《物業(yè)工作計劃匯編九篇》

1、物業(yè)工作計劃匯編九篇 物業(yè)工作計劃 篇1 20xx年是檢察院物業(yè)辦公室管理探索、創(chuàng)新發(fā)展的一年。根據(jù)院黨組提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機(jī)關(guān)的精神，為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)衛(wèi)生、安全、食堂、更夫的管理，創(chuàng)造良好的機(jī)關(guān)工作環(huán)境，提高機(jī)關(guān)工作效率，物業(yè)辦公室提出轉(zhuǎn)變觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，用心想事，用心做事，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入到每個細(xì)節(jié)當(dāng)中，使物業(yè)管理工作真正達(dá)到星級標(biāo)準(zhǔn)。為此，結(jié)合實際，特制定工作計劃如下：一、指導(dǎo)思想以綜合辦公大樓物業(yè)管理為基礎(chǔ)，全面做好物業(yè)管理工作，以服務(wù)干警為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理精神文明建設(shè)， 以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、愛崗敬業(yè)、真抓實干”為宗旨全面完成06年制定的各項工

2、作任務(wù)。二、主要工作安排1、全面提高物業(yè)辦成員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力探索內(nèi)部管理機(jī)制，健全各項規(guī)章制度，強(qiáng)化我院的綜合服務(wù)能力和管理水準(zhǔn)根據(jù)院提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機(jī)關(guān)精神，我們要健全各項物業(yè)管理規(guī)章制度，開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高效益，同時合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估，合理加強(qiáng)政治思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，通過采取政治學(xué)習(xí)和專業(yè)教師授課的方式，力求打造一支思想道德純潔、業(yè)務(wù)技能過硬，熟悉崗位職責(zé)，懂得工作程序，熟練使用工作設(shè)備，工作秩序井然的物業(yè)員工隊伍。2、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔

3、案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)管理過程的真實面貌。要求檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開支。3、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立

4、良好的服務(wù)意識，積極主動地為大家服好務(wù)。4、根據(jù)院關(guān)于建設(shè)節(jié)約型檢察機(jī)關(guān)的決定，圍繞“如何把我院建設(shè)成節(jié)約型機(jī)關(guān)”展開討論，對干警進(jìn)行一次生動的教育培訓(xùn)。5、為了充分調(diào)動物業(yè)員工的積極性，物業(yè)辦經(jīng)費(fèi)管理與使用實行承包制，分別對食堂、保潔、維修等項工作做出符合實際標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，自負(fù)盈虧，自主管理。三、具體工作安排1、保潔工作（1）每天工作時，態(tài)度要和藹，服務(wù)要熱情，衣服要整潔，注重個人衛(wèi)生；（2）工作區(qū)要做到窗明地凈，地面無垃圾，無煙頭，無痰跡，物品設(shè)施清潔，無灰塵，無污垢，平時要做到滾動服務(wù)；（3）工作區(qū)每季度一大掃，每月一中掃，每天一小掃，做到無灰塵，無衛(wèi)生死角；（4）平時根據(jù)各種物品自身

5、衛(wèi)生實際情況進(jìn)行不定期清潔、保養(yǎng)。2、食堂工作（1）機(jī)關(guān)食堂應(yīng)以干警滿意為目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，根據(jù)干警合理意見，增加各種口味的飯菜，提高飯菜質(zhì)量，讓干警吃的滿意。（2）加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，做到每日必清潔。（3）廚師、服務(wù)員必須持證上崗，服裝整潔。（4）確保食品衛(wèi)生，質(zhì)量可靠，對青菜進(jìn)行嚴(yán)格清洗，生熟食品嚴(yán)格區(qū)分開，嚴(yán)防食物中毒。3、更夫工作（1）確保機(jī)關(guān)大門24小時值守，值班人員必須等接班人員到位后才能離崗，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，日班不準(zhǔn)看電視。（2）認(rèn)真查詢出入人員情況，認(rèn)真填寫登記，禁止推銷人員、閑雜人員入內(nèi)。（3）對報刊、雜志、信件嚴(yán)格收發(fā)，做到不丟、不漏、 不錯，不私自拆封，急件、匯

