移動(dòng)集團(tuán)網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)方案匯報(bào)

1、-1-集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部，集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部，20132013年年5 5月月-2-目錄目錄 網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 網(wǎng)管系統(tǒng)集中化演進(jìn)方案 性能管理系統(tǒng)建設(shè)方案 告警與故障管理系統(tǒng)建設(shè)方案-3-煙囪式的網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)狀及存在問題網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全管控平臺(tái)無線OMC/交換OMC/傳輸OMC/數(shù)據(jù)OMC問題1：難以支撐跨專業(yè)的故障快速、準(zhǔn)確定位，以及端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控問題2：網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)在多個(gè)系統(tǒng)中分散存儲(chǔ)，難以進(jìn)行有效整合、共享、關(guān)聯(lián)和深入挖掘，難以支持端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理和集中化的性能管理 以專業(yè)網(wǎng)管為主，共20余套系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的管理，支撐配置管理、故障監(jiān)控、指標(biāo)分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、例行維

2、護(hù)、指揮調(diào)度等工作。面向網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)的分專業(yè)網(wǎng)管，難以支持以客戶感知為核心、面向端到端業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)維管理新要求。運(yùn)維管理系統(tǒng)（EOMS/知識(shí)管理系統(tǒng)/代維管理系統(tǒng)）話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)綜合資管系統(tǒng)綜合監(jiān)控系統(tǒng)綜合分析系統(tǒng)(標(biāo)桿)(標(biāo)桿)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)Cmnet流量分析系統(tǒng)自動(dòng)路測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支撐客服系統(tǒng)-4-網(wǎng)管支撐系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)4+14+1網(wǎng)網(wǎng)管應(yīng)用系管應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)-5-通用應(yīng)用服務(wù)設(shè)備數(shù)據(jù)采集網(wǎng)網(wǎng)管系管系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)基于基于云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用層數(shù)據(jù)層采集層測(cè)量測(cè)試采集

3、跨域接口資源管理系統(tǒng)告警與故障管理系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)安全管控平臺(tái)網(wǎng)管管控平臺(tái)私有云資源池X86主機(jī)資源存儲(chǔ)資源網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)維管理系統(tǒng)工單庫(kù)告警庫(kù)資源庫(kù)運(yùn)行庫(kù)（OLTP）數(shù)據(jù)中心（全網(wǎng)10P+）話務(wù)統(tǒng)計(jì)日志數(shù)據(jù)XDR數(shù)據(jù)DPI數(shù)據(jù)撥測(cè)路測(cè)MR數(shù)據(jù)投訴數(shù)據(jù)話單數(shù)據(jù)資源采集指令通道硬件層性能采集告警采集日志采集MR采集DPI采集信令采集路測(cè)采集撥測(cè)采集客戶/產(chǎn)品異常話單投訴工單動(dòng)環(huán)采集消息服務(wù)GIS/拓?fù)淞鞒桃嫠阉饕鎴?bào)表/BI工具服務(wù)層無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)-6-云服務(wù)的三個(gè)層次網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)目管系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)標(biāo)架構(gòu)基于私有云的基于私有云的ITIT架構(gòu)架構(gòu)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)部署在與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)共享資源的公司

4、私有云資源池中網(wǎng)管系統(tǒng)所有主機(jī)采用X86架構(gòu)（需請(qǐng)研究院進(jìn)一步驗(yàn)證X86主機(jī)用于OLTP數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和可靠性）數(shù)據(jù)中心的OLAP數(shù)據(jù)庫(kù)采用分布式架構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)；運(yùn)行庫(kù)的OLTP數(shù)據(jù)庫(kù)暫仍采用傳統(tǒng)的“小型機(jī)+盤陣”方案（OLTP分布式數(shù)據(jù)庫(kù)尚不成熟）基于私有云的網(wǎng)管IT架構(gòu)應(yīng)用軟件資管系統(tǒng) 故障系統(tǒng) 性能系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件GIS/拓?fù)鋽?shù)據(jù)管控IaaS （Infrastructure as a Service）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）PaaS （Platform-as-a-Service）平臺(tái)即服務(wù)SaaS （Software-as-a-service） 軟件即服務(wù)OLTP數(shù)據(jù)庫(kù)OLAP數(shù)據(jù)

5、庫(kù)X86主機(jī)資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用軟件網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)-7-網(wǎng)管系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)網(wǎng)管系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)間關(guān)系用系統(tǒng)間關(guān)系運(yùn)維管理系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)資源管理系資源管理系統(tǒng)統(tǒng)資源數(shù)據(jù)(WS+FTP)性能系統(tǒng)性能系統(tǒng)/ /網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)客戶/業(yè)務(wù)/資源數(shù)據(jù)(WS+FTP)故障管理系故障管理系統(tǒng)統(tǒng)客戶/業(yè)務(wù)/資源數(shù)據(jù)(WS+FTP)告警派單 (WS)歷史告警數(shù)據(jù)(FTP)資源管理系統(tǒng)向其他系統(tǒng)提供資源數(shù)據(jù)；告警與故障管理系統(tǒng)收集告警和性能預(yù)警信息，統(tǒng)一向運(yùn)維管理系統(tǒng)派發(fā)故障工單；性能管理系統(tǒng)收集各類統(tǒng)計(jì)和明細(xì)歷史數(shù)據(jù)，支持日常和專題分析BSS客戶/產(chǎn)品數(shù)據(jù) (FTP)BSS話單數(shù)據(jù)(FTP)性能預(yù)警數(shù)據(jù)

6、(MOM)投訴工單 (FTP)分析任務(wù)派單 (WS)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)派單 (WS)圖例：資源數(shù)據(jù)告警數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)工單數(shù)據(jù)支撐市場(chǎng)營(yíng)銷(FTP)注：WS為基于HTTP和XML的WebService接口，主要用于自動(dòng)派單等功能調(diào)用接口和數(shù)據(jù)通知類接口；MOM為消息中間件，提供消息隊(duì)列和訂閱發(fā)布等消息服務(wù)模式，主要用于傳送高實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)；FTP主要用于傳送批量數(shù)據(jù)文件BSS集客/家客開通 (WS)BSS投訴工單 (WS)資源庫(kù)(交易類)實(shí)時(shí)告警庫(kù)數(shù)據(jù)中心工單庫(kù)(操作類)-8-網(wǎng)管系統(tǒng)與業(yè)支系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)共享網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)Gn/Gb信令、MR、日志數(shù)據(jù)等的統(tǒng)一采集與合成，定制數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)間FTP文件接口提供給經(jīng)分

7、系統(tǒng)，由經(jīng)分系統(tǒng)支撐流量經(jīng)營(yíng)工作的“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、微經(jīng)營(yíng)”數(shù)據(jù)采集和處理開放應(yīng)用平臺(tái)：固定應(yīng)用、自助開發(fā)、自助分析、自助服務(wù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)云CRM終端信息BOSS主數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)深度分析云經(jīng)營(yíng)分析（BSS）資源池資源池應(yīng)用平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)效率分析價(jià)值分析、四網(wǎng)協(xié)同分析、端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量分析與溯源、客戶感知分析數(shù)據(jù)處理層應(yīng)用層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層（分布式數(shù)據(jù)庫(kù)）深度分析庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)McXDRGnXDR話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)外數(shù)據(jù)共享服務(wù)原始文件層性能管理（OSS）云資源池云資源池FTP 文件接口定制接口封裝文件分類查詢安全控制對(duì)外數(shù)據(jù)共享服務(wù)FTP 文件接口定制接口封裝文件分類查詢安全控制數(shù)據(jù)共享FTP方式-9-網(wǎng)管系統(tǒng)與業(yè)支系

