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文檔簡介
1、專用空調(diào)設(shè)備維保服務(wù)方案書方案文件目錄公司介紹 附件 1- 空調(diào)維修服務(wù)內(nèi)容附件 2- 備品備件情況表附件 3- 車輛、工具、儀表情況清單附件 4- 工程師人員名單及資質(zhì)情況附件 5- 公司備件供應(yīng)和管理情況附件 6-2015年機(jī)房專用空調(diào)維保服務(wù)月度管理考核表一:維保范圍本次方案我公司服務(wù)范圍為對包括精密空調(diào)、普通空調(diào))日常維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)急搶修。設(shè)備清單見下表:序號分公司空調(diào)品牌數(shù)量大金格力海爾普通空海信調(diào)華寶1xxx華凌科龍美的艾默生精密空世圖茲調(diào)依米康優(yōu)力普通空大金調(diào)海信2xxx精密空艾默生調(diào)依米康格力華寶普通空華凌調(diào)美的3xx松下艾默生精密空世圖茲調(diào)依米康優(yōu)力大金格力海爾普通空調(diào)海信華凌
2、4xx三洋美的艾默生精密空依米康調(diào)斯圖茲優(yōu)力普通空大金5xx調(diào)格力海爾華凌美的艾默生精密空海洛斯調(diào)依米康格力華凌普通空三洋調(diào)大金6xx美的海信依米康精密空梅蘭日蘭調(diào)艾默生優(yōu)力美的三菱重工金羚普通空三洋7xx調(diào)大金格力海爾海信梅蘭日蘭精密空優(yōu)力調(diào)依米康格力海爾普通空海信調(diào)華凌8xx美的三洋艾默生精密空梅蘭日蘭調(diào)依米康優(yōu)力合計二:服務(wù)內(nèi)容我公司本方案服務(wù)內(nèi)容包括:對全省核心機(jī)房空調(diào)包括精密空調(diào)、普通空調(diào))進(jìn)行日常維護(hù)、巡檢及保養(yǎng)。對全省核心機(jī)房空調(diào)包括精密空調(diào)、普通空調(diào))進(jìn)行緊急故障處理和維修服務(wù)。三:服務(wù)期限由合同簽訂之日至2016 年 9 月 30 日。四:服務(wù)方案及計劃、中選后我司在合同簽訂
3、后的 15 天內(nèi)建立所維保區(qū)域內(nèi)機(jī)房空調(diào)的運(yùn)行檔案 (包括機(jī)歷檔案、 運(yùn)行維修記錄等),并規(guī)范、完整。同時在合同約定的服務(wù)區(qū)域的每個地市設(shè)置常駐服務(wù)機(jī)構(gòu), 地市服務(wù)中心配置 2 輛車及相應(yīng)工具、 備件,配置技術(shù)熟練的維護(hù)工程師人員 4 人;其中長沙配置 6 輛車,配置配置技術(shù)熟練的維護(hù)工程師人員8人;在每季度最后一個月 20 號我司會制定并提交定期維護(hù)服務(wù)工作計劃,經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后按計劃開展維保工作, 確保機(jī)房空調(diào)正常運(yùn)行,滿足機(jī)房環(huán)境溫濕度、潔凈度要求(詳細(xì)指標(biāo)參見電源空調(diào)維護(hù)管理規(guī)定 (2014 版) );如維護(hù)計劃如有變化,則提前報經(jīng)甲方確認(rèn)。我司在每月 08 日前提交上月包含以下內(nèi)容:
4、承保空調(diào)檔案及更新情況;月度維護(hù)工作完成情況, 發(fā)現(xiàn)問題及解決情況; 故障處理情況(含更換的板件型號、 數(shù)量等);應(yīng)急保障服務(wù)情況; 維護(hù)建議等。的服務(wù)總結(jié)報告 (紙質(zhì)版交甲方地市維護(hù)單位簽字確認(rèn), 同時將電子版發(fā)至省公司網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心)、在服務(wù)期限內(nèi)我司提供定期的現(xiàn)場巡檢及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)內(nèi)容及維護(hù)周期見下表:序號維護(hù)項(xiàng)目1、維護(hù)內(nèi)容檢查機(jī)房溫濕度是否正常(是否有維護(hù)周期月局部高溫)1機(jī)房環(huán)境2、檢查出風(fēng)口和回風(fēng)通道是否暢通3、檢查機(jī)房發(fā)熱量是否與空調(diào)制冷量匹配1、檢查溫濕度及告警參數(shù)設(shè)置季控 制 及 溫2、檢查歷史告警條目并分析記錄2差3、檢查出風(fēng)和回風(fēng)溫差是否在正常的范圍內(nèi)