6、款要及時交相關(guān)人員。（4）未得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許外部車輛進(jìn)入本院內(nèi)。4、維修員工作（1）負(fù)責(zé)全院的水、電、暖氣等設(shè)備的維修保養(yǎng)，要填寫維修保養(yǎng)單，報領(lǐng)導(dǎo)審核。（2）做好應(yīng)急搶修工作，接到報告后立即奔赴現(xiàn)場。（3）做好維修保養(yǎng)與記錄，力爭全面詳實有據(jù)可查。5、會議招待工作根據(jù)具體實際情況，根據(jù)建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)相關(guān)精神做好各種會議籌備與招待工作。20xx年是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，不斷提高服務(wù)的整體水平和質(zhì)量成為了我們物業(yè)工作的首要任務(wù)。我們會積極轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識，抓好細(xì)節(jié)，充分利用現(xiàn)有資源，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件工作。讓大家感到“我們行、我們一定行”，從而實現(xiàn)讓

7、黨組放心，大家滿意的效果。 物業(yè)工作計劃 篇2 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記以自己的實際行動

8、影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！?貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓

9、緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精

10、神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。四、 具體工作措施1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益

11、，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。 以后不管安排到什么崗位，要向趙隊這樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。 物業(yè)工作計劃 篇3 按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓

12、的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年勞動法的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標(biāo)是：1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度

13、的執(zhí)行力度。5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實行如下工作措施：1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在

14、原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”

15、字。4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。1、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。1、每

16、個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果。3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實。4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間

17、取長補(bǔ)短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。1、成立設(shè)備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。 物業(yè)工

18、作計劃 篇4 即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：一、20xx年工程部的工作目標(biāo)1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)

19、計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好業(yè)戶工程維修的有

20、償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。二、工程部的困難和解決辦法1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。5、

21、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)

22、導(dǎo)協(xié)商處理。12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。 物業(yè)工作計劃 篇5 指導(dǎo)思想：以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。工作思路：辦公室是公司綜合管理部門，它的基本任務(wù)是在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、

23、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。工作目標(biāo)：辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨。辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平。不斷改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。主要工作：一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益、整體形象。不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服

24、務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人。二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。機(jī)關(guān)各項文件材料，力求及時、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務(wù)。機(jī)動車檢驗工作；檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項工作。做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作。主要措施：1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計劃性

25、，突出重點，有的放矢。2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。 物業(yè)工作計劃 篇6 針對物業(yè)小區(qū)的房屋設(shè)施進(jìn)行有效的管理從而滿足業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內(nèi)部分閑置房屋進(jìn)行裝修的緣故需要做好相應(yīng)的監(jiān)督工作，無論是工程的安全還是進(jìn)度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生，另外為了照顧部分業(yè)主的情緒需要在動工的過程中盡量減少造成的動靜，尤其是裝修工程可能產(chǎn)生的噪音很容易使附近業(yè)主的休息受到較大的影響，因此需要對工程的時間進(jìn)行嚴(yán)密的規(guī)定并通知好全體業(yè)

26、主以免有人產(chǎn)生抱怨，對我而言考慮到這些因素也是希望明年的物業(yè)工作中能夠為公司的經(jīng)營帶來良好的形象。改善原有的綠化環(huán)境并在衛(wèi)生管理工作方面提供自身的努力，在合理運(yùn)用物業(yè)人力的情況下對各處綠植進(jìn)行相應(yīng)的改善從而使得整體的環(huán)境得到提升，盡管這種做法比較耗費(fèi)人力卻能夠為業(yè)主的居住提供更好的環(huán)境，除此之外還需要在基礎(chǔ)服務(wù)方面花費(fèi)功夫并保持小區(qū)內(nèi)的干凈整潔，尤其是高層的衛(wèi)生管理需要履行好物業(yè)方面的職責(zé)才能有效提升自身形象，鑒于這類物業(yè)工作處于長期性的任務(wù)需要認(rèn)真對待才不會因為自身的疏忽遭到業(yè)主的投訴，通過和業(yè)主之間的相處早已讓我意識到需要坦誠相待才能夠得到對方的理解。加強(qiáng)物業(yè)車輛管理并做好小區(qū)內(nèi)部的安全防

27、范與秩序維持方面的工作，鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對待才行，除了告知業(yè)主出門需要鎖好門窗以外還要預(yù)防煤氣沒有關(guān)緊之類的狀況，畢竟因為業(yè)主的忽視造成火災(zāi)很有可能會波及到其他的房屋，這樣的損失對于物業(yè)公司的經(jīng)營而言自然是有些難以承受的，而且對于小區(qū)內(nèi)部的車輛管理也到得到加強(qiáng)才不會影響到業(yè)主的出行。為了物業(yè)公司的信譽(yù)著想才能夠在工作中履行自身的職責(zé)，對于工作計劃的制定也能讓此刻的自己感受到未來發(fā)展的嚴(yán)峻性，我會用心遵守這份物業(yè)公司工作計劃以免在明年的工作中出現(xiàn)疏忽，雖然目前的物業(yè)工作已經(jīng)盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強(qiáng)才能跟上公司的發(fā)展步伐。 物業(yè)工作計劃 篇7 為了使

