房地產(chǎn)銷售經(jīng)理周工作計劃

1、在不知不覺中，2013年已經(jīng)過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段 時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理， 我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗， 也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重 要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里， 非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的 工作做以下總結。一、任務完成今年實際完成銷售認購 簽約 回款 傭金的情況 和競爭對手易居的對比的情況。二、團隊管理方面1、 招聘面試方面 自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有

2、時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一 部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。2、 團隊培訓工作 沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備 對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開 展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天 天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不 但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。 也沒有研究

3、過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓， 導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3、 監(jiān)督、督促工作方面的 很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情 做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查 他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長 時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、 及時總結學習方面的 當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授 給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問

4、題客戶的時 候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷 出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰 款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一 名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見 于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。 公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照

5、 制度去嚴格要求自己。6、 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。 由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這 方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí) 行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。7、 團隊之間的溝通。 曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為 各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了 一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我 深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。 、三、案場管理方面的1

6、、 案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的 給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍， 常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對 新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技 巧。2、 案場問題客戶處理方面當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客 戶對公司的信任感和認同感。四、執(zhí)行力方面的我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領 導安排或者其其它的事情

7、總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要 努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里 我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力 學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。1、 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整， 無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與 共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。2、 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方 案。3、 學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計

8、出 面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4、在培訓工作方面， 制定出詳細的培訓方針和大綱， 每個月末都要根據(jù)實際情況做出下 個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃 執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司 的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛” 。5、針對自己的溝通不足問題。 每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。 及時的了解并掌 握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。 。6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。7、關于執(zhí)行力不足問題， 制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施， 爭取

9、任何事情達到第一 時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上 班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一 直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權謀私，敢于管 理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為 賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然 沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫 和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下

10、屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。 作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來 我充滿著期待和信心， 相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快， 變的更加成熟。 篇二：項目銷售經(jīng)理工作計劃項目銷售經(jīng)理工作計劃銷售經(jīng)理的主要職責：1、負責銷售部日常管理工作；2、完成公司下達的銷售部的各項銷售指標和任務；3、根據(jù)實際工作需要，落實各銷售部人員安排及調動4、負責銷售部管理制度的審查及實施情況的監(jiān)督；5、制定項目營銷體系和銷售價格策略6、業(yè)務工作的培訓與考

11、核案前準備期一、接手制定項目所有銷售相關的資料：1、客戶置業(yè)計劃 項目在推向市場時，不同的面積單位、不同的樓層、不同的朝向，總價都會不同。應事 先制定出完善的客戶置業(yè)計劃，這樣可以明確地告訴置業(yè)者不同付款方式和金額。2、認購合同 在房地產(chǎn)銷售過程中，當置業(yè)者選中了自己喜歡的單位，需交納一定的定金來確定其對 該房號的認購權，但此時還沒有簽訂正是房地產(chǎn)買賣合同，這樣就需要簽定認購合同來保障 置業(yè)者和開發(fā)商的雙方的合法權利。3、購樓須知 房地產(chǎn)屬于大宗消費品，購買過程復雜，為明晰置業(yè)者的購買程序，方便銷售，事前應 制定書面的購樓須知。購樓須知內容包括物業(yè)介紹、可購買對象、認購程序等。4、價目表 價格

12、策略制定完成后要制作價目表，價目表可以按每套的單價，也可以按每套房的總價 或單價和總價同時編制。5、付款方式 房地產(chǎn)銷售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不 同按揭年限、按揭成數(shù)的付款。在項目準備階段，應制定出開發(fā)商可以接受的不同的付款方 式。6、銀行住房按揭貸款所需材料（以選定銀行為主）7、收入證明二、與營銷總監(jiān)討論制定案場人員編制 銷售經(jīng)理一名，銷售主管一名，置業(yè)顧問若干名三、參與案場置業(yè)顧問的招聘四、制定售前培訓計劃（一）確定銷售人員 房地產(chǎn)銷售一般根據(jù)項目銷售量、銷售目標、廣告投放等因素決定人數(shù)，然后根據(jù)銷售 情況進行動態(tài)調整。（二）確定培訓內容 為了達到

