移動互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)分析報告文案

1、 . . . 1 / 10移動互聯(lián)網(wǎng)與零售移動互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)分析報告行業(yè)分析報告 . . . 2 / 10一、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展一、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展 2 2二、移動購物引領(lǐng)電商未來二、移動購物引領(lǐng)電商未來 4 4三、移動互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動零售行業(yè)變革三、移動互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動零售行業(yè)變革 6 61、移動互聯(lián)網(wǎng)改善消費(fèi)體驗(yàn) 62、移動互聯(lián)網(wǎng)提升精準(zhǔn)化營銷 8 . . . 3 / 10移動互聯(lián)網(wǎng)無疑是信息技術(shù)應(yīng)用在 3G 時代中最核心的支撐點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)最終將成為重新定義和改變傳統(tǒng)世界的力量，如同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的變革一樣，遲早都會改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣。而它也是

2、未來商業(yè)變革中最有利的力量，幫助商業(yè)獲得更大的成功與持續(xù)的成功！一、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展一、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展智能手機(jī)普與驅(qū)動移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012 年中國智能手機(jī)保有量達(dá)到 3.6 億，增速為 80.0%，智能手機(jī)在這一年得到了進(jìn)一步普與。特別是受到低端 Android 智能機(jī)的推動，智能手機(jī)保有量大幅增長，這意味著使用智能手機(jī)的用戶數(shù)量取得了非?？斓脑鲩L，智能手機(jī)已成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體，預(yù)計智能手機(jī)保有量在 2016 年將超過 7 億。受到智能終端和移動網(wǎng)民規(guī)模的快速增長，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長。其中，移動商務(wù)和移動應(yīng)用與服務(wù)等細(xì)分行業(yè)都獲

3、得了大幅增長，是移動互聯(lián)網(wǎng)增速較快的細(xì)分領(lǐng)域。 . . . 4 / 102012 年移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，主要的推動力在于移動商務(wù)的快速發(fā)展。2012 年，智能手機(jī)和網(wǎng)民規(guī)模的快速增長為移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)，促使各個細(xì)分領(lǐng)域都獲得了較快的發(fā)展增速。移動互聯(lián)網(wǎng)市場在經(jīng)過 2011 和 2012 兩年的高速發(fā)展之后，將逐漸回歸理性。2012 年移動商務(wù)為移動互聯(lián)網(wǎng)第一大細(xì)分行業(yè)，份額占比為45.0%，移動應(yīng)用與服務(wù)為 27.0%。移動商務(wù)快速增長的主要推動因素在于，一是受到智能終端的快速增長和網(wǎng)絡(luò)速度的改善以與用戶使用習(xí)慣的改變都促進(jìn)了移動購物快速發(fā)展；二是電子商務(wù)是目前

4、移動互聯(lián)網(wǎng)相對而言較為成熟的商業(yè)模式，電商企業(yè)的推動和傳統(tǒng)企業(yè)在移動電商的布局，均促進(jìn)了移動購物市場的發(fā)展。 . . . 5 / 10二、移動購物引領(lǐng)電商未來二、移動購物引領(lǐng)電商未來2011 年 Q1 開始中國移動購物市場規(guī)模增長勢頭迅猛，2012 年Q1 達(dá)到兩年來的增長率峰值，同比增長率高達(dá) 605.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期中國網(wǎng)購市場規(guī)模的增速。2012 年 Q2 開始移動網(wǎng)購市場規(guī)模環(huán)比增速有所下滑，但仍保持在平穩(wěn)快速的區(qū)間。2012 年 Q4，受雙11 促銷活動影響，移動購物市場規(guī)模高達(dá) 242.9 億元。2013 年Q1，預(yù)計移動購物交易規(guī)模的同比增長率仍保持在 200%以上，超過上個季

5、度交易規(guī)模，達(dá)到 266.6 億元。移動購物的高速發(fā)展，首先還是得益于我國智能手機(jī)的普與率。近幾年智能手機(jī)滲透率快速增高，手機(jī)網(wǎng)民隨之大規(guī)模增長，各種網(wǎng)購 App 也已經(jīng)成為手機(jī)系統(tǒng)裝機(jī)必備。其次，4G 網(wǎng)絡(luò)也開始進(jìn)入人們視野，未來，在 3G 網(wǎng)絡(luò)滲透率達(dá)到飽和之后，4G 網(wǎng)絡(luò)會迎來高速的增長；最后，各個電商企業(yè)加大手機(jī)端的發(fā)展力度和重視程度，將移動購物定位為企業(yè)主要戰(zhàn)略，業(yè)客戶端競爭逐漸激烈，手機(jī)端購物促銷活動越發(fā)吸引用戶眼球。這幾個因素推動著中國移動購物市場的爆發(fā)式增長。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動購物體驗(yàn)逐漸提升，網(wǎng)民的移動購物習(xí)慣開始形成，移動購物的交易規(guī)模隨之迅速增大。移動端市場在