8、統(tǒng)關(guān)系集客支撐資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)售前和售中的支撐；故障管理系統(tǒng)與性能管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)售后的支撐；運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)集客投訴的支撐生產(chǎn)流集團(tuán)客戶綜合運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（集團(tuán)客戶綜合運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（ESOPESOP）集團(tuán)客戶統(tǒng)一視圖故障管理系統(tǒng)故障管理系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)資管管理系統(tǒng)資管管理系統(tǒng) 客戶經(jīng)理人員運(yùn)營(yíng)支撐人員領(lǐng)導(dǎo)管理人員售前支撐售后支撐售中支撐業(yè)務(wù)管理人員集團(tuán)客戶人員CRM系統(tǒng)BOSS系統(tǒng)經(jīng)分系統(tǒng)BSS域運(yùn)維管理系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)資源查勘資源查勘資源調(diào)度資源調(diào)度告警監(jiān)控告警監(jiān)控性能監(jiān)控性能監(jiān)控業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析SLASLA分析分析投訴工單投訴工單割接公告割接公告OSS域工單/數(shù)據(jù)接口工單接口

9、頁(yè)面集成數(shù)據(jù)接口工單接口注：綠色模塊的接口互聯(lián)已實(shí)現(xiàn)；白色模塊的接口互聯(lián)將在故障管理和性能管理系統(tǒng)中實(shí)施，需要政企公司進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)和應(yīng)用需求。-10-總部/省兩級(jí)系統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一采集平臺(tái)統(tǒng)一采集平臺(tái)區(qū)域集中系統(tǒng)南方基地私有云資源池網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心故障故障管理管理資源資源管理管理性性能能管理管理統(tǒng)一采集平臺(tái)統(tǒng)一采集平臺(tái)國(guó)際信息港私有云資源池總部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一采集平臺(tái)統(tǒng)一采集平臺(tái)省內(nèi)私有云資源池省級(jí)系統(tǒng)總部系統(tǒng)定位：1）實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)、省際網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維管理支撐；2）支撐全網(wǎng)重大故障監(jiān)控、全網(wǎng)性能管理、全網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程技術(shù)支援?dāng)?shù)據(jù)開放查詢接口

10、：總部可隨時(shí)查詢省數(shù)據(jù)中心的原始數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)定期上報(bào)文件數(shù)據(jù)接口：資源數(shù)據(jù)、重要告警、重要指標(biāo)運(yùn)維管理運(yùn)維管理運(yùn)維管理運(yùn)維管理運(yùn)維管理運(yùn)維管理無無線線網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)優(yōu)故障故障管理管理資源資源管理管理性性能能管理管理無無線線網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)優(yōu)故障故障管理管理資源資源管理管理性能性能管理管理無線無線網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)優(yōu)兩類接口：1、批量數(shù)據(jù)上傳接口2、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢接口-11-無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)Gn信令監(jiān)測(cè)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)云資源池故障管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一采集平臺(tái)原專業(yè)OMC新建LTEOMC采集單元話務(wù)網(wǎng)管話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析話務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)管傳輸網(wǎng)管動(dòng)環(huán)管理動(dòng)環(huán)監(jiān)控動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)采集單元自動(dòng)撥測(cè)自動(dòng)路測(cè)路測(cè)分析應(yīng)用路

11、測(cè)數(shù)據(jù)采集單元話務(wù)資源管理話務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)傳輸統(tǒng)計(jì)分析傳輸網(wǎng)監(jiān)控傳輸資源管理傳輸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)電/光路調(diào)度運(yùn)維管理網(wǎng)優(yōu)應(yīng)用Cmnet流量分析Gn信令應(yīng)用Gn數(shù)據(jù)存儲(chǔ)Mc信令監(jiān)測(cè)OMCnOMC1綜合資管123456789101112話務(wù)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)管理話務(wù)網(wǎng)巡檢現(xiàn)有系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)演進(jìn)1、Ne、OMC接入統(tǒng)一采集平臺(tái)2、信令、DPI、動(dòng)環(huán)、撥測(cè)、路測(cè)采集單元保留4、告警、巡檢等監(jiān)控類應(yīng)用演進(jìn)到故障管理系統(tǒng)5、分析類應(yīng)用演進(jìn)到性能管理系統(tǒng)6、局?jǐn)?shù)據(jù)管理、電路調(diào)度類應(yīng)用演進(jìn)到資管系統(tǒng)3、各系統(tǒng)現(xiàn)有分析數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一建模、統(tǒng)一存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用開放采集應(yīng)用數(shù)據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)向四套系統(tǒng)演進(jìn)的方現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)向四套系統(tǒng)

12、演進(jìn)的方案案Gn信令采集單元網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)路測(cè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)專業(yè)網(wǎng)管、撥測(cè)、動(dòng)環(huán)、信令監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)過渡到目標(biāo)系統(tǒng)后，均下線-12-目錄目錄 網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 網(wǎng)管系統(tǒng)集中化方案 性能管理系統(tǒng)建設(shè)方案 告警與故障管理系統(tǒng)建設(shè)方案-13-網(wǎng)管集中化目標(biāo)方案影響網(wǎng)管系統(tǒng)目標(biāo)方案實(shí)現(xiàn)的主要因素：1.全網(wǎng)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程：職責(zé)與流程、操作規(guī)范、處理規(guī)則、考核管理等工作全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的程度2.充分驗(yàn)證云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)： 云資源動(dòng)態(tài)調(diào)度管理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、流式計(jì)算技術(shù)需要驗(yàn)證，大數(shù)據(jù)處理能力達(dá)到10Pb級(jí)，目前行業(yè)內(nèi)尚無此規(guī)模的實(shí)施案例3.IT集中支撐人員到位：按目前網(wǎng)絡(luò)規(guī)模估算，集中化后，故障管理

13、、性能管理系統(tǒng)共需增加運(yùn)營(yíng)支撐176人（包括需求梳理、規(guī)則配置、應(yīng)用支撐等）、系統(tǒng)維護(hù)252人（包括功能驗(yàn)證、接口調(diào)測(cè)和數(shù)據(jù)維護(hù)、軟硬件維護(hù)）4.4+1套應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)同步集中，以減少系統(tǒng)間接口復(fù)雜性5.充分驗(yàn)證災(zāi)備技術(shù)方案：系統(tǒng)本身可靠性、異地容災(zāi)備份技術(shù)、數(shù)據(jù)同步技術(shù)等需要通過現(xiàn)網(wǎng)驗(yàn)證6.南北基地資源池規(guī)模需求：如性能管理系統(tǒng)需等效1107臺(tái)X86主機(jī)，存儲(chǔ)12.7Pb，網(wǎng)絡(luò)70G帶寬；告警與故障管理系統(tǒng)需等效304臺(tái)X86主機(jī)，存儲(chǔ)653Tb，網(wǎng)絡(luò)1055Mb帶寬目標(biāo)方案：五大系統(tǒng)，南北集中，對(duì)等建設(shè)，互為災(zāi)備，支撐全網(wǎng)范圍運(yùn)營(yíng)維護(hù)的降本增效北方基地南方基地X86私有云資源池X86私有云資源

14、池主備容災(zāi)省省1 1采集平臺(tái)采集平臺(tái)省省3131采集平臺(tái)采集平臺(tái)省1私有云資源池省31私有云資源池網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系運(yùn)維管理系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心故障管理故障管理資源管理資源管理性能管理性能管理運(yùn)維管理系運(yùn)維管理系統(tǒng)統(tǒng)無線網(wǎng)優(yōu)無線網(wǎng)優(yōu)故障管理故障管理資源管理資源管理性能管理性能管理無線網(wǎng)優(yōu)無線網(wǎng)優(yōu)-14-告警與故障管理系統(tǒng)、性能管理系統(tǒng)集中化建設(shè)方案方案一、全國(guó)集中東部六省北京、上海、廣東、江蘇、浙江、山東分省建設(shè)，其余25省和總部的告警與故障管理系統(tǒng)、性能管理系統(tǒng)集中部署在國(guó)際信息港云資源池 告警與故障管理系統(tǒng)：全網(wǎng)共用同一套應(yīng)用軟件 性能管理系統(tǒng)：數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理

