戶外培訓(xùn)游戲--取水游戲--溝通.

1、取水游戲良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)一任務(wù)說明書任務(wù)你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個(gè)瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須 把水倒掉。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。你隊(duì)必須集中行動，穿梭于旅店之間。你們可以以五公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午三點(diǎn)前必須返回營地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 每收回一只空瓶得十分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，

2、累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許 任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎。瓶子的位置有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)的營地設(shè)于起錨旅店。你隊(duì)于早上8點(diǎn)岀發(fā)，下午3點(diǎn)返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶：君首旅店10瓶鼓棧10瓶野豬扣哨子旅社20瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶大象旅社10瓶交 流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可

3、以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會面，之后每20分鐘可以面談一次， 時(shí)間1分鐘每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算:老公牛-大象90大象-獨(dú)角獸150獨(dú)角獸-馬蹄30馬蹄-皇冠60皇冠-滿月60滿月-老公牛90皇冠-君首90君首-鐘鈴30鐘鈴-葡萄60葡萄-起錨30君首-起錨60起錨-鼓30起錨-馬蹄90葡萄-星星30獨(dú)角獸-鼓90鼓-星星30鼓-野豬口哨90野豬-皇家橡樹30良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)二任務(wù)

4、說明書你隊(duì)的任務(wù)是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。你隊(duì)必須集體行動、穿梭于旅店之間。你隊(duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營地。路上不能停留或等待，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊(duì)

5、的累加分告訴你。允許 任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎。水的位置有兩支隊(duì)伍參加。你為隊(duì)二作計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)駐營在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。你知道能在下列地方找到水 瓶（每瓶容量1公升）：鐘鈴賓館10瓶匍萄旅社10瓶星星旅店10瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶皇家橡樹20瓶交 流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會通知你。一條信息可容納30個(gè)字。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制兩隊(duì)

6、也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會面，之后每20分鐘可以面談一次。在歷時(shí)2分鐘的會上每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，開會不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過 中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算:老公牛-大象45大象-獨(dú)角獸75獨(dú)角獸-馬蹄15馬蹄-皇冠30皇冠-滿月30滿月-老公牛45皇冠-君首45君首-鐘鈴16鐘鈴-葡萄30葡萄-起錨15君首-起錨30起錨-鼓15起錨-馬蹄45葡萄-星星15獨(dú)角獸-鼓45鼓-星星15鼓-野豬口哨45野豬-皇家橡樹15隊(duì)一和隊(duì)二的地圖游戲時(shí)間預(yù)算：1、 分組坐好3-5分鐘，閱讀材料 3-5分?；卮饐栴} 5分鐘10-15分鐘2

7、、游戲開始計(jì)時(shí)。（a）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成游戲。增加尋求最優(yōu)解環(huán)節(jié)，時(shí)間限制30分鐘。90分鐘（60+30）（b）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成游戲。最多允許增加30分鐘 110分鐘（80 +30）3、 公布各組路線與得分10分鐘4、休息5-10分鐘5、反思30分鐘6、各組共享（小組數(shù) *3-5分鐘）20-30分鐘7、教官總結(jié)，補(bǔ)充。10分鐘合計(jì)170-180分鐘 反思引導(dǎo)問題:1、通過做這一游戲反映了我們工作環(huán)境中的哪些問題。a）、游戲進(jìn)程中的小組行為。b）、游戲規(guī)則中對于工作環(huán)境的隱喻。2、若要提高游戲得分一一盟友組總得分，我們應(yīng)該怎樣做？聯(lián)系到工作中，如果要提高工作績效，我 們能做些什么？a）、自身行為

8、，團(tuán)體行為b）、游戲規(guī)則。感悟要點(diǎn)：1、同理心與自我參照準(zhǔn)則。小游戲：人字手形我們每個(gè)人在思考問題，做岀判斷，采取對策時(shí)，都容易采用自我參照準(zhǔn)則，根據(jù)自己的目標(biāo)，利益,思維方法，做事準(zhǔn)則來推測他人的思維與行為?！耙詭淄迫?” 因此，有的小組就會認(rèn)為盟友組的目標(biāo)也是取水或取瓶，并且認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。這就容易出現(xiàn)利益 的沖突（贏 輸）模式的思維方法。因此，就會出現(xiàn)盟友組避開采集點(diǎn)，取用資源的情況。事實(shí)上， 每個(gè)人的目標(biāo)與利益有所不同， 可以通過合作各取所需，共同獲得更大利益。 （如同游戲中一個(gè)取瓶， 一個(gè)取水。）因此在合作時(shí)，可以考慮了解對方所需以及其目標(biāo)后，再決定是協(xié)作，還是分割工作區(qū)域， 以

9、免干擾。2、 信息共享與溝通 工作環(huán)境中，部門間的關(guān)系如同盟友組一樣，需要合作，需要溝通，才能有效完成工作。而部門間的信 息溝通是一個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)。游戲中中轉(zhuǎn)站的設(shè)置就是一個(gè)溝通障礙，信息只有通過中轉(zhuǎn)站才能交流傳達(dá)， 這大大降低了溝通速度與效率。企業(yè)在組織設(shè)置時(shí)也存在此類問題。而 20 分鐘一次的面談隱喻了部門間的信息交流往往是由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人采取的行為。 這種交流顯然也是效率低 下的。因此，部門間應(yīng)打破藩籬，充分共享信息。了解彼此的目標(biāo)與需要，提供對對方可能有用的信息 （類似于游戲中，互相交換采水點(diǎn)資源信息） ，在達(dá)到己方目標(biāo)的同時(shí)協(xié)助對方達(dá)到目標(biāo)。3、整體與局部（部門）利益 部門利益的提升不應(yīng)以毀壞