5、( 67)1、檢查風(fēng)機(jī)電機(jī)是否移位、偏心、高季溫、皮帶是否需要調(diào)整或更換2、檢查主電源及各支路的各相電壓,電流3室內(nèi)機(jī)3、觸聽風(fēng)機(jī)電機(jī)軸承與葉輪主軸軸承是否有異常聲響。4、檢查壓縮機(jī)三相電流是否正常,壓縮機(jī)工作是否有異常聲響5、測量線纜(全程)是否異常發(fā)熱,線纜接頭有無氧化、 螺絲有無松動, 線纜外皮(全程)是否破損、絕緣是否老化6、檢查壓縮機(jī)和蒸發(fā)器管路、接頭及密封件是否有滲油、泄露情況1、檢查室外機(jī)通風(fēng)環(huán)境是否良好季2、檢查室外機(jī)風(fēng)葉和防護(hù)罩是否變形,風(fēng)葉是否掃鏜3、檢查室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否有異常聲4 室外機(jī)響,風(fēng)機(jī)支架是否破裂4、檢查風(fēng)機(jī)壓力調(diào)速裝置是否正常5、檢查冷凝器散熱是否良好6、檢查
6、風(fēng)機(jī)電流是否正常1、檢查 1 號壓縮機(jī)吸排氣壓力是否正季常2、檢查 2 號壓縮機(jī)吸排氣壓力是否正5壓縮機(jī)工常作壓力3、檢查高低壓保護(hù)裝置是否正常4、檢查壓縮機(jī)停機(jī)壓力(不是靜態(tài)壓力)6加濕系統(tǒng)檢測加濕系統(tǒng)沒有啟用時不需檢測1、觀察壓縮機(jī)油鏡,確認(rèn)壓縮機(jī)冷凍月油油位在正常狀態(tài), 并檢查冷凍油是否變質(zhì)7 視鏡情況2、觀察制冷系統(tǒng)液鏡是否有連續(xù)性氣泡存在,液鏡試紙是否變色 (正常為綠色)校正溫濕1、清潔溫濕度傳感器表面污垢保證測量月8準(zhǔn)確度傳感器2、校正溫濕度傳感器室外機(jī)清季9清洗室外機(jī)冷凝器翅片洗1、檢查內(nèi)外機(jī)所有元器件接地是否年接地保護(hù)良好102、檢測內(nèi)外機(jī) 2 個以上接地點(diǎn)的接地檢查電阻是否達(dá)
7、到要求( 4)電加熱器1、檢查電加熱組件工作是否正常年112、檢查電加熱過熱保護(hù)裝置是否正常安全檢查3、檢查電加熱組件固定裝置是否牢固1、檢測壓縮機(jī)線圈及端子絕緣是否年設(shè)備絕緣大于 0.5 兆歐122、檢測檢測內(nèi)外風(fēng)機(jī)線圈及端子絕緣是否大于 0.5 兆歐3、檢測電加熱組件絕緣是否大于0.5兆歐1、檢查線纜緊固件是否牢固半年13 線路緊固2、緊固所有電器線纜接點(diǎn)3、緊固空氣斷路器和接觸器接點(diǎn)同時我公司對每個機(jī)房提供全年 8 次定期提供全面的階段性巡檢,內(nèi)容包括:1、控制系統(tǒng):檢查顯示單元是否正常,各設(shè)置參數(shù)是否正確,查看歷史報警記錄對報警內(nèi) 容進(jìn)行分析消除隱患。2、空氣過濾器:檢查空氣過濾器,如
8、需檢查或更換則檢查或更換空氣過濾器。3、 加濕器檢查蒸汽加濕盤是否結(jié)垢,如結(jié)垢需拆下進(jìn)行清洗;檢查維護(hù)漏水報警系統(tǒng)檢查加濕器接線是否松動?按標(biāo)準(zhǔn)緊固。檢驗(yàn)供排水管和補(bǔ)水閥是否有損傷痕跡?檢查加濕器程控系統(tǒng)編程內(nèi)容是否符合現(xiàn)場要求。4、 外部冷凝器和干冷器(如果安裝) :檢查冷凝器是否清潔, 如需清潔需用專用的清洗工具清洗室外冷凝器。風(fēng)扇:檢查風(fēng)扇轉(zhuǎn)動,有無異常噪聲,運(yùn)行電路是否正常。檢查室外冷凝器的電源開關(guān),工作是否正常,絕緣是否可靠,電氣接點(diǎn)是否緊固。蒸發(fā)器:檢查蒸發(fā)器是否清潔,如有污垢用藥劑清洗,保證足夠的熱交換量。5、風(fēng)機(jī)組件:檢查風(fēng)機(jī)馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,有無異常噪音,并且軸承有無移動現(xiàn)象