15、，應(yīng)用軟件各省獨(dú)立方案二、故障管理系統(tǒng)區(qū)域集中；性能管理系統(tǒng)全國(guó)集中告警與故障管理系統(tǒng)：西部四省在南方基地集中建設(shè)，其余27省和總部部署在各省云資源池性能管理系統(tǒng)：同方案一方案三、區(qū)域集中西部四省告警與故障管理系統(tǒng)、性能管理系統(tǒng)在南方基地集中建設(shè)，其余27省和總部部署在各省云資源池-15-告警與故障管理系統(tǒng)集中化方案優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)劣勢(shì)告警與故障管理系統(tǒng)全國(guó)集中方案優(yōu)勢(shì)1、有利于推進(jìn)全網(wǎng)故障管理標(biāo)準(zhǔn)化，有利于中西部省份運(yùn)維水平整體提升2、節(jié)省部分投資：由于告警并發(fā)處理能力存在削峰填谷效應(yīng)，硬件投資節(jié)省約30%劣勢(shì)1、各省故障管理制度、流程、考核要求等存在差異，一套系統(tǒng)滿足各省差異化需求難度很大2、

16、告警實(shí)時(shí)性，準(zhǔn)確性要求高：日均需處理告警近3000萬(wàn)條，全網(wǎng)告警風(fēng)暴達(dá)7533條/秒。以某省為例，受消息中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)能力限制，發(fā)生告警風(fēng)暴時(shí)，告警時(shí)延大于三分鐘的比例將達(dá)到8%以上，漏告警比例達(dá)5%以上3、告警標(biāo)準(zhǔn)化和關(guān)聯(lián)規(guī)則，工程預(yù)約，派單規(guī)則全國(guó)統(tǒng)一梳理難度大：各類規(guī)則復(fù)雜：1694類告警關(guān)聯(lián)規(guī)則、 4560類告警派單規(guī)則， 2226類告警監(jiān)控過濾器規(guī)則， 3696 類定制場(chǎng)景， 1450類性能閥值規(guī)則4、與外圍系統(tǒng)接口集成復(fù)雜：涉及744個(gè)外圍系統(tǒng)接口，對(duì)接工作量巨大5、系統(tǒng)建設(shè)周期不滿足故障集中管理試點(diǎn)要求：故障集中管理13年底各省要選擇12個(gè)地市做試點(diǎn)，全國(guó)集中化建設(shè)不滿足

17、要求分析結(jié)果：當(dāng)前準(zhǔn)備度不足，告警與故障管理系統(tǒng)全國(guó)集中的方案從制度流程標(biāo)準(zhǔn)化、并發(fā)處理能力、統(tǒng)一規(guī)則梳理、接口聯(lián)調(diào)等方面的困難短時(shí)間難以解決，全國(guó)集中方案暫不具備實(shí)施條件-16-性能管理系統(tǒng)集中化方案優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)劣勢(shì)性能管理系統(tǒng)全國(guó)集中方案優(yōu)勢(shì)1、全網(wǎng)數(shù)據(jù)大集中，有利于全網(wǎng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)仍然能夠兼顧各省個(gè)性化需求2、減少數(shù)據(jù)冗余：與分省建設(shè)方案相比，統(tǒng)一數(shù)據(jù)建模與統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，可減少總部與省數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)冗余約12%3、有利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提升硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)效率劣勢(shì)1、數(shù)據(jù)傳輸量大：31省向集團(tuán)傳輸原始詳單數(shù)據(jù)，集團(tuán)向31省故障管理系統(tǒng)、經(jīng)分系統(tǒng)回傳數(shù)據(jù)，IP承載網(wǎng)絡(luò)帶寬需要70G，投

18、資金額超過4000萬(wàn)，北方信息港一期建設(shè)帶寬只有10G，當(dāng)前無法滿足需要2、數(shù)據(jù)統(tǒng)一建模難：有16大類數(shù)據(jù)源，原始指標(biāo)超過2萬(wàn)個(gè)，數(shù)據(jù)量占比超半數(shù)的Gn口、DPI目前尚無數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)3、數(shù)據(jù)量大，技術(shù)可行性未驗(yàn)證：12.7Pb大數(shù)據(jù)處理能力尚未得到充分驗(yàn)證，且北方信息港一期建設(shè)只能滿足1.5Pb的文件存儲(chǔ)容量4、接口關(guān)系復(fù)雜：涉及涉及省內(nèi)外圍系統(tǒng)775個(gè)接口，其中48%的接口尚未統(tǒng)一規(guī)范，且數(shù)據(jù)源種類多（16類，190多個(gè)廠家版本，涉及數(shù)據(jù)源系統(tǒng)6900多個(gè)）5、資源池資源不足：國(guó)際信息港私有云資源池13年12月上線，可為性能管理系統(tǒng)提供692臺(tái)x86主機(jī)，無法滿足1107臺(tái)x86主機(jī)的硬件需求分

19、析結(jié)果：當(dāng)前準(zhǔn)備不足，性能管理系統(tǒng)全國(guó)集中化在數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)接口規(guī)范、大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)和資源池、傳輸帶寬方面準(zhǔn)備度不足，性能管理系統(tǒng)全國(guó)集中方案在近期難以實(shí)施-17-區(qū)域集中化方案的優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)劣勢(shì)南基4省區(qū)域集中方案優(yōu)勢(shì)1、具備“4+1網(wǎng)管系統(tǒng)”同步集中條件：4省資源系統(tǒng)、EOMS已實(shí)現(xiàn)集中化，建設(shè)故障管理系統(tǒng)、性能管理系統(tǒng)、無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)后，即實(shí)現(xiàn)全部應(yīng)用系統(tǒng)的同步集中建設(shè)2、流程規(guī)范化易實(shí)現(xiàn)：西部4省網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)流程和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化3、資源池準(zhǔn)備度滿足要求：南基私有云資源池已能滿足多省集中化建設(shè)的需求，并滿足后續(xù)擴(kuò)展需求4、解決4省網(wǎng)管支撐能力弱的問題5、數(shù)據(jù)處理能力滿足要

20、求：4省總數(shù)據(jù)量680T，數(shù)據(jù)處理能力已在現(xiàn)網(wǎng)驗(yàn)證6、具備系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)團(tuán)隊(duì)：目前南基網(wǎng)管中心有99人，網(wǎng)管專業(yè)維護(hù)人員16人，滿足4省集中維護(hù)條件，有利于人才逐步培養(yǎng)，有利于集中化有序推進(jìn)7、實(shí)時(shí)處理能力滿足維護(hù)要求：4省告警量、派單量有限，日均告警量約為60萬(wàn)條，派單量約1500張，當(dāng)前實(shí)時(shí)處理能力可滿足要求劣勢(shì)1、維護(hù)職能尚不清晰：南基不負(fù)責(zé)集中維護(hù)，4省維護(hù)模式存在一定差異，南基與4省在維護(hù)考核和職能上還有不清晰的地方，需要盡快梳理2、演進(jìn)到目標(biāo)模式需要較長(zhǎng)時(shí)間分析結(jié)果：當(dāng)前區(qū)域集中化的條件最成熟，可循序漸進(jìn)的開展技術(shù)驗(yàn)證和維護(hù)體系轉(zhuǎn)型適配，為向目標(biāo)方案演進(jìn)提供充分支撐，建議在南基現(xiàn)有

21、基礎(chǔ)上啟動(dòng)區(qū)域集中化建設(shè)-18-網(wǎng)管系統(tǒng)集中化演進(jìn)路線演進(jìn)思路：分為區(qū)域集中、規(guī)模驗(yàn)證、全網(wǎng)集中三個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健平滑的集中化演進(jìn)。演進(jìn)過程中，系統(tǒng)建設(shè)逐步驗(yàn)證技術(shù)成熟度，適配運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。從階段一到階段二演進(jìn)需要同步開展的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作1、系統(tǒng)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)、災(zāi)備等關(guān)鍵技術(shù)驗(yàn)證2、16大類數(shù)據(jù)統(tǒng)一建模的完善與驗(yàn)證3、告警關(guān)聯(lián)、處理等規(guī)則的梳理和標(biāo)準(zhǔn)化4、維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和考核職責(zé)調(diào)整等維護(hù)體制改革工作的持續(xù)深化5、無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、運(yùn)維管理系統(tǒng)的集中化方案驗(yàn)證6、總部管理下的南北基地IT支撐組織架構(gòu)調(diào)整、IT服務(wù)流程建立與人員能力提升2013年2014年2015年2017年2018年2020年4