6、中國整體網(wǎng)購市場中滲透率逐年提高，預(yù)計 2013年 Q1 滲透率已達(dá) 7.6%。移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人們生活的方方面面，網(wǎng)購市場向移動端滲透的趨勢不可阻擋。一方面，電商的龐大用戶群 . . . 6 / 10體都是移動網(wǎng)購的潛在用戶，移動網(wǎng)購用戶基礎(chǔ)非常堅實(shí)，移動購物滲透率增長空間較大；另一方面，除各大電商企業(yè)發(fā)力移動端之外，傳統(tǒng)企業(yè)也開始加速了移動端購物的布局，移動購物市場還會繼續(xù)擴(kuò)大。2013年Q1，移動購物的三強(qiáng)格局沒有變化，淘寶、京東、騰訊分別占比75.1%、4.5%、1.8%。其中淘寶、京東兩家規(guī)?？偤驼急纫苿泳W(wǎng)購整體市場規(guī)模的近八成。手機(jī)凡客、買賣寶份額接近，分別占比1.2%和1.1%，買

7、賣寶作為獨(dú)立移動電商，份額超過傳統(tǒng)電商的寧易購、手機(jī)當(dāng)當(dāng)和手機(jī)亞馬遜。 據(jù) eMarketer 數(shù)據(jù)顯示，2012 年第四季度，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)購物的普與率為 55%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于亞太其他多家。國該比例為 37%，居亞太地區(qū)第二。美國該比例僅 19%，中國手機(jī)購物的普與率幾乎是美國的三倍。此外亞太地區(qū)的手機(jī)購物普與率整體領(lǐng)先。 . . . 7 / 10三、移動互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動零售行業(yè)變革三、移動互聯(lián)網(wǎng)改變生活與消費(fèi)方式，驅(qū)動零售行業(yè)變革在城市公交車、地鐵、咖啡廳、候機(jī)大廳里，人們用手機(jī)或iPad 上網(wǎng)讀寫微博、聊天、讀小說、瀏覽新聞，已成為現(xiàn)代日常生活景象的一部分。越來越多的人通過

8、移動終端下載音樂視頻、預(yù)訂餐飲機(jī)票，或?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付。移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳?、溝通、娛樂休閑，乃至消費(fèi)方式。1 1、移動互聯(lián)網(wǎng)改善消費(fèi)體驗(yàn)、移動互聯(lián)網(wǎng)改善消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)壳埃蠖鄶?shù)人在外購物的時候可能并不會使用智能手機(jī)進(jìn)行支付，但這并不意味著他們對智能手機(jī)的依賴程度有所下降。根據(jù) . . . 8 / 10谷歌今天公布的調(diào)查數(shù)據(jù)，在智能手機(jī)用戶中，接近79%屬于“移動購物者（mobile shoppers）”，即在購物的時候會使用他們的移動設(shè)備去查詢相關(guān)的信息，比如說商店的具體位臵、商品信息等。另外，在這些使用智能手機(jī)去查詢購物信息的用戶中，有80%是在實(shí)體商店中使用。所以，為了改善顧客

9、的購物體驗(yàn)，零售店更應(yīng)該增強(qiáng)移動的功能，因?yàn)橛?5%65% 的顧客都表示更喜歡使用移動而不是手機(jī)應(yīng)用。 一些商店會在網(wǎng)上對滯銷的商品進(jìn)行促銷，或者實(shí)行價格匹配政策，從而留住更多手頭不寬裕的顧客。另一些商家則會在商品上貼上二維碼，從而在手機(jī)用戶進(jìn)行掃描的時候，讓他們獲得更多的信息。有的零售商甚至推出了手機(jī)應(yīng)用供顧客下載，應(yīng)用里包含了商店的分布圖和實(shí)時庫存信息。不管商家們采取哪種方式，有一點(diǎn)很明確，即智能手機(jī)正在改變實(shí)體商店里的購物體驗(yàn)。另外，如果想讓更多的顧客進(jìn)行購買，還必須要改善商品在移動設(shè)備上的呈現(xiàn)方式。 通過與零售業(yè)市場研究機(jī)構(gòu)M.A.R.C. Research進(jìn)行合作，谷歌購物者理事會（

10、Google Shopper Council）調(diào)查了近1500名消費(fèi)者，這些人表示他們在購物的某些環(huán)節(jié)確實(shí)使用了智能手機(jī)。而他們中的大多數(shù)還表示，自己在實(shí)體商店中使用過智能手機(jī)，其中和購物相關(guān)的使用時間平均為15分鐘。在這段時間里，他們所使用最多的服務(wù)并不是購物本身：接近53%的人表示他們會使用自己的設(shè)備對商品的價格進(jìn)行對比。另外，使用頻率排名第二的服務(wù)才同購物相關(guān)： . . . 9 / 1039%的受訪者表示他們會使用手機(jī)去搜索商店是否有優(yōu)惠和促銷活動。而36%的受訪者則表示，自己會去了解商店的具體位臵；35%的人會去關(guān)心商店的營業(yè)時間。 谷歌和 M.A.R.C.還調(diào)查了用戶在去商店購物之前，使用智能手機(jī)進(jìn)行了哪些操作。正如你所料到的，許多操作都同商店倉儲物流信息相關(guān)。2 2、移動互聯(lián)網(wǎng)提升精準(zhǔn)化營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)提升精準(zhǔn)化營銷鑒于移動互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中日益重要的地位，移動互聯(lián)網(wǎng)也成了最有附加值的營銷推廣方式。APP、二維碼等全新的營銷方式不僅具有靈活性、互動性、目標(biāo)受眾準(zhǔn)確的特點(diǎn)。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)營銷還擁有成本低、服務(wù)個性化、受眾圍廣、傳播效率高等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)營銷相比，移動互