9、,如果移動超標(biāo),就要檢查或更換軸承。對于由皮帶傳動的機(jī)組,檢查傳動皮帶,用手指拉緊時,是否可延長 2cm;電機(jī)支架有無變形。分機(jī)葉輪有無異物,轉(zhuǎn)動是否順暢,與軸的連接是否緊固。6、電加熱器:檢查三級電加熱器的各級加熱電流及各電氣接點(diǎn)是否正常。電加熱器的過熱保護(hù)是否靈敏。7、電路:1)檢查主電源及各支路的各相電壓,電流:2)檢查所有的接觸器,觸點(diǎn)是否清潔,接觸是否可靠、檢測吸合的瞬間電流,對各接點(diǎn)進(jìn)行緊固,確保安全;3)對 24V 控制線路進(jìn)行檢測,確??刂频撵`敏。4)對各種的系統(tǒng)保護(hù)功能進(jìn)行檢測, (例如高壓保護(hù),低壓保護(hù),過熱保護(hù),相續(xù)保護(hù)等)保證設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。8、制冷系統(tǒng):1)檢查制冷系
10、統(tǒng)運(yùn)行壓力(高壓,低壓)是否正常,并根據(jù)當(dāng)時的室外環(huán)境對壓力進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié);2)檢查壓縮機(jī)的三相繞組是否平衡, 繞組的絕緣是否可靠。3)進(jìn)行過熱度的測試, 判斷系統(tǒng)的運(yùn)行效率是否能夠達(dá)到指定的性能指標(biāo)。4)壓縮機(jī)油位是否符合標(biāo)準(zhǔn),工作時的聲音是否異常, 以判定系統(tǒng)的潤滑程度。5)制冷管道及膨脹閥的毛細(xì)管和平衡管是否異常。6) 檢查壓縮機(jī)部件是否有油滲漏痕, 如發(fā)現(xiàn)必須查明原因,排除故障,使用 Sunisco 3GS 制冷劑油恢復(fù)正常油位。9、排水系統(tǒng):檢查排水系統(tǒng)是否暢通, 如有水垢或異物堵塞管道,用藥劑疏通管道,保證排水順暢。每次巡檢完畢后需填寫巡檢報告由雙方工程師簽字且備案。(雙方各執(zhí)一份
11、)。二、特殊維護(hù)對于由于特殊原因、 非正常因素引起的空調(diào)故障, 對空調(diào)進(jìn)行調(diào)試、檢修工作需由熟練的制冷工程技術(shù)人員進(jìn)行操作。1加注冷凍油當(dāng)需加注冷凍油時加注冷凍油。2加注制冷劑當(dāng)有氟量損失時應(yīng)補(bǔ)充制冷劑。3調(diào)整熱力膨脹閥4對壓力開關(guān)、風(fēng)量開關(guān)等的校準(zhǔn)最后在維護(hù)完畢后應(yīng)向用戶提交維修報告。對存在的問題提出解決方案,對使用上的問題提出合理性建議。以保證用戶設(shè)備的正常運(yùn)行。 、在服務(wù)期限內(nèi)我司提供 7*24 小時快速響應(yīng)的故障受理及搶修等有力的技術(shù)支持服務(wù)。并設(shè)立 24 小時熱線電話隨時響應(yīng)甲方發(fā)出的緊急故障處理和維修服務(wù)要求。具體搶修維修服務(wù)內(nèi)容描述見附件11 、在維保期
12、內(nèi)遇故障時的搶修服務(wù)反應(yīng):當(dāng)故障發(fā)生后,我司接到搶修電話后,市級核心機(jī)房15 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,縣級核心機(jī)房 45 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(上述時間已包含路途時間),解決一般性故障問題不超過 1 小時,重大故障 24 小時內(nèi)修復(fù),需更換損壞配件的問題不超過8 小時;嚴(yán)重故障經(jīng)得到認(rèn)可后,適當(dāng)延長時間,最長不超過2 個工作日處理完畢;如故障可能影響機(jī)房環(huán)境溫度要求,我司需提供應(yīng)急保障措施保障機(jī)房要求溫度;如我司確實(shí)無法處理故障,則我司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)空調(diào)原廠家進(jìn)行技術(shù)支持,直到故障完全解決,并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2、我公司排除故障后,檢查空調(diào)機(jī)所有零部件工作是否正常,并對用戶有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。3、故障排除后,我