22、省集中+架構(gòu)驗(yàn)證全國(guó)南北集中10省集中+災(zāi)備驗(yàn)證南基4省其余27省總部南基10省其余21省總部北方基地南方基地災(zāi)備-19-目錄目錄 網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 網(wǎng)管系統(tǒng)集中化方案 性能管理系統(tǒng)建設(shè)方案 告警與故障管理系統(tǒng)建設(shè)方案-20-性能管理系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容和范圍性能管理系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容和范圍覆蓋范圍：1.總部和31省系統(tǒng)。2.原MC口信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)項(xiàng)目 的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和應(yīng)用功能整合到本項(xiàng)目統(tǒng)一建設(shè)。建設(shè)內(nèi)容：1.完成數(shù)據(jù)采集：采集并存儲(chǔ)話務(wù)、數(shù)據(jù)、傳輸專業(yè)網(wǎng)管；LTE OMC數(shù)據(jù)；自動(dòng)路 測(cè)、撥測(cè)系統(tǒng)；MC信令監(jiān)測(cè)、LTE信令監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)；運(yùn)維管理系統(tǒng)；經(jīng)分；網(wǎng)絡(luò)日志；

23、網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)；終端庫(kù)（導(dǎo)入）；綜合資管、綜合監(jiān)控系統(tǒng)16類數(shù)據(jù)源。2.基于各省內(nèi)私有云資源池集中部署硬件：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、文件服務(wù)器、盤陣 等及相關(guān)配套設(shè)備。3.購(gòu)買各類軟件：系統(tǒng)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、web中間件、消息中間件、內(nèi)存數(shù)據(jù) 庫(kù)、元數(shù)據(jù)管理軟件、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理軟件、多維分析軟件、報(bào)表工具軟件、ETL軟件、分布式文件系統(tǒng)軟件。建設(shè)目標(biāo)：全面支撐集中性能管理，實(shí)現(xiàn)客戶感知分析、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析（業(yè)務(wù)質(zhì)量端到端分析、流量分析、四網(wǎng)協(xié)同）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，以及日常全專業(yè)生產(chǎn)分析報(bào)表報(bào)告，數(shù)據(jù)自定義挖掘分析。-21-性能管理系性能管理系統(tǒng)功統(tǒng)功能框架能框架客戶(QoE)業(yè)務(wù)(KQI)網(wǎng)絡(luò)(KP

24、I)網(wǎng)元(PI)客戶投訴客戶滿意度終端性能單客戶感知設(shè)備性能劣化分析端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量分析（KQI評(píng)估與溯源） 語(yǔ)音 彩信 互聯(lián)網(wǎng) .設(shè)備負(fù)荷預(yù)警分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析 接續(xù)性能分析 覆蓋性能分析 掉話性能分析 接入性能分析網(wǎng)絡(luò)故障分析設(shè)備告警頻次分析網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析 日常優(yōu)化分析 專題優(yōu)化分析三、專題分析基于端到端的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)聚合數(shù)據(jù)，支撐集中性能管理等專題分析熱點(diǎn)分析一、日常報(bào)表報(bào)告涵蓋生產(chǎn)分析常規(guī)內(nèi)容的80%提供日常報(bào)表、自動(dòng)報(bào)告、角色視圖、即席查詢常規(guī)分析二、數(shù)據(jù)挖掘分析基于數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)建模，提供靈活的數(shù)據(jù)搜索導(dǎo)航、自定義流程分析、自定義查詢分析以及橫向關(guān)聯(lián)和縱向鉆取靈活分析網(wǎng)絡(luò)容量分析 網(wǎng)絡(luò)均衡度

25、分析 網(wǎng)絡(luò)利用率分析互聯(lián)網(wǎng)流量運(yùn)營(yíng)（差異化業(yè)務(wù)品質(zhì)保障/KQI提升） GN流量分析 互聯(lián)網(wǎng)流量流向分析 內(nèi)容資源分析 價(jià)值小區(qū)分析 四網(wǎng)協(xié)同分析 .集 中 性 能 管 理-22-性能管理系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)性能管理系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)文件存儲(chǔ)資源X86主機(jī)資源云資源池 基于X86云資源池，采用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，實(shí)現(xiàn)原始文件及用戶級(jí)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)共享使用；基于深度分析庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘探索類分析；各維度匯總類數(shù)據(jù)及歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，支撐已成熟主題/專題應(yīng)用。深度分析庫(kù)對(duì)外數(shù)據(jù)共享服務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用層 標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用個(gè)性應(yīng)用BI工具探索類應(yīng)用BI工具工單綜合資源測(cè)試記錄路測(cè)測(cè)試記錄撥測(cè)經(jīng)分Mc信令合

26、成的XDRMR網(wǎng)優(yōu)Gn信令合成的XDR話務(wù)數(shù)據(jù)傳輸告警綜合監(jiān)控EOMS工單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)掃頻參數(shù)話單用戶日志信令合成的XDRLte終端信息終端庫(kù)LTE統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層（大數(shù)據(jù)平臺(tái)）終端信息日志-23-性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)省N詳細(xì)數(shù)據(jù)的深度分析（探索類）1547個(gè)基礎(chǔ)分析指標(biāo)；5個(gè)一級(jí)維度，126個(gè)二級(jí)維度；按標(biāo)準(zhǔn)模型的維度組合存儲(chǔ)匯總數(shù)據(jù)；匯總統(tǒng)計(jì)維度：資源、業(yè)務(wù)、終端、告警級(jí)別、告警類別、用戶、地域、時(shí)間等注：通過匯總維度對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層進(jìn)行細(xì)粒度數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)共享存儲(chǔ)分析指標(biāo)和維度；存1年，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層緩存原始文件，存儲(chǔ)清洗轉(zhuǎn)換后

27、的基礎(chǔ)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)；支撐詳單級(jí)深度分析；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享原始文件存7天，細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)存60天， 分析維度實(shí)體 資源（小區(qū)）、業(yè)務(wù)（語(yǔ)音、WAP）、用戶（用戶號(hào)碼）、時(shí)間、地域 。記錄詳單類工單類告警事件類統(tǒng)計(jì)類用戶類資源配置類資源參數(shù)掃頻話務(wù)數(shù)據(jù)傳輸Counter告警投訴工單集客工單用戶品牌終端價(jià)值信令合成XDR測(cè)試記錄話單MR數(shù)據(jù)采集源綜分系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)源；共計(jì)16類數(shù)據(jù)，綜合資源測(cè)試記錄路測(cè)測(cè)試記錄撥測(cè)經(jīng)分Mc信令合成的XDRMR網(wǎng)優(yōu)Gn信令合成的XDR話務(wù)數(shù)據(jù)傳輸告警綜合監(jiān)控EOMS工單工單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)掃頻參數(shù)話單用戶資源信令合成的XDRLte終端信息終端庫(kù)LTE統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日志日志-

28、24-綜合分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)分層存儲(chǔ)詳綜合分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)分層存儲(chǔ)詳表（全國(guó)）表（全國(guó)）數(shù)據(jù)分類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量總計(jì)12.7p原始文件層（分布式文件系統(tǒng) 60+7天 11.4P）&探索層（分布式數(shù)據(jù)庫(kù) 1年1.3P）匯總數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 1年 2.9P）數(shù)據(jù)用途數(shù)據(jù)粒度存儲(chǔ)量數(shù)據(jù)粒度存儲(chǔ)量記錄詳單類GN/GB信令合成后的XDR記錄用戶級(jí)（每用戶每條）/百億級(jí)6053T從用戶、資源、時(shí)間、業(yè)務(wù)、終端等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1.5P流量經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析MC信令合成后的XDR記錄用戶級(jí)（每用戶每條）/百億級(jí)1906T從用戶、資源、時(shí)間、業(yè)務(wù)、終端等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.5P網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、溯源定位、語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量

