卓越企業(yè)的特點(diǎn)

1、卓越企業(yè)的特點(diǎn)第二個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：認(rèn)為強(qiáng)中強(qiáng)的公司一定都有一位眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)袖人物。 但實(shí)際情況并非如此。 甚至從長遠(yuǎn)看，有這種眼光遠(yuǎn)大的、魅力型的、偉大的領(lǐng)袖掌權(quán)，可能不是有利，而是有害。這些強(qiáng) 中強(qiáng)公司確實(shí)有過非常出眾的 CEO但他們絕不是偉大領(lǐng)袖型的，而是事業(yè)型的“技術(shù)官僚”。這樣的 CEO心一意就是為了事業(yè)去專心致志地建構(gòu)一種持久有效的制度，他們腦子里從不會(huì)想到自己成為 偉大領(lǐng)袖。對企業(yè)CEO來說，重要的是執(zhí)行力，不只是做對的事情，更重要的是把事情做對，這才是 最重要的。第二大驚人發(fā)現(xiàn)：大名鼎鼎的明星 CEO幾乎都不是卓越公司的CEO卓越公司的CEO相似到幾乎是 一個(gè)模子刻出來的：他們

2、清一色地謙遜平和（不驕傲自滿） 、少言寡語（不張揚(yáng)造勢）、默默無聞（不 顯山露水）、低調(diào)安靜（不浮躁夸張） 、簡單主義（不崇尚形式，不追求多元化） ，只是一心一意做好自 己的企業(yè)，使之走在本行業(yè)的世界前沿。柯林斯認(rèn)為：有魅力、有名望的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)財(cái)富，但不要忘 記，他也是債務(wù)。這語句意味深長。正像柯林斯講的：他們很像林肯和蘇格拉底，絕不像巴頓。贊成：1、企業(yè)長期成長絕對是靠制度、經(jīng)營策略，魅力型領(lǐng)袖人物對企業(yè)發(fā)展的影響很小2、魅力型領(lǐng)袖人物注重魅力，反而說明不夠務(wù)實(shí)，不夠?qū)Ｐ闹轮镜亟?gòu)一種持久有效的制度。而 事業(yè)型的“技術(shù)官僚”則相反，不只是做對的事情，更重要的是把事情做對。第三個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：認(rèn)為

3、偉大的公司都把追求最大利潤作為企業(yè)首要目標(biāo)?？v觀這些偉大企業(yè)的歷史，其領(lǐng)導(dǎo)人從來不把“盡量增加股東財(cái)富”或“追求最大利潤”作為主要?jiǎng)恿蚴滓繕?biāo)。贏利只是目 標(biāo)之一，絕不是最重要的目標(biāo)。 他們更強(qiáng)調(diào)的是事業(yè)的發(fā)展， 是一種超越盈利的使命感在支配著他們 也正因?yàn)槿绱?，他比一心為賺錢的企業(yè)更能賺錢。贊成：1、把“盡量增加股東財(cái)富”或“追求最大利潤”作為主要?jiǎng)恿Φ念I(lǐng)導(dǎo)人相對比較短視。2、卓越企業(yè)的發(fā)展需要長線眼光。 所以，“強(qiáng)調(diào)的是事業(yè)的發(fā)展， 一種超越盈利的使命感” 是指領(lǐng)導(dǎo) 人更注重企業(yè)長期競爭力的培養(yǎng)，例如公司文化、人才培養(yǎng)、品牌等無形資產(chǎn)的積累。3、“盡量增加股東財(cái)富”作為長期目標(biāo)之一是比較

