國(guó)際企業(yè)管理(含答案)

1、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院20102011 學(xué)年第一學(xué)期國(guó)際企業(yè)管理復(fù)習(xí)大綱第一章 國(guó)際企業(yè)管理：全球視角一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 了解跨國(guó)公司；? 掌握跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因；? 理解跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)；? 了解跨國(guó)管理者的素質(zhì)要求。二、知識(shí)要點(diǎn)1、何謂國(guó)際企業(yè)？企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)涉及國(guó)際范圍內(nèi)的產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)、 信息、資金、人才等的流通和管理，而從事上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè) 稱之為國(guó)際企業(yè)。2、何謂跨國(guó)公司？如果一個(gè)公司， 它的營(yíng)業(yè)收入的 1/4 來源于海外， 我們通常 認(rèn)為它可以被稱為跨國(guó)公司。 跨國(guó)公司具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 跨國(guó) 公司應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的中央決策系統(tǒng)； 跨國(guó)公司的管理者必須具有全球的視野；跨國(guó)

2、公司必須在全球范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因1）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)動(dòng)因是：保證關(guān)鍵原材料的供應(yīng)；擴(kuò)大銷售；得到更低成本的生產(chǎn)要素。2）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的當(dāng)代動(dòng)因 獲得全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)管理優(yōu)勢(shì)4、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)1）國(guó)際化意識(shí)在國(guó)際化的進(jìn)程中， 許多跨國(guó)公司的經(jīng)理們傾向于把公司的 海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)看做某種前哨基地， 它的主要作用是以不同方式支 持國(guó)內(nèi)母公司的發(fā)展， 諸如擴(kuò)大國(guó)內(nèi)生產(chǎn)線的銷售量， 為國(guó)內(nèi)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)供應(yīng)原材料或零部件等。 這種認(rèn)識(shí)就屬于國(guó)際化戰(zhàn)略 意識(shí)。2）多國(guó)意識(shí)多國(guó)化戰(zhàn)略意識(shí)的伴隨， 承認(rèn)和強(qiáng)調(diào)不同國(guó)家的市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng) 環(huán)境之內(nèi)的差異。 具有這種意識(shí)的公司根據(jù)不同國(guó)家的特點(diǎn)改進(jìn)

3、自己的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和管理實(shí)踐， 采用更為靈活的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方法。那些公司在全球化進(jìn)程中， 世界性戰(zhàn)略建立在公司全球分布的子 公司在不同國(guó)家多重響應(yīng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上。3）全球化意識(shí)不同國(guó)家的習(xí)俗和偏好的共同之處大于相異之處， 或者說通 過給顧客提供具有適當(dāng)成本和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品， 促使過去 形成的國(guó)家之間的多樣性習(xí)俗和偏好逐步趨同。4）跨國(guó)意識(shí)許多世界性公司認(rèn)識(shí)到響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和當(dāng)?shù)氐恼涡枰?這 種在公司維持全球化效能的同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)馗鼮殪`敏的反應(yīng)， 我們稱 之為跨國(guó)戰(zhàn)略意識(shí)。在跨國(guó)意識(shí)中，核心活動(dòng)和資源既沒有完全集中在母公司， 又沒分散經(jīng)營(yíng)，以便每個(gè)子公司能因地制宜地執(zhí)行它們的任務(wù)。 也就是說資源

4、和活動(dòng)被分散化而不是專門化， 以便在同一時(shí)間獲 得效率和靈活性。 而且， 這些分散的資源被統(tǒng)一在一種相互依賴 的世界性的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中。5、跨國(guó)管理者的素質(zhì)要求全球性思維模式； 與不同背景的人打交道的能力； 創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和改變機(jī)構(gòu)體系的能力 ； 在海外任職的主動(dòng)性 ； 出色的語言能力 。第二章 國(guó)際商業(yè)環(huán)境一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 了解經(jīng)濟(jì)全球化的定義及原因? 了解世界貿(mào)易組織和主要的區(qū)域貿(mào)易組織；? 掌握經(jīng)濟(jì)全球化條件下國(guó)際商業(yè)環(huán)境的影響因素；? 理解信息技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來的重大影響。二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、經(jīng)濟(jì)全球化的定義及原因經(jīng)濟(jì)全球化是指在不斷發(fā)展的科技革命和生產(chǎn)國(guó)家化的推 動(dòng)下，各國(guó)經(jīng)濟(jì)相互依賴、相