29、分析LTE信令合成后的XDR記錄用戶級(jí)（每用戶每條）/百億級(jí)3227T從用戶、資源、時(shí)間、業(yè)務(wù)、終端等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.8P流量經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化路測(cè)測(cè)試記錄每網(wǎng)絡(luò)測(cè)試過程每條27.8T從資源、運(yùn)營(yíng)商、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4.2T網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、溯源定位、業(yè)務(wù)質(zhì)量分析撥測(cè)測(cè)試記錄每業(yè)務(wù)測(cè)試過程每條19T從業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2.84T網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、溯源定位、業(yè)務(wù)質(zhì)量分析MR每單位報(bào)告（一維/二維/樣本）895.8T從資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)84.3T網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析投訴記錄每用戶每投訴每條8.2T從用戶、業(yè)務(wù)、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1.2T分析投訴熱點(diǎn)和原因，挖掘網(wǎng)絡(luò)隱患網(wǎng)絡(luò)日志

30、（彩短信/wap）用戶級(jí)（每用戶每業(yè)務(wù)每條）169T從資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)24.8T分析錯(cuò)誤碼，定位網(wǎng)絡(luò)及終端問題異常話單用戶級(jí)（每異常業(yè)務(wù)用戶每條）100T從用戶、業(yè)務(wù)、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)15T分析頻短話單，挖掘網(wǎng)絡(luò)隱患，分析錯(cuò)誤話單，查找局?jǐn)?shù)據(jù)錯(cuò)誤告警事件類告警每網(wǎng)元每條60T從資源、告警類別、告警級(jí)別、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)3T分析告警量、告警頻次，挖掘網(wǎng)絡(luò)隱患工單類工單每任務(wù)/每故障/每投訴每條0.1T從部門、任務(wù)類型、資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.01T運(yùn)維效率分析集客業(yè)務(wù)開通工單每業(yè)務(wù)每條0.1T從部門、資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.01T集客業(yè)務(wù)支撐SLA分析資源

31、配置類資源/參數(shù)/掃頻最小資源單位0.02T從地域、時(shí)間、資源等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.001T網(wǎng)絡(luò)規(guī)模分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題定位與溯源用戶類用戶屬性每用戶36.6T從地域、時(shí)間、用戶品牌等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1.47T按用戶品牌/價(jià)值/終端等分類分析統(tǒng)計(jì)類話務(wù)網(wǎng)/數(shù)據(jù)網(wǎng)/傳輸網(wǎng)/LTE原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)元級(jí)，小時(shí)粒度644.8T從資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)60.7T網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題定位與溯源、日常例行分析：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)容量分析、業(yè)務(wù)量分析Gn/Gb口信令46；MC口信令14；LTE信令25%；MR數(shù)據(jù)7；OMC統(tǒng)計(jì)5%；日志話單1.8；其它1.2% -25-綜合分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)分層存儲(chǔ)詳綜合分

32、析系統(tǒng)數(shù)據(jù)分層存儲(chǔ)詳表表( (河南河南) )數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)量總計(jì)340T原始文件層（分布式文件系統(tǒng) 60+7天 ）&探索層（分布式數(shù)據(jù)庫(kù) 1年）匯總數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 1年 ）數(shù)據(jù)用途數(shù)據(jù)粒度存儲(chǔ)量數(shù)據(jù)粒度存儲(chǔ)量記錄詳單類GN/GB信令合成后的XDR記錄用戶級(jí)（每用戶每條）/百億級(jí)708T從用戶、資源、時(shí)間、業(yè)務(wù)、終端等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)179.7T流量經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析MC信令合成后的XDR記錄用戶級(jí)（每用戶每條）/百億級(jí)223T從用戶、資源、時(shí)間、業(yè)務(wù)、終端等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)83.9T網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、溯源定位、語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量分析LTE信令合成后的XDR記錄用戶級(jí)（每用戶每條）/百億級(jí)37

33、8T從用戶、資源、時(shí)間、業(yè)務(wù)、終端等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)95.8T流量經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化路測(cè)測(cè)試記錄每網(wǎng)絡(luò)測(cè)試過程每條1.56T從資源、運(yùn)營(yíng)商、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.5T網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、溯源定位、業(yè)務(wù)質(zhì)量分析撥測(cè)測(cè)試記錄每業(yè)務(wù)測(cè)試過程每條1T從業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.3T網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、溯源定位、業(yè)務(wù)質(zhì)量分析MR每單位報(bào)告（一維/二維/樣本）92T從資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)9.9T網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析投訴記錄每用戶每投訴每條0.8T從用戶、業(yè)務(wù)、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.1T分析投訴熱點(diǎn)和原因，挖掘網(wǎng)絡(luò)隱患網(wǎng)絡(luò)日志（彩短信/wap）用戶級(jí)（每用戶每業(yè)務(wù)每條）17T從資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)

34、數(shù)據(jù)2.9T分析錯(cuò)誤碼，定位網(wǎng)絡(luò)及終端問題異常話單用戶級(jí)（每異常業(yè)務(wù)用戶每條）5.15T從用戶、業(yè)務(wù)、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1.8T分析頻短話單，挖掘網(wǎng)絡(luò)隱患，分析錯(cuò)誤話單，查找局?jǐn)?shù)據(jù)錯(cuò)誤告警事件類告警每網(wǎng)元每條6T從資源、告警類別、告警級(jí)別、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.4T分析告警量、告警頻次，挖掘網(wǎng)絡(luò)隱患工單類工單每任務(wù)/每故障/每投訴每條0.01T從部門、任務(wù)類型、資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.0012T運(yùn)維效率分析集客業(yè)務(wù)開通工單每業(yè)務(wù)每條0.01T從部門、資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.0012T集客業(yè)務(wù)支撐SLA分析資源配置類資源/參數(shù)/掃頻最小資源單位0.001T從地域、時(shí)間、資

35、源等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.0001T網(wǎng)絡(luò)規(guī)模分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題定位與溯源用戶類用戶屬性每用戶3.8T從地域、時(shí)間、用戶品牌等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.2T按用戶品牌/價(jià)值/終端等分類分析統(tǒng)計(jì)類話務(wù)網(wǎng)/數(shù)據(jù)網(wǎng)/傳輸網(wǎng)/LTE原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)元級(jí)，小時(shí)粒度33.19T從資源、時(shí)間等維度匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)7.1T網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題定位與溯源、日常例行分析：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)容量分析、業(yè)務(wù)量分析-26-語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信令數(shù)據(jù)采集方案語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信令數(shù)據(jù)采集方案McGn/Gb信令解碼、DPI/DFI解析原始信令和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（存7天）XDR數(shù)據(jù)合成性能管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層（海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用）IF2接口：提供標(biāo)

36、準(zhǔn)XDR數(shù)據(jù)信令采集部分網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)向性能管理系統(tǒng)整合方案說明：信令采集廠家完成Mc、Gn、Gb、LTE的原始信令和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口的采集、解碼和解析、原始信令和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和XDR的合成工作，通過IF2標(biāo)準(zhǔn)接口輸出標(biāo)準(zhǔn)格式的XDR數(shù)據(jù)，并上傳至性能管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，同時(shí)開放原始信令的查詢接口。XDR內(nèi)容說明說明：信令的原始數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、XDR合成工作基于省內(nèi)X86服務(wù)器的私有云資源池實(shí)現(xiàn)S1-MME、S1-U等語(yǔ)音業(yè)務(wù)XDR數(shù)據(jù)內(nèi)容舉例wprotocolid; 協(xié)議類型eventid; 事件類型uchBTime開始時(shí)間uchETime結(jié)束事件wcurrlac;當(dāng)前位置區(qū)wcurrci;當(dāng)前小區(qū)

37、uchcallingnum主叫號(hào)碼uchcallednum;被叫號(hào)碼uchcallingimei;主叫IMEIuchcalledimei;被叫IMEIntac;終端類型wdisconncause;掛機(jī)原因wrelcause;釋放原因wlucause;位置更新拒絕原因nanswerdur;通話時(shí)長(zhǎng)ntchdur;TCH信道占用時(shí)長(zhǎng)uchissmsalone;短信類型wprotocolid; 協(xié)議類型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)XDR數(shù)據(jù)內(nèi)容舉例btime; 起始時(shí)間RspTime; 響應(yīng)時(shí)間eventtype; 事件類型cause; 釋放原因（差錯(cuò)碼）bitrate; 業(yè)務(wù)速率res_delay; 時(shí)延uiUpPa