28、金華庭小區(qū)的管理有步驟按規(guī)劃地發(fā)展，從小區(qū)的設(shè)施及實施物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的實際出發(fā)，開拓、進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的管理，創(chuàng)立住宅小區(qū)物業(yè)管理新模式，爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"為目標(biāo)，加快我公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，推進(jìn)物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化發(fā)展，特制定出金華庭管理處二Oxx年的工作計劃。一、指導(dǎo)思想物業(yè)管理的服務(wù)靠資金、制度硬件，更依靠適當(dāng)?shù)娜肆Y源安排去運(yùn)作，有效地執(zhí)行一流的物業(yè)管理，良好的物業(yè)管理是開發(fā)公司的無形資產(chǎn)，樓宇銷售的活廣告。為此要認(rèn)真貫徹廣東省物業(yè)管理條例。在最短的時力爭完成"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，做到品牌與效益雙盈。

29、二、具體工作1完善各項制度規(guī)章，明確服務(wù)目標(biāo)在實際工作中查找自身的差距，結(jié)合點、面、內(nèi)、外，軟件與硬件，修改、補(bǔ)充以進(jìn)一步完善各種規(guī)模、制度，讓物業(yè)管理服務(wù)行為規(guī)范，管理有序，使金華庭物業(yè)管理水平得以日益提高，實現(xiàn)金華庭物業(yè)管理品牌效應(yīng)，確立正確的服務(wù)目標(biāo)，以"業(yè)主至上、熱情管理、精益求精"為服務(wù)宗旨，努力為業(yè)主確立營造一個安全、舒適、優(yōu)雅的生活、休閑環(huán)境。2完善以責(zé)權(quán)利相結(jié)合的目標(biāo)責(zé)任制在規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，實行崗位責(zé)任制，做到崗位定員、責(zé)任承包、目標(biāo)明確，并具體落實到上至管理處經(jīng)理，下至管理員或?qū)I(yè)人員的崗位上，制定以通用項目、確保指標(biāo)、工作項目、協(xié)作項目為主要考核內(nèi)容的

30、考核辦法，考核部門的目標(biāo)責(zé)任制，突出量化管理，體現(xiàn)以責(zé)任為核心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，進(jìn)行層層落實的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。企業(yè)部門與各類人員的目標(biāo)責(zé)任制包括：辦公室、客戶服務(wù)中心、財務(wù)處、工程部、物業(yè)部、保潔部、安全事務(wù)部責(zé)任制。小區(qū)工作人員目標(biāo)責(zé)任制包括管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門負(fù)責(zé)人、管理員、水電工、安全事務(wù)員、保潔綠化人員的目標(biāo)責(zé)任制。各級部門定期或不定期地對各項管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查、考評，根據(jù)工作好壞予以獎罰，為創(chuàng)優(yōu)打下堅實的基礎(chǔ)。3加強(qiáng)管理的科學(xué)、現(xiàn)代化、專業(yè)化和社會化建設(shè)設(shè)立"住宅小區(qū)管理信息系統(tǒng)"，內(nèi)容包括有監(jiān)控、電腦管理、小區(qū)概況、房產(chǎn)管理、住戶管理、綠化管理等子系

31、統(tǒng)。增加各類專業(yè)承包隊，使管理走向社會化，建立園林綠化、環(huán)保清潔、供水供電、設(shè)備維修的專業(yè)隊伍，實現(xiàn)財務(wù)管理、物業(yè)管理的電腦化和科學(xué)化。4完善小區(qū)配套設(shè)施的管理為加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的管理，須對如沙井、郵電、通訊設(shè)施以及各類公用設(shè)施等進(jìn)行全面的檢查、清理、建立設(shè)備檔案，檢查性能是否優(yōu)良，運(yùn)行狀態(tài)是否良好，維修保養(yǎng)制度是否得以落實，是否仍有不安全隱患，以及房屋是否完好，零修、急修及時率是否達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的100這一硬指標(biāo)。5強(qiáng)化培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的管理隊伍來保證提供服務(wù)質(zhì)量，有效的執(zhí)行一流的物業(yè)管理進(jìn)一步要求各管理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能，培養(yǎng)管理人員反服務(wù)作為一