4、合適的。第四大驚人發(fā)現(xiàn)：卓越公司 CEC的薪酬多少、待遇高低，與業(yè)績、奉獻(xiàn)沒有直接的關(guān)系。贊成：有社會(huì)責(zé)任感，更強(qiáng)調(diào)的是事業(yè)的長期發(fā)展，而不是急功近利，把“追求最大利潤”作為首要目標(biāo)。 才能高瞻遠(yuǎn)矚，更利于企業(yè)長期健康發(fā)展。第九個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：認(rèn)為CEO從社會(huì)各界選優(yōu)，引進(jìn)明星式領(lǐng)袖才是最好的辦法。 實(shí)際情況是，自行培 養(yǎng)選拔的CEO占絕大多數(shù)。樣本企業(yè)中，從外面引進(jìn)明星式領(lǐng)袖的只有兩家，是很個(gè)別的現(xiàn)象。 第三大驚人發(fā)現(xiàn)：卓越公司在高層領(lǐng)導(dǎo)接班人問題上，從不用空降明星，而都用“自己人” 。這不只是GE的經(jīng)驗(yàn)，而且是其他卓越公司的共同做法贊成：1、引進(jìn)明星式領(lǐng)袖說明企業(yè)的現(xiàn)有土壤不能很好地吸引、培養(yǎng)

5、和提拔優(yōu)秀人才。2、不引進(jìn)而內(nèi)部提拔，正說明企業(yè)有很好的制度和領(lǐng)導(dǎo)層能夠吸引、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、提拔優(yōu)秀人才3、內(nèi)部提拔優(yōu)秀人才更有利于公司文化形成、公司核心價(jià)值觀和制度的可持續(xù)性發(fā)展。第四個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)： 認(rèn)為這些強(qiáng)中強(qiáng)的公司一定具有放之四海皆準(zhǔn)的、 大家都能適用的 “正確” 價(jià)值觀 組合。這也不一定。強(qiáng)中強(qiáng)公司的核心價(jià)值觀甚至不見得給人以多么大的警示， 或體現(xiàn)什么時(shí)代精神， 只不過他們認(rèn)識(shí)到了就堅(jiān)持做下去。 即重要的不在于內(nèi)容， 而在于公司的一切作為都遵循核心價(jià)值觀。 他們從不問“珍惜什么？” ，只問“針對核心價(jià)值觀，真正珍視的應(yīng)該是什么？” 。 第五個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：大家都認(rèn)為： “惟一不變的是變”，因

6、此，企業(yè)的核心意識(shí)也應(yīng)該總是變的。強(qiáng)中強(qiáng) 企業(yè)的核心意識(shí)是穩(wěn)若磐石的， 從不隨時(shí)代潮流而變動(dòng)， 甚至百年不變。 他們常把自己企業(yè)生存的目 的、原因，作為企業(yè)發(fā)展的指路明燈。他們的任何變化從不有損于早已確定的核心意識(shí)。贊成： “正確”價(jià)值觀不止于多，而在于簡單易記；不止于認(rèn)知，而在于執(zhí)行；不止于遵循，而在于堅(jiān)持。第六個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一般認(rèn)為，那些明星企業(yè)都是穩(wěn)重保守的。實(shí)際情況是，這些強(qiáng)中強(qiáng)的公司都 有“膽大包天的目標(biāo)”，并以此刺激、調(diào)動(dòng)、吸引企業(yè)勇士投入戰(zhàn)斗，形成熱情洋溢的前進(jìn)動(dòng)力。第七個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)： 認(rèn)為這種強(qiáng)中強(qiáng)企業(yè)是每位員工絕好的工作單位。實(shí)際情況是， 只對那些適應(yīng)其需要的人才，才是絕好的工作

7、單位。這種企業(yè)絕不保留不適應(yīng)該企業(yè)的人。贊成： 卓越企業(yè)的前提是有很好的制度和領(lǐng)導(dǎo)層能夠激勵(lì)、吸引、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、提拔優(yōu)秀人才，淘汰不合格 人。第十個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)： 強(qiáng)中強(qiáng)的企業(yè)目標(biāo)最注重?fù)魯「偁帉κ帧?實(shí)際情況是它們更重視戰(zhàn)勝自己， 并不把 擊敗對手作為自己最終奮斗目標(biāo)。擊敗對手只是“如何使明天做得比今天更好”的必然結(jié)果。 第十二個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：強(qiáng)中強(qiáng)公司都是靠“綱領(lǐng)性宣言” 、“宗旨聲明”的廣告宣傳進(jìn)入強(qiáng)者之林的。 實(shí) 際情況是， 這種宣傳報(bào)道或發(fā)人深省的聲明對于強(qiáng)中強(qiáng)企業(yè)來說少之又少， 其發(fā)展形成過程中， 這種 “宣言”、“聲明”只不過是九牛一毛的小事。 強(qiáng)中強(qiáng)公司的最大特征是高瞻遠(yuǎn)矚， 這些強(qiáng)中

