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文檔簡介

1、 5W/1H的運用舉例 說 案例 What When Where Who Why How 只有員工對工作職責(zé)清楚了，才會對工作愿意負責(zé)、敢于負責(zé)。如果企業(yè)用5W1H法對員工的職位說明書進行闡述，會使員工的 職位說明書更加準確，職責(zé)也更加清晰 工作是什么 工作時間 工作地點在哪兒 工作責(zé)任者是誰 為什么要做該項工作 所使用的方法和程序 明 崗位定義 在工作中，企業(yè)管理人員會經(jīng)常遇到這樣那樣的問題。如何分析問題，會最終影響問題的處理。 解決問題 什么問題 什么時候解 決 在哪里發(fā)生的問 題 誰的問題，誰解決 為什么出問題 怎么解決問題 用5W1H法來建立一套行動計劃或方案，計劃或方案會非常完整，也

2、便于實施。 計劃方案 要做什么 什么時候做 在哪兒做 由誰來做 為什么要做 怎么樣做 課題中幾乎100%使用了對策表，對策表是按“5W /1H”原則制定的。 課 題 問題的對策 QA 什么問題 回答期限 哪兒的問題 誰的問題，誰回答 為什么出問題 怎么解決 對于bug的對應(yīng)，可以按“5W /1H”來思考。 Bug對應(yīng) 是什么Bug 解決期限 哪兒的Bug 誰的問題，誰來解 決 為什么出Bug 怎么解決 時間 地點 負責(zé)人 目標 措施 QA表的制定，往往都是按照“5W /1H”原則設(shè)計。 項目管理中，以“5W /1H”原則來思考問題，會很有幫助。 整個項目 項目開發(fā)范圍 什么時候納 品 那邊擔(dān)當(dāng) 擔(dān)當(dāng)者是誰 項目目標

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