13、一個預期的銷售目標，在正式上崗前對銷售人員的培訓是非常重要的。同時在 銷售過程中也要不斷結合銷售中出現(xiàn)的新問題進行后續(xù)培訓。對銷售人員的培訓一般有以下 內容：1、公司背景和目標（1）公司背景、公眾形象、公司目標（項目推廣目標及公司發(fā)展目標）（2）銷售人員的行為準則、內部分工、工作流程、個人收入目標。2、物業(yè)詳情（1）項目規(guī)模、定位、設施、買賣條件；（2）物業(yè)周邊環(huán)境、公共設施、交通條件；（3）該區(qū)域的城市發(fā)展計劃，宏觀及微觀經(jīng)濟因素對物業(yè)的影響情況；（4）項目特點：a、項目規(guī)劃設計內容及特點，包括景觀、立面、建筑組團、容積率等b、平面設計內容及特點，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、

14、戶內面積及 戶型優(yōu)缺點、進深、面寬、層高等c、競爭對手優(yōu)劣分析及對策3、銷售技巧（1）售樓過程中的洽談技巧： 如何以發(fā)問探尋客戶需求及購買心里； 如訪問客戶的需求、 經(jīng)濟狀況、期望等來掌握買家的心里，恰當使用電話；（2）推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧。4、簽訂買賣合同的程序（1）售樓處簽約程序；（2）辦理按揭及計算：（3）入住程序及費用：（4）合同說明或其它法律文件；（5）所需填寫的各類表格。5、物業(yè)管理課（1）物業(yè)管理服務內容、收費標準；（2）管理規(guī)則；（3）公共契約；6、其他內容 其他培訓還應該包括銷售人員的禮儀，建筑學基本常識、財務相關制度等等。（三）確定培訓方式 人員培訓可采用下列方

15、式：1、課程培訓講解、傳授2、銷售模擬（1）以一個實際樓盤為例進行實行，運用全部所學方法技巧完成一個交易；（2）利用項目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程；（3）及時講評、總結，必要時再次實習模擬；3、實際參觀其他展銷現(xiàn)場。五、編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭六、負責項目模型、展板等各類講解演練及考核七、參與討論售樓處布置并負責制定案場銷售帶看路線 房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場的準備是銷售前準備非常重要的一環(huán)。誠意客戶在接受到樓盤銷售的信 息后，決定來到現(xiàn)場參觀，現(xiàn)場狀況將直接影響其購買行為。一般來說現(xiàn)場工作包括售樓處 （模型）、看樓通道、樣板房、形象墻、戶外廣告牌、燈箱、大型廣告牌、導示牌、彩旗、示 范環(huán)

16、境、施工環(huán)境等。（一）售樓處售樓處又稱為售樓中心，主要是向顧客介紹樓盤和展示樓盤形象的地方，同時也是客戶 作出購買決定并辦理相關手續(xù)的地方。因此，其地點的選擇和裝修設計風格都要精心安排。1、售樓處位置選擇應遵循以下原則：（1）最好迎著主干道（或主要人流）方向；（2）設在人車都能方便到達，且有一定停車位置；（3）設在能方便到達樣板房的位置；（4）設在施工場地容易隔離|現(xiàn)場安全性較高的位置；（5）設在環(huán)境和視線較好的位置。2、售樓處的設計布置原則（1）功能分區(qū)明確， 一般設有： 門前廣場、 停車場、接待區(qū)、 洽談區(qū)、展示區(qū)、放像區(qū)、 辦公區(qū)、客戶休息室、衛(wèi)生間、儲藏室、更衣室等；（2）進入銷售中心

17、前要有明確的導示，如掛旗、燈桿旗、彩旗、指示牌燈等；（3）入口廣場上要有渲染氛圍的彩旗、花籃、氣球、綠化等，在空間夠大時，還可以布 置水體、假山石、花架、休閑椅等；（4）銷售中心的內外空間要盡可能通透；（5）接待區(qū)要布置在離入口處較近，且方便業(yè)務員看到來往客戶的位置；（6） 在接待區(qū)要通過背景板營造視覺焦點，背景版可以展示樓盤的logo（標志）、名稱， 也可以用圖片展示一種氛圍；接待區(qū)的燈光要經(jīng)特別處理，做到整體和局部的結合，天花的 造型要特別；（7）室內燈光要明亮，重點的地方要有燈光配合作為強調，如展板、燈箱、背景板等；（8） 要配合樓盤性質營造氛圍，如普通住宅的溫馨， 高檔住宅的尊貴豪華，