10、總體利益及資源為代價(jià)。有時(shí)部門利益的提高無意中會給其他部門帶來麻煩）“其他人的目標(biāo)不關(guān)我的事 我們各管一塊，互不沖突?；虿豢赏旎氐膿p失。 （如游戲中，先取瓶的組可能將水倒掉，毀壞資源協(xié)作與配合應(yīng)該有 3 個(gè)層次：1 ） 不考慮其他部門（人）的利益，達(dá)到自己目標(biāo)的最優(yōu)化就可以了2） 考慮其他部門（人）的利益，避免利益沖突。權(quán)責(zé)區(qū)分明確。3） 進(jìn)行協(xié)作。我們怎樣做才能提升我們 2 者的利益。為了這一目標(biāo)需要我做什么，我是否能做到 我需要對方哪些協(xié)助。我們?nèi)绾螀f(xié)調(diào)工作步調(diào)如游戲中，共走路線，先走水，后走瓶）4、組織規(guī)定的協(xié)調(diào)與優(yōu)化 有時(shí)，企業(yè)各部門間的利益沖突是由于組織規(guī)定不合理形成的。 （例如游戲

11、中，共享路線應(yīng)該水隊(duì)先走， 瓶隊(duì)后走， 但游戲規(guī)則規(guī)定瓶隊(duì) 8：00 出發(fā)，而水隊(duì) 10：00 出發(fā)，若雙方同時(shí)向共享路線的起點(diǎn)皇冠走， 則瓶隊(duì)先到 45 分鐘，可能造成資源浪費(fèi)。 ）如果能根據(jù)各部門實(shí)際情況，改進(jìn)規(guī)定，就會減少部門間利 益沖突，提高功效。5、溝通a）、信息控制與保密應(yīng)適當(dāng)。部門內(nèi)信息的共享可以加速信息的理解與統(tǒng)一認(rèn)識的過程，也有利于開發(fā) 每個(gè)人的智慧，使大家積極思考，協(xié)助決策。每小組 1 份資料阻礙了信息共享。某些企業(yè)出于保密的考 慮，為了防止資料外泄控制文字材料或其他信息。有時(shí)可能要以溝通效率下降為代價(jià)。b）、圓桌會議，頭腦風(fēng)暴的方法對于組內(nèi)發(fā)散性思維是有利手段。c）、會說

12、：能夠清楚的告訴別人你的目標(biāo)與需要（自己成功的必要條件），取得對方的理解與支持。d）、會聽：能夠正確的理解別人告訴你的信息。如果不確定，會利用結(jié)構(gòu)式提問求證。6、會議的組織 會議需要一定的靈活，也需要一定的程序 會議需要：a）、主持者，控制秩序，把握方向。b）、記錄員，記錄議題、點(diǎn)子與思維火花。c）、發(fā)散思維時(shí)的技巧、 （“Yes and ” , not “yeS but ”d）、在討論方案時(shí)的工作方法。是個(gè)人共同討論答案路線， 還是信息共享，目標(biāo)明確后，個(gè)人思考方案，有基本方案后，再共同討論。7、工作中應(yīng)有所取舍，很難達(dá)到利用所有資源，獲取所有利益。8、時(shí)間壓力與目標(biāo)選擇 有時(shí)限于時(shí)間壓力，

13、很難保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，圓滿完成任務(wù)。此時(shí)可以考慮降低目標(biāo)，將完成工作任務(wù) 放在第一位。如：有的組認(rèn)為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成最優(yōu)化路線，他們就選擇滿意目標(biāo)（合起來達(dá)到必 須分值）9、互相信任與換位思考 在游戲中，水隊(duì)與瓶隊(duì)的速度不一樣，水隊(duì)的速度為瓶隊(duì)的 2 倍，因此在溝通路線時(shí)會出現(xiàn)瓶隊(duì)認(rèn)為水 隊(duì)無法走完那么多水點(diǎn)的情況。類似的，在現(xiàn)實(shí)工作中，互相不理解不信任，也是會產(chǎn)生的。這與我們 習(xí)慣使用自我參照準(zhǔn)則思維有關(guān)。在工作中，應(yīng)當(dāng)盡量相信其他部門行為與要求的合理性，因?yàn)檫@對于 他們往往是合理的優(yōu)化過的選擇。游戲規(guī)則的修改：兩隊(duì)加總分達(dá)到 1750 分才算合格。否則瓶隊(duì)走田字格右上角和右邊分支路線， 水隊(duì)走除星、 葡萄外其他 水點(diǎn)，即可得 1600 分。網(wǎng)友 travelfoxw 提供的答案 , 供參考：據(jù)我計(jì)算取水游戲最高分可達(dá)到 1900 分，加上加分 100，合計(jì) 2000 分路線為：水：公牛 -滿月-皇冠-馬蹄-獨(dú)