毫不相關(guān)的事業(yè)組合，然而按各種事業(yè)背后的核心能力來(lái)看，這些事業(yè)就變得內(nèi)在相關(guān)了，數(shù)字技術(shù)，尤其是超大規(guī)模電路和系統(tǒng)集成技能是根本性資源，人們常常追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量和成本情況，卻常常忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所建立的以低成本獲得核心能力的戰(zhàn)略聯(lián)合網(wǎng)。判斷一個(gè)企業(yè)在最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中是勝是負(fù)比較困難，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品市場(chǎng)份額的測(cè)度不一定能反映企業(yè)背后的競(jìng)爭(zhēng)力，“巨人集團(tuán)”曾憑

16、借“巨人漢卡”在我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)史上寫下輝煌的一筆，然而 1997 年初，許多新聞媒體紛紛以大量篇幅報(bào)道“巨人集團(tuán)”已陷入困境。究其根源，在于其管理層在實(shí)施多樣化戰(zhàn)略的同時(shí)，單純地將企業(yè)視為不同業(yè)務(wù)的組合，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)缺乏持續(xù)性。與之形成鮮明對(duì)比的是日本Honda公司的發(fā)展歷程，50 年代初， Honda 公司還只是一個(gè)生產(chǎn)50cc 摩托車引擎的中等規(guī)模的制造商，而今，Honda 已成為世界汽車工業(yè)一名令人不可忽視的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，并對(duì)長(zhǎng)期占據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位的美國(guó)通用公司和福特公司發(fā)起了挑戰(zhàn)。Honda 的成功在于在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，一直堅(jiān)持他們的一種理念：即將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在核心能力的基礎(chǔ)上。因此它們?cè)趯?shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，堅(jiān)持把重點(diǎn)放在核心能力的培養(yǎng)和提高上，不斷增強(qiáng)企業(yè)在核心技術(shù)和核心產(chǎn)品上的研制開發(fā)和制造能力?，F(xiàn)在市場(chǎng)變化越來(lái)越快，新的目標(biāo)市場(chǎng)的捕捉機(jī)會(huì)常常一瞬即逝，而擁有核心能力的企業(yè)卻能熟練地發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)，快速進(jìn)入正在出現(xiàn)的新興市場(chǎng)，并能影響原來(lái)市場(chǎng)上消費(fèi)者的選擇風(fēng)格。可以說(shuō)核心能力是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的重炮彈。能產(chǎn)生新的有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的技能有些是根植于企業(yè)內(nèi)部的，這些資源無(wú)法從外部資源租來(lái)，也不能由供給關(guān)系產(chǎn)生。依賴外部資源可以很快向市場(chǎng)提供有競(jìng)爭(zhēng)力