18、 寫字樓的莊 重等；（9）主賣點要有明確的展示，如：展板、圖片及實體展示；（10）展示區(qū)要與洽談區(qū)相臨或溶為一體；（11）內部空間要盡可能通透， 其凈高度一般不得低于3.6m,如果整體空間的尺度較小， 或有特殊要求時，高度可另外考慮；（12）在必要的地方布置小飾品和綠植；（13） 接待臺的尺寸一般是：長不得小于3.0m，寬為6585cm,高度在6875cm之間；（14）洽談桌的尺寸d80cm。（二）看樓通道 看樓通道是連接售樓處和樣板房（或現(xiàn)場實景單位）之間的交通通道?？礃峭ǖ缿⒁?以下幾點：1、 看樓通道的選擇以保證線路盡可能短和安全通暢為原則；2、要保證通道充足的采光或照明；3、最好要有

19、利于施工組織,盡可能不要形成地盤分割；4、對于有轉折的地方或不符合人的行為功能的地方要有提示,如高低不平、 頂梁過低等地方；5、在通道較長的條件下,要做到移步一景,要豐富而不單調；6、一般排列的方式有：平列式、下走式、架空式。八、根據(jù)本項目特色細化案場管理制度1、考勤制度：簽到制度、作息時間、外出管理、調假請休制度2、儀表規(guī)范：著裝禮儀、儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范3、售樓處現(xiàn)場規(guī)范4、售樓處行為規(guī)范：操作規(guī)范、電話接聽要求5、服務規(guī)范：售前服務、售中服務、售后服務6、銷售工具準備：置業(yè)顧問必備資料夾、售樓處常用表格準備。7、售樓處會議規(guī)范：晨會、夕會（做會議紀要）8、具體工作要求：接待流程、成交確定、

20、填寫認購書/合同要求、填寫相關表格、客戶 回款、銀行按揭資料9、市場調研工作九、參與制定銷控表 十、與營銷總監(jiān)討論制定薪酬制度 十一、參與開盤策略的制定并負責傳達和演練 項目銷售期一、負責案場日常監(jiān)督管理，布達銷售任務二、組織市場調研，及時了解與項目有關的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù) 市場變化，及時調整銷售策略三、負責持續(xù)的培訓工作四、負責營銷策略的貫徹執(zhí)行五、每日的例會，檢查業(yè)務員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題六、負責業(yè)務執(zhí)行的督導七、與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調工作八、解決案場的突發(fā)事件九、關愛團隊，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強和提高團隊凝聚力 十、認真參加公司組織的培訓，提高自己的

21、專業(yè)能力 十一、按公司要求完成相關報表 十二、配合公司財務部進行傭金結算并確保已售房房款按時回籠 項目結案期1、調解客戶與公司之間的矛盾，爭取順利結案2、配合業(yè)務資料的歸檔3、人員撤場業(yè)務資料交接4、督促置業(yè)顧問對余款的催繳，確保資金回籠篇三：房地產(chǎn)月工作計劃 東方銀座銷售部七月工作計劃 銷售目標：5000萬 明確的目標既是公司階段性的奮斗方向，且又能夠給銷售人員增加壓力增加動力。目標分解：1、分解到人：已上崗員工每人420萬/月任務，新入職未上崗人員190萬（實 際分配給老員工500萬/人/月，新進員工250萬/人/月）；組任務分解：孫方志組2100萬，騰格勒組1680萬，劉佳組1220萬（

22、實際銷售任務分配：孫立志組2500萬，騰格勒組2000萬，劉佳組1500萬）。2、分解到物業(yè)類型：商業(yè)回款3200萬需銷售2100平米左右、公寓回款1000萬需銷售1100平米左右、寫字樓回款800萬需銷售1150平米左右。銷售策略：思路決定出路， 思想決定行動， 只有在正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段， 完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目 的，方向是否正確，可以做階段性的調整。1、外拓工作關系的初步建立并開展。團體利用， 加入一些商會、 俱樂部、 宗教團體、 社會團體， 從而獲得一些潛在客戶資源。 刊物利用，從黃頁、電話薄、同學會名錄、