5、互滲透日益加深，阻礙生產(chǎn)要素在 全球自由流通的各種壁壘正在不斷削減這樣一個(gè)歷史過程。經(jīng)濟(jì)全球化的原因：首先，東西方由對(duì)抗走向?qū)υ?，使?guó)際形勢(shì)趨于緩和。 其次，跨國(guó)公司迅猛發(fā)展， 成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的主要載體。 再次，科技革命加速發(fā)展，特別是信息技術(shù)日新月異，推動(dòng) 了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、 分析與決策的自動(dòng)化和透明度， 加速了 經(jīng)濟(jì)信息在全球范圍內(nèi)的傳遞， 提高了各國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì) 管理水平。最后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已為世界各國(guó)所接受， 并發(fā)揮越來越重 要的作用。2 、全球商務(wù)環(huán)境的影響因素世界貿(mào)易組織和自由貿(mào)易區(qū)貿(mào)易和對(duì)外直接投資不斷增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張要素成本的降低市場(chǎng)全球化全球標(biāo)準(zhǔn)政府角色的轉(zhuǎn)變

6、互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)3、了解世界貿(mào)易組織和主要的區(qū)域貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織（ WTO）歐洲聯(lián)盟（ European Union ）北美自由貿(mào)易區(qū)（ NAFTA） 亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（ APEC）4 、理解信息技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來的重大影響。第三章 企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 了解商業(yè)道德及其重要性；? 明確倫理趨同的概念；? 掌握企業(yè)責(zé)任的概念與新標(biāo)準(zhǔn)；? 了解企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的國(guó)別差異；? 理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的意義。二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、商業(yè)道德、國(guó)際企業(yè)倫理的概念商業(yè)道德是指在企業(yè)內(nèi)部和外部按照倫理規(guī)范指導(dǎo)決策和行為的準(zhǔn)則。 而道德標(biāo)準(zhǔn)是指符合公共行為守則的企業(yè)和個(gè)人 期望。 國(guó)際企業(yè)

7、倫理屬于跨越國(guó)界從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理者所面 對(duì)的特殊的倫理問題。2、倫理趨同的概念與形成倫理趨同的原因 倫理趨同，是指在跨國(guó)企業(yè)管理倫理行為和社會(huì)責(zé)任中遵循 相同規(guī)則方面所面臨的壓力不斷增強(qiáng)。 倫理趨同存在以下三種基 本原因：1) 國(guó)際貿(mào)易和比如北美自由貿(mào)易區(qū)、歐共體等貿(mào)易區(qū)的 發(fā)展，增大了形成一套適用于不同國(guó)家文化與制度的共同的倫理 方式的壓力。2) 貿(mào)易伙伴之間的交往也增大了仿效其他國(guó)家經(jīng)營(yíng)方式 的壓力。3) 全球性經(jīng)營(yíng)的公司擁有來自不同文化背景的雇員，這 些雇員需要共同的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。3、企業(yè)責(zé)任的概念與新標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下， 企業(yè)的目標(biāo)不僅是 股東利益最大化， 同時(shí)

8、也需要考慮相關(guān)利益者， 即影響和受影響 于企業(yè)行為的各方的利益，包括股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、客 戶、政府等。國(guó)際企業(yè)管理者在處理下表中所述的這些問題時(shí)，必須權(quán)衡 與平衡其決策的經(jīng)濟(jì)、政治和倫理各方面的因素， 以取得成功并 在社會(huì)責(zé)任方面取得積極的效果?？鐕?guó)公司所涉及的社會(huì)責(zé)任問題利害關(guān)系者倫理、社會(huì)責(zé)任問題跨國(guó)公司的例子顧客產(chǎn)品安全性 在一個(gè)較貧窮的 國(guó)家，跨國(guó)公司是 否應(yīng)犧牲產(chǎn)品的 安全性而適應(yīng)人 們低下的購買力 公平的價(jià)格 一個(gè)國(guó)家的獨(dú)家 供應(yīng)商，是否應(yīng)利用其壟斷優(yōu)勢(shì)股東 公平的投資回報(bào) 如果一種產(chǎn)品因 為不安全而在一 個(gè)國(guó)家被禁止， 那 么是否可以為保 持利潤(rùn)率而將該 產(chǎn)品銷售到其他

9、不被禁止的國(guó)家雇員 合理的工資 當(dāng)市場(chǎng)工資導(dǎo)致 人們生活貧困時(shí)， 公司是否應(yīng)該支 付高于市場(chǎng)的工 資 工作條件的安全公司是否應(yīng)對(duì)其供應(yīng)商的工作條件負(fù)責(zé)童工如果東道國(guó)允許， 跨國(guó)公司是否應(yīng)該使用童工東道國(guó)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響 跨國(guó)公司是否應(yīng)該使用轉(zhuǎn)移價(jià)格和其他內(nèi)部會(huì)計(jì)手段來減少其在其他國(guó)家的實(shí)際稅基遵守當(dāng)?shù)胤煽鐕?guó)公司是否應(yīng)該遵守與母國(guó)反對(duì)歧視的法律相違背的東道國(guó)法律10 / 714、了解企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的國(guó)別差異1）國(guó)家文化和社會(huì)制度的影響2）全球理念和當(dāng)?shù)貞T例的差異社 會(huì) 環(huán)境保護(hù) 跨國(guó)公司是否必 須按照高于當(dāng)?shù)?環(huán)境保護(hù)法要求 的標(biāo)準(zhǔn)來控制其 有害廢料原材料枯竭使用 跨國(guó)公司是否應(yīng) 該對(duì)東道