32、種敬業(yè)精神，在工作中體現(xiàn)出熱誠、優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，處理解決住戶問題時，要做到態(tài)度和藹、舉止端莊、談吐文雅，使住戶感到我們是真誠為他們服務(wù)。要達(dá)到這個目的，我們將有計劃、分階段地實施各種培訓(xùn)，以把物業(yè)管理專家、建筑及機(jī)電設(shè)備高級工程師請進(jìn)來授課及現(xiàn)場指導(dǎo)，同時把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)尖子送出培訓(xùn)等手段，全面提高企業(yè)整體的管理能力。6加強(qiáng)財務(wù)管理、建立嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，對采購、報銷及進(jìn)倉、出倉的程序要規(guī)范化，對各種證件費(fèi)、管理費(fèi)全部實行統(tǒng)一收繳并定期公布財務(wù)收支情況，運(yùn)用財務(wù)軟件綜合財務(wù)分析，加強(qiáng)全面財務(wù)管理，對車輛、娛樂等收費(fèi)項目設(shè)專人負(fù)責(zé)，由財務(wù)部直接監(jiān)督，定期或不定期地檢查各

33、種收費(fèi)情況。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算工作及時出財務(wù)報表，控制成本，節(jié)約開支。7社區(qū)文化活動提供優(yōu)良、便捷的條件，有計劃地開展群眾文化娛樂活動，活躍小區(qū)文化氛圍，友好鄰里關(guān)系，使業(yè)主通過社區(qū)文化活動得以溝通，達(dá)到相互幫助，友好往來的精神面貌，同時與街道辦，派出所、物業(yè)管理主管部門、各專業(yè)職能部門保持良好的溝通關(guān)系，以實現(xiàn)具有三九物特色的小區(qū)文化環(huán)境。8拓展多種經(jīng)營活動，實行以區(qū)養(yǎng)區(qū)為提高小區(qū)自身發(fā)展能力，三九物業(yè)管理公司將實行獨立核算，以區(qū)養(yǎng)區(qū)，取之于民，用之于民。加強(qiáng)對出租物業(yè)的管理，嚴(yán)格管理中介服務(wù)，為適合廣大住戶需要，開展多樣便民有償服務(wù)；對各項管理工作進(jìn)行增收節(jié)支，人員定編等，從而保證以區(qū)養(yǎng)區(qū)的規(guī)劃

34、得以順利進(jìn)行。9作好爭創(chuàng)"全國物城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的準(zhǔn)備工作參評"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"是最能反映物業(yè)管理水平的優(yōu)劣，也能了解現(xiàn)實工作中的差距。為了更好地檢驗為住戶提供服務(wù)項目的服務(wù)水平，公司將著手制訂爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的規(guī)劃與實施，通過創(chuàng)優(yōu)并不斷地完善管理服務(wù)體系，達(dá)到提高物業(yè)管理水平的目的，才可以在現(xiàn)代社會激烈競爭中求生存。三、全面實現(xiàn)"三大效益"的同步增長在城市新建的住宅小區(qū)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須在思想上、工作上作好充分準(zhǔn)備，轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合實際，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真制定并落實計劃的

35、每一項措施，達(dá)到逐步建立產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確、政企分開、經(jīng)營機(jī)制靈活、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度，我們計劃經(jīng)過一年的努力，把金華庭建成全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)，以全面實現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的同步增長。1環(huán)境效益：營造大型園林式住宅區(qū)，使住宅區(qū)四季如春，青綠常在，形成鳥語花香的氛圍，讓金華庭成為名符其實的園林居住典范。2社會效益：通過爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"達(dá)標(biāo)，使金華庭物業(yè)管理水準(zhǔn)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，從而為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的管理服。3經(jīng)濟(jì)效益：二Oxx年已是金華庭入伙的第二年，小區(qū)的配套設(shè)施已經(jīng)完善，經(jīng)過不斷地建設(shè)與發(fā)展，逐步形成一定的經(jīng)營管理規(guī)模，為全面開展多種

36、經(jīng)營活動創(chuàng)造了條件，達(dá)到以區(qū)養(yǎng)區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)，通過為住戶提供更多、更好、便捷的有償服務(wù)、合理的資源配置，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提供多的資金，強(qiáng)化服務(wù)，從而使金化庭物業(yè)管理行為得以順利發(fā)展。 物業(yè)工作計劃 篇8 20xx年在公司孫經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司合體員工的努力下，物業(yè)公司進(jìn)入了尋找求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年，在這一年中，物業(yè)公司“緊抓目標(biāo)，緊盯利潤，想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)業(yè)主，適時參與市場競爭”的經(jīng)營觀念，開創(chuàng)了一條適合務(wù)實公司發(fā)展的新路子。在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況1

