公司內(nèi)外部環(huán)境因素分析程序(含表格)

1、0好好學(xué)習(xí)天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)1目的公司內(nèi)外部環(huán)境因素分析程序(IS09001-2015)確定與本公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi) 部和外部因素，對(duì)其進(jìn)行有效控制。2范圍適用于對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境內(nèi)外部因素識(shí)別、評(píng)價(jià)。3職責(zé) 3.1總經(jīng)理辦公室為本程序的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本公司的外部環(huán)境分析、評(píng) 價(jià)。3.2總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中組織總體表現(xiàn)、組織知識(shí)、組織文化、人力 因素、組織治理相關(guān)因素的分析、評(píng)價(jià)。3.3設(shè)備開發(fā)部負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中基礎(chǔ)設(shè)施的分析、評(píng)價(jià)。3.4品質(zhì)部負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中質(zhì)量管理體系績(jī)效的分析、評(píng)價(jià)。3.5銷售公司負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中顧客滿意、工序委外合格供方績(jī)效

2、的分析、評(píng)價(jià)3.6原料采購(gòu)部負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中原料合格供方績(jī)效的分析、評(píng)價(jià)。3.7物資部負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中輔料合格供方績(jī)效的分析、評(píng)價(jià)。3.8生產(chǎn)部負(fù)責(zé)過程運(yùn)行環(huán)境、各工序有效作業(yè)效率的分析、評(píng)價(jià)。更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)EPtj pUJlDUJSbOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)3.9財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中財(cái)務(wù)因素的分析、評(píng)價(jià) 3.10研發(fā)中心負(fù)責(zé)內(nèi)部環(huán)境中技術(shù)因素的分析、評(píng)價(jià) 4程序4.1總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司內(nèi)外部環(huán)境分析、評(píng)價(jià)工作。通常情況下， 每年至少進(jìn)行一次，每次時(shí)間間隔不超過12個(gè)月。如遇到內(nèi)外部環(huán)境變化，可 臨時(shí)組織公司內(nèi)外部環(huán)境分析和評(píng)價(jià)。4.2總經(jīng)理辦公室負(fù)

3、責(zé)編制“公司環(huán)境分析、評(píng)價(jià)計(jì)劃”，經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理辦公室提前一周向相關(guān)部門發(fā)出本次“公司環(huán)境分析、評(píng) 價(jià)計(jì)劃”。4.3各部門負(fù)責(zé)根據(jù)各自的環(huán)境分析職責(zé)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的分析、評(píng) 價(jià)。4.4總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理、管理者代表和相關(guān)部門主管召開評(píng)審會(huì)議。4.5環(huán)境因素分析、評(píng)價(jià) 4.5.1PESTEL分析模型PESTEI分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析 外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)組織有沖擊作用的力量。它是調(diào)查組織外部影響因素的方法，其每一個(gè)字母代表一個(gè)因素，可以分為6大因素：政治因素(Political)、經(jīng)濟(jì)因素(Economic)

4、、社會(huì)因素(Social)、技術(shù)要素(Technological )、環(huán)境因素(Environmentai)和法律因素(Legal)(1) 政治因素(Political):是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治 力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。(2) 經(jīng)濟(jì)因素(Economic):是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。(3) 社會(huì)因素(Social):是指組織所在社會(huì)中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價(jià) 值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。(4) 技術(shù)因素(Technological):技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的 發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有

5、關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以 及應(yīng)用前景。(5) 環(huán)境因素(Environmentai):個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā) 生相互作用的要素。(6) 法律因素(Legal):組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識(shí)所 組成的綜合系統(tǒng)。4.5.2波特五力分析法一行業(yè)環(huán)境分析波特五力模型是邁克爾波特(MichaelPorter )于20世紀(jì)80年代初提出，它 認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響 著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有 競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討 價(jià)還價(jià)能

6、力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。從一定意義上來說隸屬于外部環(huán)境分析方法中的微觀分析。波特五力模型用于 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。波特的“五力”分析法是 對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)盈利能力和吸引力的靜態(tài)斷面掃描，說明的是該產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)平均 具有的盈利空間，所以這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的衡量指標(biāo)，而非企業(yè)能力的衡量指 標(biāo)。通常，這種分析法也可用于創(chuàng)業(yè)能力分析，以揭示本企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)或行業(yè) 中具有何種盈利空間 供應(yīng)商的議價(jià)能力 供方主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中 現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給 買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其

7、價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成 本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量 時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。一般來說，滿足如下條件 的供方集團(tuán)會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)力量：（1）供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所 控制，其產(chǎn)品的買主很多，以致于每一單個(gè)買主都不可能成為供方的重要客戶。（2）供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高, 或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)的替代品。（3）供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或一體化， 而買主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體 化。購(gòu)買者的議價(jià)能力購(gòu)買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或

8、服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。其購(gòu)買者議價(jià)能力影響主要有以下原因：（1）購(gòu)買者的總數(shù)較少，而每個(gè)購(gòu)買者的購(gòu)買量較大，占了賣方銷售量的很大 比例。（2）賣方行業(yè)由大量相對(duì)來說規(guī)模較小的企業(yè)所組成。（3）購(gòu)買者所購(gòu)買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品， 同時(shí)向多個(gè)賣主購(gòu)買產(chǎn)品在經(jīng) 濟(jì)上也完全可行。（4）購(gòu)買者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而賣主不可能前向一體化。新進(jìn)入者的威脅：新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜 分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份 額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這 些企業(yè)的生存。

9、競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入 新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、 政府行為與政策、不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)、自然資源、地理環(huán)境等方面，這 其中有些障礙是很難借助復(fù)制或仿造的方式來突破的。預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者 的反應(yīng)情況，主要是采取報(bào)復(fù)行動(dòng)的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財(cái)力情 況、報(bào)復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)增長(zhǎng)速度等。總之，新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè) 的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的 代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。替代品的威脅： 兩個(gè)處于同行

10、業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品, 從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影 響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（1）現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高， 將由于存在著能被用戶方便接受 的替代品而受到限制。（2）由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、 或者通過降 低成本來降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就 有可能受挫。（3）源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓 力就強(qiáng)；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可以具體通過考察替代 品銷售增長(zhǎng)率