23、專業(yè)團體人員名錄上，也能發(fā)現(xiàn)一些有價值的客 戶信息。2.、開展行坐銷結合， 每天上下午各派4-6人（主管領頭） 出去貼海報、 填門店調查表、 發(fā)放dm單，來快速積累客戶（dm單半天200張，門店調查表15份）。地點：如大型商場，商檔居住小區(qū)附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等 時間：每天 上午9: 001 2:00下午4: 007:003、電銷的開展，每人半天打50組電話。4、對于意向強而遲遲不下定的客戶， 采取換主管來幫追， 或者約到之后由主管或經(jīng)理幫 談。5、前期已下定，未簽約客戶的款項跟進6、對于前期積累的a類客戶，充分利用近期房展會上的優(yōu)惠活動逼定。 （以上內容由曹玉琪負責實施，銷售部本

24、體人員參與。 ）培訓計劃:1、培訓內容: 房地產(chǎn)基礎知識培訓時間:2013.7.5 13:00-16:00培訓目標:讓接受培訓人員了解商業(yè)房地產(chǎn)的基礎知識，了解商業(yè)的基本模式。2、培訓內容: 直銷工作的開展培訓 培訓時間:2013.7.9 13:3016:00培訓目標: 讓接受培訓人員能具備正確的心態(tài)，掌握正確開展工作的方法。3、培訓內容:房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓時間:2013.7.10 14:0016:00培訓目標:讓銷售人員掌握電話回訪、電話邀約的技巧。4、培訓內容:外拓客戶的技巧培訓培訓時間:2013.7.11 14:0016:00培訓目標:讓銷售人員掌握外拓客戶的正確渠道與方發(fā)。5、培訓

25、內容:銷售逼定技巧 培訓時間:2013.7.15 14:0016:00培訓目標:讓銷售人員掌握到逼定的技巧，機會的把握，語言的運用。6、培訓內容:價格談判的技巧 培訓時間:2013.7.18 13:3016:00培訓目標:讓銷售人員能準確把握價格商談的時機，學習價格商談的原則和技巧，準確把握客戶的價格心，提高成交率，而不是成為價格殺手。7、培訓內容:銷售常見問題及處理方法 培訓時間:2013.7.21 13:3016:00培 訓目標:讓銷售人員能夠針對各種問題熟悉應對。8、培訓內容:客戶類型分析 培訓時間:2013.7.25 13:3016:00培訓目標:讓銷售人員能夠熟知各種類型客戶的特點及

26、應對側重點。9、培訓內容:工作意味著責任 培訓時間:2013.7.29 13:3016:00培訓目標:倡導積極思考,牢記工作就意味著責任，培養(yǎng)員工積極健康的工作心態(tài)激發(fā)團隊成員內在潛能，塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化。10、培訓內容:實地銷售演練 時間:每天 由每組的銷售主管帶領組員進行對練 整體培訓目標:打造專業(yè)化的團隊，使員工的的綜合素質，銷售技巧有一個質的提升，配合階段的工作內容安排相應的培訓。（以上培訓內容由曹玉琪來主講，培訓對象銷售部全部人員） 本月開展其他工作:1、周邊寫字樓項目的市調（租金）及分析 完成時間7.12參與人員:售樓部全體 人員。（由銷售人員去收集資料，銷售經(jīng)理

27、來匯總）目地:針對目前呼市寫字樓市場的現(xiàn)狀，通過對周邊項目的調研，能夠有效挖掘自身優(yōu) 勢，冷靜審視不足，發(fā)揮優(yōu)勢，提煉及整合成為賣點，利用各種積極的配合更大程度提升增 值空間。2、數(shù)字銷控的建立完成時間7.5參與人員：蒙歡3、回款臺賬的建立完成時間7.7參與人員： 蒙歡4、7.13日晚報舉辦房展會活動完成時間7.14參與人員：銷售部人員 具體發(fā)排：12日下午看過現(xiàn)場之后，確定人員的具體安排5、7.13日下午看房團參觀活動完成時間7.13參與人員： 部分銷售人員 具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合6、本月營銷推廣的現(xiàn)場配合接待完成時間7.31參與人員：銷售部全體人員。篇四：年度房地產(chǎn)

28、銷售經(jīng)理個人工作總結與計劃2015年個人工作總結在不知不覺中，2015年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售 管理，這對我個人來講是一種成長， 一份磨練、 一種自我完善， 同時也是一份沉甸甸的責任。 在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非， 經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)， 收獲頗多， 感觸 頗多。 現(xiàn)就我2015年的工作做如下總結， 回顧2015，展望2016。一、任務完成情況（一）*項目銷售回款情況如下：小結：*項目自2014年12月10日進場，截止2015年7月16日結案，共計銷售住宅36套，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元，剩余款項均交接與開發(fā)單