37、、公司經(jīng)營收入、支出情況：有財務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋匯報。2、業(yè)務(wù)拓展情況。居住慢慢地改變著每個城市，房地產(chǎn)也出現(xiàn)了空前的繁榮景象，伴隨房地產(chǎn)而來的物業(yè)管理也走進(jìn)了人們的生活，物業(yè)服務(wù)是一種為已建樓宇提供各種優(yōu)良的服務(wù)，保證人們的生產(chǎn)、經(jīng)營、商務(wù)、辦公活動和居住，生活正常進(jìn)行的行業(yè)，我公司剛成立不久，從一個小區(qū)，發(fā)展到現(xiàn)在五個小區(qū)，管理從生到熟，工作經(jīng)驗一點點積累了起來，但在目前我們管理中的幾個小區(qū)，從小區(qū)業(yè)主的評價中，還算可以，但離我們的目標(biāo)還有一定的距離，城市在發(fā)展，小區(qū)會越來越多，物業(yè)管理的范圍也越來越廣，比如醫(yī)院物業(yè)、工廠物業(yè)、寫字樓物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、飯店物業(yè)等等，我物業(yè)公司業(yè)務(wù)不斷地擴(kuò)大，

38、上前還有幾個小區(qū)等著我們接管，城東小麥淀粉廠小區(qū)、鴻方緣、吉仕紙業(yè)等，公司有誠信、有好的服務(wù)管理，就不會被同行業(yè)所擠挎，反而業(yè)務(wù)會越來越多，務(wù)實物業(yè)公司一定會在管理行業(yè)中有一席這地。3、公司人員的及培訓(xùn)工作。公司的業(yè)績和員工分不開，公司好與壞和員工有很大的關(guān)系，所以說物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，對公司的人員培訓(xùn)必不可少，怎么和業(yè)主談溝通，門衛(wèi)、值班衣著方面，從20xx年到20xx年，我公司對員工的培訓(xùn)工作做的還不到位，在革此方面要求的還不夠完善，經(jīng)過這兩年的工作，我們從里面得到了很多的經(jīng)驗，想以前的不足，和現(xiàn)在的經(jīng)驗結(jié)合起來，把公司員工培訓(xùn)工作搞好，一周一次小會，一月一次大會，把公司的服務(wù)質(zhì)量提高上去

39、。4、對新建小區(qū)的查驗，對存在問題的協(xié)調(diào)。如接收新小區(qū)必須有專人結(jié)合建筑商、開發(fā)商對小區(qū)的各項事宜進(jìn)行徹底檢驗，建設(shè)圖紙、防水、下水道、消防、房子的門窗、地面、內(nèi)墻、樓頂、自來水管道等等一一檢驗，如存在問題及時和開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，以免留下前期問題，給業(yè)主造成影響，從而增加收取物業(yè)費(fèi)的難度。5、其他相關(guān)工作如綠化。物業(yè)維修，監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等。如何把物業(yè)工作做好，怎樣才能做好？工作人員明確化，消防、保衛(wèi)專人管理、小區(qū)衛(wèi)生專人管理、綠化花草專人管理、水電維修專人管理、財務(wù)專人管理、專項工作專人辦、專項事情專人干，獎罰分明，現(xiàn)任到人。二、公司經(jīng)營存在的問題1、由于公司處于起步階段，導(dǎo)致管理工作處于邊

40、干邊學(xué)邊練階段，公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制和公司業(yè)務(wù)相配套。崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉等一些不良行為。2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠多，小區(qū)居民花錢買服務(wù)的觀念還沒有建立起來，有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌，管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日?？吹降闹皇潜０矄T、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡章判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶有不滿意情緒。3、物業(yè)管理費(fèi)收繳，部分業(yè)主以不入住房屋質(zhì)量差等理由，拒交物業(yè)管理費(fèi)，他們不交費(fèi)，仍然享受和其他業(yè)主一樣的服務(wù)。這樣很輕易地使其他業(yè)主效仿他們的作法，使公司造成不必要的損失，增加公司成本。4、公司工作人員業(yè)務(wù)能力偏低，主要體現(xiàn)在工作人員物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做的有理有節(jié)。管理方法精細(xì)化管理不到位。 物業(yè)工作計劃 篇9 自今年6月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