10、國(guó)自然 資源進(jìn)行枯竭性 使用（即使當(dāng)?shù)?政府愿意讓它們 這樣做）5、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)， 也能對(duì)自身有益。 雖然企業(yè)履 行社會(huì)責(zé)任是非功利的， 但把企業(yè)的此項(xiàng)付出看作一種長(zhǎng)期投資 是完全正確的，因?yàn)樗苻D(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于優(yōu)化并創(chuàng)造更廣闊的生存環(huán)境。 企業(yè)的發(fā)展壯大很大程度上取決于能否擁有良好的社會(huì)公 共關(guān)系。提倡社會(huì)責(zé)任不僅僅為了提升企業(yè)社會(huì)形象， 更能獲得進(jìn)入 國(guó)際市場(chǎng)的通行證， 減少企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的沖擊， 提升企業(yè)的 長(zhǎng)期盈利能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 經(jīng)常參與到社會(huì)責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)， 相比 而言更具知名度， 更易獲得人們的好感

11、， 當(dāng)然也更易招聘到并留 住優(yōu)秀人才。第四章 跨國(guó)公司的基本戰(zhàn)略一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：? 了解企業(yè)戰(zhàn)略的層次；? 界定差異化與低成本的一般戰(zhàn)略；? 理解怎樣利用差異化與低成本戰(zhàn)略賺取利潤(rùn)；? 理解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈及跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用；? 掌握如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；? 理解跨國(guó)公司怎樣采用進(jìn)攻性與防御性戰(zhàn)略；? 理解跨國(guó)多元化的基礎(chǔ)；? 了解戰(zhàn)略管理過程。二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略。 在大中型企業(yè)里， 特別是多元經(jīng)營(yíng) 的企業(yè)里， 公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。 它需要根據(jù)企業(yè)的 目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域， 合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需 的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)

12、戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管以及輔助人員。 這些經(jīng)理人 員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、 發(fā)展方向和措施 具體化， 形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要針 對(duì)不斷變化的外部環(huán)境， 在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中有效競(jìng)爭(zhēng)。 為了保 證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各經(jīng)營(yíng)單位要有效控制資源的分配和使用。職能戰(zhàn)略又稱職能層戰(zhàn)略， 主要涉及企業(yè)內(nèi)部職能部門， 如 營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、信息技術(shù)等，其目的是要 更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。2、了解差異化與低成本的一般戰(zhàn)略采用差異化戰(zhàn)略的公司會(huì)向顧客提供不一樣的產(chǎn)品或者服 務(wù)。比如超常的產(chǎn)品質(zhì)量、獨(dú)特的產(chǎn)品性或高質(zhì)量的服務(wù)等。

13、采用低成本戰(zhàn)略的公司生產(chǎn)或提供與其競(jìng)爭(zhēng)者一樣的產(chǎn)品 或服務(wù)，然而，低成本公司找到了比競(jìng)爭(zhēng)者更有效生產(chǎn)其產(chǎn)品和 提供的方法。3、了解價(jià)值鏈的基本內(nèi)容邁克爾波特利用“價(jià)值鏈”一詞來表示一個(gè)公司用于“設(shè) 計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)輸、和支持其產(chǎn)品”的某個(gè)環(huán)節(jié)上的所有活 動(dòng)。4、企業(yè)構(gòu)建全球優(yōu)勢(shì)的來源與途徑有三種基本工具可以用來建立全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 利用不同國(guó)家 資源供應(yīng)和市場(chǎng)潛力的差異，利用范圍經(jīng)濟(jì)，利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)。國(guó)家差異 來源于勞動(dòng)力和原材料成本差別的地區(qū)比較優(yōu)勢(shì) 已經(jīng)得到了充分的討論， 它也是最容易理解的跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的源泉。在出口市場(chǎng)上也存在國(guó)家差別。 不同的國(guó)家的消費(fèi)者品位和 偏好不同，分銷系統(tǒng)、對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)的政府規(guī)定、促銷戰(zhàn)略和 其他市場(chǎng)技術(shù)的實(shí)施效果也各不相同。 公司可以調(diào)整它的產(chǎn)品和 服務(wù)去適應(yīng)每個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的特殊要求，以獲得高價(jià)格。規(guī)模經(jīng)濟(jì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指隨著生產(chǎn)規(guī)模的增加單位生產(chǎn)成本 的降低。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)本身是一個(gè)靜態(tài)的概念， 但通過被稱為經(jīng)驗(yàn)或 學(xué)習(xí)