標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 44718-2024 城市軌道交通無障礙運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》是一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為城市軌道交通系統(tǒng)提供一套關(guān)于無障礙設(shè)施和服務(wù)的指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了從車站設(shè)計到乘客服務(wù)等多方面內(nèi)容，以確保殘障人士、老年人以及其他有特殊需求的人群能夠方便、安全地使用城市軌道交通。

標(biāo)準(zhǔn)首先強(qiáng)調(diào)了對無障礙環(huán)境的基本要求，包括但不限于出入口、電梯、扶梯、站臺屏蔽門以及衛(wèi)生間等區(qū)域的設(shè)計與設(shè)置，均需考慮到行動不便者的需求。例如，在車站內(nèi)應(yīng)設(shè)有足夠數(shù)量且位置合理的無障礙電梯，并保證其正常運(yùn)行；站臺邊緣應(yīng)安裝觸覺導(dǎo)向帶，幫助視障乘客定位站臺邊界；同時，還需配備易于識別的標(biāo)識系統(tǒng)和語音提示裝置，便于不同能力水平的乘客獲取信息。

針對列車本身，《GB/T 44718-2024》也提出了具體規(guī)定。比如車廂內(nèi)外部需設(shè)置明顯的無障礙標(biāo)識；每列列車至少應(yīng)有一個車廂專門服務(wù)于輪椅使用者，內(nèi)部空間寬敞并配有固定裝置；此外，還建議增設(shè)低位按鈕、緊急呼叫裝置等輔助設(shè)施，確保所有乘客都能輕松操作。

在人員培訓(xùn)方面，該標(biāo)準(zhǔn)要求城市軌道交通運(yùn)營商定期組織員工接受無障礙服務(wù)相關(guān)知識和技術(shù)的培訓(xùn)，提高他們對于不同類型殘疾人的理解和支持能力。通過模擬體驗(yàn)等方式讓工作人員更好地了解障礙群體出行時可能遇到的問題及解決辦法，從而提供更加貼心周到的服務(wù)。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2024-10-26 頒布
  • 2025-02-01 實(shí)施
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GB/T 44718-2024城市軌道交通無障礙運(yùn)營服務(wù)規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

ICS0322020

CCSR.11.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T44718—2024

城市軌道交通無障礙運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

Accessibilityservicespecificationforurbanrailtransitoperations

2024-10-26發(fā)布2025-02-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T44718—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體要求

4…………………2

視力障礙乘客服務(wù)

5………………………2

聽力與言語障礙乘客服務(wù)

6………………3

乘坐輪椅的乘客服務(wù)

7……………………3

其他有無障礙需求的乘客服務(wù)

8…………3

信息服務(wù)

9…………………3

服務(wù)知識和技能要求

10……………………4

服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)

11…………………………5

參考文獻(xiàn)

………………………6

Ⅰ

GB/T44718—2024

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中華人民共和國交通運(yùn)輸部提出

。

本文件由全國城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC529)。

本文件起草單位交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院上海申通地鐵集團(tuán)有限公司廣州地鐵集團(tuán)有限公司

:、、、

深圳地鐵運(yùn)營集團(tuán)有限公司沈陽地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司長春軌道交通集團(tuán)有限公司蘇州軌

、、、

道交通運(yùn)營有限公司南昌軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司北京城建交通設(shè)計研究院有限公司

、、、

北京交通大學(xué)北京城建設(shè)計發(fā)展集團(tuán)股份有限公司中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院交科院科技集團(tuán)有限

、、、

公司

。

本文件主要起草人馮旭杰劉悅毛曉蕾夏荷香柏赟李國成關(guān)明東張鑫劉劍鋒劉曉菲

:、、、、、、、、、、

王洋楊靜羅琳崔凱陳垚吳可張亞男王子甲胡湲劉菊美李末韓慧敏程澤農(nóng)劉衛(wèi)民于松偉

、、、、、、、、、、、、、、、

呂周琳吳照章秦振華馮華勇孫玲

、、、、。

Ⅲ

GB/T44718—2024

城市軌道交通無障礙運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了城市軌道交通無障礙運(yùn)營服務(wù)總體要求視力障礙乘客服務(wù)聽力與言語障礙乘客服

、、

務(wù)乘坐輪椅的乘客服務(wù)其他有無障礙需求的乘客服務(wù)信息服務(wù)服務(wù)知識和技能要求以及服務(wù)監(jiān)督

、、、、

與改進(jìn)的要求

。

本文件適用于地鐵輕軌單軌市域快速軌道中低速磁浮等城市軌道交通制式的無障礙運(yùn)營服

、、、、

務(wù)有軌電車參照使用

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

公共信息圖形符號第部分無障礙設(shè)施符號

GB/T10001.99:

中國盲文

GB/T15720

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志

GB/T18574

地鐵設(shè)計規(guī)范

GB50157

無障礙設(shè)計規(guī)范

GB50763

建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范

GB55019

國家通用盲文方案

GF0019

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

無障礙需求accessibleneeds

乘客在乘坐城市軌道交通時因視力聽力與言語行動等障礙引起的服務(wù)需求

,、、

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