8、強(qiáng)的優(yōu)秀 公司我們稱之為“高瞻遠(yuǎn)矚企業(yè)” 。贊成：“正值、目標(biāo)遠(yuǎn)大、行動(dòng)而不空喊口號”是成為卓越企業(yè)的基本條件。卓越企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)闄C(jī)會(huì)太少而餓死， 反而因?yàn)闄C(jī)會(huì)太多導(dǎo)致消化不良而消亡。 一個(gè)企業(yè)真正的能 力，真正面臨的挑戰(zhàn)，不在于如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而是如何選擇機(jī)會(huì)。贊成：拒絕誘惑，堅(jiān)持、專注地走自己的路，企業(yè)才能越辦越成熟。第五大驚人發(fā)現(xiàn)： 這些卓越公司并不熱衷于戰(zhàn)略規(guī)劃與龐大機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)， 而是先找對人， 再?zèng)Q定做對 的事。第七大驚人發(fā)現(xiàn)： 人們都很重視以人為本的企業(yè)文化， 但是萬不可忘掉紀(jì)律。 擺脫官僚管理體制，迫 切需要的是紀(jì)律文化，只有紀(jì)律文化與創(chuàng)新思想結(jié)合，才能使企業(yè)達(dá)到卓越，并持續(xù)卓越

9、。 第八大驚人發(fā)現(xiàn)：人們認(rèn)識(shí)到了科技對企業(yè)的重要，但“它不是驅(qū)動(dòng)企業(yè)改革的主要力量” 。單單科 技本身，永遠(yuǎn)都不是企業(yè)成敗和走向卓越的主要原因或根源。贊成： 卓越企業(yè)最大的優(yōu)勢是有素質(zhì)的人，只有人的紀(jì)律文化與創(chuàng)新思想結(jié)合，才能使企業(yè)達(dá)到卓越。長青公司的必備要素這是紅杉資本為那些具備成功潛力，并且可能成為長青的新興企業(yè)樹立的幾點(diǎn)要素，具有這些特質(zhì)的 公司便是他們投資的首選：具有清晰的目標(biāo)： 能在名片的背面簡單概括出公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容。具有巨大市場 :確信存在有一個(gè)具有增長和變革潛力的市場。 一個(gè)趨向于 10 億美元潛力的市場總會(huì)有足夠的時(shí)間和空 間讓你試錯(cuò)。具有富裕的顧客 確信有一批具有迅速支付能力

10、，并且愿意為一款獨(dú)特的產(chǎn)品支付溢價(jià)的目標(biāo)客戶群。具有主要客戶群 許多人只為了產(chǎn)品提供的某個(gè)價(jià)值而購買。具有殺手級產(chǎn)品 能找出對于顧客來說最為重要的問題，然后提供最好的產(chǎn)品或者服務(wù)贏得他們的芳心。具有反常規(guī)的思維 能經(jīng)常挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，嘗試選擇反向路徑，勇于建立新的解決方案，善于智勝競爭對手。具有良好團(tuán)隊(duì) DNA一家公司的DNA在成立最先9 0天內(nèi)就已經(jīng)確立。所有的成員都必須是他們領(lǐng)域中最為超群的 A"級水平的創(chuàng)業(yè)者必將吸引級水平的團(tuán)隊(duì)。靈活度狡黠和速度甚至可以擊敗大公司。提倡節(jié)儉 把錢花在刀刃上。只在最首重要的事情上花錢，同時(shí)追求利益最大化。INFERNO 開始的時(shí)候只要一點(diǎn)錢。這樣可

