打造高績效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)面臨的競爭壓力也是空前的嚴(yán)峻。在 激烈的市場競爭和組織變革中，企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想做強(qiáng)做大， 在準(zhǔn)確戰(zhàn)略定位的同時，打造與其相適應(yīng)的高績效的團(tuán)隊(duì)顯得尤為重 要。通過對組織 行為學(xué)了學(xué)習(xí)談?wù)剬Ω呖冃F(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識。一、什么是高績效團(tuán)隊(duì)所謂團(tuán)隊(duì)就是一群人以項(xiàng)目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力， 用群體的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。提 到團(tuán)隊(duì)，我們一般指的是高績效的團(tuán)隊(duì)，而非一般意義上普通的團(tuán)隊(duì)。 根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我認(rèn)為高績效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下的特 征：1擁有共同的價值觀。擁有共同的價值觀既是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、 爭論和沖突

2、的關(guān)鍵，又是把個人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚 力，最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀 的團(tuán)隊(duì)就 如同一盤散沙，失去了作為一個整體運(yùn)作的基 礎(chǔ)，彳很難發(fā)揮1 + 1>2的 整合效應(yīng)。2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力。開放的和支持性的團(tuán)隊(duì) 溝通 能力是高績效團(tuán)隊(duì)的一個基本特征。在高績 效的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者只相 當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是平等地工作。 他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團(tuán)體績效的承諾。支 持的和開放的持續(xù)溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際教能，團(tuán)隊(duì)成員可以 更有效地共享知識、經(jīng)驗(yàn)，并采取多種多樣的教育方式使團(tuán)隊(duì)更有效 地增長知識，提高團(tuán)

3、隊(duì)潛能。3、團(tuán)隊(duì)成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識。在高績效的團(tuán)隊(duì) 里，每一個團(tuán)隊(duì)成員基本上都是某一方面的 專家，因此必然要求團(tuán)隊(duì) 成員具有良好的工作能力，確保能 夠獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的某一部分 具體工作，從而確保團(tuán)隊(duì)的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保 證團(tuán)隊(duì)整體工作順利完成。從另一方面來看，團(tuán)隊(duì) 成員在獨(dú)立完成自 己承擔(dān)的那部分工作的同 時，還應(yīng)該相互協(xié)作。通過在工作過程中的 交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì) 量。同時也確保每個團(tuán)隊(duì)成員的努力方向與團(tuán)隊(duì)整體工作目標(biāo)相一致。4、團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與和相互學(xué) 習(xí)。團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與是 決定團(tuán)隊(duì)績效的重要變量。因此

4、，高績 效的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)決策、問題解 決過程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與，而不是由一個或一些較強(qiáng)的成 員或管理者操控。此外，在一些團(tuán)隊(duì) 中如果有一個唱反 調(diào)的成員，對 于高績效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時，在高績效的團(tuán) 隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有很強(qiáng)的相互學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對 提升自身能力有利的因素，不斷提高自己 長期的工作能力。而這 種相 互的學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的 長期發(fā)展可以帶來積極的回報(bào)。5、高的工作效益。高的工作效益是高績 效團(tuán)隊(duì)最終結(jié)果的體現(xiàn)和 典型特征。二、如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)1選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。合適的團(tuán)隊(duì) 成員對

5、于高績效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的。只有團(tuán)隊(duì) 成員選擇 的適當(dāng)，團(tuán)隊(duì)才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于 個體成員績效的總和。合適團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原貝心一 是選擇團(tuán)隊(duì)成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個人在團(tuán)隊(duì)中的 合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組 建的團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮利他、 合作、誠信、專注與開放的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。二是要注重選擇 敢于創(chuàng)新 I善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)有潛能，提升團(tuán)隊(duì)的競爭力。 三是重視人員的合理配置。團(tuán)隊(duì) 成員在共同的目標(biāo)、興趣和心理相同 的前提下，其專業(yè)、技能、性格、資歷 的構(gòu)成最好是異質(zhì)的，這樣會兼 顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能

6、和具有相互關(guān)注。尊重的互補(bǔ) 基礎(chǔ)。而 有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時刻為團(tuán)隊(duì)指明前途所在，讓團(tuán)隊(duì) 跟隨自己共同度過最艱難時期的領(lǐng)導(dǎo)者。2、建立有效團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制的獎酬系統(tǒng)。有效的激勵是企業(yè)長 久保 持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團(tuán)隊(duì) 成員的利益需求， 給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎酬系統(tǒng)不但要 公平、合理，有效激勵團(tuán)隊(duì) 成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。首 先。團(tuán)隊(duì)采取的獎酬方式要把團(tuán)隊(duì)的績效和個人的績效結(jié)合起來，以 團(tuán)隊(duì)績效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬 將依個人績效而同比增加。其次，要把物質(zhì) 激勵和精神激勵結(jié)合起來， 以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但

7、要慎用、少用。更加強(qiáng)調(diào) 精神層面的激勵，而最 有效的精神激勵就是 對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感，這一點(diǎn)對于現(xiàn)代企業(yè)中自我尊重、自我實(shí)現(xiàn) 霈求強(qiáng)烈的年輕員工來講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬 結(jié)合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作之外所獲得 的報(bào)酬為基礎(chǔ)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動和工作程本身所獲得 的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個人成長 和發(fā)展機(jī)會、能夠 參與決策和管理。彈 性的工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然，員 工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。第四，建立員 工的歸屬感， 在員工清楚自己角色的基 礎(chǔ)上，為了企業(yè)的未來

8、，從長遠(yuǎn)的角度來看， 我們應(yīng)盡力吸引住員工，留住員工的心，增強(qiáng)員工的歸屬感。我們應(yīng) 積極幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工更好的規(guī)劃自己，規(guī)劃自己 的人生方向，而這也是在幫企業(yè)自己規(guī)劃人才。只有員 工能更好的開 發(fā)自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自我價值，才能為企業(yè)帶來更多的價值。除此，還 應(yīng)舉辦職工職業(yè)培訓(xùn)班以提高員工的技能，加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育等為 目的以及崗位輪換制等等，這樣，對于員工更好的做好自己的角色以及留住員工的心也起到了一定的作用，為企業(yè)留住人才，關(guān)系到企業(yè) 的百年大計(jì)”3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理。對 于企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán) 境來講，團(tuán)隊(duì)工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng) 市場迅速的變化，因 此，

9、企業(yè)授予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團(tuán)隊(duì)高效 運(yùn)作的前提條件。此外，由于團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部成員都是某一方面的專家，他 們工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，這也要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項(xiàng)目的要求，風(fēng)險(xiǎn) 程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性并開 發(fā)自身的潛能。還要推動自主管理，是團(tuán)隊(duì)成員邊干邊學(xué)，使工作和 學(xué)習(xí)緊密結(jié)臺的好方法。項(xiàng)目管理培訓(xùn)4、對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲? 并能留下個性化的、難 以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗(yàn)式培訓(xùn)是高績效團(tuán) 隊(duì)的組建、維持、發(fā)展過程中的一個極其有效的工具。大多數(shù)體驗(yàn) 式 培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊(duì)建設(shè) 中的疑難問題提到桌面上來，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群 體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，往往讓 團(tuán)隊(duì)成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練 或一些工作活動之外的集體活動 體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有 用的工具。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。所謂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí) 現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊(duì)成員必須 開誠布公，攤出心中的假設(shè)，將個人的觀點(diǎn)明確地表達(dá)出來。以便接 受別人的詢問，而進(jìn)入真正一起思考的 過程。其次是參與者必須視 彼 此為伙伴，以消除溝通的