29、位辦理后 續(xù)手續(xù)，傭金結算正常。（二）*項目銷售回款情況如下：小結：*項目截止2015年*月*日進場，截止2015年*月*日結案，共計銷售住宅*套，銷 售額*萬元，回款額*萬元，傭金目前為止尚未結算。（三）*項目銷售回款情況如下：小結：*項目截止2015年*月下旬進場，截止2015年*月*日共計銷售住宅22套，銷售 額*萬元，回款額*萬元，傭金結算正常?？偨Y：三個項目截止2015年*月*日合計銷售住宅*套，簽約*套，實現(xiàn)總銷售額*萬元， 實現(xiàn)總回款額*萬元。與年初指定的銷售任務相差較大，目標任務未完成。二、團隊管理方面1、團隊招聘工作 本年度因公司服務項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)

30、市場大環(huán)境影響，導 致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn) 銷售前景又不太看好，導致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓 人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道發(fā)過招聘單 子，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要 求上，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據(jù)公司用 人標準，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務于各個項目。2、團隊培訓工作 銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對 不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟

31、悉項目開始，我們就根據(jù)人員結構情況，和項目 情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監(jiān)督檢查培訓結果，目的是 在最短的時間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問 題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受 能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導 致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常 進行。所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員 工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員

32、工積極的去帶新員 工成長。同時對培訓要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置， 針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓， 增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作 很多時候執(zhí)行力好不好， 完全取決于后期的監(jiān)督與督促。 很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因， 沒有給予及時的督促和監(jiān)督， 導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。 所 以在2016年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)， 增強團隊執(zhí)行力。4、及時總結與學習工作 作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復雜問題的能力，隨 機應變的能力，超強的總結問題的能力， 這樣才能避免重

33、復犯錯。 同時將總結的經(jīng)驗傳 授給大家，制造濃厚的學習氛圍，幫助大家每天進步，當遇到問題客戶的時候，不但要想盡 一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復問題一 再的產(chǎn)生。三、案場管理方面1、案場談客監(jiān)督及方向把控 因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷 售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視， 當問題客戶出現(xiàn)的時候， 想辦法及時給予解決， 幫談或配合逼定， 避免意向客戶的流失。 尤 其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問， 在接待完客戶后， 第一時間給予指導， 幫助其盡快成長， 從而提高了置

34、業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人 的談客水平。2、案場氛圍的制造 在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧 問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。3、案場客戶問題處理 當出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項 目的認同感及多公司的信任感。4、案場行為紀律，衛(wèi)生、服務 每個項目都制定了相應的規(guī)章制度，對違紀行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團隊有 章可循。服務方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責制，并安排特定 大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個

35、人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習慣。四、與開發(fā)商的配合方面 在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識 一定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用 甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認可。2016年個人工作計劃 在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身 各方面的能力，并做出了以下工作計劃。1、房地產(chǎn)市場目前處在比較艱難的關口，咸陽市場供應區(qū)域飽和，項目操作困難較多， 銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理

36、人員，首先應調整好自己的心態(tài)，把壓力轉化為 為動力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團隊。2、在培訓工作方面， 制定出詳細的培訓計劃， 并根據(jù)每個人實際情況， 給予特定的培訓 指導，旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英。 并嚴格按照公司管理制度， 管理好自己的團隊，本著嚴格負責的態(tài)度，對待每一個進入公司的員工，給公司培養(yǎng)出更篇 五：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理個人工作總結及計劃房地產(chǎn)銷售經(jīng)理個人工作總結及計劃轉眼間，2005年已成為歷史， 但我們仍然記得去年激烈的競爭。 天氣雖不是特別的嚴寒， 但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2006年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將

37、 更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場， 大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷， 坐以只能待毖。 總結是為了來年揚長避短,對自己有個全 面的認識。一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬， 基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但 蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密 封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。二、客戶

38、反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質量狀況： 質量不穩(wěn)定， 退、換貨情況較多。 如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等， 發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖 然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時： 生產(chǎn)周期計劃不準， 生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延， 也有發(fā)貨人員人為 因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題： 客戶的問題不回答或者含糊其詞， 造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大 客戶體會不到公