供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)擬制:潘會(huì)文評(píng)審:彭娟批準(zhǔn):劉秀穩(wěn)文件編號(hào):版本號(hào):V2.0質(zhì)量體系現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)分說(shuō)明1. 對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)分方法實(shí)行模塊化考核,共包含13個(gè)模塊。2.評(píng)審過(guò)程中對(duì)模塊中各項(xiàng)或部分選項(xiàng)比對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)狀進(jìn)行區(qū)分打分,分為0、2、 3、4、5五個(gè)等級(jí),如果某項(xiàng)目不適合該供應(yīng)商,則該項(xiàng)評(píng)為N/A ,其分?jǐn)?shù)不予考慮。各模塊打分后再根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計(jì)算總體得分。N/A : 該項(xiàng)目不適合該供應(yīng)商,該項(xiàng)分值不予計(jì)算考慮。 0: 該項(xiàng)目未被供應(yīng)商進(jìn)行管制或供應(yīng)商不具備該項(xiàng)目要求或該項(xiàng)目完全不符合要求。 2: 該項(xiàng)目未被供應(yīng)商進(jìn)行管制或供應(yīng)商不具備該項(xiàng)要求,但該項(xiàng)目在規(guī)劃或執(zhí)行中有所要求,或存

2、在該項(xiàng)目管制但執(zhí)行中有嚴(yán)重缺陷。 3: 該項(xiàng)目被供應(yīng)商進(jìn)行管制或列為系統(tǒng)要求。 4: 該項(xiàng)目被供應(yīng)商進(jìn)行管制或列為系統(tǒng)要求,執(zhí)行中各項(xiàng)要求或規(guī)劃全部能夠落實(shí),執(zhí)行者配合、執(zhí)行程度較高。 5: 該項(xiàng)目完全被供應(yīng)商進(jìn)行管制或列為系統(tǒng)要求,全員尋求改進(jìn)以不斷完善,執(zhí)行者配合意愿極高,各項(xiàng)措施能夠立即執(zhí)行。3.評(píng)審分?jǐn)?shù)計(jì)算方法:模塊得分=各稽核項(xiàng)目有效分?jǐn)?shù)各稽核項(xiàng)目實(shí)際得分x 該模塊權(quán)重x100% 評(píng)審總分為各模塊得分之和。4.根據(jù)評(píng)審后計(jì)算出的評(píng)審總分及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審情況得出評(píng)審結(jié)論:總分在80分以上、且沒(méi)有不可接受的質(zhì)量缺陷,為優(yōu)秀總分在60分(含以上80分以下、且沒(méi)有不可接受的質(zhì)量缺陷,為合格 總分在

3、60分以下或有不可接受的質(zhì)量缺陷,為不合格 5.根據(jù)評(píng)審結(jié)果完成評(píng)審結(jié)果的雷達(dá)圖。 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)審評(píng)分表 模塊名稱： 13. 客戶支持與服務(wù) 評(píng)定等級(jí)分?jǐn)?shù) 序號(hào) 評(píng)審項(xiàng)目 是否建立與客戶間處理質(zhì)量問(wèn)題的流 程？執(zhí)行的效率、效果如何？ 是否客戶反應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題在兩周內(nèi)正 確的回應(yīng)，并在特定的時(shí)間解決？ 解決方案反饋客戶嗎？客戶怎樣確認(rèn) 問(wèn)題已根本解決？ 是否有定期了解客戶需求的流程，并 有效實(shí)施？ 客戶投訴能被及時(shí)有效的處理并在約 定的時(shí)間內(nèi)得到解決嗎？ 建立及完善品質(zhì)要求時(shí)參考客戶要求 0 差 評(píng)審人： 比較 差 2 一般 比較 滿意 4 特別 滿意 5 不評(píng) 審 N/A 3 1. 2. 3. 4. 5.