13、公司當(dāng)天填寫空調(diào)維護(hù)維修報告,雙方簽字認(rèn)可并歸檔留存。 、每次空調(diào)維修、故障處理前,我司均在維修現(xiàn)場放置檢修或警示標(biāo)識后再進(jìn)行維修服務(wù)。同時對全部服務(wù)人員均購買商業(yè)意外傷害險。同時服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中發(fā)生的任何安全事故等,均由我司負(fù)責(zé)承擔(dān)一切責(zé)任和后果,、同時我司保證提供服務(wù)不得侵犯甲方或任何第三方知識產(chǎn)權(quán)或任何其他合法權(quán)益,否則,一切責(zé)任和損失均由我司自行承擔(dān)。、我司維修過程中所提供備品配件 (過濾網(wǎng)、 皮帶等易耗品除外)的質(zhì)保期為一年, 在一年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題, 我司對問題配件進(jìn)行免費(fèi)維修更換。、我司提供充足的備品備件、維護(hù)耗材,備品備件均承諾為原廠正牌產(chǎn)品, 具備合法的供貨渠道,
14、如當(dāng)月發(fā)生更換則次月必須補(bǔ)充。備品備件情況見附件 2。為履行服務(wù)承諾及更好的為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及解決方案, 我司在長沙市火車站附近的人瑞瀟湘大廈及長沙市高鐵南站附近的黎托鄉(xiāng)各設(shè)立備品備件倉庫。 同時在各個地市建立常備備品備件倉庫,人瑞瀟湘大廈備品備件倉庫據(jù)長沙各個機(jī)房直線距離均不超過 10KM,用以調(diào)撥長沙市機(jī)房備件滿足故障響應(yīng)的時間要求。 各個地市常備備品備件倉庫用以滿足各地市一般備件滿足故障響應(yīng)的時間要求。 在黎托鄉(xiāng)設(shè)立的備品備件倉庫用以滿足各個地市的緊急備件的高鐵發(fā)貨。為更好的服務(wù)甲方,在服務(wù)期限內(nèi)我司均會選取優(yōu)質(zhì)的車輛、工具、儀表等。具體車輛、工具、儀表情況見附件 3、針對本項(xiàng)目我司指
15、定具有項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證資質(zhì)的 XX工程師擔(dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理, 負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊的管理、 雙方的協(xié)調(diào)溝通、 資源的調(diào)配、服務(wù)實(shí)施的管理、 服務(wù)報告提交和質(zhì)量管控; 另外我司指定XX首席工程師作為技術(shù)支持的接口人。我司承諾:派駐本項(xiàng)目的工程師在合同生效之日起固定下來,如需更換保證替換人員的認(rèn)證資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于原有人員, 并提前一個月向甲方提交書面申請并經(jīng)相關(guān)設(shè)備維護(hù)人員簽字同意。 未經(jīng)甲方同意人員不隨意更換, 如出現(xiàn)隨意更換的情況, 甲方有權(quán)采取扣除服務(wù)考核分、罰款等處罰措施或解除合同。我司保證服務(wù)人員規(guī)范操作, 遵守甲方機(jī)房管理制度, 服從甲方現(xiàn)場人員管理,如甲方如對我所指派的服務(wù)工程師的服務(wù)質(zhì)量不滿意(包括技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度等) ,甲方可通過書面形式提出撤換該工程師的要求,我司無條件予以執(zhí)行。相關(guān)派駐本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、 工程師人員名單及資質(zhì)情況等見附件 4;五:服務(wù)流程我司將嚴(yán)格按照以下流程為甲方提供全面完善的服務(wù)每次做正常維保服務(wù)時, 提前
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