婚紗攝影客戶服務(wù)部員工工作職責(zé)

1、僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途客戶服務(wù)部工作職責(zé)1.處理公司日常業(yè)務(wù)中與顧客的糾紛，處理業(yè)務(wù)爭議時(shí)務(wù)必做到禮貌、迅速、合理、以顧客滿意為基礎(chǔ)兼顧公司利益。如遇難以解決的糾紛須馬上向店經(jīng)理匯報(bào)，及時(shí)解決，如產(chǎn)生損壞顧客利益或不能合理解決客怨給公司帶來損失的情況，客服部須付一定責(zé)任2.疋期與民政部門員工聯(lián)系獲取民政部門顧客資料及時(shí)進(jìn)行電話回訪, 保持24小時(shí)與顧客聯(lián)系提高客戶訂單量。3.向每位來店消費(fèi)的客戶了 解他們的反應(yīng)，安排好有意見的顧客按時(shí)填寫、八刖臺值柜表 ，想辦法挽回流失的顧客。4.凡年、節(jié)和大型活動可向有業(yè)務(wù)單位和客戶個(gè)人發(fā)信函或賀卡或電話邀約參加公司的慶祝或活動并發(fā)客戶周年卡。5.對來

2、店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要執(zhí)八、情友好向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致給客人留下僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途6掌握和了解公司各部門的工作流程熟悉自身業(yè)務(wù)并作好與各部門配合的工作。7隨時(shí)搜集人們對本行業(yè)的公眾形象作出評價(jià)了解競爭對手的各項(xiàng)公共關(guān)系活動予以定期評估與回饋以進(jìn)行本公司的調(diào)整o8 了解和掌握市場信息進(jìn)行市場分析了解同行的業(yè)務(wù)情況收集業(yè)務(wù)情報(bào)向經(jīng)理提供報(bào)告便于經(jīng)理決策使影樓銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上。9. 對顧客及有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)單位進(jìn)行禮節(jié)性拜訪或電話問候聯(lián)絡(luò)增加感情交流。僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study

3、 and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementaptasonnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHu uac egoB u HHuefigoHMucno員B3OBaTbCEBKOMMepqeckuxq

4、e員EX._以下無正文_僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pas fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiflCH6yHe