38、yload; 用戶端口上行流量uiDownPayload; 用戶端口下行流量cell; 小區(qū)標(biāo)識(shí)wLac; 位置區(qū)編碼protocoltype; 協(xié)議類型uchAPN63;APN名字imsi; IMSI號(hào)碼url 256 ; URLcontent_type64; 應(yīng)用類型msisdn13; MSISDN號(hào)碼IDC、DNS等性能管理系統(tǒng)-27-LTELTE網(wǎng)絡(luò)的信令網(wǎng)絡(luò)的信令面、用戶面、用戶面采集點(diǎn)面采集點(diǎn)MSCserverGPRSUMTSLTEMMEHSSPCRFServing GWPDN GWBTSBSC/PCUNodeBRNCeNodeBS1-US6aGxS5/8AIuS1-MMES12S

39、GsS11SGiS9S10用戶面控制面InternetUUeNodeBX2MGWMc編號(hào)接口名稱采集網(wǎng)元采集方式接口信息應(yīng)用價(jià)值1UueNB軟采提供基于用戶的MR測(cè)量報(bào)告（包括：信號(hào)接收功率、強(qiáng)度、質(zhì)量等）；提供RRC連接控制，RB（無線承載）參數(shù)等用戶LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋、干擾、上下行鏈路均衡等優(yōu)化分析2X2eNB軟采提供移動(dòng)性管理，主要包含UE在eNB之間的切換、負(fù)載管理3S1-MME-硬采提供PDP上下文信息、用戶身份信息、切換信息、位置信息、E-RAB承載管理信息、NAS信息（用戶附著、鑒權(quán)、尋呼、TA更新等）和S1接口管理信息用于綜分系統(tǒng)的用戶信令跟蹤和基于用戶、終端、小區(qū)、應(yīng)用業(yè)務(wù)等多維

40、度的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析4S1-U-硬采提供GTP-U層包含的Tunnel號(hào)，可定位用戶該業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的PDCP、MAC等無線側(cè)信息，以及包含用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如HTTP、P2P、Video等5S6a-硬采提供共享層NAS解密信息用于空口信息解密6SGs-硬采提供協(xié)商話音回落2G/3G以及傳遞短消息用于語(yǔ)音回落原因分析-28-語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信令采集省語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信令采集省內(nèi)內(nèi)技術(shù)技術(shù)方案方案覆蓋范圍：全網(wǎng)31省 采集接口范圍： 完成對(duì)Mc、Gn、Gb接口信令和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集； 完成對(duì)LTE的S1-MME、S1-U、Uu、X2、S6a、SGi信令和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接口的流量采集； 完成對(duì)上述接口的信令解碼和流量解析（D

41、PI/DFI），合成原始信令和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，本地存儲(chǔ)7天； 完成基于原始數(shù)據(jù)的XDR合成工作：通過IF2接口將XDR數(shù)據(jù)上傳至綜合分析系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，同時(shí)開放原始信令的查詢接口。建設(shè)目標(biāo)：完成省內(nèi)各類網(wǎng)元接口的信令采集、流量解碼解析、原始信令和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)以及CDR的合成工作-29-性能管理系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)與其它網(wǎng)管系統(tǒng)間的關(guān)系與其它網(wǎng)管系統(tǒng)間的關(guān)系運(yùn)維管理系統(tǒng)綜合資管系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)綜合監(jiān)控系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)自動(dòng)撥測(cè)自動(dòng)路測(cè)話務(wù)網(wǎng)管數(shù)據(jù)網(wǎng)管Mc信令監(jiān)測(cè)Gb數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)工單資源配置數(shù)據(jù)集客業(yè)務(wù)開通工單測(cè)試記錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)MR性能信令合成XDRMC信令監(jiān)測(cè)、Gb數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、LTE信令監(jiān)測(cè)、路測(cè)、撥

42、測(cè)系統(tǒng)作為前端采集設(shè)備單獨(dú)存在，話務(wù)網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管演變?yōu)榻y(tǒng)一采集平臺(tái)歷史告警分析任務(wù)派單性能預(yù)警數(shù)據(jù)BSS用戶屬性異常話單投訴記錄統(tǒng)一采集平臺(tái)LTE信令監(jiān)測(cè)-30-廣東綜合分析標(biāo)桿系統(tǒng)應(yīng)用成效廣東綜合分析標(biāo)桿系統(tǒng)應(yīng)用成效- 30 - 廣東綜合分析標(biāo)桿系統(tǒng)2011年11月初正式投入使用，截至2013年2月統(tǒng)計(jì)，日均報(bào)表點(diǎn)擊量3000次左右，月均系統(tǒng)登錄量1.5萬(wàn)人次，日均登錄用戶數(shù)為160人左右，日均登錄次數(shù)500人次左右。綜分系統(tǒng)為核心、無線、增值、數(shù)據(jù)等8專業(yè)提供了約1200余張主題報(bào)表，同時(shí)根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)需求，建設(shè)了各類分析專題，如四網(wǎng)協(xié)同、終端分析、價(jià)值小區(qū)分析等，成效顯著。四網(wǎng)

43、協(xié)同分析廣東公司：開展千區(qū)分流工程，GSM、TD承載流量中，TD承載占比從年初的7.9提升到11.6提供WLAN選址地點(diǎn)2000余個(gè)，分析挖掘WLAN/TD營(yíng)銷用戶200余萬(wàn)人，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷150萬(wàn)人次。終端分析 深圳公司：通過精準(zhǔn)篩選具備CMWAP接入能力的終端并短信引導(dǎo)其訪問WAP掌上營(yíng)業(yè)廳，帶來新增客戶16萬(wàn)，有效回?fù)苈视?.95%提升至5.7%，提升率44.48% 東莞公司：輸出典型終端的業(yè)務(wù)喜好至業(yè)務(wù)市場(chǎng)部門進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提升自有業(yè)務(wù)推廣成功率8.75%數(shù)據(jù)自助分析 珠海公司利用自助分析功能分析非套餐用戶、高流量用戶、高危離網(wǎng)雙高用戶的行為，分析用戶活動(dòng)小區(qū)負(fù)荷與性能。結(jié)合市場(chǎng)對(duì)用戶

44、的套餐流量匹配推廣、客戶捆綁、專項(xiàng)服務(wù)提升等工作，工作開展前后2/3G流量增幅114%，戶均用戶流量同比增長(zhǎng)87.9%。價(jià)值小區(qū)分析 韶關(guān)公司應(yīng)用價(jià)值小區(qū)專題挖掘高價(jià)值質(zhì)差小區(qū)，對(duì)其性能進(jìn)行精確分析，針對(duì)質(zhì)差小區(qū)采取有效措施優(yōu)化改進(jìn)。2月份語(yǔ)音業(yè)務(wù)類投訴工單降幅27.21%，質(zhì)差小區(qū)數(shù)量下降18%，成效顯著。場(chǎng)景：IPHONE用戶換機(jī)傾向分析-31- 標(biāo)桿及規(guī)范評(píng)審 需求規(guī)范 細(xì)化階段 需求規(guī)范驗(yàn)證階段業(yè)務(wù)需求聚焦歷程回顧業(yè)務(wù)需求聚焦歷程回顧2011.1-2011.22010.7-2011.22011.3-2011.32011.4-2011.42011.5-2011.6各省原始需求梳理重要輸出

45、原始需求分析匯總標(biāo)桿省份的需求整理工作重要輸出需求規(guī)范初稿廣東一線人員需求體驗(yàn)工作重要輸出廣東需求體驗(yàn)報(bào)告需求的集中討論、評(píng)審、發(fā)布重要輸出需求規(guī)范正式發(fā)布稿需求初稿來源匯總需求實(shí)用驗(yàn)證、規(guī)范形成落地 需求收集預(yù)研階段需求規(guī)范形成階段重要輸出試點(diǎn)省份需求調(diào)研報(bào)告和需求匯總對(duì)廣東、浙江等試點(diǎn)省需求調(diào)研和梳理工作 性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求圍繞“一線生產(chǎn)力解放能力、靈活數(shù)據(jù)消費(fèi)能力、熱點(diǎn)問題解決能力”，歷經(jīng)多次反復(fù)調(diào)研、討論、征求意見、驗(yàn)證、修訂等工作聚焦而成。 廣東標(biāo)桿系統(tǒng)按此業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)，并已上線運(yùn)行。2011.7-2012.4試點(diǎn)省系統(tǒng)建設(shè)與規(guī)范落地論證重要輸出各省系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求2011.1

