讓客戶無法拒絕你的幾句開場白.

1、讓客戶無法拒絕你的幾句開場白讓客戶無法拒絕你的幾句開場白1、如果客戶說：我沒時間！'那么推銷員應(yīng)該說：我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題 ”2、如果客戶說：我現(xiàn)在沒空！'推銷員就應(yīng)該說：先生，美國富豪洛克菲勒說過， 每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25 分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附 近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下 ！ ”3、如果客戶說：我沒興趣?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，

2、你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是 十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？”4、如果客戶說：抱歉，我沒有錢！”E么推銷員就應(yīng)該說：先生，我知道只有你才 最了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利！我可以在 星期一或者星期二過來拜訪嗎？ ”或者是說：我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正 因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的 最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您 呢?”5、 如果客戶說：我要先好好想想。”那么推銷員就應(yīng)該說：先生,其實相關(guān)的重 點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地

3、問一問：你顧慮的是什么？”6如果客戶說：我再考慮考慮，下星期給你電話！ 么推銷員就應(yīng)該說：歡迎你 來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還 是你覺得星期四上午比較好？”類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還 是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使 客戶接受自己的建議。能力養(yǎng)成的五個等級作者:杜書伍（聯(lián)強國際集團總裁兼執(zhí)行長在工作或生活當中，我們不斷地在學(xué)習(xí)各種事物或技能，而隨著對同一件事物運 作得更熟練、了解得更透徹、應(yīng)用得更廣泛，一個人的能力也跟著逐步提升。如果 仔細分析一個人在某一

4、領(lǐng)域的學(xué)習(xí)成長過程，則在不同的成長階段所反映出來的能 力高低，大致可以分為五個等級，我分別稱之為：不會、會、熟、精、通。當我們接觸到一件新的事物時，因為沒有人是天生就會的，所以必定是從不 會的階段開始。透過學(xué)習(xí)，我們知道了基本的方法與步驟，于是學(xué)會了這件 事。會的標準其實不高，只要一件事情做得出來就算是會，但可能要花太多 時間而沒有效率，且做出來的質(zhì)量也可能只有六十分低空飛過，勉強及格。很多事物 我們經(jīng)常只學(xué)到這個階段，如果這是生活中休閑娛樂方面的技能，自然也足夠了 ；但如 果是工作上的能力，由于企業(yè)競爭講求的是優(yōu)劣高下之分，并非及格就好，特別是在競 爭激烈的社會里，比別人差一分就居于劣勢。因

5、此，能力光是停留在會的階段，顯 然不足以在職場競爭中留存下來。學(xué)會了一件事物之后，透過反復(fù)不斷的操作練習(xí)，經(jīng)過一段時間之后，進步到可以 把這件事做得很有效率、做得很好，則能夠稱之為熟。也就是說，一個人在能力 上達到熟的等級，代表著他能夠在效率與質(zhì)量這兩方面，同時達到一定標準的要 求,對事物的運作與執(zhí)行滾瓜爛熟。一個人的能力到達這個等級時，大抵能在既有的工作崗位上，表現(xiàn)得中規(guī)中矩，還算稱職。許多人在某一方面的能力達到熟的程度之后，很容易會陷入一個盲點，即認 為自己對這件事情已經(jīng)熟透了 ，難道這還不夠嗎？然而，熟充其量也只是在依樣畫葫蘆，只不過畫得又快又好罷了，但對于事物的了解卻不見得透徹，知其然

6、，而不知其所 以然,一旦稍有變化，很可能就無從下手。一個人的能力若一直停留于此，往往成為所謂的 萬年科員，數(shù)十年如一日地做著同樣層級的事；也很可能因為客觀環(huán)境改變，既有 的能力不再有用，而必須從頭學(xué)習(xí)一項新的能力。熟的往上一個等級是精，在職場上，唯有達到這個等級的能力，才有資格 在一家公司當中，擔(dān)任基層主管到中級主管的職位。要提升到精有一個先決條 件，即要對于所從事的工作能夠有深度的了解。而一個人唯有具備獨立思 考的習(xí)慣，并且習(xí)慣性地運用系統(tǒng)性的思考與結(jié)構(gòu)性的分析，才有可能對于事物產(chǎn)生徹底而深度的了解。經(jīng)由對事物深度的了解 ，便能夠主動、獨立地改善 事物,具有這樣的能力才可稱之為精。因此，一個

7、人要從熟提升到精，最 重要的一點便是，不僅要知道如何做，還要進一步了解為什么要這樣做，藉以掌握每一 個運作背后的道理與根源所在，如此才有可能找出當中不夠完善之處，加以改善;遇到 變化的時候，也能夠知道如何因應(yīng)。從精到通，則是一個較為漫長、難度較高的過程。就工作上而言 ，一個 人能力要提升到通的等級，必須在同一個領(lǐng)域中，經(jīng)歷過兩種類型以上的事物，在 精于不同類型的事物之后，比較分析不同類型之間的差異，加以去異求同，而在面 對此一行業(yè)內(nèi)的其它新事物時，便能夠駕輕就熟地因應(yīng)。一個人的能力提升至此，可 稱之為通，也就是融會貫通的意思。舉例來說，在信息通路這個領(lǐng)域中存在各種不同類型的通路 ，例如，一般門

8、 市、大型賣場、VAR、SI等等，而且同一類型通路在不同地區(qū)的經(jīng)營訣竅也會有 差異。一個人若從北部門市通路的經(jīng)營開始學(xué)習(xí) ，達到精的程度之后，進一 步學(xué)習(xí)中、南部門市通路的經(jīng)營，并且也提升到精，則我們可以說此人對于 國內(nèi)信息門市通路的經(jīng)營已經(jīng)通了 ，是這個領(lǐng)域的專家。如果繼續(xù)學(xué)習(xí)大 型賣場或VAR、SI等通路型態(tài)的經(jīng)營，則有可能進一步成為國內(nèi)信息通路的專 家。在這樣的情況下，往后對于任何一種沒接觸過的信息通路，便能夠結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng) 性地去了解，掌握其特質(zhì)，以及與其它通路的異同之處，如此就能成功地經(jīng)營此一新的 通路。當然，學(xué)習(xí)的腳步并非就此停止。如果在成為國內(nèi)的信息通路專家之后，還能到海外的信息通路開疆拓土，或是跨足學(xué)習(xí)國內(nèi)通訊通路的經(jīng)營，則有機會成為國際的 信息通路專家，或是國內(nèi)的3C通路專家。經(jīng)過越多種通路的歷練，比較更多類型之 間的異同，則在通路這個領(lǐng)域之中，就更能融會貫通。在學(xué)習(xí)成長的過程中，對于一件事物從不會到會，再到熟，進而提升 到精、通，是一個持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程，即使已經(jīng)成為某一個領(lǐng)域的專家，也 還有更大、更多的領(lǐng)域等著去學(xué)習(xí)，沒有盡頭。而每一次等級的提升，