11、以強(qiáng)制紀(jì)律形成和業(yè)務(wù)集中。其實(shí)一個(gè)渴望偉大工程師造就新產(chǎn)品的 巨大市場只需要一點(diǎn)點(diǎn)的推力，不必花太多的心思在別的上世界著名公司的核心思想3M 公司：1、創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想”2、絕對正直3、尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展4、容忍誠實(shí)的錯(cuò)誤5、產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性6、我們的真正工作是解決問題美國運(yùn)通公司：1、不惜一切為顧客服務(wù)2、使我們的服務(wù)享譽(yù)世界3、鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取波音公司：1、保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位，不斷開拓2、迎接挑戰(zhàn)，迎接風(fēng)險(xiǎn)3、產(chǎn)品的安全與質(zhì)量4、正直、講究職業(yè)道德5、“把自己的一切都交給航空業(yè)”花旗銀行公司：1、擴(kuò)張主義包括經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)數(shù)量和所占地盤2、保持出類拔萃 如最大、最

12、好、最富有創(chuàng)新精神、利潤最高 3、通過放權(quán)使下屬有充分的自主性，充分發(fā)揮企業(yè)家才能4、精英管理班子5、積極進(jìn)取與自信福特公司：1、人是力量的源泉2、產(chǎn)品是“我們努力的最終目的”（我們的產(chǎn)品是汽車）3、利潤是必要的工具和衡量我們成就的尺度4、起碼的誠實(shí)與正直 （注： 這是 80 年代福特公司指導(dǎo)思想的順序。 在不同的歷史 時(shí)期，這個(gè)順序有所不同。）通用電氣公司：1、通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量2、對顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級 之分）3、個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇4、誠實(shí)與正直休利特 帕卡德公司：1、對我們所從事的領(lǐng)域做出技術(shù)貢獻(xiàn)（“我們公司存在的目的是做出貢獻(xiàn)”）2、尊

13、重雇員，并為他們提供機(jī)遇，包括分享成功的機(jī)遇3、對我們所在的社區(qū)履行義務(wù)，并做出貢獻(xiàn)4、根據(jù)顧客的需要和購買力確定產(chǎn)品等級5、利潤與增長是促進(jìn)所有其他目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具國際商用機(jī)器公司：1、充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性2、花大量的時(shí)間令顧客滿意3、盡最大努力把事情做對；謀求在我們從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位強(qiáng)生公司：1、公司存在的目的是“解除病痛”2、“我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第 四”3、視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同4、權(quán)力下放 =創(chuàng)造力=生產(chǎn)率馬里奧特公司：1、友好的服務(wù)和合理的價(jià)格（顧客是客人） ；“使離家在外的人感到處處是朋友， 感到自己真正受歡迎”2

14、、人是第一重要的 好好對待他們，對他們寄予厚望，你自然會(huì)得 到其余的東西3、努力工作，但應(yīng)從中尋找樂趣4、不斷自我完善5、克服不利因素，樹立個(gè)性默克公司：1、“我們的工作是維持和改善人類的生活。 衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們 在這方面所取得的成就?！?、誠實(shí)與正直3、公司的社會(huì)責(zé)任4、在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，而不是模仿5、公司各項(xiàng)工作的絕對優(yōu)秀6、利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作摩托羅拉公司：1、本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)， 以公平的價(jià)格提供高質(zhì) 量的產(chǎn)品和 服務(wù)”2、不斷自我更新3、開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”4、不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意程度5、尊重每位

15、雇員的個(gè)性 6、誠實(shí)，正直，講究職業(yè)道德諾德斯特龍公司 ：1、為顧客服務(wù)是第一職責(zé)2、努力工作，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率3、不斷改進(jìn)，永不滿足4、維持良好的聲譽(yù)，把自己看作一個(gè)特殊的整體的一部分菲利普 莫里斯公司：1、應(yīng)該為個(gè)人自由選擇（吸煙，買任何自己想買的東西）的權(quán)利辯護(hù)2、作優(yōu)勝者 作最優(yōu)秀者，戰(zhàn)勝對手3、鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取心4、成功的機(jī)遇要看貢獻(xiàn)的大小，而不是看性別、種族或出身5、努力工作，不斷自我完善普羅克特 甘布爾公司：1、一流的產(chǎn)品2、不斷自我完善3、誠實(shí)與公正4、尊重和關(guān)心個(gè)人索尼公司：1、享受有益于公眾的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)革新帶來的真正樂趣2、弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位3、作開拓者 不模仿別人，努力做看似不可能的事情4、尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的