46、2-2012.4新增熱點(diǎn)分析專題需求重要輸出新增四網(wǎng)協(xié)同和價(jià)值小區(qū)規(guī)范2012.5-2012.11系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試規(guī)范編制和集中測(cè)試重要輸出系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試報(bào)告2012.11-2013.2根據(jù)測(cè)試結(jié)果，進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)需求重要輸出需求規(guī)范細(xì)化修訂稿新增細(xì)化驗(yàn)證2013.4-2013.4重要輸出功能規(guī)范修訂稿2013.4-2013.515省領(lǐng)導(dǎo)和專家現(xiàn)場(chǎng)會(huì)重要輸出標(biāo)桿系統(tǒng)評(píng)審意見和系統(tǒng)完善功能規(guī)范形成各省征求意見-32-性能管理系統(tǒng)前期工作進(jìn)展性能管理系統(tǒng)前期工作進(jìn)展l 主要工作一：完成需求規(guī)范、技術(shù)規(guī)范共計(jì)27冊(cè)，完成專題業(yè)務(wù)規(guī)則梳理3套。l 主要工作二：完成億陽(yáng)、浪潮、諾西等10廠商在廣東、浙江、

47、湖南等7省市試點(diǎn)。采用廣東駐點(diǎn)集中測(cè)試的方式，完成每家350項(xiàng)測(cè)試內(nèi)容，促進(jìn)各廠家技術(shù)能力的整體提升類型序號(hào)規(guī)范名稱/產(chǎn)出名稱業(yè)務(wù)規(guī)范1中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范總冊(cè)2中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范網(wǎng)絡(luò)概覽3中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析4中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范業(yè)務(wù)能力分析5中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范客戶終端分析6中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范熱點(diǎn)聚焦分析7中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范報(bào)表報(bào)告分析8中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范四網(wǎng)協(xié)同分析9中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范價(jià)值小區(qū)分析技術(shù)規(guī)范 10中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 - 總冊(cè)11中國(guó)移動(dòng)

48、性能管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 - 性能要求分冊(cè)12中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 - 元數(shù)據(jù)管理分冊(cè)13中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 - 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理分冊(cè)類型序號(hào)規(guī)范名稱/產(chǎn)出名稱數(shù)據(jù)規(guī)范 14中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范總冊(cè) 15中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范GN口信令分冊(cè)16中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范話務(wù)網(wǎng)管分冊(cè) 17中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范數(shù)據(jù)網(wǎng)管分冊(cè) 18中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范傳輸網(wǎng)管分冊(cè)19中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范經(jīng)分系統(tǒng)分冊(cè)20中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范電子運(yùn)維分冊(cè)21中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范綜合資管分冊(cè)22中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范

49、綜合監(jiān)控分冊(cè)23中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)集規(guī)范 24中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型規(guī)范測(cè)試規(guī)范 25中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試規(guī)范26中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能測(cè)試規(guī)范27中國(guó)移動(dòng)性能管理系統(tǒng)系統(tǒng)性能測(cè)試規(guī)范專題規(guī)則28四網(wǎng)協(xié)同專題規(guī)則29價(jià)值小區(qū)專題規(guī)則30終端分析規(guī)則-33-最新進(jìn)展最新進(jìn)展- -召開召開“性能管理系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)全國(guó)評(píng)審會(huì)全國(guó)評(píng)審會(huì)”4月15日至19日，總部組織20個(gè)省公司45名業(yè)務(wù)專家在小湯山對(duì)性能管理規(guī)范進(jìn)行了評(píng)審和集中討論；4月23日至26日，在南方基地召開了“性能管理標(biāo)桿系統(tǒng)全國(guó)評(píng)審會(huì)”，15個(gè)省市公司二級(jí)經(jīng)理和專家對(duì)性能管理標(biāo)桿系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)審。兩次會(huì)議

50、共收集意見和建議386條，最終整理歸納為298條，可以分為4大類： 1. 分析思路和和建議：整理合并后共計(jì)114條，采納101條；主要聚焦在分析思路完善、分析內(nèi)容細(xì)化，如以投訴觸發(fā)WLAN選址、TD選址的建議。2. 規(guī)范接口類問題：整理合并后共計(jì)28條，采納27條；主要集中信令接口、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析效率、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，如系統(tǒng)間接口規(guī)范的定義和發(fā)布問題、適用度問題；數(shù)據(jù)源的采集處理方式及規(guī)范化問題；與經(jīng)分系統(tǒng)、信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的接口問題。3. 具體需求和技術(shù)問題：整理合并后共計(jì)126條，采納115條；主要集中在自定義分析，終端識(shí)別、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、查詢性能等問題。4. 其它問題交流：合并后共計(jì)30條，采

51、納21條；如系統(tǒng)建設(shè)中，如何兼容領(lǐng)導(dǎo)層和一線業(yè)務(wù)分析人員需求不同的問題；實(shí)施中，如何解決業(yè)務(wù)需求和IT設(shè)計(jì)之間的協(xié)同配合問題；系統(tǒng)應(yīng)用推廣的經(jīng)驗(yàn)；數(shù)據(jù)質(zhì)量保障方面相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)分享問題等?？偨Y(jié)：與會(huì)代表一致認(rèn)為性能管理標(biāo)桿系統(tǒng)已滿足現(xiàn)階段對(duì)重點(diǎn)專題如四網(wǎng)協(xié)同、終端分析等工作的需要，能夠支撐一線的日產(chǎn)生產(chǎn)分析，數(shù)據(jù)靈活自定義挖掘功能可以有效解決分析人員對(duì)數(shù)據(jù)靈活消費(fèi)的需要。建議盡快啟動(dòng)本期系統(tǒng)的建設(shè)工作，以滿足全網(wǎng)的迫切需求。 -34-目錄目錄 網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 網(wǎng)管系統(tǒng)集中化方案 性能管理系統(tǒng)建設(shè)方案 告警與故障管理系統(tǒng)建設(shè)方案-35-告警與故障管理系統(tǒng)建設(shè)告警與故障管理系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容內(nèi)容覆蓋覆蓋范

52、圍：范圍：覆蓋20個(gè)省+總部1 1、完成、完成數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)采集： 來自資源管理系統(tǒng)15類資源數(shù)據(jù)；無線、核心、數(shù)據(jù)、傳輸、動(dòng)環(huán)5大專業(yè)告警數(shù)據(jù)；語(yǔ)音、IP承載網(wǎng)、傳輸、數(shù)據(jù)、集客、互聯(lián)網(wǎng)6大專業(yè)類性能數(shù)據(jù)；工程、工單信息數(shù)據(jù)2 2、基于、基于X86X86服務(wù)器和小型機(jī)部署硬件：服務(wù)器和小型機(jī)部署硬件： 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（小型機(jī)），X86應(yīng)用服務(wù)器等相關(guān)配套設(shè)備3 3、購(gòu)買、購(gòu)買各類軟件：各類軟件： 系統(tǒng)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、web服務(wù)軟件、消息中間件等建設(shè)目標(biāo)：建設(shè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)告警、性能的集中監(jiān)控、關(guān)聯(lián)、管理以及各類場(chǎng)景（集中性能、集客業(yè)務(wù)等）的呈現(xiàn)。-36-告警與故障管理系統(tǒng)功能視圖告警與故障管

53、理系統(tǒng)功能視圖告警監(jiān)控監(jiān)控展現(xiàn)1.全專業(yè)告警監(jiān)控全專業(yè)告警采集告警標(biāo)準(zhǔn)化處理性能告警的生成告警分級(jí)呈現(xiàn)告警自動(dòng)預(yù)處理告警實(shí)時(shí)派單2.關(guān)聯(lián)類專題監(jiān)控基站/動(dòng)環(huán)跨專業(yè)關(guān)聯(lián)基站/傳輸跨專業(yè)關(guān)聯(lián)集客業(yè)務(wù)/產(chǎn)品關(guān)聯(lián)專業(yè)內(nèi)告警關(guān)聯(lián)3.性能場(chǎng)景日常管理場(chǎng)景事件型場(chǎng)景（節(jié)假日保障、重大活動(dòng)、突發(fā)事件、汛情場(chǎng)景）特殊對(duì)象場(chǎng)景（重點(diǎn)區(qū)域、高鐵、高校、城市道路）新技術(shù)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景4.集客監(jiān)控集客運(yùn)行質(zhì)量概況分客戶運(yùn)維支撐（業(yè)務(wù)告警、性能、SLA等）客戶推送視圖集中告警與故障管理重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)告警關(guān)聯(lián)監(jiān)控、性能場(chǎng)景監(jiān)控及集客等業(yè)務(wù)端到端監(jiān)控。-37-告警與故障管理系統(tǒng)技術(shù)告警與故障管理系統(tǒng)技術(shù)框架框架技術(shù)框架說明：l

54、數(shù)據(jù)源：包括話務(wù)、傳輸、數(shù)據(jù)、動(dòng)環(huán)、撥測(cè)等的實(shí)時(shí)性能和告警數(shù)據(jù)l 采集層：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)告警、性能等數(shù)據(jù)的采集、解析、上傳l 處理層：完成事件流處理，確保告警風(fēng)暴時(shí)高級(jí)別告警優(yōu)先處理，并把告警入庫(kù)l 應(yīng)用層：通過歸一化呈現(xiàn)方式，確保實(shí)時(shí)告警、性能的快速統(tǒng)一呈現(xiàn)和管理-38-告警與故障管理系統(tǒng)與告警與故障管理系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)接口關(guān)系外圍系統(tǒng)接口關(guān)系 告警監(jiān)控電子運(yùn)維系統(tǒng)工單查詢投訴信息告警派單綜合資源管理系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)拓?fù)鋽?shù)據(jù)告警與故障管理系統(tǒng)告警與故障管理系統(tǒng)專業(yè)網(wǎng)管設(shè)備告警 投訴信息天氣等信息綜合分析系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)信令監(jiān)測(cè)類告警自動(dòng)撥測(cè)類告警歷史告警數(shù)據(jù)場(chǎng)景監(jiān)控集客監(jiān)控關(guān)聯(lián)類專題監(jiān)控-39-告警與故障管

55、理系統(tǒng)應(yīng)用告警與故障管理系統(tǒng)應(yīng)用效果效果 全專業(yè)告警監(jiān)控實(shí)現(xiàn)江蘇全省549802設(shè)備的告警派單020002/62/72/82/92/10 無線專業(yè)派單情況對(duì)比表專業(yè)網(wǎng)管派單量綜合監(jiān)控派單量 無線派單量減少9 %；無線-傳輸故障處理效率提升35%基站類跨專業(yè)關(guān)聯(lián)壓縮率31%全網(wǎng)告警集中41363條告警標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則梳理42條工程管理規(guī)則梳理1532個(gè)派單規(guī)則梳理415個(gè)告警關(guān)聯(lián)規(guī)則梳理告警標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)則梳理 跨專業(yè)關(guān)聯(lián)監(jiān)控 實(shí)時(shí)性能場(chǎng)景展示1、通用場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)視圖、管理視圖、生產(chǎn)視圖；2、事件型場(chǎng)景：節(jié)假日保障、重大活動(dòng)保障等；3、特殊對(duì)象場(chǎng)景：重要區(qū)域、高鐵、高校區(qū)域等；4、新技術(shù)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景網(wǎng)元層指標(biāo)

56、網(wǎng)絡(luò)層指標(biāo) 實(shí)施效果：u共接入256個(gè)網(wǎng)元指標(biāo)、246個(gè)網(wǎng)絡(luò)層指標(biāo)、10個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)u日均產(chǎn)生性能告警576條，派發(fā)83張故障工單 集客業(yè)務(wù)場(chǎng)景展示實(shí)施效果：u 江蘇共計(jì)梳理606類集客告警，涉及約17萬(wàn)集客u日均派發(fā)250張集客故障工單，集客設(shè)備告警準(zhǔn)確率達(dá)到78%u實(shí)現(xiàn)40%的PBX、IAD、協(xié)轉(zhuǎn)設(shè)備納入監(jiān)控告警標(biāo)準(zhǔn)化工程屏蔽派單規(guī)則/延時(shí)派單告警關(guān)聯(lián)工單壓縮日均4800張工單 江蘇全省日均180萬(wàn)條告警28%23%1.7%0.6%0.26%50萬(wàn)1.4萬(wàn)1.08萬(wàn)41萬(wàn)-40-告警與故障管理系統(tǒng)前期告警與故障管理系統(tǒng)前期工作進(jìn)展工作進(jìn)展規(guī)范類型序號(hào)規(guī)范名稱業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)需求需求規(guī)范規(guī)范1中國(guó)移動(dòng)

57、省級(jí)綜合監(jiān)控-告警監(jiān)控-全專業(yè)告警監(jiān)控業(yè)務(wù)與功能規(guī)范2中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-告警監(jiān)控-跨專業(yè)關(guān)聯(lián)監(jiān)控業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)與功能分冊(cè)3中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-集客監(jiān)控專題業(yè)務(wù)分冊(cè)4中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-網(wǎng)絡(luò)概況-概況監(jiān)控業(yè)務(wù)及功能規(guī)范分冊(cè)5中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-網(wǎng)絡(luò)概況-拓?fù)浼夹g(shù)規(guī)范分冊(cè)6中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-網(wǎng)絡(luò)概況-拓?fù)浔O(jiān)控公共功能規(guī)范7中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-網(wǎng)絡(luò)概況-拓?fù)浔O(jiān)控業(yè)務(wù)與功能規(guī)范分冊(cè)8中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-性能場(chǎng)景-基礎(chǔ)性能場(chǎng)景功能規(guī)范分冊(cè)9中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-性能場(chǎng)景-十大場(chǎng)景功能規(guī)范分冊(cè)公共公共功能功能10中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-公共功能規(guī)范分冊(cè)技術(shù)技術(shù)規(guī)范規(guī)范11中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控

58、-總體技術(shù)規(guī)范分冊(cè)12中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-融合網(wǎng)絡(luò)的綜合監(jiān)控關(guān)鍵技術(shù)規(guī)范規(guī)范類型序號(hào)規(guī)范名稱接口規(guī)范13中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)綜合監(jiān)控省部接口規(guī)范14中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)綜合監(jiān)控省部接口規(guī)范數(shù)據(jù)集模型15中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)綜合監(jiān)控省部接口規(guī)范-附錄A接口信息模型16工程實(shí)施管理要求17綜合監(jiān)控與專業(yè)網(wǎng)管接口規(guī)范18綜合監(jiān)控與綜合分析系統(tǒng)接口規(guī)范19綜合監(jiān)控與EOMS系統(tǒng)接口規(guī)范資源數(shù)據(jù)要求20中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)綜合資源數(shù)據(jù)共享接口規(guī)范（V0.19）21省級(jí)綜合監(jiān)控資源數(shù)據(jù)接口規(guī)范-傳輸資源分冊(cè)22省級(jí)綜合監(jiān)控資源數(shù)據(jù)接口規(guī)范-管線資源分冊(cè)23省級(jí)綜合監(jiān)控資源數(shù)據(jù)接口規(guī)范-話務(wù)、動(dòng)環(huán)資源分冊(cè)24省級(jí)綜合監(jiān)控資源數(shù)據(jù)接口規(guī)范-集客資源分冊(cè)25省級(jí)綜合監(jiān)控資源數(shù)據(jù)接口規(guī)范-數(shù)據(jù)資源分冊(cè)UIUI規(guī)范26中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-系統(tǒng)UI統(tǒng)一規(guī)范分冊(cè)-生產(chǎn)27中國(guó)移動(dòng)省級(jí)綜合監(jiān)控-系統(tǒng)UI統(tǒng)一規(guī)范分冊(cè)-展示型l 主要工作一：完成需求規(guī)范、技術(shù)規(guī)范共計(jì)冊(cè)l 主要工作二：采用江蘇駐點(diǎn)集中測(cè)試的方式，